Alle openbare klachten

Beste , Wij hebben enkele weken geleden een bungalow geboekt bij Kempervennen. (Center Parcs) Boekingsnummer : 6073320 Zaterdag 23 augustus mijn eerste boeking maar ik kreeg geen boekingsbevestiging waarop ik zondag 24 augustus opnieuw een boeking deed. Ik kreeg daarop vrij snel een bevestiging van mijn reservering door. De week daarop zie ik dat er 2x 540 euro van mijn rekening is gegaan. Na verschillende mails en telefoons krijg ik na 2 weken nog altijd geen antwoord op mijn vraag of ze dit al hebben nagekeken en of kunnen verifieren. Zelf hebben ze me na een zoveelste kwade telefoon een belofte gedaan dat ze me dinsdag 10 september persoonlijk gingen bellen. Alsook die dag heb ik echter niets van hun gehoord. Ik voel me niet gehoord ,ze begrijpen mijn kwaadheid maar naar mijn gevoel ben ik nog geen stap verder. Zouden jullie me hier mee kunnen helpen? Mvg Els Hugaert

Geachte heer/mevrouw, Via deze weg wil ik u informeren over mijn besluit om mijn abonnement bij Basic Fit per direct op te zeggen. Ondanks mijn vorige pogingen blijven jullie betalingen opeisen. Dit besluit is gebaseerd op het feit dat ik geen gebruik meer heb gemaakt van de diensten en ik niet van plan ben om dit in de nabije toekomst te doen. Daarnaast wil ik hierbij aangeven dat ik de betaling van het abonnementsgeld vanaf het moment van opzegging niet zal voldoen, aangezien ik de diensten niet heb gebruikt. En ook niet de vorige maanden dit is door u zeker na te zien. Ik verzoek u dan ook vriendelijk doch dringend om de betaling voor de resterende ongebruikte maanden kwijt te schelden en mij een terugbetaling te doen van de maanden waarvoor ik wel heb betaald maar geen gebruik heb gemaakt van de faciliteiten. Tot slot wil ik aangeven dat de algemene voorwaarden van Basic Fit onduidelijk zijn en dat ik het gevoel heb dat er sprake is van misleidende informatie die mogelijkerwijs in strijd is met eerlijk handelen. Ik verzoek u om hier zorgvuldig naar te kijken en mijn klacht serieus te nemen. Ik vertrouw erop dat u mijn verzoek in overweging neemt en ik een snelle en effectieve oplossing van u mag verwachten. Met vriendelijke groet, Vandevelde Sancho

Voor de zomer machine binnen gedaan. Ontvangen door iemand die geen goed Nederlands praat of verstaat. Duidelijk onder garantie! Wanneer iets niet onder garantie moesten ze me bellen. Na niets te horen zelf contact opgenomen. Mechanieker was toen plots in verlof. Na bijna 2 maand niets te horen weer contact opgenomen. Plots dag erna bericht dat ik het kon komen halen. Moest opeens 51 euro betalen. Carburator verstopt. Grasmachine 3 keer gebruikt en een jaar oud. Dingen gedaan zonder toestemming. Willen machine niet terug geven.

Ik heb bij jullie een boeking voor 2 nachten in Udaipur in India. Onlangs annuleerde u mijn boeking onder het voorwendsel dat het hotel volgeboekt is. Toch kan ik het hotel voor mijn verblijfsperiode nog steeds terugvinden en boeken maar dat echter aan een veel hogere prijs. Als het hotel volgeboekt is dient u voor mij een alternatief te zoeken dat overeenkomt met de origineel geboekte accomodatie (zelfde of hogere categorie, zelfde omgeving), de eventuele meerprijs hiervan is natuurlijk ten uwen laste. Aangezien het hotel zelf ook nog andere kamers ter beschikking heeft is voor mij de oplossing simpel, u boekt opnieuw 1 van deze kamers. Als het hotel daadwerkelijk volgeboekt is zijn er ook voldoende alternatieven beschikbaar, dit ook op jullie website, ik begrijp daarom echt niet waarom het voor u zo moeilijk is een alternatief verblijf te boeken, u bent hiertoe verplicht, zelfs al is de kost van deze accomodatie hoger. Ik heb u een alternatief, waarvan ik zeker ben dat het beschikbaar is, aan jullie voorgesteld, een hotel van de hotelgroep radisson, hotel radisson Udaipur, maar u blijft volhouden met mij te vertellen dat er geen alternatieven zijn. Het is heel eenvoudig voor mij: ofwel zorgt u voor alternatieve accomodatie ofwel doe ik dat zelf maar de vereiste is dan wel dat u 200 euro aan mij betaalt, dit komt ongeveer overeen met het verschil in prijs welke nu gevraagd wordt voor de door mij origineel geboekte accomodatie, zelfde kamer, zelfde periode op jullie website. Ik hoop nu dat deze situatie eindelijk op een correcte manier wordt opgelost.

Geachte mevrouw/heer, Op 06/08/2024, bestelde ik een elektrische fiets van het merk Trek typ domane SLR 7. Ik stel echter vast dat het procuct niet werkte , er verschijnt namelijk een error bij het opstarten van de motor van de fiets. Het probleem is jullie wel gekend. Na ontelbare mails en telefoons staan we nog geen stap verder. Sommige mails werden beantwoord, weliswaar dagen nadat onze mail was verzonden. De laatste 2 weken hadden we dan uiteindelijk de indruk dat er schot in de zou komen .Er was enige communicatie maar het verliep stroef. Er werd een voorstel gedaan om de fiets te komen ophalen en eventueel een nieuwe fiets op te sturen. wij dienden te laten weten wanneer het ons paste om de fiets te komen ophalen. Met veel geloof in de zaak deden wij het nodige begin vorige week. Sindsdien geen enkele reactie meer. Wij hebben al een fietsvakantie moeten annuleren omdat er fiets was die niet werkte. Vorige week donderdag en vrijdag namen we verlof om zeker thuis te zijn moest de fiets komen worden opgehaald. Maar helaas Geen reactie meer Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk zo vlug mogelijk een oplossing , geen beloftes maar daden Met vriendelijke groeten,

Beste, ik bestelde met een tegoedbon een paar schoenen en een zomerkleed...nooit ontvangen. Geen uitleg, ook niet na meerdere mails. Ik ontving ook nog een cadeaubon ter waarde van 50 euro die ik ook niet meer kan inruilen. Ook hierover stuurde ik meerdere mails zonder respons. Eerder zeer tevreden geweest van de bestelde goederen.

Na heel wat mails sturen, krijg ik 0 reactie. Wat er dus gaande is: Ik heb voor kerst een bon gekregen om naar Parijs te gaan en voor mijn verjaardag een van de duurste wellnessbonnen. Ik had heel graag in november naar Parijs gegaan met de gekregen bon, maar als ik een hotel wou boeken, was er maar een heel beperkt aanbod waar ik niet voor moest bijbetalen (namelijk 1 die op 40 minuten met de tram van het stad was). Ik stuurde hiervoor een mail naar bongo (waar ik toen wel een antwoord op kreeg), en ze vertelde mij dat ze deze bon niet meer verkochten (bon was nog geen jaar oud???) en dat ik de 2 bonnen kon samenvoegen om zo aan een hoger bedrag te komen en zeker zou toekomen voor 1 nacht in Parijs zonder bij te betalen (dat bedrag was 219 euro, wat zeker genoeg zou moeten zijn voor 1 nacht Parijs). Vervolgens deed ik dat, kocht ik een bon van rond de 200 euro en kon ik nog steeds geen overnachting boeken zonder minstens 40 euro bij te moeten leggen met de 'bongo plus'. Ik dacht 'oké, dan zal ik maar weer een nieuwe bon kopen', en heb ik vervolgens gekozen voor de 'romantisch uitje: 3 dagen in een instagrammable stad'. Wat blijkt, enkel een heel klein aanbod is niet bij te betalen, al de rest van leuke locaties is met bongo plus waar je weer minimum 40 euro moet bijbetalen. Ik ben ten einde raad! Dit kan toch niet meer? Elke bon die ik aanschaf, moet ik voor bijbetalen. Mensen krijgen bonnen voor verjaardagen, gelegenheden en gaan ervan uit dat ze met een bon een tripje of activiteit naar keuze kunnen doen waar ze niet meer voor moeten bijbetalen, maar bij alles moet je bijbetalen! Ik heb vervolgens 3 mails gestuurd met uitleg en gevraagd welke bon ik moet aanschaffen, zonder dat ik moet bijbetalen. De eerste mail is ruim een twee weken geleden, waar ik nooit meer een reactie op heb gekregen.

Ik ben echt nog nooit tevreden geweest over Bongo, als ik een cadeau krijg van iemand met een Bongo bon dan denk ik al, aiai, daar gaan we weer. Slechts 4 dagen voor vervaldatum sturen jullie een herinnering. Als ik dan de opties wil afwegen en enkele vragen heb ivm hotelovernachting binnen/niet binnen de termijn, krijg je geen antwoord via mail. En de telefoonlijn staat uit (terwijl de openingsuren van het callcenter dus wel op de website staan) van België en Nederland. Enige andere optie is een autmatische chatbot die niet op mijn vraag kan antwoorden. Dit is gewoon opzettelijk ervoor zorgen dat mensen geen gebruik meer kunnen maken van de bon. Je vind nergens info over de opties voor je de bon koop of inruilt en verlengen kost je 25 euro. Echt degoutante praktijken. Goed, ik heb dan de bon omgeruild voor een duurdere bon 'Logeren in Eigen Land' in ruil voor de vervallen bon + 2 andere bonnen die ik nog had staan. Resultaat: 5 euro opleggen voor de waarde van de nieuwe bon en 25 euro om te verlengen. 30 euro. Goed, als ik daarvan dan kan overnachten. Wij wouden bekijken om te boeken in Brussel omdat wij naar een concert gaan komende maand in centrum brussel. Ik bekijk dus voor ik omruil of er een interessant hotel tussen de inclusieve verblijven staat en inderdaad, dat is al goed. (foto 1 en 2) Daarna bekijk ik bij het hotel zelf of er nog beschikbaarheid is dat weekend (omdat het deze maand nog is). Ook dat is in orde. Ik ruil om en zoek dan naar het hotel. Mijn mond viel open toen ik daarbij zag dat ik voor het hotel dat ik gevonden had 90 EURO MOEST BIJBETALEN??? (foto 3 en 4) Om zogezegd om te ruilen naar een nog duurdere bon omdat het daar wel inzat. Wat is dit voor oplichterij? Dit klopt toch helemaal niet! Daarnaast zijn er in groot-centrum Brussel GEEN ENKELE hotels die binnen de bon zijn waarde vallen, je moet voor alles bijbetalen! Ik voel mij int zak gezet! Ook, als je de optelsom maakt heb je de waarde van de bon: 139,90 euro en dan 90 euro opleggen = 224 euro, terwijl de webiste van het hotel aangeeft dat je voor 155 euro kan overnachten? (foto 5) Sorry maar, dit kan echt niet. Koop hier nooit, ook niet om cadeau te doen want ik ken letterlijk NIEMAND die hier blij mee is. beschrijving van uw probleem

Beste Ik had een pré order geplaatst van al in mei voor de game assassins creed shadows collector edition. Toen ik vernomen had dat game mania het faillissement had aangevraagd is de webshop open gebleven. De fisieke winkels gingen al dicht. Ik heb via de klantendienst gestuurd en nooit iets van antwoord gekregen. Pré order is niet geannuleerd ook al was dit wel gevraagd. Nu ben ik dus €280 kwijt omdat jullie communicatie zo slecht is. Nu zit ik hier met geld kwijt en een game die ik niet zal zien door jullie nalatigheid. Met vriendelijke groeten