Alle openbare klachten

Beste,Ik bestelde verschillende artikelen bij Zalando en heb deze bestelling redelijk vlot ontvangen. Bij ontvangst merkte ik op dat de bestelling onvolledig was en er 5 producten ontbraken, dit is helaas niet de eerste keer dat dit gebeurd.Ik nam contact op met Zalando en moest een formulier invullen met de nodige info, zo geschiedde.Nog dezelfde dag kreeg ik onderstaand bericht :Ons onderzoeksteam heeft dit onderzocht met ons magazijn en zij hebben bevestigd dat alle door jouw bestelde artikelen zijn gescand en ingepakt in het pakket.Dit is een uitzonderlijke situatie, en als het af en toe gebeurt, behandelt ons gespecialiseerde team elke geval individueel.Na een grondig onderzoek van deze zaak moeten wij je helaas meedelen dat wij je geen vergoeding kunnen aanbieden. Als je nog verdere vragen hebt, aarzel dan niet en neem contact met ons op.Wij danken je voor je begrip.Ik vroeg hen naar details van het onderzoek maar dit weigeren ze te geven. Hun onderzoek duurde minder dan 1 dag, wel heel snel om mijn klacht te weigeren… Het kan toch niet dat ik moet betalen voor producten die ik niet ontvangen heb….?!Mvg,Kelly

Beste,Wij ontvingen op 5/12/2023 een factuur van Farys van €19.202,89. Hiervoor deden wij een aanvraag voor een tussenkomst bij een verborgen lek. Ondertussen betalen wij maandelijks €1600 af, wat enorm doorweegt. Er werd ons beloofd na 3-4 maand antwoord te krijgen over de aanvraag, maar telkens wanneer ik bel of mail krijg ik het advies om nog te wachten.Indien de aanvraag voor een solidariteitsfonds wordt geweigerd kan ik ook nog een aanvraag doen voor een eenmalige minnelijke schikking, maar deze kan tot maximaal 6 maand na het ontvangen van de factuur aangevraagd worden. Vandaar mijn ongeduld op het antwoord op het solidariteitsfonds.Is dit iets waar jullie mee kunnen helpen?Alvast bedankt!Met vriendelijke groeten,Géraldine Meert

Beste,Op 30.01.24 hebben wij bij Telenet een aanvraag gedaan voor overname van Particulier (bestaande klant bij Telenet) naar Business (nieuw klant bij Telenet) van al onze diensten (2 gsm-nummers, internet, vaste telefonie en TV).Op 02.02.24 ontvingen we de bevestiging van Telenet met de samenvatting van onze Business overeenkomst. Sinds 02.02.24 ondervinden we volgende problemen- Wifi werkt slecht en nog maar op enkele plekken in huis, maar niet meer in het kantoorgedeelte.- Bij 1 gsm nr. is de data-simkaart gedeactiveerd waardoor enkel nog data mogelijk is per verbruik, wat de kosten torenhoog doet oplopen.Sinds eind april is de data op dat nummer zelfs geblokkeerd, waardoor we een extra abonnement hebben moeten afsluiten om alsnog data te hebben.NB: Het deblokkeren van de data is volgens Telenet onmogelijk omdat dat moet gebeuren door de “achterliggende dienst” (zie verder).De eerste dagen en weken hebben we meermaals urenlang telefonisch contact opgenomen met Telenet.Er werd ons toen telkens gemeld dat er een “error” was in het overname-systeem, maar dat de achterliggende dienst ermee bezig was.We zijn in maart en april wekelijks contact blijven opnemen met Telenet voor een stand van zaken, maar er beweegt en verandert niets.Wanneer we vragen naar hoelang dit nog kan duren, krijgen we het antwoord dat ze dat niet weten, want het ligt aan de achterliggende diensten (in het buitenland) waar de medewerkers van Telenet zelf geen contact mee hebben, maar dat het misschien nog wel weken of zelfs maanden kan duren. Aangezien we met onze diensten vastzitten in een error binnen het systeem van Telenet kunnen we niet overschakelen naar een andere operator en zitten we muurvast. We zijn afhankelijk van onbereikbare diensten van Telenet en moeten dus (nog lang?) afwachten. Maar intussen kunnen we niet degelijk werken, bellen of printen omdat we geen wifi hebben in ons kantoor en is het met 1 GSM vaak sukkelen om data te kunnen gebruiken en dus ook om degelijk te werken en functioneren.We vinden het onwaarschijnlijk dat ze bij Telenet het probleem niet kunnen oplossen.Welke mogelijkheden zijn er om Telenet te verplichten om binnen een aanvaardbare termijn dit aanslepend probleem (van bijna 4 maanden) op te lossen?Alvast dank voor uw hulp en advies!Met vriendelijke groeten,Charlotte

Dag,Tot op heden wacht ik nog steeds op mijn bestelling met ordernummer ORD46994369. Een Iphone 12 Pro 256GB Grafiet uitstekende staat werd besteld. Op 01-03-2024 werd de betaling uitgevoerd. Een bedrag van 535,95 € werd betaald. Ik ontving nog steeds geen verzendbevestiging. Ik probeer contact op te nemen met Timo Peters via telefoon, mail, whatsapp , maar krijg geen antwoord. Dit zowel via mail op klantenservice@refurbished.be, oplossing@refurbished.nl, via telefoon op +31619894284? en +31 85-3033799.Via het gewone e-mailadres van de klantendienst krijg je het antwoord dat je via de leveranciers verhaal moet halen. Wanneer ik hier naar bel, laat die weten dat zij geen samenwerking hebben met Refurbished. Ik wacht nog steeds op mijn bestelling of het bedrag van 535,95 € kan terug gestort worden op mijn rekeningnummer BE84 1431 0230 1759.

Beste, Op zondagochtend is de prijs voor enkele korteafstandsvlucht op 26 mei a.s. 112 euro. Twee uur later bij het boeken was de prijs per ticket 129,90 euro. Had ik maar direct geboekt dacht ik toen. Op dinsdagmiddag is de prijs 99 euro voor exact dezelfde vlucht en krijg ik ook nog eens mail voor 15% korting. Mijn boeking voor 2 personen is zo vandaag (48 u later) 90 euro goedkoper, zijnde 30%. Hoe zijn die grote prijssprongen verklaarbaar? Zijn er zondagsprijzen? Contact met TuiFly was vriendelijk maar met antwoord: kunnen we niets aan doen. Ik blijf wel met een zuur gevoel achter en met minder vertrouwen in het systeem van de prijszettingen.

Beste,Ik heb een slotfactuur ontvangen voor de diensten bij mega omdat ik overgestapt ben naar een andere dienst. Mijn betaalde voorschotten zijn een pak hoger dan mijn werkelijk verbruik. Met de maanden jan, febr en maart heb ik al ruimschoots meer betaald en toch hebben ze van mijn slotfactuur nog een factuur afgetrokken van april. Een factuur die zelfs niet overeenkomt met mijn werkelijk verbruik.

Beste,Ik was een samenwerking overeengekomen met H&S PowerSolutions Hasselt voor de dakwerken op ons gebouw (Rue Pangaert 7, 1083 Ganshoren) in maart 2023. Echter werden deze dakwerken na talloze beloftes niet uitgevoerd. Wij hebben dan gekozen om de samenwerking stop te zetten en ons voorschot terug te vragen. De terugbetaling van ons voorschot werd geaccepteerd en een creditnota werd opgemaakt maar de terugbetaling is tot op heden ook nog steeds niet gebeurd. Uit recente online reviews blijkt dat we niet de enige zijn.

Op 29 december heb ik mijn brandverzekering opgezegd bij Ethias, net zoals al mijn overige verzekeringen.Op 8 januari 2024 is per domiciliering de brandverzekering betaald voor de maand december 2023 (als bijlage), ik heb mijn bestendige opdracht vervolgens stopgezet. Na contact met het call center heb ik een afrekening gekregen (als bijlage) voor de nog verschuldigde maanden januari tot en met maart 2024 (einde contract bevestigd door Ethias (als, deze is dadelijk betaald (als bijlage). Alle verschuldigde betalingen voor de brandverzekering zijn dus gebeurd .Ethias blijft keer op keer opnieuw eisen dat ik betalingen doe die reeds gedaan zijn, zoals u kan zien zijn de betalingen voor december 2023 uitgevoerd op 8 jan 2024, en voor januari, februari en maart 2024 uitgevoerd op 20 feb 2024. Ondanks dat blijft Ethias volharden in de boosheid om steeds weer op de stopgezette bestendige opdracht te pogen bijkomende bedragen te innen en omdat deze geweigerd worden steeds opnieuw deze per brief op te eisen.Ik heb reeds verscheidene mails gezonden naar Ethias met de nodige bewijsstukken maar zij blijven stellen dat ik nog geld verschuldig ben.

Beste,Ik bestelde op 28/2 een tv van Medion bij Bol en heb hem pas een maand later ontvangen omdat de zending vermist was terwijl bol garandeerde dat er binnen een paar dagen geleverd zou worden. Bij levering was de tv beschadigd.ik heb dan bol verwittigd en zij gingen de tv komen ophalen en het geld terug storten.maar ondanks meerdere telefoontjes hebben wij ondertussen nog steeds geen transporteur gezien en zitten we zonder tv en geld. We hebben met bol en Medion gebeld,meerdere keren maar geen actie ondertussen zijn we 3 maand verder en zijn we dit kotsbeu

Beste,Op 23/06/2023 heb ik bij HUK Autowelt in Düsseldorf een wagen aangekocht. De KM stand bij aankoop was 54.100. Op heden is de KM stand 63.400.De garage heeft een verzekering aangegaan bij CG Car Garantie.Enkele weken geleden ging het LCD scherm (navigatiesysteem ed.) stuk. Ik ging naar de BMW garage voor een diagnose en bleek dat het LCD scherm stuk is. Ik contacteerde CG Car Garantie en blijkbaar is het scherm niet mee verzekerd. Daarna contacteerde ik de garage en deze weigeren om het te herstellen. Hun uitleg is dat het scherm ging bij aankoop.Ik wil graag hebben dat de wettelijke garantie toegepast wordt.