Terug

betaalde bestelling komt niet aan

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Bestelling

Klacht

D. K.

Naar: Tink

30/08/2024

Op 15/5 plaatse ik een bestelling voor 2 buitencamera's (in promotie) online bij Tink.be. Er wordt gezegd dat je het pakket mag verwachten enkele dagen na bestelling. Ondertussen zijn we meer dan 14 dagen verder en heb nog niets ontvangen. Na meerdere berichten in hun chatbox waar ik vraag wanneer ik deze zal ontvangen, wordt er gezegd "morgen" waar echter niets van aan is. Heb zojuist terug een bericht verstuurd met de vraag dat, wanneer ze niet kunnen leveren ik graag gewoon mijn geld teruggestort krijg (69,95€). Is dat een mogelijkheid dat jullie tussenkomen ? Hartelijk dank bij voorbaat, Karolien DE NAYER

Berichten (3)

Tink

Naar: D. K.

30/08/2024

Beste ,Bedankt voor je berichtje!We hebben je bericht ontvangen en zullen je vragen zo snel mogelijk beantwoorden binnen onze servicetijden (Ma - Vr, 9 - 17 uur).Bekijk in de tussentijd zeker alvast naar onze tink hulp (FAQ). Hier vind je veel handige informatie en mogelijk al een antwoord op je vraag.Met vriendelijke groeten,Jouw tink-teamAlgemene Voorwaarden tink GmbH Stokthoekstraat 10A 9140 Temse Directie: Dr. Marius Lissautzki, Lukas Zyla Daniel Gorr Handelsregister: Charlottenburg, Bondsrepubliek Duitsland, HRB 175701B Btw-nummer: BE0757.486.856 Previous-message-reference: 6288a73f8a0c4007800af1f7d1f0bafc@email.dixa.ioAugust 30, 9::00 GMT

Tink

Naar: D. K.

01/09/2024

1 Beste ,Nog bedankt voor jouw berichtje.Het spijt ons dat je nog geen persoonlijke reactie van ons hebt ontvangen. We zijn je zeker niet vergeten, maar hebben momenteel door de vele aanvragen een wat langere reactietijd dan we gehoopt hadden.We willen ons hiervoor alvast ten zeerste verontschuldigen en garanderen een zo spoedig mogelijke persoonlijke terugkoppeling.We stellen je begrip en geduld enorm om prijs!Tot gauw en vele groetjesJouw tink-teamAlgemene Voorwaarden tink GmbH Stokthoekstraat 10A 9140 Temse Directie: Dr. Marius Lissautzki, Lukas Zyla Daniel Gorr Handelsregister: Charlottenburg, Bondsrepubliek Duitsland, HRB 175701B Btw-nummer: BE0757.486.856 Previous-message-reference: 54ff5a778eee4e2eb12f8b99708748a7@email.dixa.ioSystem user August 30, 9::00 GMT Beste ,Bedankt voor je berichtje!We hebben je bericht ontvangen en zullen je vragen zo snel mogelijk beantwoorden binnen onze servicetijden (Ma - Vr, 9 - 17 uur).Bekijk in de tussentijd zeker alvast naar onze tink hulp (FAQ). Hier vind je veel handige informatie en mogelijk al een antwoord op je vraag.Met vriendelijke groeten,Jouw tink-teamAlgemene Voorwaarden tink GmbH Stokthoekstraat 10A 9140 Temse Directie: Dr. Marius Lissautzki, Lukas Zyla Daniel Gorr Handelsregister: Charlottenburg, Bondsrepubliek Duitsland, HRB 175701B Btw-nummer: BE0757.486.856 August 30, 9::00 GMT

Tink

Naar: D. K.

04/09/2024

Beste Restaankoop,Betreffende de case met referentie:93921df0de321c5b70Bedankt voor jullie bericht.Ik heb net even gekeken naar deze bestelling en daar is inderdaad wat misgelopen. Er is zojuist een melding van gemaakt en we zullen het product zo spoedig mogelijk nasturen, en als dit niet gaat om wat voor reden, het bedrag terug overmaken.Dit lijkt helaas door onze controle heen geslipt te zijn.Namens ons, naar de klant onze excuses.Ik hou jullie op de hoogte en zal de klant ook direct contacteren, zodra wij een update hebben over de bestelling:BE8124837Mocht je nog vragen hebben of hulp kunnen gebruiken, laat dan gerust iets weten.Met vriendelijke groeten,Pete van tink Algemene Voorwaarden tink GmbH Stokthoekstraat 10A 9140 Temse Directie: Dr. Marius Lissautzki, Lukas Zyla Daniel Gorr Handelsregister: Charlottenburg, Bondsrepubliek Duitsland, HRB 175701B Btw-nummer: BE0757.486.856 Previous-message-reference: f7ac9bdc9f444116a388bfc2edb50d68@email.dixa.ioSystem user September 1, 9::00 GMT1 Beste ,Nog bedankt voor jouw berichtje.Het spijt ons dat je nog geen persoonlijke reactie van ons hebt ontvangen. We zijn je zeker niet vergeten, maar hebben momenteel door de vele aanvragen een wat langere reactietijd dan we gehoopt hadden.We willen ons hiervoor alvast ten zeerste verontschuldigen en garanderen een zo spoedig mogelijke persoonlijke terugkoppeling.We stellen je begrip en geduld enorm om prijs!Tot gauw en vele groetjesJouw tink-teamAlgemene Voorwaarden tink GmbH Stokthoekstraat 10A 9140 Temse Directie: Dr. Marius Lissautzki, Lukas Zyla Daniel Gorr Handelsregister: Charlottenburg, Bondsrepubliek Duitsland, HRB 175701B Btw-nummer: BE0757.486.856 System user August 30, 9::00 GMT Beste ,Bedankt voor je berichtje!We hebben je bericht ontvangen en zullen je vragen zo snel mogelijk beantwoorden binnen onze servicetijden (Ma - Vr, 9 - 17 uur).Bekijk in de tussentijd zeker alvast naar onze tink hulp (FAQ). Hier vind je veel handige informatie en mogelijk al een antwoord op je vraag.Met vriendelijke groeten,Jouw tink-teamAlgemene Voorwaarden tink GmbH Stokthoekstraat 10A 9140 Temse Directie: Dr. Marius Lissautzki, Lukas Zyla Daniel Gorr Handelsregister: Charlottenburg, Bondsrepubliek Duitsland, HRB 175701B Btw-nummer: BE0757.486.856 August 30, 9::00 GMT


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform