Geachte mevrouw/heer,
Ik ben de houder van het contract voor [telefoon/internetlijn/televisieabonnement] met telefoonnummer 0498416127.
Sinds enkele weken zijn er enkele problemen waardoor ik geen gebruik meer kan maken van de dienst: met name wifi.
Ik heb het probleem al meerdere keren gemeld via [telefoon/e-mail/online-formulier] zonder enig positief resultaat.
Ik verzoek om de definitieve oplossing van het probleem en de levering van de dienst op een niveau dat in overeenstemming is met de contractuele normen.
Alsook heeft een technieker in december onze meshen komen vervangen omdat die geen signaal meer doorgaven. Ineens moet ik huur betalen voor deze meshen terwijl ik de vorige (ook van Orange) niet moest betalen. De technieker bevestigde ook dat ik deze niet zou moeten betalen omdat het probleem bij Orange lag.
Ik verzoek ook om erkenning van een schadevergoeding te betalen.
Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen.
Met vriendelijke groet
