Alle openbare klachten

Via Corendon boekte ik een nog komende vakantie richting Bulgarije, mijn zus die dezelfde vakantie heeft geboekt maar een maand eerder, had op 2/7/2024 te maken wel lange vertragingen, meer dan 145min, de vertrekuren van de vluchten van mijn vakantie en die van mijn zus zijn dezelfde, nl. 19:05 opstijgen en 23h landen, aangezien mijn zus bijna 2h30 vertraging heeft gehad is zij pas om 1h30 geland, zij is bijna een dag verloren van haar vakantie, uit voorzorg voor mijn vakantie, het ik op de website van corendon mijn vakantie opnieuw gesimuleerd om te bekijken of een vertrekken op een vroegere datum mogelijk was, en dit was mogelijk om 4 dagen eerder te vertrekken met een betere vlucht, ik was mij er zeker van bewust dat de vakantie duurder ging worden, dit zag ik in de simulatie op de website, dus ik belde met goede intentie naar de klantendienst, de telefoniste was uiterst onvriendelijk en liet mij zelden uitspreken, de telefoniste gaf aan dat ik 42dagen op voorhand had moeten omboeken, toen ik belde was het net 41dagen, ik gaf aan dat de vlucht beschikbaar is en het hotel, ik verander enkel da vertrekdatum, geen enkele medewerking of voorstel werd aanvaard door de telefoniste. ik vind dit heel jammer dat er zo met klanten wordt omgegaan.

Beste, Wegens ziekte van mijn echtgenote (volgt chemo) wil ik mijn vlucht annuleren bij eDreams. Helaas wordt ik via de website in de maling genomen, door altijd in een rondje te draaien. Dan zegt men neem rechtstreeks contact op met Wizz-air, wat ook zo goed als onmogelijk is want die vragen naar een boekingsnummer van 10 cijfers en ik heb 11 nummers nl. 16742732060 op naam van Walter Heylen. Telefonisch heb ik al heel lang blijven hangen op een nummer +442086118913 waar ik nooit iemand te spreken krijg. Dit is een schande voor een vliegtuigmaatschappij. Ik dien dan ook formeel een klacht in. Ik weet dat ik geld ga verliezen, maar ik heb recht om een gedeelte terug te krijgen. Kunt u mij hierbij helpen aub? mvg Walter Heylen +32495523636

Beste, wegens verkeerde door lastminute.com annulering deel van mijn boeking en nadien enorm vermoeende communicatie en onzekerheid ik vraag mijn boeking 2647392627 volledig annuleren.

Geachte, vorige zomer hadden we een verblijf geboekt in de Ardennen via Bongo... Bongo heeft ons toen NIET zelf op de hoogte gebracht dat die mensen gestopt waren en dus ons verblijf niet meer doorging. last minute zijn we dus verplicht geweest een andere Bongo te moeten aankopen (mits nog extra opleg tegen onze zin!) omdat we anders geen "vakantie" hadden met de kids. We kregen toen echter ons geld niet terug dus kregen dit dan in de vorm van een waardebon, die bleek maar 6 maanden geldig te zijn. Ik heb hier in de mail van hen blijkbaar overgekeken en we gingen ervan uit dat dit even lang geldig zou zijn dan een Bongobon zelf. Nu belde ik Bongo om het resterende bedrag alsnog op te vragen en ze vertelde mij dat de resterende waarde van 130€ vervallen is sinds februari dit jaar... Ik heb gevraagd of ze dit konden verlengen, want dat we eigenlijk door hun fout/vergetelheid toen hebben moeten opleggen voor een ander verblijf, maar ze wouden zelfs geen enkele tegemoetkoming doen of geven. Ik vind dit ronduit schandalig en geldklopperij, echt louche praktijken! Ze steken dus eigenlijk gewoon 130€ van ONS in hun zakken, terwijl het hun fout is dat we destijds moesten opleggen voor een nieuwe/andere bon. Ik koop daar nooit meer iets want de service trekt op niets. Ze hebben zelfs geen klachtendienst waar ik met mijn probleem terecht kan of waar ik gehoord wordt. Ik hoop dat ik via deze weg toch iets kan ondernemen om onze centen alsnog te recupereren.

Beste, volgens jullie creditfactuur van 20 april 2024 hebben jullie de borgsom van 250 euro teruggestort op onze creditcard. Maar wij vinden geen terugbetaling terug op onze creditcard. Ook onze bank Argenta kan geen terugstorting terugvinden. Daarom deze mail, daar noch telefonisch contact, nog chatten met jullie medewerkers ons tot een oplossing brengt. De letterlijke woorden van de chat zijn: " We hebben alle details in de e-mail met betrekking tot de terugbetaling al gedeeld en dit is het best mogelijke wat we van onze kant kunnen doen". Wij willen onze borgsom, waar we recht op hebben , terug, anders zijn wij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen. Hopend op een vlotte afwerking, mvg Kris Tops

Hallo, Ik bestelde een reis via booking.com enkele weken geleden. Zie nu pas dat de bevestiging en betaling via lastminute.com gaan. Zonder dat ik hier in de site van booking van op de hoogte werd gesteld. Ook zijn beide bedrijven onbereikbaar voor informatie. Ik kan niet bellen noch een mail sturen. Dit is ongehoord! mijn bevestigingsnummer bij "lastminute" of "booking"??? is 266 481 1632 Patricia S

Hallo, Ik reserveerde een vlucht en hotel op de site van boeking.com. Tot mijn verbazing zag in op mijn visa afschrift dat het geld naar een andere firma was gegaan. Nl. last minute.com Vermoedelijk werkt boeking daar mee samen? Ik vond het heel vervelend want mijn bevestiging was ook via last minute en ik kon nergens in de boeking. com site mijn reis zien. Wel bij last minute. Uiteraard dacht ik dat ik mijn geld kwijt was aan oplichters. Kan het zomaar dat je op een site koopt en dan dat een ander bedrijf de bevestiging stuurt?? Het was nergens duidelijk dat het om last minute.com ging. Bovendien is mijn reis helemaal geen "last minute" Ik vertrek pas in september. Beide firma's zijn totaal onbereikbaar voor info. Is dit normaal? Ik heb wel een boekingsnummer maar moet ook een pincode geven die op mijn boeking staat. Maar die pincode staat daar helemaal niet.

Beste, Op 27/05 boekten wij via Neckermann een reis naar Egypte. Het voorschot hebben wij ook onmiddellijk online betaald aan Neckermann Waterloo BE. Dit werd ook bevestigd door onze bank dat dit wel degelijk het rekeningnummer is van Neckermann. Op dinsdag 4/06 krijgen wij de mail dat onze reis niet kan doorgaan doordat deze geboekt was bij hun touroperator FTI die inmiddels falliet verklaard werd. Nu beweren zij dat wij ons voorschot dienen op te vragen bij DRSF (de insolventieverzekeraar). Vrij vreemd want wij hebben nooit aan FTI betaald maar aan Neckermann zelf. Op de koop toe lees ik in de voorwaarden van FTI het volgende: (1) Als u een pakketreis boekt ontvangt u een bewijs van een insolventieverzekering (een onderpand van de depositoverzekeraar Swiss Re International SE, Niederlassung Deutschland, Arabellastraße 30, D - 81925 München) voor alle betalingen die u moet doen voor de pakketreis die bij de boekingsbevestiging / factuur zijn geboekt. Wij hebben NOOIT een bewijs ontvangen. Dit komt waarschijnlijk doordat het voorschot nooit door FTI ontvangen is maar door Neckermann. Ik eis mijn voorschot terug van Neckermann.

In december 2023 hebben we een reservering gedaan bij Center Parcs voor september 2024. Dit met het oog op vroegboekkorting, want dit is dan veel goedkoper. Nu was ik enkele weken geleden opnieuw op de website gaan kijken en voor exact hetzelfde huisje, in dezelfde periode, in hetzelfde park, was de prijs 500€ goedkoper dan wat wij hebben geboekt. Dit bedraagt 1/3de van het bedrag dat we betalen. Ik heb Center Parcs hierover gecontacteerd en hun antwoord was "wij hanteren fluctuerende prijzen". Ik begrijp dat ze fluctuerende prijzen hanteren en dat het zelfs 100€ kan verschillen, maar 1/3de van onze reservering vind ik ronduit schandalig.

Dag, ik heb een aantal weken terug een account aangemaakt bij Unibet het storten van geld en spelen en verliezen ging weken heel goed! Het probleem natuurlijk waar we nu op aantreffen is dat ik vaak met een rekening had gestort dat niet op mij naam stond maar wel op die van me broer want ik beheer beide rekeningen. Nu hadden wij voor het eerst in al die tijd wat gewonnen gisteren dus .. was een bedrag van 2000€ en willen ze het natuurlijk nu niet uitbetalen we hebben de account geverifieerd en alles netjes gedaan maar blijkbaar volgens hun algemene voorwaarden en wetten zijn wij dus fout en hebben ze al ons geld in beslag genomen en ook de account geblokkeerd. Heb dit zelf al voorgehad bij andere casino’s zoals Ladbrokers en die lossen het wel netjes op met een waarschuwing en natuurlijk mooi netjes uitbetaald. Dit is heel amateur gedrag van Unibet zogenaamd 1 van de beste te zijn maar zelf hier wel de fout maken om mensen geld te laten storten met een rekening waar ze dan later op moeilijk doen ben zeker niet de enigste via de chat geven ze zelf ook aan dat ze in Nederland mensen waarschuwen of het geld niet laten storten als het een verkeerde rekening is maar in Belgie mogen die maffia praktijken van hun wel gebeuren! Ik wens heel graag al me fondsen terug u had ons moeten waarschuwen in de eerste instantie of het geld niet laten storten om er mee te spelen want dit wijst erop zolang zei er geld op kunnen verdienen maakt het niet uit maar als wij het zijn dan maar zoeken naar een probleem! Denk dat jullie al genoeg verdient hebben op ons en niet spreken van andere wat ze allemaal verliezen. Merk ook al dat hier nog wat andere mensen zijn die het zelfde probleem hebben ik denk dat dit jullie alleen meer en meer in het slechte beeld zal zetten voor een bedrag van 2000€ zou dat heel amateuristisch overkomen denk ik maar goed heb ook nog een print screen van waar er duidelijk gezegd wordt door jullie chat collega dat er niet opgenomen maar ook niet “GESTORT MAG WORDEN MET DERGELIJKE REKENINGEN” Dus in deze woorden zijn wij niet alleen in fout maar jullie ook. Hoop dat jullie toch even een inspanning kunnen doen en ons winsten kunnen terug geven en het dan houden bij de waarschuwing van dat er niet gestort mag worden met een andere rekening meer! Anders gaan we verder actie ondernemen!! Mvg G