Alle openbare klachten

6 dozen worden uit de auto gesleept en voor de deur gegooid. Waarde van de inhoud is meer dan 2000 euro, Chauffeur weigert de dozen naar binnen te brengen

ik spaarde 1/2023 voor cashback van 150 €. ik ontving 1/2/2024 mail waarin vermeld dat eerstdaags zou betaald worden. Na meerdere mails en telefoons werd mij meegedeeld dat ik slechts op 75 € recht had daar ik geen aardgas heb. dit is al niet correct omdat dit niet vermeld staat. 12/4 werd mij meegedeeld dat 75 € die op 28/3 betaald werd welkomstpromo comfy was en dat staat ook duidelijk vermeld op creditnota.. in telefoontje van 28/4 werd dit als onjuist bestempeld en als carrefouractie gemeld, ik werd onvriendelijk behandeld en telefoon werd dichtgegooid toen ik haar zei dat ik bewijs had. mijn mails (2) van 28/4 werden door luminus niet meer beantwoord. Ondertussen is creditnota van 75 € niet meer te bekijken waaruit blijkt dat ze bewijs willen vernietigen. Ik heb het wel al in mijn bezit.

GeachteOok via dit platform maak ik publiekelijk kenbaar dat mijn EAN-code op de uitvallijst staat. Ik ontvang al maanden geen facturen meer. Met vriendelijke groetArthur C

Beste, bij een levering heeft een bezorger mijn deurbel kapot gemaakt, het enige wat hij zei was sorry en ging weer verder, bij PostNL beweerde ze dat hij zijn nummer aan mij heeft gegeven wat niet waar is, ze hebben mij ook proberen bereiken volgens hun maar ik heb nooit telefoon gekregen. Nu heb ik van PostNL zelf zijn nummer gekregen maar na telefonisch contact en de factuur te hebben doorgestuurd heb ik geen antwoord meer gehad. De schade moet vergoed worden.

Beste, 2 jaarlijks onderhoudscontract. Op 02/04/2024 intervention technieker Vaillant. Deze keurt installation af en stelt ernstige schade vast. Toestel most Worden vervangen. Technieker zet in rapport Dat er een terugbetaling moet gebeuren wegens geen uitgevoerde werken. Verschillende keren contact gehad met klantendienst. Geen reactie.

Beste, Toen ik in november 2022 op mezelf ging wonen hqd ik bij orange een pakket aangevraagd voor internet,tv en gsm. Volgens een medewerker was in het appartement waar ik woon niet mogelijk om daar tv in internet te installeren bij hun. Ik ben dan naar Telenet gegaan en daar waren geen problemen. Bij mijn gsm zat ik nog wel bij Orange omdat op die moment nog geen problemen hadden voorgedaan. Op een bepaald moment kreeg ik een factuur aan voor alle diensten, internet, tv en gsm. ik belde een medewerker op om te zeggen dat dit niet klopte. Ze vertelde mij dat ze het ging rechtzetten. Volgende maand, hetzelfde probleem. Ik belde opnieuw en ze behandelde mij alsof ik een oplichter was die wel gebruik wou maken van al de diensten maar er niet voor wou betalen. Uiteindelijk vertelde de medewerker dat hij het ging rechtzetten. De maand daarop, hetzelfde probleem en dit bleef doorgaan. Elke maand opnieuw moest ik bellen en elke keer opnieuw kreeg ik een uitleg die ook elke maand wel anders was. Ik ben toen naar hun winkel in Wijnegem geweest en daar werd er mij verteld dat ze mij daar niet konden helpen en dat ik naar Antwerpen moest. Doordat ik full time werkte was dit voor mij niet evident om eventjes snel naar Antwerpen te gaan. Uiteindelijk hiervoor een dag vakantie moetten nemen. Daar aangekomen en ik wou mijn uitleg doen. toen ik nog niet was uitgesproken vertelde de medewerker op een hele brutale en aanvallende manier : al van November?! ja madameke ik weet niet of ik u wel ga helpen want mijn shift zit er bijna op . Ik heb hem toen duidelijk verteld dat ik absoluut niet akkoord ben met dez manier van werken en uiteindelijk heeft de man naar mij geluisterd en mij geholpen. De problemen met de facturen waren op dat moment opgelost. In December besloot ik ook om met mijn gsm over te schakelen naar Telenet. Telenet heeft hiervoor alles juist in orde gebracht en alles was meteen in orde. Orange stuurde me op een bepaald moment een slotfactuur. deze heb ik betaald. iets later volgde er een factuur van 20 euro. Er stond geen uitleg bij van waar ze deze 20 euro haalde. Ik betaalde deze niet en belde naar orange. daar werd ik opnieuw behandeld als een crimineel. Uiteindelijk de factuur betaald met het gedacht, dan is het afgelopen. Vanaf het moment dat ik deze betaald had, kreeg ik de volgende factuur. Ook deze was 20 euro en opnieuw geen uitleg erbij. Ik belde opnieuw naar Orange met mijn hele verhaal. Ze schelde mij uit als wanbetaler en ze vertelde dat het een aanmaning is omdat ik mijn vorige factuur niet had betaald. Plots vertelde ze mij dat ik 20 euro op mijn rekening gestort had gekregen. Ik vertelde haar dat orange nog nooit 1 cent op mijn rekening heeft gestort. Nadat ze deftig had nagekeken vertelde ze dat mijn verhaal inderdaad klopt en dat de fout bij orange ligt. Ze vezekerde mij dat de 20 euro die niet was gestort nu wel gestort zou worden en dat ik de rekening niet moet betalen en dat dit automatisch in orde wordt gebracht. Nu een maand later heb ik nog steeds geen 20 euro ontvangen en kreeg in een aanmaning van die factuur in mijn mailbox. Nu ben ik er helemaal klaar mee dat ik elke maand opnieuw telefonisch contact moet nemen wetende dat het probleem zich opnieuw voordoet en ik ga niet opnieuw een dag verlof nemen om naar Antwerpen te moetten gaan om daar behandeld te worden als een leugenaar. mvg

Beste,Wij zijn aangesloten op het warmte-net gelegen te Mol (Residentiewijk). We zijn verhuisd in december 2022 en hebben nu pas onze eerste afrekening gekregen van onze verbruikte warmte / energie. Wij zijn echter niet akkoord met de berekeningen op de factuur of in de tariefvoorwaarden. Ons was verteld en we vinden het online ook terug dat wettelijk het NMDA-principe toegepast zou moeten worden. 'Niet meer dan anders' We hebben reeds 3 vragen gestuurd naar de klantendienst, intussen is de eerste vraag reeds 8 dagen geleden en we hebben nog geen antwoord gekregen. Ook telefonisch is de klantendienst niet bereikbaar. We overwegen nu een aangetekend schrijven te sturen om de factuur officiëel te betwisten.

Dit jaar hebben we 3x een Europees aanrijdingsformulier gevraagd, omdat we dit tot hiertoe niet gekregen hebben (voor de laatste wagen). Geen enkele maal is hier op gereageerd, noch op de telefonische vraag, noch op de vraag via contactformulier. ` Dit is onbegrijpelijk voor een grote firma.Ik vraag mij af of meerdere klanten zich zo in de steek gelaten voelen.

Beste,Hieronder vind u een tijdlijn van de bestelling en eveneens klacht omtrent een bestelling bij Bol.com:- 17 januari 2013 Boxspring besteld bij Bol.com. Dit zou binnen de twee weken worden geleverd. -1,5 maanden later... Leveringsdatum meerdere keren last-minute verschoven/uitgesteld. Meermaals gebeld met de klantendienst van Bol.com, zij hebben contact gehad met het samenwerkend bedrijf Beddenleeuw. Maar ik kreeg géén verdere concrete info.- Midden februari besluit ik na 1,5 maand op de grond te slapen de bestelling telefonisch te annuleren. Hiervan krijg ik ook een mail en het bedrag was terugbetaald binnen 5 werkdagen.- Een week later komen twee buitenlanders (die géén Nederlands of Engels spraken) het bed leveren. Ik heb dit proberen weigeren en de situatie proberen uitleggen, maar de transportdienst weigert de boxspring terug mee te nemen. - 1,5 jaar later krijg ik een dreigbrief van Beddenleeuw (ik heb bij Bol.com besteld, niet bij Beddenleeuw persoonlijk!) dat mijn achterstallige betaling van de boxspring binnen de 14 dagen moet betaald worden ofdat er anders een boete-clausule bij komt. Ik bel opnieuw naar de klantendienst van Bol.com, zij melden dat ze niet meer samenwerken met Beddenleeuw en weinig kunnen betekenen. - 3 en 7 mei 2024. Beddenleeuw reageert niet op mijn mails en telefoontjes. De klantendienst van Bol.com geven meermaals de boodschap dat ze niet veel kunnen betekenen in deze situatie. Terwijl ik het bed bij hén heb gekocht, niet bij Beddenleeuw! --> De boxspring is ondertussen in gebruik door mijn gezin. Dus ik begrijp dat ik hiervoor ga moeten betalen... Maar wanneer ik vraag voor een tegemoetkoming van Bol.com bieden zij een consumptie-/cadeaubon van 10€ aan! Mijn partner en ik hebben toen 1,5 maand op de grond geslapen, een telefoonrekening gehad van boven de 30€ door het proberen bellen naar Beddenleeuw. En nu word ik via brief bedreigd door Beddenleeuw... Ik vraag van Bol.com een tegemoetkoming van minstens 50€ (eventueel bij mijn volgende aankoop). Dit voor de emotionele stress, telefoonrekening destijds en het feit dat ik 1,5 maand op de grond heb geslapen. Ik zal mijn betaling in orde maken bij Beddenleeuw... Maar ik acht Bol.com wel verantwoordelijk! Ik heb besteld bij Bol.com, ik heb de boxspring geannuleerd bij Bol.com. Dan is er iets fout gelopen, want het bed is uiteindelijk wel geleverd geweest. En nu anderhalf jaar later kan de klantendienst van Bol.com mij niet helpen, terwijl ik bedreigd word.Hou me op de hoogte van het verdere verloop van mijn klacht.Bedankt

Beste, wij wensten een bongo-bon te verwisselen van romantisch diner naar gastronomisch diner. Dit werd aangevraagd en toegezegd. We ontvingen een mail met de boodschap dat er een andere mail zou volgen met de gegevens voor de wijziging. Die is evenwel nooit toegekomen. Op de vraag om hem nogmaals te sturen kwam evenmin reactie behalve: kijk eens in de spam. Ondertussen werd de bon romantisch dineren geannuleerd en hebben we niks in de plaats. Herhaaldelijke contacten met de klantendienst brachten geen oplossing.