Alle openbare klachten

Beste,Na bezorging van de koelkast HISENSE RB424N4EFC bleek de stroomkabel vast te zitten. Krefel bood geen service, wilde enkel foto's van beide uiteinden hebben,die ik niet kon leveren. Na 3 weken verder is het probleem nog niet opgelost en het lijkt als of Krefel de koelkast niet wil terughalen. En het geld wil terugstorten

BesteIk bestelde 2 potjes waterddichte lijm en ontving een bestelbevestiging maar geen verzendbevestiging en krijg geen antwoord op mail naar meer informatie. Er is dus nog niets geleverd.

Beste,Ik wil mijn abonnement van De Morgen opzeggen maar dit kan blijkbaar enkel telefonisch. Ik heb echter al verschillende keren getelefoneerd doch geraak niet binnen. Al hun lijnen blijven bezet. Hierdoor ben ik in de onmogelijkheid om het abonnement op te zeggen. Wat kan ik doen?

Beste, Ik ben eigenaar van een BMW 316d Touring uit 2016 en kreeg onlangs het bericht over een terugroepactie. Na een bezoek aan BMW Jorssen Zuid te Aartselaar op 29/05/24 kreeg ik bij het afhalen te horen dat ze de technische actie niet konden uitvoeren door een aftermarket inbouw. Het betreft het inbouwen van een WLAN antenne om de functie Apple CarPlay te ontgrendelen. Dit is iets wat BMW zelf niet kon aanbieden. Ik ga echter niet akkoord dat het laten inbouwen van een klein kabeltje van 30 euro er voor zou zorgen dat ze de nodige acties om de auto veilig te maken/houden niet kunnen uitvoeren. Verder werd ik verplicht een document Afstand van elke aansprakelijkheid te ondertekenen, anders kreeg ik, na aandringen van mijn kant, mijn wagen zelfs niet terug mee. Als consument hoop ik in de eerste plaats dat ik producten koop die geen terugroepactie nodig hebben. Indien dit toch nodig is voor de veiligheid wens ik dat de fabrikant zijn verplichting nakomt, los van het feit of ik een CarPlay antenne heb laten installeren of niet.

Beste, ik heb een winnend bod bij de veiling A3-21211 Tropisch hout, eiken balken & planken - stockopruiming - Markegem - 27/05/2024. Hierbij heb ik de factuur reeds gekregen en betaald. Dit omvatte alle kosten. Nu krijg ik nog een aparte mail om bij afhaling 10 euro cash te voorzien, als handelingskost. Dit is niet wettelijk. Het stond niet geadverteerd bij de bestelling, de factuur omvat alle kosten. Bovendien moet er telkens een verantwoordingsstuk zijn en de mogelijkheid om digitaal te betalen. Zo niet, kan dit worden aanzien als een extra zwarte inkomst. Ik ben dus niet bereid dit te betalen en zal dit doorgeven naar de FOD Economie en FOD Financiën om deze wanpraktijken aan te kaarten. Bovendien is deze mail gestuurd met alle mailadressen zichtbaar, meer dan 150 mail adressen. GDPR?

Beste ,Op 28/03/2024 plaatste ik een bestelling bij Loberon ( bestelnummer BDE-7623782).Deze omvat 2 artikelen :- Salontafel Pratola (artikel 19741 ) t.w.v. €498- Lage kast Chamnery ( artikel 18791 ) t.w.v. € 689.Deze werden bij mij thuis geleverd op 16/04/24 door transporteur Rhenus.De meube´lstukken vielen echter wat tegen. Daarom heb ik diezelfde dag nog een mailtje gedaan naar Loberon om dit aan te geven en een retour aan te vragen.Volgens hun website is dit mogelijk. Ook voor grotere artikelen die via een vrachtvervoerder bezorgd zijn , zoals bij mij het geval was ( mits een herroepingstermijn van 21 dagen na levering ).Toen begonnen de problemen...Op 18/4 krijg ik een antwoord per mail van Loberon i.v.m. de retouraanvraag.Ik mag een datum doorgeven aan hen ,na 22/4, wanneer het voor mij past om de goederen te laten ophalen .Ik laat hen weten dat ik graag een ophaling had ingepland op 26/4.Ik krijg geen antwoord meer.Ik heb ook niemand gezien op 26/4.Op 29/4 neem ik telefonisch contact op met hun klantendienst om navraag te doen waarom de ophaling niet gebeurd is.Men be´looft mij een nieuwe ophaalafspraak. De transporteur zou hiervoor contact met me opnemen om een datum te prikken.Op 10/5 heb ik nog steeds niets gehoord. Niet va´n Loberon. Ook niet van de zogenaamde transporteur.Ik stuur op 10/5 nogmaals een mail naar de klantendienst van Loberon.Ik meld hen dat de goederen op dat moment reeds bijna een maand staan te wachten op ophaling en vraag waarom dit nog steeds niet gebeurd is.13/5 krijg ik antwoord per mail dat er een nieuwe ophaalaanvraag ingediend is bij de transporteur.Wederom beloven ze mij dat de transporteur contact met me gaat opnemen voor de ophaling in te plannen.Na een dik´ke week heb ik nog steeds niets gehoord .Daarom neemt mijn man op 22/5 op zijn beurt ook nog eens telefonisch contact op met hun klantendienst. Wat gebeurd er ? Ze beloven een nieuwe ophaalafspraak...Ondertussen zijn we vandaag , 29/5 , weer een week verder . En weer niets te horen gekregen. Ons geduld geraakt op. Wij hebben ons aan de retourregelgeving op hun website gehouden door op tijd ( binnen de herroepingsperiode ) te laten weten dat wij een retour wensten. Het wordt tijd dat Loberon dit ook eens gaat doen...Graag uw advies en hulp!Alvast bedankt Vriendelijke groetjes Anja

Beste, begin februari heb ik meteen de Oneplus 12 gekocht bij het Proximuspunt in Leuven via mijn vennootschap. Als ik mijn toestel voor 15/03/24 zou registreren, kregen we een cashback van 200€ terug betaald ten laatste 60 dagen na het einde van de actie ( 15/03 + 60 dagen = 15/05 ). Ik heb 6/5 een mail gestuurd om te vragen wanneer de cashback ging uitbetaald worden. Eugenie van de klantendienst heeft me toen verteld dat dit zeker binnen de 14 dagen op de rekening zou staan en dat we hier nog een mail van zouden ontvangen. We zijn nu 29/05 en nog steeds geen betaling ontvangen of een mail ter uitbetaling. Ook geen reactie na mails vorige week of via Instagram.

Geachte heer/mevrouw,Met deze e-mail wil ik mijn grote ongenoegen uiten over de geboden service en de behandeling door Proximus. Hieronder geef ik een samenvatting van de problemen die ik heb ervaren sinds het afsluiten van een internet- en mobiele telefoonabonnement.1. Op 19 april sloot ik in de Proximus-winkel in Knokke een Flex Pack af met Giga Fiber en 2 Mobile Flex S gsm-abonnementen. Er werd mij een promotie van twee maanden gratis voorgesteld, inclusief tv.2. Op 24 april installeerde een technieker een wifi-modem, een wifi-booster en een tv-modem. We ontdekten echter dat we geen Giga Fiber hadden gekregen en onze mobiele telefoons waren niet in het pakket inbegrepen.3. Ondanks meerdere bezoeken aan de winkel en contact met de klantenservice, kon ons abonnement niet worden aangepast tijdens de promotieperiode.4. Een internettest door de klantendienst toonde aan dat onze modem slechts een maximale downloadsnelheid van 500 Mbps levert in plaats van de beloofde 2,5 Gbps.5. Er werd een afspraak gemaakt voor de installatie van de juiste modem op 17 mei, waarvoor ik een dag verlof heb genomen, maar er kwam niemand opdagen. Tot nu toe is er nog steeds geen nieuwe afspraak gemaakt.Toen wij voor dit probleem naar de winkel gingen werden wij uitgelachen en zeiden ze “wat is het probleem jullie internet werkt toch? haha”6. Ons gsm-abonnement is na een maand opeens ten onrechte aangepast naar 5GB internet en 120 belminuten, terwijl we onbeperkt bellen en 12GB hadden afgesproken.Terwijl ons vertelt werd dat er geen wijzigingen konden gebeuren, konden jullie dit wel wijzigen in jullie voordeel?Na 5 winkelbezoeken, 10 contractwijzigingen, ontelbare keren contact met de chat, afgewezen te zijn en uitgelachen te worden, zijn wij ontevreden en ten einde raadDeze situatie veroorzaakt aanzienlijke ongemakken voor mijn huishouden. Daarom verzoek ik u dringend om het volgende:- De juiste modem onmiddellijk te laten installeren.- Het mobiele abonnement te corrigeren naar de afgesproken voorwaarden.- Compensatie voor de periode waarin wij niet de beloofde service hebben ontvangen.- De beloofde 2 maand gratis vanaf de installatie van de juiste internet modem- Een grondige interne evaluatie om te voorkomen dat dergelijke problemen zich in de toekomst herhalen zodat proximus ons vertrouwen kan terug winnen.Ik verwacht dat u deze situatie met de hoogste prioriteit behandelt en binnen één week een oplossing biedt. Indien dit probleem niet naar behoren wordt opgelost, overweeg ik verdere stappen,Ik zie uw reactie en oplossing graag tegemoet.Met vriendelijke groet,Klantnummer: 15566369

Beste, °Op 11.11.23 kreeg ik het bericht :We hebben jouw lesgeld voor de opleiding Digitale Fotografie Allround bij Centrum voor Avondonderwijs goed ontvangen. 891 euro.Deze opleiding zou 20.02.24 starten.°24.01.24 krijg ik melding dat de cursus uitgesteld wordt tot 13.05.24. °27.03.24 krijg ik opnieuw de melding dat de opleiding uitgesteld wordt, nu tot 09.09.24.°27.03.24 stuur ik een mail met de vraag het betaalde bedrag terug te storten.°28.03.24 sturen jullie een mail met voorstel om lessen te volgen op een andere locatie. °Ik laat diezelfde dag nog weten via mail dat ik hiermee niet akkoord ben en mijn geld terug wil.°29.03.24 krijg ik de melding dat mijn terugbetalingsaanvraag is doorgestuurd naar de boekhouding. De persoon meldt me dat ze geen obstakel ziet en dat de terugbetaling na nazicht door de dienst boekhouding gebeurt binnen de 30 dagen, vaak zelfs eerder.°23.04.24 stuur ik een mail omdat ik nog geen terugbetaling heb ontvangen.°Daarop krijg ik op 24.04.24 de mededeling dat de terugbetalingsaanvraag op 30.03.24 is doorgegeven aan de dienst boekhouding en dat de doorlooptijd 30 werkdagen is.°17.05.24 stuur ik volgende mail:Ondertussen zijn de 30 werkdagen ook verstreken en nog steeds heb ik geen terugbetaling ontvangen. Ik verwacht dat de terugbetaling ten laatste woensdag 22 mei in orde is. °21.05.24 krijg ik volgend antwoord:Bedankt voor je mail.Eerst en vooral onze excuses voor de vertraging. Ik zie dat je terugbetalingsaanvraag is doorgegeven op 29/03/2024. Normaal gezien worden deze binnen de 30 werkdagen behandeld.Ik heb onmiddellijk contact opgenomen met de boekhouding, zodat ze jouw aanvraag met prioriteit kunnen behandelen! Eens de terugbetaling gebeurd is, krijg je hier een bevestiging van.Ik wens je nog een fijne dag verder.°25.05.24 stuur ik volgende mail:Beste heer,Beste mevrouw,Ik wil graag een telefoonnummer en naam om zelf contact te nemen met de dienst boekhouding.Ik vind onderstaand artikel uit de krant:https://www.hln.be/antwerpen/cursisten-bedot-geld-niet-terugbetaald-126-studenten-dienen-samen-klacht-in-tegen-centrum-voor-avondonderwijs~a72467aa/°Nadien bel ik ook, verwijs naar de mail en meld mijn bezorgdheid. De aanwezige werknemer zegt actie te zullen ondernemen en ik zet de gemaakte afspraken nadien aan haar op mail diezelfde dag:ik vat nog even samen wat we net telefonisch hebben besproken:In mijn vorige mail heb ik gevraagd naar het telefoonnummer van de boekhouding, maar zij zijn telefonisch niet bereikbaar, meldt u. Het nummer dat ik gebeld heb is het enige nummer om te bellen.U zal maandag zelf contact nemen met de boekhouding en u zal me maandag via mail de terugbetaaldatum laten weten.Ik kijk alvast uit naar uw mail.°Niet maandag, maar dinsdag 28/5/24 krijg ik volgend antwoord en dus niet hetgeen afgesproken werd:Ik heb momenteel nog geen datum doorgekregen van onze boekhouding maar ik houd het zeker in het oog! Hartelijk bedankt voor jouw geduld.Voor mij is de maat nu echt vol!Het heeft me veel moeite gekost om me,als alleenstaande mama, eindelijk te kunnen in schrijven voor een cursus fotografie. Om dan zo aan het lijntje gehouden te worden? Gelieve het bedrag onmiddellijk terug te betalen.

Ik wil helemaal geen lid zijn, krijg plots een lidkaart in de bus. Gelieve alles die verbonden is met dit aansluitingsnummer, opgegeven gsm nummer en mail adres te verwijderen en alles stop te zetten.