Alle openbare klachten

Ik bestel op u site een krabpaal voor mijn katten op 28/08/24 aan 37,95€ Ik neem deze en de verzending 7.20€. Dus te samen op 45,15€ Ik betaal 25€ met een waardebon, die afkomstig is, van defect artikel waar deze bon voor dient als compensatie. 2 dagen later een mailtje met de melding dat de krabpaal niet geleverd kan worden. Ik vraag gewoon mijn geld terug aangezien ik deze nu nodig heb. En wat betalen ze terug?? 12.95€?! De bon van 25€ en de verzending niet? Voor iets wat jullie niet kunnen leveren… ! Het valt mij steeds meer en meer op dat bedrijven en winkels zich alles kunnen permitteren met de consument zijn geld! Ondertussen 10 mails verder…. Petra van de klantendienst stuurt ook haar kat?! Zij verkopen via BOL.COM wees gewaarschuwd!

Geachte mevrouw/heer, Op 26/07/2024, Bij een eerste poging tot betaling was er geen bevestiging van mijn aankoop bij https://www.moccamaster.be/ na ruim een uur deed ik een tweede poging, deze bleek wel geslaagd. ik ontving per mail één aankoop bewijs en kreeg ook één koffiezettoestel. Later bleek dat ik toch twee maal had betaald. Er zijn op Moccamaster (en hun betaling modaliteit Mollie) hun aanvraag bewijstukken geleverd, in eerste instantie mijn bankuittreksels waaruit moet blijken dat ik a) twee maal betaald heb en b) niets teruggestort kreeg. de 2de vraag was een bevestiging en bewijsstuk rechtstreeks van mijn bank aan hen te bezorgen, ook dit is gebeurt. Mollie is nvrld ook op zoek naar een oplossing en zoekt de fout ook bij Bankcontact en ook bij mijn bank Vdk, ze vroegen me mij mijn bank te vragen om dit te onderzoeken ( ik veronderstel dat dit mijn taak niet is) toch stuurde ik hen (mijn bank VDK) een kopij van dit verzoek door. Tot nu toe blijkt dit onvoldoende en zijn we meer dan een maand verder zonder enig gevolg. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Als een bij hen besteld toestel faalt, verwerpt Joom waarborg en/of retourzending omdat ze maar 30 dagen retourrecht hanteren (staat wel duidelijk vermeld) ipv de 2 jaren waarborg van de EU. Ze hebben toch vestigingen in de EU en moeten dan toch ook aan de EU wetgeving voldoen? Ik krijg op deze vraag ook geen reactie van Joom.

Beste, Ik een klacht heb over werkzaamheden die Coolblue bij mij thuis hebben verricht op datum 21/08/2024. Deze werkzaamheden heeft Coolblue aan de hand van ordernummer 82864429 uitgevoerd. > Leveren en plaatsen van een koelkast/diepvries. 2 medewerkers van Coolblue hebben het toestel binnengebracht, uitgepakt en op zijn plaats gezet. Echter, de wielen van het draagkarretje waarop het toestel stond hebben mijn vloeren in hal en keuken erg beschadigd over de ganse afstand van voordeur tot plek waar de koelkast staat. Krassen zijn getrokken doorheen de toplaag (kleurlaag) van de cementtegels. (witte krassen op een zwarte vloer). De medewerkers, weliswaar vriendelijk, zijn nogal nonchalant omgesprongen met de levering, geen bescherming op de vloeren, geen karton, tegen tafel gebotst,... Daarnaast is bij het uitpakken van de koelkast en het draaien op de wielen van de koelkast zelf, nog een heel grote draaicirkel getrokken in de tegels, door de medewerker Coolblue. Het gaat niet om een paar krassen maar echt om een zeer groot stuk van beide vloeren, hal en keuken. Zowel in hal als in keuken ligt een authentieke oude cementvloer met patroontegels. Een tegel vervangen is geen optie bij zulke vloeren. Het gaat trouwens ook om zeer veel tegels over die ganse rij-afstand. Vloeren zullen vervangen moeten worden. Dezelfde dag heb ik meteen een klacht ingediend bij Coolblue via mail en telefonisch. Daarbij heb ik veel duidelijke foto's van verschillende plaatsen doorgestuurd. Coolblue klachtendienst reageerde daags nadien dat ze bij het depot zullen nagaan hoe de aflevering precies verliep. Op mijn vragen hoe een schadeproces verloopt, of ze hiervoor verzekerd zijn, of ik een herstelbestek laat opmaken voor hun verzekering, .. kreeg ik geen enkel antwoord. We zijn 10 dagen verder maar er is geen terugkoppeling van Coolblue meer geweest. Word ik op de lange baan geschoven? Heeft Coolblue wel een verzekering voor aangebrachte schade? Een bestaand proces kan toch meteen ingevuld worden? Ik hoop dat Coolblue begrijpt dat ik deze veroorzaakte schade niet zomaar kan laten passeren!

Beste, Ik een klacht heb over werkzaamheden die Coolblue bij mij thuis hebben verricht op datum 21/08/2024. Deze werkzaamheden heeft Coolblue aan de hand van ordernummer 82864429 uitgevoerd. > Leveren en plaatsen van een koelkast/diepvries. 2 medewerkers van Coolblue hebben het toestel binnengebracht, uitgepakt en op zijn plaats gezet. Echter, de wielen van het draagkarretje waarop het toestel stond hebben mijn vloeren in hal en keuken erg beschadigd over de ganse afstand van voordeur tot plek waar de koelkast staat. Krassen zijn getrokken doorheen de toplaag (kleurlaag) van de cementtegels. (witte krassen op een zwarte vloer). De medewerkers, weliswaar vriendelijk, zijn nogal nonchalant omgesprongen met de levering, geen bescherming op de vloeren, geen karton, tegen tafel gebotst,... Daarnaast is bij het uitpakken van de koelkast en het draaien op de wielen van de koelkast zelf, nog een heel grote draaicirkel getrokken in de tegels, door de medewerker Coolblue. Het gaat niet om een paar krassen maar echt om een zeer groot stuk van beide vloeren, hal en keuken. Zowel in hal als in keuken ligt een authentieke oude cementvloer met patroontegels. Een tegel vervangen is geen optie bij zulke vloeren. Het gaat trouwens ook om zeer veel tegels over die ganse rij-afstand. Vloeren zullen vervangen moeten worden. Dezelfde dag heb ik meteen een klacht ingediend bij Coolblue via mail en telefonisch. Daarbij heb ik veel duidelijke foto's van verschillende plaatsen doorgestuurd. Coolblue klachtendienst reageerde daags nadien dat ze bij het depot zullen nagaan hoe de aflevering precies verliep. Op mijn vragen hoe een schadeproces verloopt, of ze hiervoor verzekerd zijn, of ik een herstelbestek laat opmaken voor hun verzekering, .. kreeg ik geen enkel antwoord. We zijn 10 dagen verder maar er is geen terugkoppeling van Coolblue meer geweest. Word ik op de lange baan geschoven? Heeft Coolblue wel een verzekering voor aangebrachte schade? Een bestaand proces kan toch meteen ingevuld worden? Ik hoop dat Coolblue begrijpt dat ik deze veroorzaakte schade niet zomaar kan laten passeren!

Geachte mevrouw/heer, Op 19-8-24 heb ik met uw onderneming(en) een overeenkomst afgesloten voor de herstelling van van de wifi op mijn Samsung Fold 3 Echter, ik stelde op 21-8-24 vast dat volgende schade werd toegebracht tijdens de werken: • Scherm Kapot • Batterij kapot Er werd een herstelling voorgesteld van 695 Euro voor de herstelling van het scherm en de batterij niettegenstaande dat de batterij en het scherm niet kapot waren bij afgeven toestel aan servicecenter en dat het nog binnen de garantieperiode van 2 jaar was . Een fold 3 is inderdaad 3 jaar geleden geproduceerd,maar ik heb hem zelf aangekocht in januari 2023. Na ontvangen van de mail met de reparatiekost was er geen mogelijkheid jullie te contacteren(niet via mail, telefoon,...). Ik heb daarom via Samsung contact opgenomen en hen verteld dat het scherm en de batterij zeker niet kapot waren VOOR de aanvang herstellingswerken en ik vroeg hen of de schade niet kon veroorzaakt zijn door het openen van de telefoon doordat alles tegenwoordig gelijmd is. Ik had er geen verhaal tegen en ze zeiden dat ik het toestel wel ongerepareerd kon terug krijgen voor 37 euro of niets betalen en het toestel daar laten en niets betalen. Gefrustreerd heb ik het toestel bij de jullie dienst gelaten . Ik verzoek u alsnog onverwijld de veroorzaakte schade te willen herstellen of te laten herstellen op uw kosten. Gelieve te willen reageren binnen de [5] dagen om afspraak te maken om dit praktisch uit te werken. Bij gebreke hieraan, zal ik verdere stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: aankoop factuur

J'ai fait un voyage en Turquie, j'y suis arrivé dès que j'ai activé les données mobiles en quelques secondes j'ai été facturé 60,45 puis tout a été bloqué, ok je vous ai contacté pour libérer mon numéro et celui de ma femme. Chaque jour des frais arrivaient, où je vous ai contacté qui m'a informé que j'entendais une consommation de 24 Mo, c'est ridicule, que faire avec ça. c'est-à-dire plusieurs frais pour lesquels les données mobiles n'ont pas été utilisées Ensuite, j'ai acheté deux cartes SIM en Turquie pour utiliser les données mobiles et le 15, j'ai été à nouveau facturé. J'ai passé plusieurs appels au Portugal et envoyé des SMS à ma femme, ce qui est bien car je l'utilisais réellement. Il y a un appel vers un numéro de téléphone turc que je n'ai pas passé, le 15. En d'autres termes, ni cet appel vers le numéro turc ni ces données mobiles n'ont été utilisés. par moi ou ma femme, je paie pour ce que j'utilise, et je pense que pour les appels vers le Portugal et le Brésil, je paie parce que je l'ai fait, si je je l'ai utilisé, je paierais pour les données, mais je ne l'ai pas utilisé. Ces frais n'ont même pas de sens car vous ne pouvez pas utiliser 24 Mo dans quoi ? Veuillez corriger la facture correctement et équitablement. Zodra ik aankwam, heb ik onmiddellijk met u over het probleem gesproken. en toen ik in België aankwam, heb ik op advies van uw medewerker een klacht ingediend op uw website en tot op de dag van vandaag heb ik geen reactie ontvangen.

Beste, Gisteravond stond ik in panne met mijn wagen en om direct geholpen te worden belde ik touring. Deze gaven me telefonisch 2 opties, ofwel kwam er eerst iemand ter plekke (199€) ofwel kon ik mijn wagen direct naar een garage laten takelen (164). Ik legde hun mijn probleem uit en dit kon ter plaatse niet opgelost worden dus koos ik ervoor om mijn wagen direct te laten takelen. Een uur na mijn oproep kwam er iemand maar geen takeldienst. Dus moest ik nog eens extra betalen, in totaal 364€. 4u na mijn oproep kwam er uiteindelijk een takelwagen, deze nam mijn wagen mee en ikzelf zou nog eens extra moeten betaald hebben voor een taxi om thuis te geraken. Echt wan praktijken. Ondertussen al een klachtmail gestuurd. Zou graag de 199€ terug krijgen omdat ik niet gevraagd had dat er eerst iemand ging komen kijken. Deze telefonische gesprekken zijn ook door hen opgenomen dus er is zeker bewijs. Heb 4 personen aan de lijn gehad en elk hadden ze een andere uitleg en ook op hun website vind je geen prijzen terug

Vaatwasser G 6630 Sci gekocht bij Crabbe Spinoy te Baardegem op 06/03/2018. De circulatiepomp is nu al stuk, F78 Error. Dit lijkt mij onverantwoord vroeg, aangezien wij een Miele kochten in de hoop van een lange levensduur. Reparatie door hen moet €500 á €550 kosten voor een toestel dat €1148 heeft gekost.

Colis Privé zet een pakje als geleverd in de brievenbus. Het pakje is 50 op 60 CM groot en past dus nooit in een brievenbus. Wanneer je klacht indient krijg je een standaardmail dat ze het zullen onderzoeken en een paar dagen later krijg ik een mail dat ik contact moet opnemen met de verkoper. De verkoper wil niet terugbetalen omdat het pakje geleverd is en Colis privé antwoordt niet meer. Dit is niet de eerste keer dat dit voorkomt. Pakjes worden niet geleverd of op de drempel achtergelaten terwijl ik aan een bushalte woon aan een drukke weg. Pakjes liggen dan gewoon op straat. Omdat dit de zoveelste keer is dat dit gebeurt ben ik het beu. Het erge is dat de verkopers in dit geval pakjes moeten terugbetalen terwijl zij niet in fout zijn. Ik heb ook geen keuze in wie de koerier is als ik bestel bij webshops.