Bestelling geplaatst 27/11, nooit geleverd, altijd excuses en terugbetaling laat op zich wachten

Ik bestelde een oven die in stock was( 12 STUKS), met verzending 4 tot 10 werkdagen. Na 13 werkdagen ( had al rappels verzonden om te annuleren want ze komen afspraken niet na), kreeg ik melding dat verzonden was. Ik ging 2 tot 4 werkdagen( waarom zo lang??) een tracking krijgen. Na 6 werkdagen nog steeds geen. Mijn pakket was zogezegd verzonden maar opeens , om een of andere reden, retour? Ik kreeg de optie om toch te annuleren ( na zo vaak gevraagd te hebben) of opnieuw te verzenden. Helaas na 4 mails en 6 werkdagen verder, nog steeds geen mail met bevestiging terugbetaling! Ik wacht al meer als een maand op een oven, waar stond dat in voorraad was ( 12 stuks) maar helaas niets ontvangen. Ik ga hiervoor een klacht indienen bij ECC en bij Test-Aankoop. Ps: Ik heb met bancontact betaalt. Ik lees dat ze vaak reageren dat mensen met een lening kochten, waarschijnlijk hun standaard antwoord. En nee ik reageer niet onder een pseudoniem. Hierbij de gegevens waardoor TVoutlet mijn gegevens kan achterhalen en HOPELIJK spoedig kan betalen. Mail referentie is: 122207 , contactpersoon M. J. ( Initialen) Bestelnummer: 420523 UPDATES: EDIT1: ze bevestigen dat ze 19/12 mijn annuleren ontvangen hebben, officieel hebben ze MAX 14 KALENDERDAGEN om terug te betalen maar nog steeds niets ontvangen.. waarom kunnen ze niet, zoals de meeste shops veel sneller terugbetalen? EDIT2: we zijn 05/1/2026. Annulering was 19/12 volgens hun. Alhoewel ik al weken ervoor zei te annuleren! Nog steeds geen geld ontvangen. Wettelijk gezien 14 KALENDERDAGEN! Ik mailde en ze vragen opeens ordernummer terwijl ik reageerde onder ticketnummer die ik al meermaals gebruikte en waar ze telkens op antwoorden. EDIT3: uur later... Ze beweren dat ze verkeerde rekeningnummer gestord hebben..ene uitvlucht na andere.. alles om terugbetaling uit te stellen. Dit zijn oplichterspraktijken! EDIT4: halfuur later komen ze af dat nu alles goed is ingevoerd en dat 4 werkdagen gaat duren(!). Ze geven de ene excuus na andere .. Zogezegd loopt betaling via een derde en duurt het langer. Ps: ze boden aan sneller ( volgende werkdag) terug te betalen ALS ik mijn review zou verwijderen. Ik zei eerst terug te betalen en dat ik dan erover nadenken..uiteraard niets!

Goedemiddag, De annulering is ontvangen en binnen 14 dagen na ontvangst wordt de credit verwerkt. Dat zal uiterlijk 13-1 zijn. We zullen echter deze week al de creditering verwerken. Met vriendelijke groet, Martijn Jansen TV Outlet Service Specialist www.TVoutlet.tv Een TV voor iedere portemonnee! ---- op Ma, 05 Jan 2026 15:00:29 +0100 Klachtenklachten@test-aankoop.be schreef ----

Beste Gelieve niet te liegen.. u bevestigde zelf dat ik 19/12 annuleerde ! Zie bijlage. Dus die 14 dagen zijn allang verlopen. Dit is illegaal wat u nu doet.

Hallo Jullie beloofden dat het uiterlijk vandaag op mijn rekening zou staan... Ik heb helaas niets ontvangen. Enkel een mail dat jullie zouden betaald hebben... Totaal niet te vertrouwen, geen enkele belofte die ze deden, kwamen ze na !

Vandaag nog steeds geen terugbetaling binnen ondanks hun belofte. Veel beloftes maar géén product, die in voorraad was bij bestelling, en nog steeds geen terugbetaling. We zijn ongeveer 1.5 maand verder na bestelling.

Hallo Nu kreeg ik weer zelfde bericht als een week geleden dat er een software fout was en dat ze naar verkeerde rekeningnummer gestord hebben! Dit is bewust oplichten!! Zie bijlages. Op 05/12 en vandaag kreeg ik net identieke mail met zelfde excuus!!