Terug

Korting onterecht niet gegeven

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Betalingen en terugbetalingen

Klacht

J. D.

Naar: PAIRI DAIZA

21/09/2024

Beste Vandaag ging ik met mijn gezin een dag naar Pairi Daiza. Dit in de veronderstelling dat we 25% korting krijgen met ons geldig abonnement van Plopsaland. Dit staat expliciet vermeld op zowel de website van Plopsaland, als op de website van Pairi Daiza (zie bijlage). Toen ik deze morgen in het park aankwam werd mijn abonnement van Plopsaland geweigerd omdat ik dit abonnement aankocht met korting met de lerarenkaart. Dit is en blijft een geldig abonnement en dus zou ik 25% korting moeten krijgen op mijn ticket voor Pairi Daiza.  Dit werd meermaals geweigerd, terwijl dit op beide websites heel duidelijk vermeld staat. Dit is overduidelijk misleidend en ik ben dan ook heel erg misnoegd als consument!  Ik heb ondertussen geïnformeerd en zal een klacht indienen via Testaankoop. Bij deze stel ik u reeds op de hoogte van de gebeurtenissen, wachtende op respons. Mvg (Hierboven de mail die ik verstuurde naar Pairi Daiza met mijn klacht)

Berichten (1)

PAIRI DAIZA

Naar: J. D.

25/09/2024

Bonjour, Nous avons répondu à cette personne directement. Voici la réponse. vous pouvez clôturer, Bien à vous, Sarah Sarah Lienarda répondu ​ A:jelledekeyzer@hotmail.com Beste Mevrouw De Keyzer, Het spijt ons dat uw ervaring teleurstellend was en dat dit voor frustratie heeft gezorgd tijdens uw bezoek aan Pairi Daiza. We willen echter enkele punten verduidelijken. De voorwaarden verbonden aan uw Plopsa Teacher Pass worden duidelijk uitgelegd op de website van Plopsaland. Er wordt specifiek vermeld dat deze gratis verkregen docentenkaart enkel geldig is voor de Plopsa-parken en niet kan worden gebruikt om te genieten van kortingen of voordelen. Mooi voordeel voor leerkrachten in de Plopsa-parken! Plopsaland De Panne Wat betreft Pairi Daiza, op de pagina gewijd aan voordelen op de website van Plopsaland, geven enkel bepaalde abonnementen recht op een korting, en jammer genoeg behoort het uwe daar niet toe. Degenen die ervan kunnen profiteren, staan in de lijst. Pairi Daiza Plopsa Pass Het spijt ons oprecht dat deze informatie verkeerd geïnterpreteerd kan zijn. Als u meer opheldering wenst, raden wij u aan rechtstreeks contact op te nemen met Plopsaland. Met vriendleijke groet, Sarah Op Za, 21 Sep om 3:30 PM , Klachten klachten@test-aankoop.be schreef: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ 411851:2058215


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform