Alle openbare klachten

Beste, ik heb voor de 6e keer een prijsmelding gedaan mbt hetzelfde product (graindor koffiecapsules 7) in dezelfde winkel (colruyt Tienen). Dit product is continu goedkoper in een concurrerende winkel (Hema Tienen). Jullie passen steeds tijdelijk de prijs aan, maar na een paar weken gaat de prijs weer omhoog. Dit strookt niet met jullie laagste prijsgarantie. De prijs blijft namelijk wel hetzelfde bij de concurrent. Dit wekt geen vertrouwen voor prijzen van andere producten (laagste prijs garantie).Graag een duurzame oplossing.Mvg,Maarten

Op 6 mei 2024 heb ik mijn voertuig, E-klasse 220, samen met de benodigde papieren ingeleverd bij uw vestiging, zoals overeengekomen. Tot mijn teleurstelling moet ik constateren dat de overeengekomen betaling van €31.000 nog steeds niet is uitgevoerd.Ondanks herhaaldelijke verzoeken van mijn kant blijft de betaling steeds vertraagd worden, terwijl uw bedrijf wel in het bezit is van het voertuig en alle benodigde papieren.Deze situatie is onaanvaardbaar. Ik ben genoodzaakt andere potentiële klanten sterk te waarschuwen voor de wanbetalingen en onzekerheden die gepaard gaan met transacties bij uw bedrijf. Het vermijden van dergelijke onzekerheden is dan ook mijn advies aan anderen.Ik verwacht dat u deze kwestie serieus neemt en spoedig actie onderneemt om de betaling alsnog uit te voeren.- Telefonisch contact op 14/05/2024 Weer 7 dagen vertraging en onzekerheid!

Beste, ik bestelde op 9 Maart bij jullie.Na contact met jullie, doordat mijn bestelling niet toekwam, kreeg ik bericht dat mijn bestelling ergens teruggestuurd was naar jullie,Ondertussen 14/05 en nog altijd geen refund gekregen.al verschillende keren contact via messenger, op 19 April kreeg ik de bevestiging via messenger dat mijn refund op weg was, kon tot 5 dagen duren.Ondertussen 14/05 en nog altijd niks?mvgDesmet Els

Beste, Ik bestelde op 26/3/2024 bij Itek Webwinkel een tuinset Houston 6 en betaalde hiervoor 299,95 euro. Op 28 maart werd de tuinset geleverd via DHL en we zagen onmiddellijk dat de artikels beschadigd waren, de hoeken van de tuintafel waren afgebroken. Wij hebben foto's genomen van de levering en we hebben de levering geweigerd. Wij hebben dit ook onmiddellijk gemeld via mail aan de klantendienst van Itek met de bijhorende foto's. Op 2 april kreeg ik een reactie van de klantendienst dat ze de retour nog niet hadden gekregen. Dat ik geduld moest hebben. Na herhaaldelijk herinneringen kreeg ik op 17 april opnieuw een mail dat de retour die dag pas in het systeem was verschenen en dat zij de schade gingen claimen bij DHL. Ik heb toen wel gevraagd voor een terugbetaling of een levering van een nieuwe tuinset aangezien alles door ons al was betaald. Hun onderzoek met DHL daar hebben wij tenslotte niks mee te maken. Ik kreeg als antwoord dat alles in behandeling was en ik opnieuw geduld moest hebben. Elke week op dinsdag stuur ik een mail ter herinnering, zonder nog enige reactie van Itek, ondertussen zijn we 14 mei en bijna 2 maanden na de aankoop en we krijgen geen oplossing aangereikt. Wij hebben 299,95 euro betaald, dat zijn best wel veel centen. Ik heb ook het gevoel dat ze niet met een oplossing gaan komen.Vandaar dat wij nu verdere stappen wensen te nemen.

Beste , ik bestelde bij jullie een onderhoudscontract Info over het toestel:ecoTEC plus VCW BE 346/3-5-H R3ser 21122600100025120001010691N8Onderhoudsformule: Comfort | 2-jaarlijksDan maakte ik een afspraak voor een onderhoud , de eerste afspraak was op 26 april , die dag was ik thuis en kreeg ik van jullie een oproep dat de technieker niet kon langskomen want er was een vergissing in het boekingssysteem , ok dat begrijp ik dus een nieuwe afspraak op 13 mei , ik was terug thuis aan het wachten en krijg terug na de middag een oproep die ik miste met het bericht dat het niet kan doorgaan aangezien de technieker ziek is . Dus ik bel terug en krijg dan een andere uitleg dat jullie systeem nog niet in orde is en het pas kan vanaf juli.Dus ik word al twee keer op het laatste verwittigd , als het jullie systeem is kan dit vroeger en moet ik geen verlof nemen. Aangezien jullie service niet voldoet aan mijn wensen en ik dus ook vrees dat ik geen hulp ga krijgen als er een probleem is zou ik graag dit contract annuleren en mijn geld volledig terugkrijgen aangezien ik nog geen enkele service gekregen heb.Met vriendelijke groeten,Dirk Heynderickx

Beste- op 23/11/2023 reserveerde ik een hotel in New York met gratis annulering tot 1 dag voor aankomst (05/07/2024). Het totale bedrag werd onmiddellijk van mijn creditkaart gehaald. - op 11/04/2024 krijg ik een mail van booking.com dat mijn reservatie GRATIS geannuleerd is omdat het hotel ons niet kan ontvangen. Reden???? In deze mail wordt niets vermeld over teruggave van het reeds betaalde bedrag zijnde 3850.10 €.- ik krijg mails van noreply adressen van booking.- uiteindelijk krijg ik een antwoord dat het omwille van sluiting van het hotel is. Ik vind dit heel raar omdat dit hotel wel nog op andere sites te vinden is. Ik stel deze vraag aan booking, maar krijg geen antwoord. Ik probeer te telefoneren naar 2 nummers, maar niet bereikbaar. Nochtans mag ik gerust contact opnemen bij verdere vragen. Groot probleem, want ik kan niemand bereiken. Ik heb ook geprobeerd om een mail te sturen naar het hotel zelf, maar die blijft onbeantwoord.-Als ik dan een mail terug krijg is het steeds van iemand anders, waarna ik dan wel direct een tweede mailtje krijg waarin ik mijn beoordeling voor de klantenservice mag doorgeven, waar ik uiteraard altijd zeer slechte scores voor geef.- Ik blijf mails sturen, en uiteindelijk zegt men mij contact op te nemen met mijn bank om een betwisting te starten. Dit vind ik niet logisch, want de fout is niet bij mij of mijn bank gebeurd. Ik heb de annulatie niet gedaan en trouwens was er gratis annulatie tem 3 juli 2024! Hoedanook vraag ik deze betwisting aan bij de bank die mij zegt dat dit wel tot 6 maanden kan in beslag nemen. Ik vertrouw dit helemaal voor geen haar meer en dreig bij booking.com om deze situatie, ik noem het in feite diefstal, aan de grote klok te hangen.Ik oefen wat geduld uit en uiteindelijk krijg ik op 10/05/2024 een mail van booking dat mijn teggoed binnen de 5 dagen zal beschikbaar zijn.Vandaag, 13/05/2024, 3 dagen later dus krijg ik opnieuw een mail, nu in het engels, dat mijn refund refused is. Ik ben compleet ten einde raad. Ik heb zelf de annulatie niet gedaan, en ik moet nu wel hemel en aarde bewegen om mijn geld terug te zien! De mail wordt dan nog doodleuk afgesloten met thank you for your understanding!!Ik heb al heel veel mails gestuurd, telefoneren heeft geen zin, want die wordt niet opgenomen. Ik krijg zelfs een bericht dat het nummer niet in gebruik is. Ik ben echt ten einde raad.

BesteIk kocht in de winkel 2 keer de 1+1gratis tickets voor de voor Mamma Mia aan €38,50. In totaal betaalde ik dus €77, wat volgens de actie / informatie op de flyer (1+1 gratis) voor 4 tickets is. Dit staat ook zo op de reclameflyer van Albert Heijn - Mamma Mia. Uit de reclame blijkt dat je dus €38,50 betaalt voor 2 tickets voor de musical, want '1+1 gratis'. Na contact met de klantenservice van Albert Heijn blijkt dat €38,50 de prijs is voor 1 ticket en niet voor twee, zoals wel vermeld op de flyer. Aangezien dit anders vermeld staat op de flyer, spreken we niet van eerlijke communicatie van Albert Heijn en is er eigenlijk sprake van misleiding. De actie is namelijk niet 1+1 gratis (want je krijgt maar 1 ticket voor de prijs). Op jullie flyer had er eerder moeten staan dat je tickets aan de helft van de prijs kon kopen. Teleurgesteld in deze misleidende reclame die meer geld zal kosten, dan dat eigenlijk blijkt vanuit de actieflyer.

Eind 2020 bestelden we een MUUTO Tip Staanlamp bij Lamptwist. Deze ging kapot. Tot twee maal toe hebben we Lamptwist hierover aangeschreven om op zoek te gaan naar een oplossing, maar zij antwoorden niet. We hebben ook de fabrikant aangeschreven, maar zij willen niet rechtstreeks met ons in contact treden.

Beste, ik kreeg een factuur in de brievenbus van de firma Copytrack die beweren dat ik een bedrag moest betalen van 350€ ten gevolge van een foto die op mijn website staat en waarvan ik het recht niet heb deze op mijn website te plaatsen. Ik contacteerde mijn website bouwer en die beweerde dat hij alles legaal heeft aangekocht. Kan u mij hiermee verder helpen aub.

BesteWij hebben op 19 april 2024 een volautomatisch espressomachine van krups gekocht bij Vanden Borre in Beringen. We hebben uitleg gevraagd over de machine en deze uitleg is achteraf volledig fout meegedeeld en ze hebben ons dat vandaag ook vermeld dat de info fout was. We zijn vandaag terug in de winkel geweest en de verkoper was echt onbeschoft. Klantvriendelijk dikke 0! We hebben meegedeeld dat ik naar Testaankoop zou stappen en hij dreigde ermee dat beter niet te doen. Nu gaat het over het feit dat het een moederdagcadeau was en de verkoopster heeft ons gezegd dat het geen enkel probleem was als we het toen al kochten. Het is in de verpakking gebleven tot 13/05. Vandaag 14/05 uit de verpakking gehaald en mama zag dus dat dit geen automatisch koffiemachine is zoals de uitleg aan ons gegeven was. Dan maar naar de winkel gereden en hier zeggen ze dat het product ouder is dan 2 weken en gebruikt is en dus niks doen voor ons. Dit is dus pure schande. Ik sprak hun aan over de verkoop en nu ontkennen ze alles. Ik zou graag een terugbetaling willen ofwel een tegoedbon voor een andere machine en graag ook vriendelijk personeel in de winkel.Groetjes Lindsey