Alle openbare klachten

Bij het afleveren van de buscamper was de 20m lange stroomkabel van het merk Kalle afwezig. Hiervoor factureerde Roadsurfer zomaar even €391.68 en ontvangde deze onmiddellijk via de visa waar er €800,- gereserveerd werd als waarborg. In hun mail melden ze ook : "We have calculated the repair costs and they amount to 391.68€. The exact composition of material and labour costs can be found in the attached cost estimate. The insurance package ADVANCED included in your booking includes a deductible of 1,000.00€ per claim. Damages up to this amount must therefore be paid by you. " Wat ik hieruit begrijp, dat dit dan gedekt werd door de insurance pakket, maar ondanks toch werd gevorderd. In bijlage mijn mail als antwoord op hun mail en de documenten. Daarbij komt dat deze kabel nog geen €72,- kost.

Geachte mevrouw/heer, Op 28/09/2024 heb ik bij u een reis/verblijf geboekt met boekingsnummer 11136329103936201023. Wij werden op geen enkel moment verwittigd over het reservatieprobleem, terwijl de accommodatie blijkbaar om 9u 's ochtends al op de hoogte was. Op geen enkel moment werden wij gecontacteerd waardoor wij pas in het hotel om 15u, bij het inchecken, te horen kregen dat er geen boeking bestond. Booking.com was noch per e-mail, noch telefonisch bereikbaar en heeft intussen ook geen contact opgenomen met ons. Blijkbaar liep deze boeking via jullie door naar TRIP.com en ook zij hebben op geen enkel moment gecommuniceerd, noch geholpen een oplossing te zoeken. Wij werden ter plaatste aan ons lot overgelaten en waren genoodzaakt een ander hotel te boeken. Pas om 16u37 ontving ik een e-mail met het bericht dat onze boeking was afgewezen. Eerst bevestigen en laten betalen, om dan (te laat) af te wijzen. Geen manier van werken lijkt me! Gezien bovenstaande meen ik dan ook recht te hebben op een schadevergoeding. Ik vraag u daarom om binnen de 5 dagen het bedrag van 189,94 euro op mijn bankrekening te willen betalen. Indien gewenst kan ik u het bijhorende factuur bezorgen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie boekingsbevestiging

Booking paste de huurvoorwaarden voor een auto van flex to go niet tijdig aan. Bij aankomst dienden wij geen €500 borg te stellen (conform de site van booking), maar €1300. Gezien de site van booking melding maakt van een borg van €500, verhoogden we de limiet van onze kredietkaart niet. Aangekomen in Warschau Polen (zondagavond 21 april 2024) dienden we dan plots een borg van €1300 (euro niet zloty) te stellen wat wij uiteraard niet konden. Volgens de agent van Flex to go konden we alleen een dure verzekering nemen en viel daardoor de borgstelling in zijn geheel weg. Wij belden Booking op, maar kregen geen adequate hulp. We waren op een zondagavond geland en kregen iemand uit Manchester aan de lijn. Buiten de auto was er op de afgelegen luchthaven van Modlin geen andere optie. Andere autoverhuurmaatschapijen waren dicht. Tegen de muur gedrukt, betaalden we dus de dure extra verzekering bovenop hetgeen wij Booking reeds betaalden. Waar wij initieel enkel nog een borg van €500 dienden te plaatsen waren we ongeveer hetzelfde geld kwijt aan een extra verzekering. De volgende dag belden we booking waar de agent ons doodleuk zei dat we pas na onze reis geholpen konden worden. Na onze reis (3 mei 2024) hebben we dan meteen een klacht neergelegd. Tot op heden heeft booking nog steeds niet het volledige bedrag terugbetaald. Na heel lang rekken en trekken bevestigde booking de terugbetaling van 1.430,76 zloty, echter zette ze dit verkeerdelijk om naar €244,28. De conversieratio is al heel het jaar ongeveer 1PLN = 0,23EUR. Bij omzetting zou een bedrag van 1.430,76 zloty dus 334,77 EUR moeten bedrzgen, aldus 90 EUR meer. Evident brachten we dit voor aan Booking. Zij antwoorden na 3 rappels nog steeds niet. Door de fout van Booking (geen aanpasing van de website mbt bedrag van de borg) hebben we aldus een dag en een half kwijtgeraakt van onze reis, waten opeens +- 400 EUR (+verplichte brandstofpolicy erbij als je geen borg kon betalen) kwijt en zijn we al sinds het uitkomen van hun fout (21 april 2024) bezig ons geld terug te vorderen. Voor al de moeite, stress en gevolgschade die we hebben geleden haf Booking ons een coupon van 10% om binnen het jaar te gebruiken. Van de 90 EUR die ze tot nu achterhouden horen we niks. We hebben echt het gevoel dat Booking met ons lacht. Excuses voor hun fout hebben we nooit ontvangen. Al het bovenstaande kan met een aanzienlijke hoeveelheid aan mails bewezen worden. Wij wensen evident het gehele bedrag terug te krijgen alsook ernstige compe'satie voor de geleden schade.

Geachte mevrouw/heer, Op 14/07/2024 heb ik bij u een reis/verblijf geboekt met boekingsnummer 2684178255. Hiervoor betaalde ik 2610,91 euro. Ik kan niet naar de vakantiebestemming reizen vanwege uitzonderlijke en onvermijdelijke omstandigheden, desbetreffend: dat er op 09/08/2024 kanker werd vastgesteld bij mij. Daarom wil ik deze reis/verblijf opzeggen. Als bewijs hiervoor heb ik een doktersattest. Omdat de reden voor het opzeggen buiten mijn schuld ligt, heb ik recht op teruggave van het hele bedrag dat ik al betaalde voor de reis. Momenteel wordt er een bedrag van 1498.97€ aangerekend wegens vliegtickets die “niet geannuleerd” kunnen worden. Ik heb verschillende keren contact gehad met Tui die bevestigen dat vliegtickets wel KOSTELOOS geannuleerd kunnen worden, enkel kunnen zij niet in de boeking omdat deze via jullie gebeurde en ik hierdoor niet de juiste codes heb voor hen. Ik heb meermaals telefonisch contact proberen hebben met uw klantendienst maar ik wordt hier elke keer op een hele onbeleefde manier afgewimpeld of de lijn wordt gewoon verbroken. Alsook ontving u vandaag een e-mail van mij om mijn ongenoegen te uiten met Tui in copy. De boeking gebeurde via jullie dus ik eis dat jullie deze kwestie per direct oplossen. Ik vraag u daarom om contact op te nemen met de back office waarbij jullie de vliegtickets geboekt hebben en binnen de 14 dagen het bedrag van 1498,97euro kwijt te schelden van deze geannuleerde boeking. Groeten, Thiry Chantal Bijlagen: • Kopie bewijs doktersattest

Ik heb na mijn verblijf in blankenberge mijn revieuw op booking com gezet met bewijs van foto's.de revieuw staat nog steeds online,de fotos hebben ze zonder reden eraf gehaald,ik heb hen 4x een bericht gestuurd om te vragen waarom,ze zouden mij terugbellen,maar tot op heden niks terug.dus bel ik terug,de mevrouw zegt dat de fotos eraf gehaald zijn om schending van......ik ben nog steeds aan het wachten op welke schending.ik gok schending van bewijs,want blijkbaar mogen enkel leuke toffe fotos getoond worden,maar wanneer er bewijzen zijn van vele zaken die niet in orde zijn,dan is het niet ok.met gevolg dat dus de volgende klanten ook gedupeerd gaan worden.ze zouden mij een link sturen dat ik de fotos er terug kan opzetten,die mail heb ik tot op heden niet gehad.ik vraag me dus af waar mijn fotos en bewijzen naartoe zijn.

Ik boek in blankenberge een penthouse met 2terrassen. Bij aankomst hetvolgende: Toilet met plas pipi eronder,stank als gevolg,stof op de luster in de woonkamer,parlefoon op 10e verdieping werkt niet,met 1 sleutel moest ik telkens naar beneden om de deur te openen,buitenkussens met vogelpoep op,in de kussenbak vol vuil zodat de kussens naar vuil roken,spinnewebben achter het terras,zelfs met snickerpapiertje nog,terras andere kant vol onkruid en niet verzorgd,cigarettenpeuken in de bloembal,de plinten in de badkamer 2cm vol stof,glazen vol stof,afgeleefde meubels,schuifraan richel vol vuil,achter de slaapbank op de raamkozijnen vol vuil etc etc. Ik toon hen bij aankomst alle bewijzen met foto's,ik betaalde 521euro voor 2nachten,nu stellen ze mij voor om na aandringen 30% van de 'cleaning fee'terug te betalen,maw amper 43.5euro.Nu,er was totaal geen cleaning,dus ik vraag me af waarom ik dan 102euro(cleaning fee was 145euro)moet betalen terwijl er totaal niet proper gemaakt is?het enige wat ik krijg van hen is een sorry.bekijk de vorige revieuws en vele mensen hebben dezelfde klachten. Ik vraag nu de volledige som terug van 145euro,simpel omdat er geen schoonmaak geweest is.

Geachte mevrouw/heer, Op 2/05/2024 heb ik ticket(s) gekocht voor Mamma Mia dat normaal doorging op 25/04/2025. U deelde mij echter mee dat het evenement werd geannuleerd. U weigert thans de terugbetaling die ik verzocht op 11/07/2024 en nogmaals op 28/08/2024. Ik vraag u daarom nogmaals om binnen de 7 kalenderdagen de terugbetaling van € 67. Indien ik geen terugbetaling heb gekregen, dan zal ik alle nodige Stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bestelling ticket • Kopie verzoek om terugbetaling

Korte beschrijving van uw probleem Opodo debiteerde ongevraagd 89,99 EUR van mijn rekening als verlenging van een abonnement dat ik nooit gevraagd heb .... Email ter bezwaar kan niet bezorgd worden .... Volgens wat ik lees (uw site en Trustpilot) is het eigenlijk een vrij frauduleus werkende organisatie. Graag klacht indienen mvg, Marc

Op maandag 23/9 reis geboekt Reservering nr / fact nr 3696822 Vertrek datum 8/10 Betaling bewijs doorgestuurd op 26/9 Volledige bedrag gestort Echter late namiddag krijg ik de boodschap dat reis is geannuleerd en ik terug moet boeken . Echter is de reis nu 100 euro duurder. Tevens zal men mij annuleringskosten aanrekenen als ik geen nieuwe reis boek . Ik verwacht dat ik de reis opnieuw kan boeken tegen dezelfde prijs als 4 dagen geleden . Zie foto’s in bijlage Nu 100 euro duurder