Alle openbare klachten

Mijn dochter A is nog even bij Telenet gebleven na afsluiten van ons contract One voor vijf (overstap naar Hey) omdat haar identiteitskaart gestolen was. We konden daarom niet direct overstappen naar Hey. Tot onze grote verbazing is 798 megabite mobiele data gefactureerd aan bijna 80 euro omdat het verbruik buiten het abonnement was. We vinden dit bedrag totaal buitensporig. Ongeveer 20 jaar lang waren we trouwe klanten en we hebben heel lang dure packs betaald. We vragen dan ook om deze factuur te herbekijken. Ons rekeningnummer is trouwens veranderd, het nieuwe is BE85 9794 3706 2706 Met vriendelijke groet, TR

Beste, ik vraag de bevestiging van vliegtickets op naam Viatcheslav en Oleg Jelezniy boekingsnummer 2647392627 Keulen- Antalya- Keulen heen en terug na de annulering 1 vliegticket op naam Lev Jelezniy dezelfde boeking en terug betaling op mijn rekening van 505€. Op dit moment staan nog steeds 3 vliegtickets en Lev Jelezniy is niet geanuleerd.

Wij kochten in januari 2021 een tablet bij Mediamarkt Hasselt en lieten ons verleiden tot het nemen van een omnium+ garantie. Ze verzekerden ons dat dit zorgde voor een 60 maanden durende garantie (2 jaar wettelijke fabrieksgarantie + 3 jaar extra aangekochte garantie). Nu juni 2024 is de tablet stuk en wilden we ons dus beroepen op deze omnium+. Maar helaas…. Na verschillende pogingen tot contact, wordt ik steeds van het kastje naar de muur gestuurd. Via Mediamarkt laten ze me contact opnemen met 2 verschillende verzekeringsmaatschappijen. De ene heeft ons contract niet, de andere beweert maar 12 maanden extra garantie te geven. Ten eerste klantenservice 0/10, ten tweede valse reclame/affichering van hun ‘omnium+ verzekering’. Graag zien we de tablet dus omgeruild in een nieuw exemplaar of een tegoedbon voor het verzekerde bedrag.

Geachte mevrouw/heer, Op 18/06/2024 kocht ik een Diepvrieskast VALBERG UF NF 247 E X 742C in uw online winkel en betaalde ik 439.94 Euro plus 29 Euro verzendkosten. Op de website word er vermeld dat de levering plaatsvind binnen de 48 uur na bestelling. De goederen werden tot op heden nog niet geleverd. Hierdoor hebben wij zeer veel eten moeten weg gooien. Wij hadden de diepvrieskast besteld op maandag en het lever termijn respecterende zou deze ten laatste woensdag geleverd worden. De voeding waar deze diepvries voor bedoeld was werd op donderdag geleverd. dit kwam mooi uit. Gezien deze diepvries niet zoals afgesproken geleverd werd hebben wij het voedsel moeten weggooien. Meerdere malen naar het betaalde nummer van de klantendienst gebeld voor meer info maar zij konden mij helemaal niet verder helpen tot 24.06.2024 EEN WEEK NA BESTELLING. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade inclusief leverkosten, die op een totaalbedrag van 180 Euro wordt geraamd. Indien ik binnen 7 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs - Factuur Voedsel - jullie belofte levertermijn - conversatie met datum klantendienst

Op 13 juni plaatste ik een bestelling van 12 flessen wijn. De bestelling werd onmiddellijk betaald. ze zou binnen '3 werkdagen' geleverd worden. Het weekend dat volgende op de bestelling was ik niet in het land aanwezig. De daaropvolgende maandag lees ik dat Post.NL de bestelde goederen op mijn adres 'zou' geleverd hebben afgelopen zaterdag. Onmogelijk. Er was niemand thuis en het betreft een eengzinswoning. De post.NL app werkt enkel voor Nederlandse adressen, dus dat bood geen soelaas. Informatie inwinnen via Post.NL bleek onmogelijk. ik moest me tevreden stellen met de melding dat het pak een van de dagen wel boven water zou komen want wellicht bij de buren afgeleverd. Navraag bij de buren (whatsappgroep en live) leverde geen antwoord op waar het pak dan wel geleverd zou zijn. Ik nam daarop contact met de standaard webshop die me 'verzekerde' dat een onderzoek zou uitwijzen waar het pak dan wel geleverd was en ik me geen zorgen moest maken want dat ik sowieso de bestelde en betaalde goederen zou ontvangen. Vandaag telefonisch terug contact opgenomen maar nog geen nieuwe ontwikkelingen...laat staan een oplossing.

Sinds 28/5/24 kunnen telenet klanten mij niet meer bereiken op mijn vaste telefoonnummer.Ik heb reeds verschillende malen contact gezocht met de proximus klantendienst en er is ook reeds een technieker langsgekomen .Tot op vandaag(24/6/24 is het probleem niet opgelost.

Beste, Ik heb reeds een aangetekend schrijven gestuurd met een ingebrekestelling en de daarbij horende weigering om de factuur van de nieuwe laadpaal te betalen. Reden: product voldoet niet. Het laadvermogen bedraagt slechts 3,7kW, niet tegenstaande dat ik over een 3 fasen aansluiting bezit, die is afgezekerd op 32A per fase. Minimum verwacht ik dat de laadpaal 7,2kW levert aan mijn wagen, zodat ik geen ganse dag moet wachten vooraleer de wagen terug opgeladen is. Dit is de DERDE laadpaal die Stroohm me levert. Na 1,5 jaar ellende is de maat vol!

Geachte mevrouw/heer, Op 3/5/24 ontving ik de nike airforce Ik stel echter vast dat de zolen nu al stuk zijn. En de schoenen niet dagelijks gedragen worden! Dit heeft geleid tot dat ik er niet aan denk nog nike’s aan te kopen. Schoenen moeten toch langer dan een maand meegaan. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen asap, een teruggave van het bedrag of nieuwe schoenen. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Beste, op 8 juni 2024 bestelde ik op de Telenet site een smartphone Samsung S24 met ordernr: 0137565265 voor een bedrag van 659 euro. Volgens hun website wordt er geleverd binnen de 2 a 4 werkdagen. Tot op vandaag kan niemand bij Telenet mij zeggen wanneer de telefoon effectief wordt geleverd. Ook op mijn vraag de bestelling te annuleren en mijn geld terug te storten wordt negatief gereageerd. Ik wens dus mijn bestelling te annuleren en eis onmiddelijk dat mijn geld wordt teruggstort. MVG

Kleed besteld op 10 mei, tot nu toe geen levering. Herhaalde malen gevraagd om te leveren of geld terug via mail. Maar geen antwoord