Alle openbare klachten

Beste , Ik heb een probleem met mijn super plus kaart van Delhaise. Zij offreren aanbiedingen die je alleen kan laten bezorgen. In de winkel gelden die aanbiedingen niet. Ik ben principieel tegen het bezorgen van boodschappen omdat dit naar mijn mening niet milieu vriendelijk is. Ik heb persoonlijk al aan Delhaise laten weten dat ik het daar niet me eens bent, maar geen reactie. 1) wat vind testaankoop daarvan 2) ben u bereid als organisatie hier een klacht van in te dienen ? beste groeten, Peter van Beek

Beste, ik kreeg onlangs enkele parkeerboetes wegens het niet in bezit zijn van een geldig parkeerticket, omdat dit over 3 boetes ging ben ik toch eens gaan controleren en bleek dat ik de tickets wel had aangekocht en dit via sms 4411. Ik kreeg telkens een bevestiging sms dat de parkeersessie gestart is, en ik kreeg een sms aan het einde met de bijhorende kosten. Ik heb deze klacht overgemaakt aan "Parkeren Asse" en daar zeggen ze geen registratie te hebben teruggevonden op de data van de overtreding, ondanks ze van mij een schermafbeelding met de desbetreffende smsen hebben ontvangen. Het kan toch niet dat ik betaal voor een "dienst" en nadien nog eens een boete ontvang omdat zij niets hebben geregistreerd. Ik heb bewijs van betaling via sms, en via factuur van gsm abonnement. Wat kan ik hieraan doen??

Beste, Dit betreft een klacht die ik ook reeds via het Test-Aankoop platform naar Collect & Go stuurde. Maar door de uitblijvende reactie richt ik me ondertussen ook tot Colruyt in de hoop dat deze klacht vlotter kan worden afgerond. Op dinsdag 10 september contacteerde ik jullie vanwege een probleem met onze Collect & Go reservatie 33267137 bij jullie afhaalpunt in Lede. Dit betreft de klacht door jullie geïdentificeerd met nummer 02437096. Het specifieke probleem betreft de reservatie van driemaal Mini Babybel Original 18 stuks aan een promoprijs met 50% korting. De reservatieprijs bedroeg hiervan 13.05 euro. Bij thuiskomst merkten wij echter dat deze vervangen werden door driemaal Mini Babybel Orginal 6 stuks aan 33.34% korting met een totale prijs van 8.3 euro, dit zonder dat wij in de winkel op de hoogte werden gebracht van deze vervanging. Uitgerekend betekent dit dus dat wij slechts een derde van onze bestelde Babybels ontvangen hebben aan een eenheidsprijs dat bovendien meer dan 90% hoger ligt dan deze bij onze oorspronkelijke reservatie. Tot nu toe heb ik nog altijd geen positieve reactie vernomen van jullie om dit recht te zetten. Het enige wat er ondertussen gebeurd is, is dat een zekere Randy ons een paar keer op de meest slechte momenten heeft proberen bellen, met de vraag om jullie terug te bellen tijdens jullie werkuren. Mag ik er op wijzen dat ik allesbehalve voor mijn plezier gebruikmaak van Collect & Go. Als ik jullie eenvoudig telefonisch kon contacteren tijdens jullie werkuren, dan had ik Collect & Go helemaal niet nodig. Ondanks mijn aandringen om mij per mail een oplossing aan te bieden, zoals jullie in het verleden bij andere klachten nochtans wel hebben kunnen doen, blijft deze ditmaal uit. Nu is deze klacht nog niet succesvol afgehandeld, of we hebben al opnieuw een vergelijkbaar probleem met onze laatste Collect & Go reservatie 33990860. Hierbij bestelden wij ALWAYS ULTRA Ultra Day&Night 10st, ALWAYS ULTRA Ultra Normal Plus 14st, Always inlegkruisje protect larg0% 68st en ALWAYS inlegkruisjes norm.0% parfum 84st en aan een promoprijs van 35% vanaf vier producten. Ditmaal werd er wel in jullie afhaalpunt gecommuniceerd dat de inlegkruisjes niet beschikbaar waren, maar op een manier dat liet overkomen dat er helemaal geen werden toegevoegd aan de bestelling. Bij mij thuiskomst was ik dan weer onaangenaam verrast dat er toch drie van de vier producten in de bestelling zaten, met andere woorden, één product te weinig om aan onze volledige hoeveelheidskorting te komen. Hierdoor betaalden wij omgerekend 1.52 euro meer voor deze drie producten in vergelijking met onze reservatie. Voorts vind ik dit sowieso verrassend, omdat wij in het verleden bij een product tekort wel nog van onze volledige hoeveelheidskorting konden genieten bij Collect & Go. Zowel de Babybel als Always artikelen zijn voor ons geen hoog noodzakelijke producten. Deze bestellen wij enkel als we kunnen genieten van een interessante promo. Is dit niet het geval, dan hoeven wij deze producten niet. Wij zijn dan ook helemaal niet akkoord met het feit dat wij herhaaldelijk bij het afhalen van onze bestelling helemaal niet of onvolledig op de hoogte gebracht worden van bepaalde vervangingen of tekorten zodat wij betreffende producten aan een veel hogere prijs kopen dan bij onze reservatie. Zoals ik ook al liet weten in mijn originele mail, vind ik het bovendien echt schandalig dat wij voor dergelijke praktijken er nog eens servicekosten bovenop moeten betalen. Deze vallen allesbehalve te categoriseren onder ‘service’. Ik vind het ten slotte belachelijk dat ik voor dergelijke bedragen mij nu moet wenden tot een publieke klacht via het Test-Aankoop platform, maar ik wacht al bijna drie weken op een oplossing en ondertussen is er alweer een nieuw probleem opgetreden. Moge het duidelijk zijn dat dit voor mij dan ook voornamelijk een principiële kwestie is die ik niet zomaar laat vallen. Ik had dan ook graag via deze weg alsnog een oplossing vernomen voor de problemen met beide reservaties.

Beste, Op 20/02/2024 bestelden wij twee binnendeuren. Er werd toen een leveringstermijn van ongeveer 12 weken beloofd. Ondertussen zijn we al bijna 8 maanden verder. We hebben hiervoor al gebeld en gemaild maar telkens worden we aan het lijntje gehouden met flauwe excuses zoals : De productie is er nu niet en ik heb er geen zicht op. / Ik was in verlof en heb het niet kunnen vragen. / Ik zal het moeten navragen./ Ik heb jullie geen leveringstermijn beloofd. /... Maar telkens krijgen we daarna niets meer te horen. Alle pogingen tot communicatie leveren niets op. Ondertussen hebben we de firma eens nagetrokken en we hebben al heel wat gelijkaardige negatieve reviews en klachten gelezen. De persoon die bij ons komt schilderen hebben wij al driemaal moeten bellen om te zeggen dat het werk niet kan doorgaan omdat onze deuren er nog niet zijn. Hij heeft niet veel zin meer om te komen. We kunnen hem ook geen datum voorleggen want die krijgen we niet. We stellen jullie, de firma d'Hondt dan ook in gebreke. We zouden graag afzien van onze bestelling en het bedrag dat we al betaalden teruggestort zien.

Beste, Zaterdag 28/09/2024 hebben we bij Heytens te Westerlo een bestelling gedaan voor het op maat te maken van houten lamellen. Zondag kwamen we tot de vaststelling dat we de foute afmeting hadden doorgegeven. we hebben direct een mail gestuurd met de juiste afmetingen. Aangezien het weekend was en we 3 tot 6 weken moeten wachten kan het onmogelijk zijn dat de productie al gestart was. We hebben een voorschot van 370 euro moeten betalen Nu laten ze weten dat er na de bestelling geen wijzigingen meer worden gedaan. Ik kan begrijpen dat je een week later niet meer moet afkomen met eventuele wijzigingen , maar nog geen dag later, daar heb ik geen begrip voor. Zeer jammer dat zo een bedrijf niet meer doet voor zijn klanten.

I ve bought a macbook pro in the month of july. It was not charging at all. Ive bought several cables, adapters. I contacted the CS, Ive created an account for having a label for the return. I never received any answer from your concern. I ve paid via the Klarna app! As from the bezinning i wanted to return the item but NO REPLY. Then i ve paid to send it back to the main office because that was the only adress i found. I paid 25euros Insurance and Guess what? They returned it Again to me. Now 2 months have passen by and i still didnt received an adress nor from back market nor from Klarna. If this case is not correctly handled i ve have to take further action! I ve Read on testaankoop im not the first customer Who has this issue. Regard Djanevolt@outlook.com

Korte Via booking.com hadden wij 2 retour tickets geboekt naar manchester van 26-9 tot 30-9. Deze vluchten gingen via Brussels airlines. Op 26-9 mocht ik niet mee met het vliegtuig omdat mijn voor en familienaam verwisseld waren. Op mijn paspoort staat Veerle Dhondt en op mijn boarding pass stond Dhondt Veerle, wat het verschil is is mij nog steeds een raadsel. Had daar nu een compleet andere naam gestaan had ik dat nu nog begrepen. Mijn man is dan alleen met de valies (omdat ik dat geëist had omdat er ook gerief van mijn man in zat en ik niet zeker wist of ik nog in Manchester ging geraken) vertrokken naar Manchester en ik ben naar de desk van Brussels Airlines geweest. Daar konden ze niets voor mij doen dus heb ik een nieuwe vlucht moeten boeken op vrijdag. (Kostprijs meer dan het eerder geboekte retourticket met 2 personen? Dan ben ik met de trein naar huis gereisd en op vrijdag weer met de trein naar Zaventem om dan toch mijn vlucht te nemen. Bij de boeking van het tweede ticket hebben ze op mijn vraag ook mijn naam "juist" gezet voor de terugvlucht. So far so good ik ben in manchester geraakt. Toen we 30/9 wilden online inchecken kon ik mijn ticket inchecken maar niet dat van mijn man. Dan gebeld naar Brussels airlines en daar bevestigden ze ons dat mijn man wel degelijk op de lijst stond voor de vlucht. Eens in de luchthaven kon mijn man effectief niet inchecken. Opnieuw gebeld naar Brussels Airlines en opnieuw bevestigden ze ons dat hij op de lijst stond, doch in Manchester vonden ze zijn gegevens niet terug. Constant van het kastje naar de muur gestuurd geweest bellen naar booking, bellen naar Manchester maar geen oplossing. Met als gevolg dat mijn man is achtergebleven in Manchester. Ter zijde: 1 minuut nadat de check in gesloten was kreeg hij melding van Brussels airlines dat hij wel degelijk mocht inchecken. Mijn man gaf zijn gsm aan de bediende en die haakte gewoon in met de melding "check inn is closed"! Mijn man kreeg een nieuwe gratis vlucht toegewezen via Wenen. Probleem opgelost??? Neen vlucht van Manchester naar Wenen had vertraging waardoor hij zijn aansluiting in Wenen ging missen. Kreeg dan na opnieuw telefonisch contact een andere vlucht vanuit Wenen naar Brussel maar zou maar om 23u30 aankomen op Zaventem waardoor thuis geraken een moeilijkheid was en omdat mijn man om 4u op moest om te gaan werken was dat geen optie meer. Uiteindelijk heeft mijn man dan op eigen initiatief een nieuwe vlucht geboekt via een andere maatschappij en zo eindelijk kunnen afkomen. Probleem hij land in Charleroi 3uur met openbaar vervoer naar huis. Ik kom aan op de luchthaven van Zaventem en mijn valies is niet mee (kon er nog wel bij). Deze is nog steeds niet terecht. Wat is er volgens mij gebeurd: bij verandering van mijn naam voor mijn terugvlucht (her boeking) is het ticket van mijn man ongevraagd geannuleerd en ook mijn valies niet bijgeboekt geweest. 60€ moeten bijbetalen op luchthaven in Manchester Reisverzekering kan mij niet helpen omdat dit een annuleringsverzekering is. Eens thuis gekomen belde ik naar Booking.com en naar Brussels Airlines. Kreeg bij beide instanties te horen dat ik bij de andere maatschappij moest zijn maar dat ik wel een klachtenformulier mocht invullen. Bij beiden gedaan maar geen enkele reactie. Ik wordt echt van het kastje naar de muur gestuurd en niemand die een inspanning doet om mij verder te helpen. Enige compensatie is hier volgens mij wel op zijn plaats.

Geachte mevrouw/heer, Op 24/11/2023 kocht ik een sleepy zetelbed delux in uw winkel te Schoten en betaalde ik er 2700 € voor. Geleverd in februari 2024. Na 1/06/2024 's avonds vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, een fabricage fout van een scharnier doordat het bed niet meer open kan . Op 2/6/2024 ben ik naar uw winkel te schoten gegaan en werd er een e-mail gestuurd met het verzoek het product onder garantie te laten repareren. Mede is er ook in het dossier vermeld dat dit onze vaste en enige slaapgelegenheid is. Dit ging hoogstens 16 weken duren. Er ging een nieuw onderstel geplaatst worden. Begin september kregen we een telefoontje dat het onderstel ging geleverd worden in de winkel na 2 weken, na deze 2 weken hebben we nog een week gewacht en zijn we gaan horen in de winkel waar we door een meneer vriendelijk werden geholpen, maar door de winkelverantwoordelijke een dame heel cru werden behandeld en dat we maar moesten wachten! Er werd ons gewoon botweg gezegd het zal voor begin oktober zijn! dat is het laatste dat we hebben gehoord. Mede dat we allemaal kunnen tellen slapen we sinds dien op de grond met alle lichamelijke klachten! Wij willen dat dit zo snel mogelijk wordt gerepareerd! En dat we duidelijk antwoord krijgen wat de stand van zaken is. Want dit kan echt niet meer! Met vriendelijke groet,

Beste Ik ben op 1 juli verhuisd van de Molenstraat 114 8710 Wielsbeke. Ik heb nog een voorschotfactuur op dit adres betaald voor juli, maar augustus en september heb ik niet meer betaald. Ik woon daar namelijk niet. Ondanks ontelbare pogingen bij jullie klantendienst, blijf ik maar betaalherinneringen ontvangen. Vandaag zelfs één met een dreiging met een deurwaarder. Jullie slagen er maar niet in om dit probleem op te lossen.