Alle openbare klachten

Mijn wasmachine deed raar (er is een oververhitting, waardoor mijn afwasbakje aan het smelten was). Ik neem contact op met de klantenservice. Ze vragen om een aantal foto's te sturen van het toestel. Even later krijg ik telefoon dat ze een afspraak met een technieker kunnen inplannen op zaterdag. Dit vond ik in orde. De technieker kwam zaterdag langs en was binnen de 5 minuten weer buiten. Hij had een aantal foto’s genomen en zei dat hij de vervangstukken zou bestellen. Ik dacht van “vlot geregeld, goede klantenservice”. Een halfuur later belt diezelfde technieker plots weer aan. Erg onverwacht, we dachten dat hij misschien wat had vergeten, dus laten hem weer binnen. Bij het binnenkomen in ons appartement verteld hij ons doodleuk dat de te vervangen onderdelen niet onder garantie vallen. Om die reden moet hij 89 euro verplaatsingskosten aanrekenen. Wij vielen uit de lucht aangezien dit niet op voorhand aan ons werd verteld vanuit de klantenservice bij het maken van de afspraak. Dit zeiden we ook aan de technier. Hij zei dat we inderdaad niet moeten betalen voor prospectie, maar omdat het te vervangen deel van de wasmachine niet in garantie is, hij toch plots 89 euro moet vragen. Dit is een erg vaag verhaal. Achterna een mail gestuurd met de klantenservice van Vandenborre, om ook daar mijn beklag te doen. Ze zeggen doodleuk dat ik het maar moet betalen. Uw Akte van Vertrouwen, absoluut niet! Dossiernummer 64516869

Ik heb een pakket besteld van Shein, dit moest geleverd worden via GLS. Nu krijg ik een mail waarin staat dat het tegengehouden wordt door anomalie: "De levering van uw pakket wordt momenteel voorkomen vanwege een anomalie. We doen alles wat nodig is om uw pakket zo snel mogelijk af te leveren." Ook geen update wanneer het dan wel geleverd word of word het überhaupt nog geleverd?

Gaat om een pakje die vandaag 2/10 geleverd zou worden. met bovenstaande barcode. zoals gewoonlijk een richtuur, op de app gevolgd nog 1 stop voor u. op een gegeven moment stopt er een postbode , mijn collega gaat helpen kijken, vindt het bewuste pakket niet, om tenslotte ineens op de app te krijgen dat mijn adres niet bereikbaar was voor levering en dat de levering de volgende dag zal doorgaan. bervolgens met 4 verschillende mensen contact gehad, 1 wou zelfs geen moeite doen, ik stelde zelfs voor om het zelf te gaan ophalen. kortom weer eens niet geholpen door b post. dit is helaas niet de eersgte keer dat dit gebeurt vandaar mijn klacht via deze weg, want tenslotte wordt er wel voor een 24h bestelling betaald. en kunnen we morgen weer zitten wachten op een pakje dat misschien weer niet komt klantendienst dikke 0 en de chatbot nog minder met vriendelijke groeten, Nathalie

Korte beschrijving van uw probleem ik heb op 13/9 een IPhone 13 Pro Max online besteld onder pre- order met de verwachting deze 20/9 te ontvangen. Echter niets gekregen dus vorige week gebeld naar vanden borre, wist de dame aan de telefoon mij te vertellen dat ik online geen pre-order kan doen? Waarom heb ik dan op 13/9 mijn bestelling kunnen plaatsten en stond er “pre-order nu” bij? Mijn bestelling zou binnen de 3 weken aankomen stond er nu bij mijn bestelling. Nu deze ochtend krijg ik een mail dat het nog eens 4 tot 5 weken gaat duren… dit duurt me echt te lang voor een pre-order! Als ik dit had geweten was ik in de winkel gekomen of had ik hem ergens anders besteld maar er stond niets vermeld op de site!!!

Beste Ik heb een koelkast besteld bij electro van lommelen op 28/05/2024. Deze was niet meer in voorraad. Terugbetaling gevraagd al meerdere keren, ookal de nodige zaken hiervoor ingevuld via de site. Maar geen respons op de vele mails. Nog steeds is dit niet in orde. Het gaat over een bedrag van 669,99 euro. Bestelformulier in bijlage. Mvg An

Ik heb een factuur gekregen dat ik importkosten moet betalen, goed geen probleem. Dat is normaal, echter hetgene wat niet normaal is, is dat ik een voorschotprovisie van 55 euro moet betalen terwijl de importkost + belasting net iets meer dan 80 euro bedraagd. Op de site van fedex wordt er vermeld dat als die kosten tussen de 50 en 600 eruo liggen, er een vaste kost van 15 euro is. Als ik contact probeer op te nemen met fedex kom ik op een virtuele chatbot uit die niets kan betekenen.

Beste, op 17 juli 2024 heb ik in de winkel (Boomsesteenweg te Wilrijk) een gewone stofzuiger, steelstofzuiger en ijskast aangekocht. De gewone stofzuiger heb ik ineens meegenomen, de ijskast en steelstofzuiger zou worden geleverd de week nadien. Bij de levering was er een fout omtrent de draairichting van de deur van de ijskast en hebben ze zowel de ijskast als de steelstofzuiger terug meegenomen. Sindsdien wacht ik op, of levering, of terugstorting van 910,99euro. Bijkomend heb ik de toestellen toen in solden gekocht, met cashback, en staan deze nu heel wat duurder. Telkens wordt beloofd dat ze het geld gaan terugstorten en mij vouchers gaan bezorgen om tegemoet te komen in het prijsverschil, alsoog een bijkomende geste voor het ongemak. Van niets komt er iets in huis. Mijn geduld is al weken terug op . Het gaat hier om een groot bedrag. Ik hoop dat ik alle communicatie als docu kan opladen. bedankt voor jullie hulp en advies. En vooral: nu een snelle oplossing. Indien vragen kan u mij bereiken op het mobiele nummer 0495426852 . Ik wou de hele communicatie mee versturen tussen Mediamarkt en mezelf maar krijg niet het juiste type bestand. Kan ik dit rechstreeks via mail bezorgen? vriendelijke groet, Veerle Draeck

Bestelling 4100702347 niet geleverd.

Ik heb een brief in de bus gekregen op 19/09 . Heb diezelfde dag nog een mail gestuurd met de vraag of ze me de totale som kunnen meegeven zodat ik dit direct in orde kan brengen. Op 26/09 terug een mail gestuurd wegens geen antwoord. Op 1/10 gebeld en 40 min aan de lijn gehangen zonder antwoord. Dan terug een mail gestuurd. Ik krijg geen antwoorden of er neemt niemand op. Ik wil dit in orde brengen maar dit kan niet wegens de gerechtsdeurwaarders niet antwoorden.

Korte beschrijving van uw probleem Via Ring Twice vroegen we een schilder. Yaman Fazli (schilder) kwam kijken naar de balustrades die moesten geschilderd worden. Yaman kwam later met een schilder ( hij schildert zelf niet) De leuning van de balustrade werd met een goudkleurige "spray" behandeld Na een paar maanden merkten we dat er blazen en scheuren kwamen in de spray. Verschillende keren Yaman gecontacteerd , al maanden belooft hij te komen. Geen resultaat.