Terug

Levering niet ontvangen

In behandeling Openbaar

Aard van probleem:

Levering

Klacht

H. V.

Naar: Shein

30/12/2025

Op 12/11 zou mijn pakje toekomen… volgens colis privé en SHEIN geleverd. Nadat ik bewijzen van camera, telefoonnummer van de chauffeur die me belde en overzicht van wie er aan me deur zou gestaan hebben maar die avond heeft niemand aangebeld en nooit beweging geweest en ook niemand gebeld enkel een chauffeur die in gebrekkig Nederlands, vroeg waar het pakje moest leggen maar niet voor onze deur stond! SHEIN doet niets, colis privé antwoord na 6 weken om te zeggen dat de klacht te laat, terwijl er verschillend mails zijn verstuurd zonder repende van hen. SHEIN zelf wimpelt het af en zegt het is geleverd en we kunnen niets doen.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform