Flixbus

Op 14 december namen we de flixbus naar Düsseldorf. We hadden betaald voor plaatsen 2D en 2C, maar wanneer we op de bus toekwamen, was onze plaats al bezet. De chauffeur zei gewoon in een gebrekkig Engels 'niet mijn probleem, maar hoofdkantoor'. Gelukkig waren er nog vrije plaatsen op de bus zodat we toch mee konden reizen. De personen op de bus zeiden dat er nog twee andere personen fout zaten. Wanneer we in Düsseldorf toekwamen, was de chauffeur aan het praten met deze personen. Het waren duidelijk vriendjes die gratis mee konden reizen want de persoon die op onze plek zat kon geen geldig vervoersbewijs voorleggen. Bij de terugreis hadden we een chauffeur die duidelijk geen rijexamen in België heeft afgelegd. Wanneer auto's voor hem trager reden, dan ging hij ze inhalen van rechts en expres blokkeren op het rijvak. Wanneer ik op mijn waze keek, dan reed de bus veel sneller dan toegelaten, dus het was duidelijk dat onze chauffeur in fout was. Hij zat ook te vloeken en te toeteren zodat wij als reizigers niet gerust op de bus zaten. Deze vervoersmaatschappij moet dringend controle krijgen! Ze spelen met het leven van hun reizigers. Dat dergelijke praktijken toegelaten zijn in België kan ik niet begrijpen. Lees de reviews op internet en alleen al op basis van deze ervaringen kan men dit bedrijf sluiten. Wanneer we naar het hoofdkantoor belden, dan kregen we ook geen duidelijk antwoord, zie mail in bijlage. Ik kan iedereen maar verwittigen om nooit te reizen met Flixbus!

Geachte mevrouw/heer, Op 24 augustus 2024, had ik een Flixbus geboekt om 21:00u van Amsterdam Sloterdijk naar Brussel Noord. Ik stel echter vast dat de bus niet is komen opdagen. Ik neem deze bus regelmatig, was er 30 minuten van tevoren en heb een uur na oorspronkelijke aanvangstijd staan wachten op de bus. Bovendien stond ik met andere passagiers te wachten die ook hebben staan wachten op een bus die niet is komen opdagen. Dit heeft geleid tot het opnieuw moeten boeken van een ticket de dag erna. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen het eind van deze week mijn volledige ticketkosten terug te betalen. Met vriendelijke groeten, Nina Leek

Beste, Ik heb op 7 juli een boeking gedaan bij flixbus. In eerste instantie was de heenrit 17 uur. Op 7 augustus is de boeking dan geannuleerd en dan moesten we herboeken. Op 19 augustus 3 dagen voor het vertrek is de boeking dan voor de 2 e keer geannuleerd en kregen we een bus die er 5 uur langer over deed. Hierdoor zouden wij pas om 1 uur ‘s nachts aankomen ipv om 20:00 ‘s avonds waardoor we uberhaupt niet meer konden inchecken in onze camping. We zouden dus een nachtje op straat moeten slapen wat absoluut niet kan. We kregen bij de annulering een voucher van €90 ipv de originele €150. Wij willen graag de volledige €150 terug op onze rekening aangezien de bus zomaar 2 keer wordt geannuleerd waardoor wij 5 uur later aankomen dan gepland en dus alles in het water valt. Mvg

Op 12 Mei 2024 nam ik de bus van Kopenhagen naar Brussel. Deze rit koste ons 171.96 Euro. De rit vertrok al op een andere plek dan afgesproken. Deze vertrok 500 meter verder waar de bussen normaal aankomen om passagiers af te zetten. De opstapplek was verder. We stonden daar met nog een man die niet wist of de bus kwam. Na zoeken vonden we onze bus en waren we gelukkig net op tijd. De rit begon al reeds wat ongelukkig. De toiletten waren kapot en de bus moest elke 30 min 15min pauze nemen. Toen we vertrokken waren hadden we 2 buschauffeurs. Voor de nacht te doorkomen. Veilig voelden we ons al niet. Want onze chauffeur was naar YouTube aan het kijken terwijl hij achter het stuur zat. Hij reed met zijn grote lichten aan en stoorde andere bestuurders want deze knipperde met hun lichten om signaal te geven. Ook midden op de baan rijden gebeurde voortdurend. Bij de eerste stop (de veerboot) waren we bij het afstappen tegengehouden voor 1 uur omdat er een passagier geen identiteitskaart had en dus illegaal in Europa was. Bij aankomst in Hamburg reed de buschauffeur meerdere keren fout en moesten we gaan manoeuvreren in het midden van de stad. Na voortdurende stops en 2 chauffeurs die heel de nacht op hun GSM zaten terwijl ze reden was het ochtend en kwamen we aan in Nederland met al reeds 1.5 uur vertraging. Daar kregen we een nieuwe chauffeur en werd de WC eindelijk hersteld. Deze nieuwe chauffeur was niet veel beter. Hij deed de stroom van de bus uit waardoor we geen toestellen meer konden opladen. En zat hij ook steeds op zijn gsm. Hij sprak geen woord Engels, Frans of Nederlands, dus konden we niet communiceren met hem. De bus kwam aan met meer dan 2uur vertraging en na contact met Flixbus was de reactie dat ze de klacht doorgeven maar ik geen recht had op een compensatie of schadevergoeding. IK wil er nog aan toevoegen dat er op de website verschillende zaken beloofd worden: Ook tijdens de nachtritten garandeert FlixBus de beste service: extra beenruimte, verstelbare rugleuning, stopcontacten én gratis Wi-Fi. Van extra beenruimte geen sprake. Zelfde als op iedere bus. En stopcontacten deden het niet.

ik mail u in naam van Inge Vandermassen & Matisse Sulzer op donderdag 21 september wordt de rit Amsterdam-Kortrijk na 3 u wachten in de regen geannuleerd. Door het late uur waren er geen flix of trein alternatieven. meer dan 40 mensen stonden te wachten op deze bus. Hotels waren vol en te duur! Dus hebben we met 5 mensen noodgedwongen een taxi moeten nemen we wensen een terugbetaling van de niet gemaakte reis + terug betaling van ons taxi deel hopend op begrip en eerlijke compensatie