Alle openbare klachten

Beste,Op 22/4 bestelde mijn vriendin een paar schoenen op de webshop. De geleverde Schoenen zijn niet dezelfde als op de geadverteerde foto’s van de webshop en zijn ook nog is de verkeerde maat (maat 40ipv maat 39). Contact opgenomen via mail met de webshop om de fout te melden en de schoenen te willen laten retourneren. Antwoord van de webshop is dat ze de schoenen niet kunnen retourneren omdat het over schoenen gaat die in outlet stonden. En deze niet geretourneerd kunnen worden. En dat ze aleen een kortingscode van 50% kunnen geven op mijn volgende aankoop. Hiermee ben ik niet akkoord. Dit is niet wat ik besteld heb en zou ook graag mijn geld terug krijgen Volgens de europese consumentenwetgeving bent u verplicht om artikelen te retourneren.Gelieve het bedrag onmiddelijk terug te betalen of me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.Bedankt

Beste, bij deze stel ik het sportieve beleid en het bestuur van TOR Pirates Deurne verantwoordelijk voor het ontbreken van de nodige begeleiding bij trainingen en coaching tijdens wedstrijden van de U9-spelers van B- en C-ploeg sedert december 2023 tot en met maart 2024. Na het stoppen van de beide trainers in de loop van november, hebben wij geen communicatie meer ontvangen over de toekomstige aanpak vanuit de club, ondanks meerdere verzoeken vanuit de oudergroep. Dit was nochtans perfect mogelijk aangezien de sportieve bestuursverantwoordelijke mee in de whatsapp-groep van de ouders zat. Vanaf december hebben ouders, die geen opleiding of trainersbackground hebben, zelf dan training gegeven om de kinderen letterlijk en figuurlijk niet in de kou te moeten laten staan. De trainer van de A-ploeg voorzag enkel een opwarming voor de spelers om zich daarna weer op zijn eigen ploegje te focussen. Daarbovenop werd de C-ploeg vanaf januari 2024 uit competitie gehaald door het bestuur, dit wederom zonder enige inspraak of overleg met de ouders. Dit maakte dat er een overtal aan kinderen voor enkel de B-ploeg ontstond, namelijk een 16-tal kinderen waarvan je er per wedstrijd maar maximaal 8 mag selecteren. Wekelijks moesten we als ouders na de training de spelertjes voor de wedstrijd zelf selecteren, dit met de nodige traantjes van de verplichte thuisblijvers als gevolg. Het coachen tijdens alle wedstrijden vanaf januari tot en met april 2024 werd door een papa gedaan, die de affiniteit en capaciteit niet heeft zoals een coach vanuit de club. Verontschuldigingen of het samenbrengen van de ouders om één en ander uit te leggen, zijn er nooit geweest. Op de koop toe liet de sportieve verantwoordelijke begin april via een SMS-je aan de A-trainer weten dat deze aan de ouders van de B- en C-ploeg moest melden dat er volgend jaar alleen maar een A-ploeg zou zijn en dat we dus andere oorden moesten opzoeken. Zelfs deze boodschap moesten we vernemen via een trainer van een andere ploeg in plaats van een bestuurslid, zoals het hoort te zijn.Ik stel de club dan ook in gebreke voor verantwoordelijkheden die ontlopen werden om de wekelijkse selecties van de spelers te maken, het niet begeleiden van onze spelers bij trainingen en wedstrijden, het beperken van speelgelegenheid voor onze kinderen door de C-ploeg uit competitie te halen, het achterwege blijven van enige vorm van communicatie met de ouders, het laattijdig doorgeven van plots afgelaste trainingen of vervroegde trainingsuren (terwijl er überhaupt toch geen trainer was) alsook het extern aantrekken van een extra spelertje in december terwijl we al in overtal zaten. Deze klacht werd u reeds begin april overgemaakt doch al onze grieven werden zogenaamd weerlegd. Zo zou er nooit een C-ploeg geweest zijn en zou onze trainer van de B/C-ploeg pas half februari (ipv november) opgestapt zijn. U kan zelf in de RFBA-app nagaan dat er wel degelijk wedstrijden voor de C-ploeg georganiseerd geweest zijn (shotscreen kan ik eventueel voorleggen). Via de penningmeester valt makkelijk te achterhalen of de B/C-trainer Mezyad tot eind november of medio februari werd uitbetaald. Papa's hebben quasi wekelijks de trainingen verzorgd, terwijl de sportief verantwoordelijke beweert dat dit een éénmalig gebeuren was. Mag ik u dan ook via deze weg verzoeken een grondiger onderzoek te laten voeren naar de zogenaamde weerlegde feiten in plaats van uw sportieve verantwoordelijke blindelings te volgen? Wij zijn bereid om één en ander op een bestuursvergadering te komen weerleggen indien u ons de kans geeft.Ik verzoek u dan ook om een financiële compensatie à rato van 4 maanden lidgeld (december 2023 t/m maart 2024). Hiermee koop ik de fysieke en onherstelbare technische achterstand van mijn zoon niet mee terug doch dit lijkt me een niet meer dan billijk voorstel na dit beschamend sportieve jaar.

Beste, enige tijd geleden heb ik het grote aantal spam-mails reeds aangeklaagd bij jullie dienst. Ik kreeg toen een telefonisch antwoord dat ik Safe on Web moet contacteren (mails doorsturen) en dat zij vervolgens de afzenders blokkeren. Echter, volgens safe on web lichten zij de leveranciers van de internetbrowsers in en deze laatste blokkeren vervolgens de afzenders. M.a.w. de verantwoordelijkheid ligt volledig bij Telenet en niet bij safe on web. U gelieve de afzenders van mails zoals: oekraïense schoonheden online, Hanna: hete meisjes, simailerweb info en andere te blokkeren. Ik overweeg zeer ernstig om van provider te veranderen. Werner Tijsmans

Toen ik mijn auto parkeerde op het >Winderickxplein in Alsemberg ben ik een ticket gaan afhalen aan de parkeerautomaat. Toen ik terug naar de auto kwam zat er al een parkeerboete onder de ruitenwisser, had nog niet de tijd om mijn ticket onder de voorruit te plaatsen. Heb zowel van de parkeerboete als mijn ticket een bewijs bewaard. Normaal moet de fima Cityparking dat zelf via hun computers toch kunnen nazien, vooraleer ze parkeerboetes uitschrijven. Hoe moet dit nu verder ?

Beste, Ik bestelde op 3 februari een controller met lader. Deze bleken niet te werken met mijn smart tv, dus heb ik op 17 februari een retour aangevraagd. Ik kreeg onmiddelijk bevestiging dat ik een retourlabel zou ontvangen, wat niet is gebeurt. 2 weken later, rond begin maart, heb ik op eigen kosten het pakket verstuurd naar het hoofdkwartier Weena 664, 3012 CN Rotterdam, Netherlandswaarna ik het pakket na enige tijd gewoon terug thuis kwam, tegen 20 maart. Ik wist ook niet goed hoe ze te contacteren omdat de oorspronkelijke mail werd verstuurd met een no-reply mail. Tot heden nog steeds geen label ontvangen en dan heb ik via via toch een mailadres kunnen vinden, waarbij blijkt dat ik geen aanspraak meer maak op een retour. Concreet: ik vroeg een retour binnen de periode aan, nooit het label ontvangen en nu moet ik het product verplicht houden. Groeten,Mathias

Beste, Ik bestelde op 3 februari een controller met lader. Deze bleken niet te werken met mijn smart tv, dus heb ik op 17 februari een retour aangevraagd. Ik kreeg onmiddelijk bevestiging dat ik een retourlabel zou ontvangen, wat niet is gebeurt. 2 weken later, rond begin maart, heb ik op eigen kosten het pakket verstuurd naar het hoofdkwartier Weena 664, 3012 CN Rotterdam, Netherlandswaarna ik het pakket na enige tijd gewoon terug thuis kwam, tegen 20 maart. Ik wist ook niet goed hoe ze te contacteren omdat de oorspronkelijke mail werd verstuurd met een no-reply mail. Tot heden nog steeds geen label ontvangen en dan heb ik via via toch een mailadres kunnen vinden, waarbij blijkt dat ik geen aanspraak meer maak op een retour. Concreet: ik vroeg een retour binnen de periode aan, nooit het label ontvangen en nu moet ik het product verplicht houden. Groeten,Mathias

Beste, Ik kocht op 24/08/2023 een wasmachine merk Valberg in de winkel in Brugge.In maart begonnen de problemen waarop ik de winkel contacteerde. Ik moest via whatsapp een externe firma VTService contacteren. Deze firma komt enkel 1 x per week langs de kust.1ste technieker kwam langs op 4 april en stelde 1 probleem vast en hij liet de nodige stuk bestellen door de firma. Pas op 24 april na verschillende telefoons naar vts EN electro depot, soms antwoorden ze, soms niet, ze beloven om terug te bellen maar bellen niet terug, komt er een 2de technieker langs met de verkeerde stuk EN stel een andere bijkomend probleem vast dan de 1ste technieker. Opnieuw bellen... De machine zou op vraag van de winkel gecrediteerd worden. Dan weer niet, vts komt toch langs om te herstellen. Op 14 mei, zou er iemand langskomen. Niemand gezien, en wanneer ik bel, 2x, toets keuze 2 voor nederlands, neemt niemand op. Ik ben dan meteen terug keuzetoets 1 voor frans, neemt er wel iemand op. Ik vind het wel eigenaardig en zeg het ook. Waarop de secretaresse antwoord ''ik heb er ook maar 2''!! De technieker was ziek gemeld maar ik werd niet verwittigd dat er niemand zou de reparatie uitvoeren. Ik word boos, na bijna 2 maanden nog steeds geen werkende toestel, geen deftig antwoord, geen duidelijkheid zowel van de winkel als de herstellingsfirma. Enkel een nieuw datum, 23 mei!! Omdat er niet anders kan en niemand mag beslissen wat er gaat gebeuren. ''meer kan ik niet doen''.Meer kan ik wel doen, en ik leg een klacht neer. Als consument heb ik ook rechten.

BesteWe hebben een Mowox accumaaier EM4140PX 40V met lithium ion accu BA154 gekocht bij Makro Deurne op 25/06/2022Sertronics benelux / Teknihall is het service center dat de na-service doet voor het merk Mowox.Na 22 maanden laad de accu niet meer op en gaat na 15min gaat de batterijlader knipperen van rood naar groen licht.Volgens de Europese wetgeving hebben we hier 2 jaar garantie op.https://www.eccbelgie.be/themas/garantie/wettelijke-garantie/aankopen-na-1-juni-2022Sertronics is voor de eerste keer gecontacteerd op 25/04/2024 met melding van het probleem (defecte accu) Maar deze beweren dat er maar 1 jaar garantie is op accu's.Na over en weer te mailen met bewijsstukken (filmpje, foto's,..) en om te staven de de Europese garantie 2 jaar bedraagt, komt Sertronics telkens terug op de 1 jaar garantie en dat het dus niet mogelijk is om de accu te vervangen en dat we een nieuwe moeten kopen.Filmpje van het probleem:https://www.dropbox.com/scl/fi/dn2owo3xeg3fu2vcofsdu/20240424_183706.mp4?rlkey=4myewtatxf600a3lal3h9qm0d&st=p0r6pu61&dl=0Graag hadden wij een nieuwe accu ontvangen of de defecte accu laten herstellen.

ik bestelde dus op 19 maart 2023 een bbq type bbq serge van 129,99 euro dit was via bol.com door een externe verkoper sweek , blijkbaar een franse firma ( gegevens link van bij bol.com : https://www.bol.com/be/nl/v/sweeek/1348562/ ), bij de aankoop dus zogezegd 2 jaar extra fabrieksgarantie , ik zette deze voor de winter dus wegvolledig proper gemaakt op wat as vanonder nog na , die was als nieuw, die stond op een droge plaats afgedekt dus, ik haalde deze paar weken terug uit en tot mijn teleurstelling constateerde ik dat deze volledig verroest is en wel van binnen uit de verf viel er af van de roest , zelfs de grill die normaal dus verchroomd is die was volledig verroest , totaal onbruikbaar dus , na contact met bol.com werd ik doorverwezen naar de verkoper sweeek omdat dze verantwoordelijk is natuurlijk voor de opvolging hiervan , ik heb van hen gewoon terug gekregen na hen foto's te sturen dat roest al zoiezo geen garantie is en dat het wss door slecht onderhoud komt, wat wel wat gemakzuchtig is om zo van hun verantwoordelijkheid vanaf te komen , na dan terug 2 maal toe contact met bol.com hebben ze dan door bol.com verplicht moeten beetje meer moeite doen, maar uiteindelijk hebben ze eigenlijk gewoon iedere keer hetzelfde antwoord gestuurd. En vooral de manier van antwoorden van die firma , als er een probleem is met hun produkt valt het toevallig buiten de garantie voorwaarden en zal het waarschijnlijk toch wel door de klant hun eigen schuld zijn Dit kan toch zomaar niet ? Nogal dubieus dan om 2 jaar extra garantie te gebruiken als verkoop argument

Geachte,In bijlage ziet U hoe mijnenergie.be samen met MEGA de mensen misleid en een overgang naar een andere leverancier wordt dus afgestraft met twee keer een vaste kost voor een gans jaar die aangerekend wordt. Dit is naar mijn mening complete misleiding van de consument en ook misbruik want er staat in frote letters op mijnenergie.be dat elke overgang snel geregeld wordt en kosteloos is terwijl er nergens wordt uitgelegd dat men bij een vertrek een gans jaar vaste kosten moet afdokken. Ik bracht ook de ombudsdienst op de hoogte alsook Mega zelf die volhouden dat een korte mededeling bij ondertekening contract voldoende is en waar staat vaste jaarkost. Wat betekent dit? Wordt niet gezegd.Verzonden vanuit Mail voor Windows Van: Gilbert Maho [gilbertmaho@outlook.com]Verzonden: Tuesday, May 14, 2024 3:12:30 PMAan: claim@mega.be [claim@mega.be]Onderwerp: FW: Webformulier Verzonden vanuit Mail voor Windows Van: Gilbert Maho [gilbertmaho@outlook.com]Verzonden: Tuesday, May 14, 2024 2:51:45 PMAan: klacht Ombudsman Energie [klacht@ombudsmanenergie.be]Onderwerp: RE: Webformulier Geachte, Ik diende klacht in via het webformulier en ontving nadien een email dat U de zaak zou behandelen en dat de klacht ontvankelijk is verklaard.Ik heb per ongeluk deze email gewist.Echter, de provider MEGA blijft moeilijk doen en ik ontvang emails met de vraag om de volledige som te betalen.De informatie die Mega aan de klant geeft is bedrieglijk en spreekt zichzelf vaak tegen.Mede gaat de website mijnenergie.be in de fout door aan de klanten in grote letters mede te delen dat elke overstap snel geregeld is zonder extra kosten.De verrassing is dan ook groot dat er nergens staat te lezen dat men bij MEGA een ganse jaar vaste kosten moet betalen ongeacht de duur van het contract bij een overstap. Wanneer men reeds de overigens veel te lage voorschotten heeft bekeken is men gevangen. In de kleine lettertjes bij de facturatie staat dat er een vaste jaarkost is. Zowel de website mijnenergie.be , waartegen ik klacht heb ingediend bij de inspectie, als Mega gaan hier manipulerend en bedriegend in de fout.In een grote mededeling op hun website vertellen zij gans andere dingen.Ik nam een screenshot van wat ze daar beloven, met name dat er GEEN volledige soms voor vaste kosten dient betaald te worden wanneer men overstapt naar een andere leverancier. U kan de afbeelding in bijlage lezen.Ik heb in de bijlage ook de twee slotfacturen gevoegd waardoor men zelfs twee keer de vaste jaarkost aanrekent voor gas en voor elektriciteit.Ik krijg geen gehoor , noch bij de inspectie, noch bij Uw diensten wegens overbelasting maar de vraag is wat ik ondertussen moet doen?Kan het zomaar dat een website klanten aanzet om over te stappen zonder gewag te maken van de straf die men financieel krijgt door de totale jaarkost aan te rekenen? Kan Mega zo maar tegenstrijdige informatie geven en dan twee slotfacturen sturen met telkens meer dan 105 euro kosten? Ik wil hiervoor een oplossing maar MEGA geeft een standaardantwoord en gaat er vanuit dat het ene zinnetje bij de facturatie nadat men reeds is overgestapt duidelijk genoeg is terwijl ze het tegenovergestelde publiceren. Ik wil op zijn minst een aanpassing van de vaste kost die men rAanrekent aan de periode van 130 dagen dat ik klant was en waar men mij bovenop nog eens heeft bedrogen met veel te lage voorschotten die ze nochtans via fluvius digitale meters zouden hebben berekend. Ik ben ten einde raad en zou graag een antwoord ontvangen, Met vriendelijke groeten,Gilbert MahoChristinastraat 1318400 Oostende0473391714Verzonden vanuit Mail voor Windows Van: klacht Ombudsman Energie [klacht@ombudsmanenergie.be]Verzonden: Friday, April 26, 2024 10:27:18 AMAan: Gilbert Maho [gilbertmaho@outlook.com]Onderwerp: RE: Webformulier Beste, Wij hebben uw klacht van 23/04 goed ontvangen.U zal binnenkort verdere info van ons mogen ontvangen. Met vriendelijke groet Celine Ombudsdienst voor EnergieKoning Albert II-laan 8 bus 6, 1000 BrusselTel.: 02 211 10 60 | E-mail: klacht@ombudsmanenergie.bewww.ombudsmanenergie.be Disclaimer | Please consider the environment before printing this document From: Gilbert Maho [gilbertmaho@outlook.com] Sent: donderdag 25 april 2024 10:44To: klacht Ombudsman Energie [klacht@ombudsmanenergie.be]Cc: klachten@ombudsmanenergie.beSubject: Webformulier Opgelet ! Externe e-mail. Wees voorzichtig bij openen van bijlagen of links.Attention ! Courriel externe. Soyez prudent lorsque vous ouvrez des pièces jointes ou des liens. Geachte Ik vulde het webformulier in en stuurde het door maar kreeg geen bevestiging van ontvangst.Is deze klacht nu aangekomen of niet? MvgGilbert Maho Christinastraat 131/018400 Oostende 0473391714 Verzonden vanaf Outlook voor Android