Ik ben echt nog nooit tevreden geweest over Bongo, als ik een cadeau krijg van iemand met een Bongo bon dan denk ik al, aiai, daar gaan we weer.
Slechts 4 dagen voor vervaldatum sturen jullie een herinnering. Als ik dan de opties wil afwegen en enkele vragen heb ivm hotelovernachting binnen/niet binnen de termijn, krijg je geen antwoord via mail. En de telefoonlijn staat uit (terwijl de openingsuren van het callcenter dus wel op de website staan) van België en Nederland. Enige andere optie is een autmatische chatbot die niet op mijn vraag kan antwoorden.
Dit is gewoon opzettelijk ervoor zorgen dat mensen geen gebruik meer kunnen maken van de bon. Je vind nergens info over de opties voor je de bon koop of inruilt en verlengen kost je 25 euro. Echt degoutante praktijken.
Goed, ik heb dan de bon omgeruild voor een duurdere bon 'Logeren in Eigen Land' in ruil voor de vervallen bon + 2 andere bonnen die ik nog had staan. Resultaat: 5 euro opleggen voor de waarde van de nieuwe bon en 25 euro om te verlengen. 30 euro. Goed, als ik daarvan dan kan overnachten.
Wij wouden bekijken om te boeken in Brussel omdat wij naar een concert gaan komende maand in centrum brussel. Ik bekijk dus voor ik omruil of er een interessant hotel tussen de inclusieve verblijven staat en inderdaad, dat is al goed. (foto 1 en 2) Daarna bekijk ik bij het hotel zelf of er nog beschikbaarheid is dat weekend (omdat het deze maand nog is). Ook dat is in orde.
Ik ruil om en zoek dan naar het hotel. Mijn mond viel open toen ik daarbij zag dat ik voor het hotel dat ik gevonden had 90 EURO MOEST BIJBETALEN??? (foto 3 en 4) Om zogezegd om te ruilen naar een nog duurdere bon omdat het daar wel inzat. Wat is dit voor oplichterij? Dit klopt toch helemaal niet! Daarnaast zijn er in groot-centrum Brussel GEEN ENKELE hotels die binnen de bon zijn waarde vallen, je moet voor alles bijbetalen! Ik voel mij int zak gezet!
Ook, als je de optelsom maakt heb je de waarde van de bon: 139,90 euro en dan 90 euro opleggen = 224 euro, terwijl de webiste van het hotel aangeeft dat je voor 155 euro kan overnachten? (foto 5) Sorry maar, dit kan echt niet.
Koop hier nooit, ook niet om cadeau te doen want ik ken letterlijk NIEMAND die hier blij mee is. beschrijving van uw probleem
