Alle openbare klachten

Ik heb 2jaar en 8 maanden voorafbetalingen gedaan voor gasverbruik vooraleer er een afrekening gestuurd werd agv een fout in uitwisselen van gegevens ivm energie verbruik van gas. Het saldo van teveel betaalde voorschotten is in juli overgemaakt op mijn rekeningnr (nl 4759,37€). Er is daarbij geen rekening gehouden met een schadevergoeding ovv nalatigheidsintrest of andere compensatie alhoewel ik reeds meer dan 10 jaar klant ben bij Eneco. Nochtans in een mail naar mij beweren ze de klant tegemoet te treden als vorm van dienstverlening. zie dokument hieronder

Geachte mevrouw/heer, Op 2 september 2024 heb ik in uw online winkel twee truien gekocht, waarbij ik het bedrag van €170 heb betaald. Bij de levering van het product, merkte ik op dat een van de twee truien een verkeerd artikel was, waardoor ik besloten heb gebruik te maken van het herroepingsrecht. U ontving de goederen. Op 25/9 antwoordde u dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd omdat u zogezegd maar één trui van de twee weer had ontvangen. Ik betwist het bovenstaande omdat ik beide truien terugstuurde. Zowel de foutief geleverde trui als de correct geleverde trui. Ik heb bewijs op foto dat ik een verkeerd artikel ontving en bezorgde dit ook aan uw klantendienst. Ook vulde ik een rechtsverklaring in. Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van €90 . Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.

Beste, Ik wens mijn klacht te doen over jullie zeer slecht service! Klantenservice 0,0 op 10 wat mij en mijn moeder betreft! Wij hebben elk onze boeking van onze vliegtickets via Aegean Airlines gedaan! Spijtig genoeg was onze terugvlucht naar Brussel met Brussels Airlines! Zeer slechte ervaring! Ik kwam initieel op 11/9/2024 terug naar Brussel vanuit Athene; omdat ik een comfort flex formule bij Aegean Airlines heb geboekt kon ik mijn vlucht wijzigen mits een toeslag van 267€ voor mijn zoon Timotheos Wymeersch geboren op 21-6-2024. Omdat mijn man toch de terugvlucht heeft genomen op 11-9-2024 en gelinkt was met andere zoon Nikolaos Wymeersch geboren op 9-11-2022 heb ik gevraagd aan Aegean Airlines hem te linken naar mijn moeder aangezien we samen de terugvlucht gingen nemen! De call-center van Aegean Airlines en Brussels Airlines hebben mij verteld dat als onze terugvlucht met Aegean Airlines was geweest hadden ze probleemloos en zonder meerkost mijn kind Nikolaos gelinkt aan mijn moeder! Spijtig genoeg was onze terugvlucht met Brussels Airlines en volgens jullie politiek moet er dan een nieuwe vliegticket geboekt worden om mijn kind aan mijn moeder te linken! Dit heeft mijn moeder 400,96€ gekost!!!!! Schandalig!!!! Het is niet OK dat de klant de prijs moet betalen omdat jullie overeenkomsten om samen te werken niet grondig bekeken zijn geweest en de politiek anders ligt bij de ene bedrijf tov de andere!!! Bovendien hebben we dan ook niet dezelfde service mogen krijgen van Brussels Airlines tov Aegean Airlines! Geen drank & geen eten! En er nog bovenop een kei onprofessionele air hostess dat 5-6 keer met haar vuilkar langskwam en mij zag sukkelen met mijn 2 jonge kinderen en het zich totaal niet van aantrok integendeel zij mij dan nog bovenop wegduwde met haar kar terwijl ik met mijn kind bezig was! Haar overste Quinten wou mij niet haar naam delen - ze was de enige air hostess dat geen naamkaartje droeg!? Mijn buurvrouw in het vliegtuig die ik niet kende sprak mij er ook over aan dat die air hostess zeer onbeschoft was! Klantvriendelijk 0,0 op 10 en tov kinderen ook 0,0 op 10! Alsof het niet genoeg was geweest kwamen wij uit het vliegtuig waarbij wij gewoon zijn om de buggy daar te zien liggen en neen de buggy was er niet! Ik heb zo'n 20 minuten moeten wachten op de buggy met mijn 3 maand oud baby en mijn andere zoon van 22 maand en al mijn handbagage! Zeer fijn (ironisch!) !! Een trip is geboekt voor december 2024 - ik heb direct mijn terugvlucht dat met jullie voorzien was (weer via Aegean Airlines geboekt) gewijzigd naar een vlucht met Aegean Airlines en zeker niet met jullie terug te moeten te vliegen!!! Ik hoop dat ik een commerciële geste mag verwachten van jullie wege! Zie in bijlage de bijkomende kosten verricht door mijn moeder voor het linken met haar kleinzoon! Mvg Maria Passias Mijn moeder dat terugkwam op 21-9-2024 heeft een nieuwe ticket moeten boeken

Dears, I'm deeply disappointed about your customer service!!! I booked my flights from Brussels to Athens and also the return flight via Aegean Airlines website. I chose the "comfort flex" formula - the most expensive formula to get the best service ! That's what I thought! I wanted to change my return flight back to Brussels from the 11th of September to the 21st of September with my two children. I would take the flight back with my mother who was also planned to return to go back Brussels on the 21st of September. I contacted your customer service call center and they told me to pay an extra amount of 267€ (booking : Q4Z4YL) to do the change of my initial flight !! I found it a lot of money but OK I've paid it! Because my husband Dimitri Wymeersch (booking : NIT352) took the planned flight on the 11th of September back to Brussels - I had to remove our child Nikolaos Wymeersch (born on 9-11-2022) to link him to my mother. Because I was already linked to my other child (Timotheos Wymeersch born on 21-06-2024). Not easy all it seemed! Call center of Aegean Airlines told me that because the return flight was operated by SN Brussels Airlines their policy says that for linking a child below 2 years old to another adult - the adult should take a new flight ticket !!!! it costs to my mother 400,96€ (booking : T4J6AD) !!! She had also a "comfort flex" formula!!!! If the return flight was operated by Aegean Airlines (other policy!) it wouldn't cost anything to link my child to my mother! This is absolutely not fair because my mother and I booked are tickets on the Aegean Airlines website and not to SN Brussels Airlines! So Aegean Airlines is responsible of working with SN Brussels Airlines and the policies should adapted as well ! The customer is duped !!!! We have to pay the price for your bad negociations with SN Brussels Airlines!!! In addition to that we hadn't the same service on the airplane back to Brussels by SN Brussels Airlines! We didn't receive anything to drink or to eat! And above all of that I've got an air hostess who was absolutely not professional at all and not friendly with children !! She saw I was struggling with my little child of 3 months old and my other child of 22 months old and she came by with the airplane trolley for taking the waste (5-6 times!!!). She didn't give me a sign that she will again come by with the trolley and I had to put myself some seats further on a free seat to let her pass. I don't know her name because her boss wouldn't give it to me (his name was Quinten). Coming out of the airplane by the tunnel - we didn't find the buggy ready to take - it just wasn't there ! I had to take my 3 months old child in my arms with all the handluggage and my other son who became frustrated by waiting there standing for about 20 minutes! Absolutely horrible that situation! I take the flight 2-3 times per year and never I had this bad service!!! I require hardly that I will get a compensation and my mother too for all this situation because it's really not fair and a lot of money we spent out for this flights which me and my mother got a really bad service in return! I hope you will not disappoint me again because we had already booked our flights with you for our trip in December! (booking : SZBGN9) I already changed my return flight to be operated by Aegean Airlines instead of SN Brussels Airlines! By the way I had to pay an extra amount of 126€. See enclosed the different amounts we had my mother and I to pay! Kind regards, Maria Passias

Hierboven is geen rekening nummer maar het contract nummer .De offerte die ze maken is 1,854 Euro . Deze offerte bevat kinderstoeltje , pechhulp en extra bestuurder . Ik breng de auto op tijd terug , zonder schade en in propere staat . Finale afrekening moet ik 2,024 Euro betalen Dat is 170 Euro verschil. Ik had 1752 betaald bij het onderteken van het contract via mijn master card . Kreeg de finale factuur en heb een mail gestuurd dat ik niet akkoord was om 2024 te betalen , wil om 1,854 Euro te betalen . Na enkele weken krijg ik antwoord dat het bijkomend bedrag is omwille van de kinderstoeltjes , te laat binnenbrengen van de auto en kosten van cleaning . Auto op 3/9/2024 op tijd binnen gebracht . Kinderstoeltjes terug en auto proper terug . Maar op 3/9 de dag zelf haalt Avis al 272,64 Euro van mijn rekening . Dit vind ik niet kunnen . De offerte was 1,854 Euro ik heb alles correct gedaan en nu word het ineens 2,024 Euro totale kost . Wat kunnen we doen om dit recht te zetten De offerte heb ik hier , kan je het adres geven waar ik het naartoe kan sturen

Op 1 januari bestelden we een koelkast bij Elektro Lommelen. De levertermijn werd telkens met enkele weken uitgesteld. Begin juli waren we het beu en annuleerden de bestelling. We vroegen via het formulier op de website een terugbetaling aan, welke ook via mail bevestigd werd. Het geld hebben we echter nooit ontvangen. Na meerdere aanmaningen om te betalen ('maar dit is al lang gebeurd door onze dienst') en het dreigement om klacht in te dienen, hebben we geen reactie meer ontvangen (= 21/08). We wachten nog steeds op de terugbetaling van €448,00. De gevonden berichten over het offline gaan van deze webwinkel beloven echter niet veel goeds?

Geachte mevrouw/heer, Op 29/01/2024 bestelden wij, onder andere, een tablet voor waskommen in uw winkel te Oostakker en betaalden hiervoor het aankoopbedrag van €356,77. Bij de plaatsing hiervan in juni, vertoonde het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek zijn de draaibewegingen van het polieren van de tablet duidelijk zichtbaar, net als dat er enkele krassen aanwezig zijn. Op 5 juni hebben wij u een e-mail gestuurd met het verzoek het product onder garantie te laten herstellen of vervangen. U stelde toen voor om een nieuwe tablet op te sturen. Deze nieuwe tablet werd met dezelfde gebreken bij ons geleverd. Evenals de derde en de vierde tablet. Ondanks heel wat mailverkeer (laatste ticketnummer #1994501) is het probleem tot op heden niet opgelost. In het licht van het bovenstaande en rekening houdend met het feit dat volgens de wettelijke garantie van 2 jaar reparaties binnen een redelijke termijn moeten worden uitgevoerd op basis van de aard van de goederen en hun gebruik, verzoeken wij om vervanging van het product zonder kosten voor ons of, als alternatief, ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Zoals u wellicht begrijpt, hoort de tablet onlosmakelijk bij de wastafelonderkast. Dit mede door de specifieke vorm van de wastafelonderkast. Als u blijft volharden in het feit dat de enige optie de tablet retour nemen is, dan eisen wij terugbetaling van de aankoopprijs van zowel de kast als de tablet. Indien wij binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord hebben ontvangen, zullen wij niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om onze rechten te beschermen. Met vriendelijke groeten, Jonas Cornelis & Femke De Schryver Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs • Foto's van de verschillende tabletten zoals bij ons geleverd

Geachte mevrouw, meneer, Eind augustus deed ik een aanvraag via de banner gratis Visa kaart op de ING App. Voordien heb ik contact gehad met jullie klantendienst, met vragen aangaande de Do More rekening. Conclusie die had voor mij geen voordeel, en bleef beter bij het oude en zou van de gratis promo genieten. Bij ING gebruik ik redelijk wat rekeningen en betaal méér dan een Do More op jaarbasis. Gisteren 1 oktober ging er dan plots een Visa kostenafrekening van mijn rekening, zijnde 27 €. Dat is niet wat ik heb onderschreven, namelijk een gratis Visa kaart. In de eerste plaats wil ik dat bedrag terug en zal jullie Visa kaart in het door jullie aangeduide kantoor inleveren. De manier waarop jullie deze promotie voeren en aan de klant aanbieden is twijfelachtig tot boerenbedrog. Gisteren nam ik ook contact op met de klantendienst, ah… meneer u moet dit schriftelijk doen, wij kunnen u niet helpen. Mag ik alle ING medewerker aanraden om de banken tevredenheid enquete van Testaankoop eens na te lezen. Jullie bengelen over heel de lijn onderaan de tabel. Indien dit niet zeer snel in orde komt, zal ik deze gebruiken en spoedig van bank veranderen. Dat zou wel eens heel snel kunnen gebeuren. Een bank hoort een huis van vertrouwen te zijn. Waar de klant geholpen kan worden en met zijn gespaarde middelen een normaal rendement mag verwachten. Begrijpen jullie dat ? Met beleefde groeten, Henri Paul De Jonghe

TEMU schrijft aan de linkerkant dat er voor mij gratis vervoer is en een ongelofelijke deal. Maar aan de rechterkant moet ik wel voor minimum 25 euro bestellen. Volgens Temu is die maatregel wegens ecologische redenen genomen. Maar een nieuwe klant kan reeds bestellen vanaf 10 euro. Dus niks ecologisch aan die maatregel.

Geachte mevrouw/heer, In Mei heb ik Cravless bij Norwegian Lab AS besteld..wat ik een enorm slecht product vindt....er zijn al vele klachten over het bedrijf.... zonder ik de kleine letters kon zien... werdt er mij een 2de product aangesmeerd.. dit kreeg nooit in handen , anders had ik dit wel retour gedaan... maar nu na bijna 5 maanden krijg ik incasso mails Riverty GmbH met Schuldvordering terwijl ik de 2de zending nooit heb ontvangen ..eisen ze dat ik deze alsnog betaal... iedereen kan zeggen dat er iets naar mij wordt verstuurd...DHL vindt ook hiervan geen informatie terug... ik heb nooit deze zending gezien of ontvangen... nu 2/10 ontvang ik weer een pakket van hun..terwijl ik hier niet om gevraagd heb.. en deze heb ik terug gestuurd naar hun bedrijf...AANGETEKEND Dit moet stoppen... sinds wanneer moet er worden betaald voor een pakket die ik nooit in handen heb gekregen... en telkens ik met jullie mail...krijg ik altijd dezelfde persoon...en die is gewoon niet voor reden vatbaar... als deze verder gaat met incassos Riverty GmbH | Dossiernummer: 642000079120 ...ga ik hiermee naar de pers... of u mag gerust deze tot een zaak drijven...ik heb dit nooit met een bedrijf meegemaakt.... jullie zijn een bende Dieven... ik heb al veel mensen contact gehad en GEEN 1 persoon is tevreden...jullie moesten beschaamd zijn.... ik hoop dat deze zaak wordt opgelost...en niet zover loopt IK BETAAL NIET...WAT IK NIET GEKREGEN HEB LAAT DAT DUIDELIJK ZIJN Met vriendelijke groet, Gina Mertens brakelstraat 20 9300 Aalst Belgie