Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 24/06 heb ik vliegticket gewijzigd voor een vlucht van 26/07 dat normaal doorging op 15/08. Ik heb al een claim al ingediend sinds 26/06. Op mijn ticket staat KOSTELOZE wijziging. Daarom ben ik ook verzekerd. Tot op heden nog geen cent ontvangen. Na talrijke telefoons word ik van kast naar deur gewezen. Niemand weet van iets. Ik heb mails gestuurd. Ik kreeg pas reactie als ik de ombuds inschakelde. Ik vraag u daarom om binnen de 7 dagen de terugbetaling van 123 op mijn bankrekening. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bestelling ticket • Kopie betalingsbewijs • Kopie melding wijziging datum evenement

Geachte mevrouw/heer, Op 24 augustus 2024, had ik een Flixbus geboekt om 21:00u van Amsterdam Sloterdijk naar Brussel Noord. Ik stel echter vast dat de bus niet is komen opdagen. Ik neem deze bus regelmatig, was er 30 minuten van tevoren en heb een uur na oorspronkelijke aanvangstijd staan wachten op de bus. Bovendien stond ik met andere passagiers te wachten die ook hebben staan wachten op een bus die niet is komen opdagen. Dit heeft geleid tot het opnieuw moeten boeken van een ticket de dag erna. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen het eind van deze week mijn volledige ticketkosten terug te betalen. Met vriendelijke groeten, Nina Leek

Op 29/7 stuurde ik de aangifte van een schadegeval (diefstal bagage in Italië) naar het door Ethias opgegeven mailadres "schadebeheer@ethias.be". Dit deed ik nadat ik 32x (!!) zonder succes de klantendienst telefonisch trachtte te bereiken én dan maar uit noodzaak een afspraak in het Ethias kantoor in Gent maakte. Zij gaven me dit emailadres door. Op 14/8 probeerde ik dan opnieuw te bellen omdat mijn email zonder antwoord bleef en na 8x te zijn doorverbonden kreeg ik te horen dat ik eigenlijk het mailadres "brandschade@ethias.be" diende te gebruiken. Dus heb ik op diezelfde dag terug de aangifte nogmaals verstuurd. We zijn vandaag 28/8 en ik heb nog steeds geen feedback, dat is een maand na mijn eerste aangifte. Ik weet niet of ons dossier wordt behandeld, laat staan of er terugbetaling zal zijn. De totale schade bedraagt net geen 9.000 euro. Wanneer wordt ik op een volledige en correcte manier geïnformeerd ?

Geachte mevrouw/heer, Op 20/02/2024, heb ik bij proximus n gsm gekocht waar n cashback actie op was. Ik stel echter vast dat ik alles hiervoor heb gedaan om in aanmerking hiervoor te komen oud toestel ingeleverd zoals het hoort waarvan ik de waarde heb teruggekregen maar na 6 maanden nog steeds geen cashback van 300 €. Ik heb hiervoor reeds 4 a 5 x telefonisch contact opgenomen en er wordt steeds verteld dat dit in orde komt maar er gebeurd juist niets . Refnr 125829. Dit heeft geleid tot ongemakken en serieuse twijfels over Samsung. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 6 september 2024 hierover n positieve reactie en terugbetaling ontvangen te hebben Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Tafel aangekocht bij Prenuptia. Na het openen van de verpakking zien we 2 grote barsten in de houten tafel. Die dag hebben we onmiddellijk een melding gemaakt. We hebben contact opgenomen en duidelijk gemaakt dat we wensen voor een vervanging van het product. Dit is ons volste recht volgens FOD Economie. "U heeft het recht de kosteloze herstelling of de vervanging van het goed te eisen (te kiezen door de consument, maar in functie van wat mogelijk en redelijk is)." Prenuptia beslist er zelf voor om het goed te "herstellen" doormiddel van verlijming zonder dit te overleggen met ons. Dit is overduidelijk geen duurzame oplossing aangezien het een houten tafel is. Testaankoop heeft al eens proberen te bemiddelen, maar Bart (receptie) van Prenuptia weet maar 1 zin te zeggen "Klant heeft de reparatie geweigerd", en laten ons verder instaan voor de kosten indien we toch nog een reparatie zouden wensen. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld om vervanging van het product, dan wel om ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw/heer, Op 24/06 heb ik vliegticket gewijzigd voor een vlucht van 26/07 dat normaal doorging op 15/08. Ik heb al een claim al ingediend sinds 26/06. Op mijn ticket staat KOSTELOZE wijziging. Daarom ben ik ook verzekerd. Tot op heden nog geen cent ontvangen. Na talrijke telefoons word ik van kast naar deur gewezen. Niemand weet van iets. Ik heb mails gestuurd. Ik kreeg pas reactie als ik de ombuds inschakelde. Ik vraag u daarom om binnen de 7 dagen de terugbetaling van 123 op mijn bankrekening. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bestelling ticket • Kopie betalingsbewijs • Kopie melding wijziging datum evenement

Geachte mevrouw/heer, Op 19/05/2024 heb ik bij jullie geboekt. Ik heb hier nooit een bevestiging voor ontvangen. Deze boeking is nooit doorgekomen. Ik heb ter plaatse in marokko in marokko opnieuw moeten betalen. Het gaat om accommodatie in barcelo Fes, in Fes, marokko. Mijn verblijf is van 30/07 tot en met 01/07. Op 27/05 liet u mij weten dat u mij ging terugbetalen. We zijn ondertussen 28/08. Ik wens dan ook mijn geld terug te krijgen. Ook heb ik recht op schadevergoeding voor al mijn oproepen naar het buitenland (Nederland). Dit kosstte mij zeker 20 euro. Ik vraag u daarom om binnen de 7 dagen het bedrag van 109 euro op mijn bankrekening te willen betalen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie betalingsbewijs • Kopie mail stayforlong

Beste Ik heb via jullie bpaid kaart aangeschaft. Echter kon ik deze niet gebruiken door fout van u medewerker op een van jullie kantoren. Ik heb naar deze aanleiding stopzetting gevraagd en mijn geld terug te storten. We zijn nu inmiddels meer dan een maand verder en krijg telkens de zelfde antwoord. Graag dit per direct in orde te maken Met vriendelijke groeten Zaroual yamina

Wij hebben een Thermo-elektrische koelbox 12V gekocht twv 95,94€. Wij zijn hiermee naar Frankrijk gegaan en hadden deze gevuld en ingestoken in de wagen. Bij aankomst in Frankrijk merkte wij dat die niet werkt. Warm wordt het wel maar koud niet. Dus ik stuur een mail naar Action waarop zij onderstaande antwoorden: Helaas is het voor ons niet mogelijk om aparte onderdelen of een vervangend artikel toe te sturen. Om die reden willen wij u graag compenseren met een bedrag ter waarde van €20. Wij vernemen graag of u hiermee akkoord gaat. Wanneer u hiermee akkoord gaat zullen wij de terugbetaling zo spoedig mogelijk voor u in gang zetten, waarna u het bedrag zult ontvangen op de rekening waarmee de aankoop destijds is betaald. Ik betaal voor een toestel 100€, die werkt niet en krijg geen terugbetaling of een nieuwe koelbox. Ik zeg dat ik hier niet mee akkoord gaan en vandaag krijg ik onderstaand antwoord: Helaas is het voor ons niet mogelijk om aparte onderdelen of een vervangend artikel toe te sturen. Om die reden willen wij u graag compenseren met een bedrag ter waarde van €15. Wij vernemen graag of u hiermee akkoord gaat. Wanneer u hiermee akkoord gaat zullen wij de terugbetaling zo spoedig mogelijk voor u in gang zetten, waarna u het bedrag zult ontvangen op de rekening waarmee de aankoop destijds is betaald. Ze geven eerst 20€ en daarna 15€. Ook hier ben ik niet mee akkoord. Wij kopen iets dus willen wij ook dat het werkt. Het werkt niet dit is het antwoord. Zelf werk ik ook in een winkel en als er een toestel niet werkt, zijn wij verplicht een nieuw te geven.

Beste Deze eerste levering is jammer genoeg helemaal mis gegaan. Bij het aanmelden hadden we tegen de persoon die aan de deur kwam duidelijk gezegd dat we deze week op vakantie gingen en dat de eerste levering pas zaterdag 24/08 moest komen. Hij heeft dat genoteerd. Toch krijgen we op zaterdag 17/24 een box met allemaal maaltijden die we niet hebben gekozen. We konden dit niet op de trein meenemen. Ik wil daarom mijn geld terug voor deze levering. Ik heb Hello Fresh hierover gecontacteerd op dinsdag 20/8. Eerst via de chat maar dat werkte niet. De chatbot mij om een probleem te melden een link naar een Nederlandse website van Hello Fresh waar ik niet kan inloggen. Dan heb ik gemaild naar het adres op de website "correspondentie@hellofresh.be" Ik kreeg geen antwoord dus heb ik vier dagen later op zaterdag 24/08 nog eens gemaild. Ik kreeg toen wel binnen een paar minuten antwoord. Eerst met een vraag om verduidelijking die ik beantwoorde. Maar er werd helemaal niet ingegaan op mijn klachten. Er werd iets geantwoord over de volgende bestelling terwijl ik daar helemaal niet om gevraagd had. Er stonden fouten in de mail en er stond geen naam bij. Het afzendadres was "klantendienst@hellofresh.be" maar als ik antwoord krijg ik een mail dat de klantendienst niet bereikbaar is per e-mail, terwijl ze me zelf een vraag hadden gesteld! Ik heb dan weer naar "correspondentie@hellofresh.be " gemaild dat ik niet tevreden was met het antwoord maar krijg weer al 3 dagen geen antwoord. Daarom probeer ik het via deze weg. en hoop op een tegemoetkoming voor die verkeerde levering en de onprofessionele behandeling van mijn klacht. Met vriendelijke groet D.K.