Alle openbare klachten

Maandag 3 pakketten geleverd bij postnl punt BE> NLNu vrijdag hebben de ontvangers nog steeds de pakketten niet ontvangen!!! Er blijft staan dat de leveringsdatum wordt berekend.Meerdere keren contact opgenomen met postnl maar niemand die iets weet.Ik vindt dit eg vreemd en sneu. Je zou denken dat je gedetailleerde informatie zal kunnen bemachtigen ivm je verstuurde pakketten, wat dus niet het geval is! 1vd pakketten is een aankoop van de klant waardoor het nu lijkt alsof ik diegene ben die in fout is. Onprofessioneel!

Beste,Ik constateerde onlangs dat Total Energies mijn tarifering voor elektriciteit heeft veranderd van enkelvoudig naar dag/nacht tarief. Dit zonder dat ik deze wijziging had gevraagd, en zonder mij te verwittigen. Als ik contact opneem met Total Energies, dan steken ze de schuld op Sibelga (de netbeheerder) en als ik Sibelga contacteer dan ligt de fout bij Total Energies. Ik ben dus in een ping-pong scenario teruggekomen, maar niemand die het probleem oplost: ik wil terug naar enkelvoudig tarief. Met vriendelijke groeten

Mijn 3 jaar oude whirlpool koelkast is kapot gegaan. Ik heb het merk gebeld en zij hebben een monteur gestuurd om de storing te verhelpen. De technicus zei dat er geen reparatie was en bracht mij € 120,- in rekening. Hij zei dat ik 40% korting had op een nieuwe koelkast en dat de € 120,- zou worden afgetrokken als ik de koelkast kocht. Hij stuurde me een e-mail met de promotie en die heb ik nooit ontvangen Ik heb iemand anders gebeld en de koelkast gerepareerdop de website van whirlpool staat dat het concert €219 kost. de technicus wilde de koelkast eenvoudigweg niet repareren en bracht mij € 120,- in rekening

Beste,mijn klantnummer is 2209811015 Karalash Leonid.Ik heb een appartement gekocht op 28/03/2023.Van de voormalige eigenaar van het appartement kreeg ik een energieovernaamdocument Elektriciteit en aardgas. 02/04/23 heb ik online een contract voor gas afgesloten met Engie.Op 11/08/23 ontving ik mijn eerste gasafrekening van 6.422 euro.En ik zag dat er een fout in de factuur stond.Op de factuur die bij het verbruiksadres binnenkwam staat VOLKSTRAAT 2 AD,2000 ANTWERPEN (meternummer 09700074,EAN 541448820053969543) algemene delen verwarming. En ik woon aan MARNIXSTRAAT 16,2060 ANTWERPEN (mijn meternummer is 16795181)Op16/08/23 ging ik naar het Engie kantoor, Quellinstraat 8,2018 Antwerpen om uit te zoeken wat de fout was.Die dag werd ik naar het Fluvius kantoor gestuurd,door medewerker van Engie,omdat het vermoeden bestond dat de EAN-code aardgas niet klopte.Fluvius ontdekte dat dit zo was en gaf mij de juste EAN code.Ik keerde terug naar het Engie kantoor met nieuwe gegevens. Daar namen medewerkers alle documenten mee en zeiden dat over 4-6 weken alles zal worden besloten en dat ik erover zal worden geïnformeerd. De facturen bleven binnenkomen. Op 6/11/23 schreef ik een brief naar de e-mail van Engie en kreeg het antwoord dat ze het in overweging zouden nemen en contact met mij zouden opnemen. Tot nu niks gebeurd. 23/11/23 ik ga opnieuw naar het Engie kantor met hetzelfde probleem. Medewerkers namen opnieuw een kopie van alle mijn documenten en zeiden dat ik moest wachten tot het probleem was opgelost. Maar de facturen blijven komen.Op 9/03/23 belde ik naar ondersteuningslijn van Engie,ze zeiden dat alles was opgenomen, dat alles in overweging zou worden genomen en dit probleem zou opgelost. Tot nu heeft Engie gas contract niet stop gezet.In april kwam het bericht dat het gas contact met nog een jaar werd verlengd.Op 06/05/24 ontving ik een jaarlijkse afrekening van 27,633 euro.Ik heb nog niks betald van deze facturen. Ik weet niet meer wat en hoe ik dit probleem kan oplossen. Ik hoop dat jullie zouden willen helpen. Alvast bedankt

Beste Test Aankoop, beste Juntoo, Op 08/03/2023 bestelden wij 2 kasten bij Juntoo Wilrijk (Grivolo tv-meubel en Grivolo dressoir, beide in gerookte eik, bestelnummerbon: 131482108). Deze twee kasten kostte ons samen €3547,00, de levering van deze kasten (ook 149,00 euro) werd geschat op 16 weken, wat wil zeggen dat wij deze kasten nog géén jaar in ons bezit hebben. In de winkel van Juntoo werd door de verkoper geclaimd dat hun meubelen uit 'eik, walnoot, teak of eender welke houtsoort zij verkopen, bestaat (zie printscreen in bijlage). Voor de prijs die wij betaalden, leek dit logisch...Tot gisteren, waarop wij op één van de twee kasten zagen dat zich een vochtblaas heeft gevormd van ongeveer 15 cm diameter (zie foto in bijlage). Dit omdat er welgeteld één dag een bloempotje heeft opgestaan. Met in ons achterhoofd dat dit een vol eiken kast was, nooit een probleem was geweest. Wij konden niet begrijpen dat een eiken kast een vochtblaas kon vormen na nog geen 24 uur. Daarom belden wij naar Juntoo om een verklaring. De verkoper aan de lijn wist ons te zeggen dat deze kasten gemaakt zijn uit MDF: middelhard hout, geperste houtvezel met wat lijm. Met daar over een heel dun laagje van hun 'gerookte eik' en dus fineer. Wij konden onze oren niet geloven. Wij betaalden €3547,00 voor kasten uit MDF/fineer, die in de winkel door de verkopers verkocht worden als een kast uit 'gerookte eik'. Wij hebben de bestelbon doorspit, nergens, kunnen wij terugvinden dat deze kasten bestaan uit MDF, want dan hadden wij deze lage / slechte kwaliteitskasten voor meer dan 3500 euro, nooit aangeschaft. Wij (en nog vele andere mensen) zijn opgelicht. Juntoo verkoopt kasten tegen gigantische prijzen en 'verzwijgt' in het winkel het materiaal. Als wij MDF-kasten hadden gewild, waren bij naar IKEA gestapt, waar wij slechts 1/10 van dit bedrag hadden betaald.

Beste, Vorige week een bestelling gedaan. Levering ging gebeuren met PostNL maar echter niets ontvangen!Ik wou een terugbetaling krijgen ipv nieuwe levering doordat PostNL dikwijls niets aflevert. Nu zou er mogelijks geen terugbetaling volgen ondanks het voorstel! Ik heb echt niets ontvangen dus gelieve correct te handelen en terug te betalen!

Ik heb een Renault ZOE gekocht in 2016.De batterij van deze auto wordt geleased via RCIZE. Ik betaald maandelijks 79,00€ voor deze leasing.In oktober 2023 vroeg deze een prijs van 1939,00€ als restwaarde van de batterij.In mei 2024 vraagt men 2.000,00€.Reden: de prijs van de Zoé-batterijen sinds 1 mei is verhoogd, als gevolg van een Europese richtlijn die wordt toegepast door de Renault Groep. Deze beslissing heeft tot doel de optimale recyclage van deze batterijen te bevorderen voor hergebruik.Begrijpt u waarom deze blokkering wordt toegepast?

Beste,Eerst en vooral heb ik lang moeten wachten aan de balie aangezien ik 20min moest wachten omdat ik pas na 1u na boeking geholpen kon worden omwille van een voucher. Uiteindelijk na 40min werd ik geholpen.Ik moest dus 1u wachten.Toen ik in de auto stapte bij ophaling van de wagen, rook ik meteen een enorme geur van cannabis.Om dringende redenen moest ik onmiddellijk vertrekken, in de veronderstelling dat deze geur wel zou verdwijnen.Ik liet de ramen de hele weg voor 25km naar mijn 1e bestemming open tot aankomst. Dit hielp niet.Op dinsdag 07/05/2024 reed ik alleen naar mijn werk en naar huis en probeerde hetzelfde opnieuw met alle ramen open. Op woensdag 08/05 werd het me te veel en heb ik contact opgenomen met de servicedesk van Sixt. Aangezien de keuze van de Nederlandse taal op dat moment niet mogelijk was koos ik voor Frans.Ik legde alles uit en kreeg een optie om een andere auto af te halen met een toeslag van +/- 200€ en dit voor een Seat Ibiza met Franse nummerplaat die ik uiteindelijk niet kon krijgen aangezien ik de Belgische nationaliteit heb. Deze wagen kon enkel worden verhuurd aan mensen uit het buitenland. Dit werd vermeld door het personeel van Sixt Woluwe. Ze hebben een poging gedaan om de geur te verwijderen met een speciaal product. Dit hielp hooguit 1 uur en daarna was de geur weer heftig aanwezig.Vanmorgen op 09/05/2024 heb ik weer contact opgenomen met de helpdesk waar ik heel vriendelijk werd geholpen. Ze ging kijken of er een mogelijkheid was om de auto om te ruilen met Sixt Brussels South die mij persoonlijk zou contacteren over dit probleem.Na 5u wachten kreeg ik geen telefoontje dus belde ik terug naar de helpdesk en daar kreeg ik als antwoord dat Sixt Brussels South dit “geen geldige reden” vond om de auto om te ruilen voor een andere wagen.Wat ik erg jammer vind aangezien ik 1) De wagen hooguit enkele keren heb gebruikt voor de afstand om het probleem mogelijks te kunnen oplossen bij Sixt in Woluwe + de heen en terug richting Sixt Brussels South om de wagen vervroegd terug in te leveren. + 1 maal heen en terug richting werk.2) Om gezondheidsredenen kan ik niet tegen deze geur wat kan bevestigd worden door verschillende dokters.3) Het is niet verantwoord om met deze geur mijn dochter + mijn vrouw in te vervoeren.Uiteindelijk wouden ze geen oplossing bieden dus heb ik besloten om vandaag 09/05/2024 de auto terug binnen te brengen en mijn huurovereenkomst te beëindigen.

Beste,Op 3/11/2021 kocht ik een Iphone 13 (256GB) ter waarde van €1059 bij Switch Waasland. Bij intekening op het abbonement Switch Club by Cyrana Exception + werd mij een cashback van €200 bevestigd. Er werd gecommuniceerd dat dit na 6 weken zou worden gestort op mijn bankrekening maar dit bleek niet gebeurd. Talloze telefoontjes naar Cyrana later waarin de betaaltermijn steeds wordt uitgesteld, staat dit cashbackbedrag na bijna 3 jaar nog steeds niet op mijn rekening. Kunnen jullie hierbij helpen?

Beste,Ik neem contact met jullie op omdat ik in het verleden al problemen heb gehad met Emma matras. De eesrte keer weigerden ze om een retour bon op te sturen en nu moet ik iets betalen die nooit geleverd is geweest. Da s van november vorig jaar. Ik heb een openstaande factuur van 804 eur,maar die werd nooit geleverd u ziet dit ook in mijn bestelgeschiedenis wanneer er iets geleverd word. Ik weiger echter om te betalen aangezien ik dat niet ontvangen heb