Meest recente klachten

T. V.
5/01/2026

Uitvoering werken & terugbetaling

Geachte mevrouw/heer De Staerke, Op 27 oktober 2025 heb ik met uw onderneming(en) een overeenkomst afgesloten voor de totaalrenovatie van onze badkamer. Op 30 december 2025 heb ik vastgesteld dat tijdens de uitvoering van de werken schade werd toegebracht aan onze woning, met name aan de gang, de trappenhal en de deurkaders. Daarnaast stel ik vast dat de overeengekomen werken tot op heden niet volledig werden uitgevoerd en dat de contractueel vooropgestelde uitvoeringstermijn ruimschoots werd overschreden. Bovendien werden meerdere werken niet correct uitgevoerd, waaronder het foutief plaatsen van leidingen, het niet meer functioneren van de elektrische installatie en een boiler die sinds uw tussenkomst niet meer naar behoren werkt. Tevens werd geen rekening gehouden met de wettelijk vereiste minimale afstand van 60 cm tussen water- en elektriciteitsvoorzieningen, waarop wij u zelf hebben moeten wijzen. Ook de algemene afwerking voldoet niet aan de gemaakte afspraken en laat ernstig te wensen over. Ondanks herhaalde opmerkingen en afspraken om deze tekortkomingen recht te zetten, werd hieraan tot op heden geen gevolg gegeven. Daarnaast staat het afval dat u zou laten afvoeren nog steeds op onze oprit, ondanks meerdere verzoeken hieromtrent. Verder werd mij na betaling van het tweede voorschot de levering van badkamermeubels toegezegd. Tot op heden zijn deze meubels echter niet geleverd. De betrokken winkel bevestigt bovendien dat deze nooit door u werden besteld. Ik stel u hierbij formeel in gebreke en verzoek u onverwijld over te gaan tot betaling van de kosten voor het herstel van alle door u veroorzaakte schade. Daarnaast eis ik de terugbetaling van een deel van het door mij betaalde voorschot, zijnde een bedrag van 7.000 euro (zevenduizend euro). Gelieve binnen een termijn van vijf (5) kalenderdagen na ontvangst van deze brief schriftelijk te reageren teneinde een afspraak te maken voor de verdere praktische afhandeling. Bij gebreke aan een tijdige en afdoende reactie behoud ik mij uitdrukkelijk het recht voor om verdere (gerechtelijke) stappen te ondernemen ter vrijwaring van mijn rechten. Met hoogachting, Tobias Van Riet Bijlagen: Offerte / overeenkomst Bewijs van schade en onafgewerkte werken

Afgesloten
M. S.
10/11/2025

Terugbetaling probleem

Geachte mevrouw/heer, De Staerke Op [18/03/2025] heb ik met uw onderneming(en) een overeenkomst afgesloten voor [ plaatsing nieuwe ketel en toebehoren ]. We waren overeengekomen dat de werken zouden worden uitgevoerd tegen [15/04/2025]. telkens hebt u de datum verschoven Echter, u hebt de werken niet uitgevoerd. bij de eerste ingebrekestelling heb u meermaals laten weten het bedrag terug te storten maar tot op heden niet voldaan. Ik verzoek u daarom om mij binnen de [30] dagen het bedrag van [4084,44] euro dat ik betaald heb op mijn te willen terugstorten. Bij gebreke hieraan, zal ik verdere stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet,

Afgesloten
C. L.
13/03/2025

Renovatie badkamer - Werken niet goed uitgevoerd

Geachte heer De Staerke, Op 13/07/2024 heb ik met uw onderneming een overeenkomst afgesloten voor renovatie badkamer + gastentoilet. We waren overeengekomen dat de werken zouden worden uitgevoerd tegen 06/09/2024. Echter, u hebt de werken niet volledig en naar behoren uitgevoerd. Na u 2x officieel ingebreke te hebben gesteld heeft u niet gereageerd en zijn de werken nog steeds niet volledig uitgevoerd. Na een bezoek van een externe partij bleek dat het deel van de werken in de badkamer + gastentoilet die u heeft uitgevoerd niet herstelbaar zijn en volledig opnieuw uitgevoerd moeten worden. Ik verzoek u daarom om mij binnen de 30 dagen het bedrag van 16.754,48 euro dat ik betaald heb op mijn rekening te willen terugstorten. Bij gebreke hieraan, zal ik verdere stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Cédric Lückerath

Afgesloten
N. V.
6/02/2025

Bouwdossier - Terugbetaling materialen

Geachte heer De Staerke, Op 7/3/2024 heb ik met uw onderneming een overeenkomst afgesloten voor renovatie badkamer. We waren overeengekomen dat de werken zouden worden uitgevoerd tegen 4/11/2024. Echter, u hebt de werken niet uitgevoerd. U reageerde ook niet op 2 voorgaande ingebrekestellingen. Ik verzoek u daarom om mij binnen de 30 dagen het bedrag van 6094,15euro dat ik betaald heb voor aankoop materialen als 'voorschot´ terug te storten. Bij gebreke hieraan, zal ik verdere stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet,

Afgesloten

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform