Alle openbare klachten
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
Volg onze stappen en verstuur je klacht meteen naar het bedrijf
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
Bekijk het antwoord in je persoonlijke ruimte voor je een volgende actie onderneemt.
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf?
Bel ons! Onze advocaten helpen je
Kleed wordt niet geleverd
Kleed besteld op 10 mei, tot nu toe geen levering. Herhaalde malen gevraagd om te leveren of geld terug via mail. Maar geen antwoord
waarde tegoedbon niet meer bruikbaar
Beste, Op 30/01/2024 hebben we een draadloze staafmixer gekocht. Deze werkte niet naar behoren en vervolgens heb ik een tegoedbon verkregen voor het volledige bedrag. Ik heb een stuk van deze tegoedbon gebruikt voor de aanschaf van een nieuwe draadloze mixer zonder accessoires. Er was dus nog steeds een tegoed. Helaas kan ik deze niet meer gebruiken daar ik de melding krijg reeds gebruikt. Ondertussen al gemaild maar geen respons. Nadien nog even telefonisch contact opgenomen en de mevrouw ging vragen het nodige te doen namelijk het bedrag terug vrij te geven. Helaas, tot op heden nog steeds geen antwoord. In bijlage alvast mailverkeer. Alvast bedankt!
uitblijven antwoord
Beste, Graag had ik uw hulp bij het oplossen van een probleem met Loberon. Vorig jaar, 12/05/2023 heb ik 2 chaise longue besteld en het volledige factuurbedrag van 1518,50€ betaald. Door niet-levering heb ik een commerciële tegemoetkoming gevraagd. Daarop kreeg ik antwoord dat 3 chaise longue zijn besteld onder dezelfde voorwaarden van de 1e bestelling. Daarom was ik overtuigd dat de 3e zetel een commerciële tegemoetkoming is voor het niet-leveren, voor het ongemak en de talrijke mails, telefoontjes. Op 17/04/2024 zijn de 3 chaise longue geleverd. (In de nieuwe brochure was de chaise longue ondertussen 35% in prijs gedaald). Tot mijn grote verbazing ontvang ik 12 dagen later opnieuw een factuur, ten bedrage van 2.239,30€. Als ik naar de klantendienst bel, krijg ik een telefoniste aan de lijn die me zegt "dat de klantendienst niet in staat is om deze zaak te bekijken". Ik vraag om de boekhouding te laten terugbellen, ik zend mails waarin ik een oplossing vraag. Ik krijg dan het antwoord dat mijn vraag zo snel mogelijk wordt behandeld. Dan krijg ik gemiddeld 14 dagen later antwoord, volledig naast de kwestie. Er komt maar geen antwoord op mijn schrijven. Er wordt geen oplossing geformuleerd! Hierbij gevoegd zend ik u een summier overzicht van wat er gebeurd is. Met dank voor uw hulp!
Installatie zonnepanelen met batterijen onafgewerkt
Het probleem is het niet correct functioneren van het geheel van de installatie van 12 zonnepanelen met batterijen. Cfr. mijn aangetekende ingebrekestelling van 23-nov-2023: "Ik verzoek jullie om het functioneren van de batterij in orde te brengen, de creditnota voor uw factuur van 12 september 2023 te bezorgen, evenals uw creditnota ten bedrage van de compensaties, die in uw algemene voorwaarden voorzien zijn en tot en met de datum dat het batterij-aspect in orde gebracht is."
niet reageren op mails
Beste, ik heb op maandag 10/06/2024 een mail gestuurd naar ebc.antwerpen.a@bnpparisbasfortis.com tav van Matteo Van Engeland. Tot nu toe heb ik nog geen enkele reactie ontvangen, zelfs geen ontvangstmelding, laat staan dat het probleem opgelost zou zijn. Ik ben dan naar mijn kantoor gegaan waar ze opnieuw de documenten opgesteld hebben. (Dubbel werk!) Een deel van het probleem vloeit voort uit de lange wachttijden aan de telefoon, meer dan 15 minuten voor een prioritaire oproep. Anderzijds heb ik van VISA wel al een antwoord gekregen en is het probleem opgelost. mvg Lut Gillis
weigering van telenet voor correctie probleem dat zij hebben veroorzaakt en internet werkt al jaar s
Korte beschrijving van uw probleem de technieker die de nieuwe modem kwam installeren had verkeerde adres ingevoerd nu weigert telenet dat te corrigeren en weigert ook iets te doen en slecht internet maar verwacht wel iedere maand betaald te worden wat ik ook doe 😏 woon in blankenberge en die technieker heeft ingevuld haacht wat alles compliceerd is nu al een jaar maar telenet weigert medewerking
Onwettig innen van factuur,bewijs bijgevoegd,advocaat Bert Bert de kosten zou betalen.
Geachte mevrouw/heer, Op 19 juni ontving ik van u een brief met het verzoek tot betaling van het bedrag van 1460,03euro [Referentienummer 7174 brief gerechtsdeurwaarder. Deze vordering betwist ik in zijn geheel. Op 17juni schreef ik MODERO,Dieter Ver Eecke aangetekende brief met mail van de advocaat Bert Bert ,die de factuur zou betalen.,hierover reeds aan. Eerder al op de hoogte gebracht,advocaat buiten zijn mandaat trad,bewijs geleverd van de mails,pure oplichting,ik mailde alleen een brief van een deurwaarder te laten schrijven,max 300 euro kostprijs.Die liet de man uit zijn huis zetten ten voordele van iemand anders waarschijnlijk Bewijs geleverd aan de ombudsman 2 weken geleden.Politie raad mij aan geen facturen te betalen waar ik geen opdracht voor gaf.De vermeende vordering van deze firma is ongegrond . Gelieve mij binnen de 15 dagen na ontvangst van dit schrijven schriftelijk te bevestigen dat u elke verdere invorderingsactie ten aanzien van mij definitief beëindigd hebt. Met vriendelijke groet,
Website bestaat niet meer
Korte beschrijving van uw probleem Op 29 mei bestelde ik een paar schoenen van Nike, en ook transportverzekering. Maar deze schoenen zijn tot op heden nog steeds niet toegekomen. En gaan ook niet meer toekomen, want die site is offline gehaald, en veel klachten te vinden op internet. Geld kwijt dus en geen schoenen en ook geen klantendienst. Dus wil graag via jullie weten hoe het verder moet en wat ik kan doen om mijn geld terug te krijgen. Alvast bedankt, vriendelijke groeten Julie
Geen ophaling van onze zetel.
Geachte mevrouw/heer, Op vr 26 apr, 16:20 heb ik met uw onderneming(en) een overeenkomst afgesloten voor het ophalen van onze zetel (4 juni), om deze nadien te repareren. Echter, ik stelde op 4 juni vast dat u nooit kwam opdagen, zonder enige communicatie. Na contact via mail werd een nieuwe afspraak vast gelegd, namelijk 25 juni. Nu op 24 juni communiceren jullie dat het pas 26 juli zal zijn. Ik ben dus al 2 dagen verlof kwijt aan dit onprofessioneel gedrag. Om nog maar te zwijgen over het ongemakkelijk zitten in deze zetel. De zetel werd eind april nagekeken en word pas eind juli opgehaald (als jullie zin hebben om op te dagen). Dit zijn dingen die gewoonweg NIET kunnen. Ik verzoek u alsnog om de zetel zo spoedig mogelijk op te halen. U heeft mij al 2 dagen verlof laten inzetten zonder komen op te dagen. Gelieve te willen reageren binnen de 3 dagen om een nieuwe, vroegere afspraak te maken om dit praktisch uit te werken. Bij gebreke hieraan, zal ik verdere stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Overeenkomsten
opgelicht door Avis autoverhuur
hebben 3 maand geleden een geval meegemaakt van pure oplichterij. We huren via "Rentalcars" in Panama airpot een Toyota Fortuner 4x4 met full insurance voor 667€ (een 4x4 wagen is absoluut een voorwaarde om naar het San Blas gebied te MOGEN rijden in Panama). Bij het Avis verhuurkantoor hadden ze blijkbaar geen 4x4 !!!... maar de dame aan de balie garandeert ons dat we met hun alternatief een Kia Sorento SUV ook zonder problemen naar San Blas mogen rijden. We rijden 2.5uur naar San Blas maar mogen niet binnen. We rijden 2.5u terug om de wagen terug in te leveren om dan bij een ander kantoor een echte 4x4 te huren. Omdat we door hun tekortkoming en foutieve informatie een andere wagen moeten zoeken vragen we om het volledige bedrag terug te krijgen. Geen denken aan. De man achter de balie (de dame was weg) biedt ons een formulier met refund aan voor 415$ of c.a. 380€. Als we met deze refund niet akkoord gaan moeten we nadien maar een klacht indienen. nu 3 maand later is de refund nog steeds niet gestort!!! We hebben na een maand eerst een klacht ingediend bij Rentalcars omdat we bij hen gehuurd hebben. Rentalcars laat weten dat ze daar niks aan kunnen doen. Voor hun is het dossier gesloten. Dan maar een klacht ingediend bij Avis zelf. We krijgen meteen een automatische replymail dat ze zaak bekijken maar vervolgens gebeurt er niks meer. ik stuur na 2 maand nog eens een herinnerings-mail maar daar wordt zelfs niet meer op geantwoord. Ik stuur de klacht (mail) ook naar het Avis kantoor in Panama zelf. Totaal geen reaktie en ik verwacht na een maand daar ook geen reaktie meer van te krijgen. Resutaat; Refund na 3 maand nog niet gestort / waarschijnlijk zijn we het volledige bedrag kwijt. Pure oplichterij van AVIS maar je bent machteloos.
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten