Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde op 13 feb 24 een zetel via Bol.com. Die werd geleverd door the living store. De zetel deed niet aan onze voorwaarden doordat we een retour hebben aangevraagd. (nr 4074998705 / 117306080) De firma bevestigde de retour maar kwam de zetel niet halen. Opnieuw nam ik contact op met de firma en opnieuw bevestigde de firma dat ze de zetel gingen komen ophalen. Drie maanden later hebben ze de zetel nog steeds niet opgehaald en heb ik mijn geld nog niet terug. Ondertussen staat bij mijn bestellingen bij Bol.com dat de retour geannuleerd is. Ik wil zo snel mogelijk mijn geld terug. Ik heb nog alle e-mails bijgehouden.

BesteEr is voor reservering 100108702804 een boekingswijziging gemaakt, dit van 22 mei naar 22 juni.De reservering voor die vlucht is gemaakt op 14/03/24 dus voor 23/04/24. (zie bijlage reserveringsdatum)In uw vervoersvoorwaarden (4.2.1) staat duidelijk dat voor een reservering gemaakt voor23/04/24, 50€ pp/ traject aangerekend wordt.De persoon die de wijziging heeft opgemaakt die kon niet anders, volgens zijn PC, dan 70€ pp/ traject aan te rekenen.De aanrekening van die wijziging is niet opgemaakt volgens u w eigen vervoersvoorwaarden en is zo 40€ teveel aangerekend.Graag wil ik het teveel aangerekend bedrag terug op mijn rekening zien verschijnen, dit binnen de 2 weken.GroetenLinda Decramer.

Geachte Hierbij zou ik graag een klacht indienen tegen de werkwijze van Samsung.Ik heb een samsung smart tv 8k gekocht model: QE65Q800TALXXNOp 19/05/2020 op samsung.be kostprijs 3399€ (zie foto factuur samsung)Na een tijdje begon de rand van het scherm donkere plekken te krijgen. Ik stelde mij hier in het begin niet teveel vragen bij omdat het echt gewoon in de rand was. Na een 2tal jaar begonnen de plekken iets hoger op het scherm te gaan. Op 11 februari23 heb ik dan contact opgenomen met Samsung hierover. (zie foto contact)Die vroegen de tv te resetten maar blijkbaar kan deze tv dit zelf niet. Waardoor zelf de verantwoordelijke van Samsung vroeg vanwaar komt deze tv? (zie foto reset) Ze raden me toen aan de tv binnen te doen maar na 2j zouden de kosten voor scherm even duur worden of een nieuwe tv die volledig op mijn rekening zou komen te staan.Niemand vertelde mij toen dat samsung ook in tussen komt als de tv vroegtijdig kapot gaat. Maar probeerden meteen weer te verkopen. Budget voor nieuwe tv of reparatie van scherm richting 2000€ was toen niet betaalbaar voor mij. Dus moest ik maar kijken met zwarte plekken in het scherm. Een jaar later kreeg ik dan plots allemaal strepen op mijn scherm en zag ik niks meer. De tv ging ook niet meer uit, zelf niet langere tijd op de uitknop duwde. Enige hoe ik hem uitkreeg was de tv zonder stroom te zetten, waar ik al geen fan van ben.Nadat stroom 30seconden uitgezet had en weer de tv probeerde op te starten deed de tv niks meer.Samsung reparatie om enkel te komen kijken ging al richting de 300€ worden. Wat ik toen aan de hoge kant vond. Dus zocht ik alternatieve oplossing bij herkende herstellers. Verfaillie Bauwens Oostkamp kwam toen mijn tv onderzoeken. Kostprijs diagnose 50€ (zie foto verfaillie)Die wisten te vertellen dat het paneel en het scherm moesten vervangen worden kostprijs: 2199,23€ samsung bied toen voor onderdelen korting omdat ze vroegtijdig kapot gingen onder 60maanden. 707,70€ van samsungKostprijs klant 1491,53€ Dit was enorm duur als je weet dat een nieuwe tv al beschikbaar is voor 2000€ En er geen garantie is dat de tv dan optimaal ging lopen na de vervanging.Toen kwam er een oplossing via Vanden Borre Life. Intekenen in een jaar abonnement 16,99€ per maand Kosten reparatie van mijn tv komen dan op 79€ nog. Dit heb ik dan ook onmiddellijk gedaan. Vanden Borre ging ook meteen aan slag bekeek de offerte van verfaille bauwens en bestelde onmiddellijk het scherm en paneel bij samsung. 2weken later kreeg ik dan telefoon Vanden Borre dat samsung die wisselstukken niet ter beschikking geeft. En zij verder niks meer kunnen doen voor mij. Dus heb ik dan maar een klacht bij samsung ingediend dat na 3tal jaar geen wisselstukken van een duur toestel moeten aanwezig zijn. En als deze niet aanwezig zijn ze een restwaarde moeten voorzien voor mijn tv te vergoeden. Telkens kreeg ik telefoon en mail terug met volledig andere uitleg. En nu willen ze nog dat ik mijn toestel eerst eens laat bekijken van samsung zelf en deze kosten moet betalen voor aanmelding bij hun reparatie centrum om dezelfde diagnose te laten vaststellen. Waardoor ze duidelijk maak deze delen zijn niet beschikbaar zijn. Maar misschien heb je ook verkeerde diagnose gekregen en is dit het probleem niet. (zie foto samsung care)Dit is dan heel gemakkelijk een consument oplichten, die al pech geeft een slechte tv gekregen te hebben. Samsung laat zijn consumenten in onzekere staan. Geven geen hulp bij uitleggen hoe je een probleem moet aanpakken en hoe de kosten kunnen drukken. Ze proberen je meteen een nieuw toestel aan te smeren en je gevoel te geven buiten garantie is het je eigen schuld. Terwijl een toestel boven 1000€ toch een minimum levensduurte zou moeten hebben tot 72maanden. Met vriendelijke groeten David Tuytschaever

Beste Ik bestelde op 18/04 een robot maaier op de website van Toolmax. De volgende dag kreeg ik een mail dat ze verwachten te leveren de volgende dag. Na een week wachten heb ik zelf maar een mail gestuurd naar de klanten dienst en wisten ze me te zeggen dat ze vertraging hadden en verwachten te leveren 25/04.Op 29/04 nog steeds niets aangekregen en maar weer zelf een mail gestuurd omdat ik ook geen update kreeg. Het antwoord hierop was dat ze verwachten te leveren 3/05. Na enkele dagen wachten nog altijd geen product of een update vanuit de leverancier helaas .

Beste,Ik bestelde een oven AKZ9 6240NB-Whirpool op 3 januari 2024, na herhaaldelijk uitstel van jullie twege heb ik deze geaunnuleerd en een modelformulier voor herroeping ingevuld, deze werd verzonden op 15 april 2024, deze werd bevestigd in jullie mail van 16 april 2024 (ticketnr #761073676).Jullie reactie was dat er een terugbetaling binnen de 14 dagen (mail 15 april 16u41) zou plaatsvinden.Tot op heden heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen en wens dat dit zo snel mogelijk wordt uitgevoerd. Dank u.

beste,op 31/10 heb ik een reis geboekt naar Griekenland, voor mijn gezin met 2 kleine kinderen (2 en 4jaar), hun allereerste vliegreis en ze kijken er heel hard naar uit. lekker vroeg voor de vroegboekkortingen mee te nemen. nu (8/5) krijg ik te horen dat ons hotel overboekt is en dat we niet op reis kunnen gaan, 6maand nadat wij geboekt hebben, nochtans kan men nog steeds het hotel boeken voor dezelfde periode voor 2 persoonskamers. , ze bieden ons een alternatief aan, maar dat laat te wensen over. het origineel dat wij geboekt hadden was op aanraden van mijn collega's. mooi hotel aan het strand met zicht op de zee en de bergen. ze bieden idd een alternatief aan... maar dit laat te wensen over, dit ligt zelfs niet eens aan de zee. contact gehad met de reisorganisaties en daar geraken we niet mee verder. we kunnen enkel kosteloos annuleren, weg droom van de kindjes... Contact gehad met de klantendienst van Corendon maar die waren zeer onvriendelijk, ze hebben zelfs geen gegevens gevraagd...het voorschot kunnen we terugkrijgen, maar alle reizen die nu nog beschikbaar zijn is 20% duurdergraag zou ik ook al de gemaakte kosten voor de luchthavenparking ook terugvorderen, aangezien de reisorganisatie hier in de fout gaat. Dit zijn praktijken die volgens mij niet echt wettelijk zijn. en in mijn ogen dienen om zoveel mogelijk dezelfde reizen te verkopen en dan de duurste te houden, en de rest van de mensen op te zadelen met een stressvakantie Zijn er nog menen die dit voorval hebben?

Op 21 april 2024 heb ik een glazen item gekocht via Vinted, maar het kwam gebroken aan op 4 mei. Omdat het een breekbaar item was, heb ik bij het uitpakken bijna elke stap gefotografeerd om eventuele discussies te voorkomen. Mijn profiel is echter onterecht geblokkeerd, waardoor ik de betaling niet volgens de normale procedure kon stopzetten. Daarom heb ik via de e-mails die ik ontving bij de aankoop en verzending van het item geprobeerd dit aan te kaarten. Helaas hebben verschillende taalonkundige medewerkers van Vinted, die vaak geen Nederlands spreken, niet begrepen wat er aan de hand was vanwege de taalbarrière en hebben ze standaardoplossingen geboden die niet van toepassing waren op mijn specifieke probleem. Hierdoor is de betaling toch doorgegaan na de opgelopen vertraging. Omdat ik alles heb gedaan om Vinted op de hoogte te stellen en zij verantwoordelijk zijn voor de opgelopen vertraging, vraag ik een herbehandeling van mijn zaak en terugbetaling van mijn geld.

Besteik bestelde een product op 17 april en heb dit op 19 april ontvangen. De dag nadien wou ik het retour sturen en contacteerde Farmaline, zonder resultaat. Niet te bereiken via mail, messenger of telefonisch! Ik heb wel zoals het hoort het herroepingsformulier gestuurd via mail. op 27 april heb ik dan eindelijk iemand te pakken gekegen via telefoon en ze hebben mij een retourformulier gestuurd. Ik heb dit gebruikt en het pakketje de dag zelf nog met BPost verstuurd. We zijn nu 8 mei en nog steeds geen verwerking van mijn retour. Blijkt dat als ik kijk via track and trace dat mijn pakketje ergens vasthangt. Opnieuw onmogelijk om Farmaline te pakken te krijgen, na 3 uur bellen eindelijk iemand aan de lijn . Zeggen ze mij dat ALS het pakketje uiteindelijk nog wel bij hun toekomt ik dan wel mijn geld zou terugkrijgen?? Ik heb alles gedaan zoals het hoort maar door het getreuzel van Farmaline en BPost is mijn pakketje ergens hangende en ik zou dan misschien mijn geld niet eens terugkrijgen. Wat als BPost het pakket is kwijtgeraakt?? Seffens zijn de 30 dagen herroepingsrecht om en zal het nog aan mij liggen dat het niet tijdig is teruggestuurd zeker? Waardeloze klantenservice! Ik wil mijn centen terug, ik heb de procedure gevolgd, nu Farmaline nog!

Beste, ik heb 2 cadeaubonnen Bol.com, van mijn werk gekregen voor mijn pensioen. 1 bon( 100€ ) heb ik kunnen verzilveren, de andere bon ( 140€) kan ik niet verzilveren, omdat ik er geen digitale cijfercode meer van heb. Bij het inwisselen van de eerste bon, zijn alle gegevens van de 2de bon mee verdwenen. Telefoon en mail/chat verkeer, bieden geen oplossing. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Nochtans kunnen zij perfect zien welke bon al dan niet is opgehaald. Ze kunnen mij niet verder helpen zeggen ze.

Beste, Mijn droog´kast werkte niet en nog steeds niet naar behoren. Ik liet een technieker ernaar kijken op 28/09/23 en deze stak de schuld op mij. Dat ik het toestel niet goed onderhouden zou hebben en dit was niet correct. Ze willen mij een bedrag van 229 euro laten betalen terwijl er niks is vervangen en mijn toestel nog steeds niet naar behoren werkt. Ik had iemand aan de telefoon die mij gelijk had van Electrolux en vroeg om dit op mail te zetten. Zij hebben fout, sorry geschreven u toestel is in garantie tot 14 januari 2024. Ik blijf herhaald een rekening krijgen maar wil deze niet betalen omdat ik niet in fout ben en stuurde deze mail door. Zij vertellen dat dit niet genoeg bewijs is en leggen de fout bij mij. Ik zou graag hulp krijgen om dit probleem op te lossen. Alvast bedankt.