Alle openbare klachten

Op zaterdag 18/05/2024 arriveerden mijn reisgezel en ik 's avonds in een appartement dat wij via Airbnb geboekt hadden, op het Italiaanse eiland Elba. Toen ik een douche wilde nemen, stelde ik vast dat de douchekraan kapot was. Ik heb onmiddellijk contact opgenomen met de eigenaar. Hij heeft dezelfde avond iemand gestuurd die de schade heeft vastgesteld, maar de kraan kon niet gerepareerd worden. We konden ons niet douchen en dus vroegen we een terugbetaling voor het geleden ongemak. De eigenaar bevestigde dit via WhatsApp: "vi invio uno sconto" (“ik stuur jullie een korting”). Een paar dagen later echter kreeg ik via de app van Airbnb de vraag om aan de eigenaar 1.109 euro schadevergoeding te betalen. De eigenaar deed dus een poging om de herstellingskosten op ons te verhalen. Ik heb daarna verschillende keren bezwaar aangetekend, foto's van sms-conversaties met de eigenaar en met de contactpersoon ter plaatse doorgestuurd. Ik heb ook enkele keren telefonisch contact opgenomen met het helpcentrum van Airbnb. Ik heb telkens bij de persoon in kwestie heel het verhaal opnieuw gedaan, en daarna kreeg ik de reactie dat ze zelf niet veel konden doen, maar ze verzekerden mij wel dat een gespecialiseerd team van hun "resolutiecentrum" de zaak opnieuw zou beoordelen en contact met mij zou opnemen. Enkele dagen geleden kreeg ik een e-mail van het resolutiecentrum van Airbnb: dat ze hun beslissing handhaven en dat wij de schadevergoeding moeten betalen. Wij voelen ons compleet machteloos en diep bedrogen; het is voor ons duidelijk dat Airbnb van bij de aanvang de kant van de eigenaar gekozen heeft. Het feit dat ze niet eens de moeite hebben genomen mij te contacteren om naar mijn verhaal te luisteren, zegt al voldoende. Het woord van de eigenaar wordt zonder meer geloofd en als huurder ben je machteloos: blijkbaar worden zijn foto's van een kapotte douchekraan en een loodgietersfactuur als voldoende bewijs gezien dat wij die schade hebben veroorzaakt. Terwijl ik na het vaststellen van die schade onmiddellijk contact heb opgenomen met de eigenaar en ervan overtuigd was zo het goede te hebben gedaan. Ik heb intussen mijn Visakaart moeten opzeggen, anders had Airbnb er al 462,50 euro van afgenomen. Ik heb helaas ook vernomen dat mijn familiale verzekering niet tussenbeide kan komen omdat dit een kwestie is die onder contractueel verband is voorgevallen (ik had een huurovereenkomst voor een appartement met Airbnb). Er lijkt ons op dit moment niet veel meer te doen dan af te wachten. Een aangetekende brief van Airbnb zal hoogstwaarschijnlijk volgen. Het is een absurde en zeer nare ervaring die al ons vertrouwen in het bedrijf heeft ondermijnd. Ondertussen verdwijnt langzaam onze hoop dat deze kwestie toch een goede afloop kent... Misschien is dit voor anderen een herkenbaar verhaal? Heeft iemand eventueel tips voor ons hoe we het verder kunnen aanpakken?

Beste, op 16 juni 2024, bestelde ik via serge.boneure@gmail.com een online ontbijtbon van 30€. De betaling verliep via Revolut (betaalbewijs voorhanden). Echter ontving ik op mijn e-mailadres tot op heden nog geen enkele mail, noch de bestelling (activatiecode en dergelijke). Ik schreef al 2 mails naar de klantendienst, zonder gevolg, ik schreef een Trustpilot review waar Wonderbox (soms) op reageert, maar ook hier geen reactie. Op 18 juni 2024, belde ik de klantendienst op het nummer 089213661, maar daar kreeg ik alleen een voicemailbericht te horen. Ik wil nu via Test-Aankoop bekomen dat u reageert, mijn bestelling terugbetaald of me de mail met de bestelling levert. Op basis van mijn ervaring en het feit dat Wonderbox - dood lijkt - raad ik iedereen aan, voorlopig geen aankopen meer te plaatsen.

Geachte mevrouw/heer, Op 07/06/2024 ontving ik van u een brief met het verzoek tot betaling van het bedrag van 293.34 euro [ Referentienummer brief A37F0QH1 ]. op 11/06/2024 ontving ik opnieuw een brief van u met het verzoek tot betaling van het bedrag 341.37 euro ( referentienummer brief A3BKGYM6 ) Deze vorderingen betwist ik in zijn geheel. ik ben uitgeschreven op de datingsite ( datemij.com ) eind maart. Deze rekeningen gaan tot juni !! voor alle duidelijkheid : ik wens géén gebruik meer te maken van deze website en diensten. dus uitschrijven op ALLE vlakken aub Op 19/6 schreef ik Howlogic hierover aan. De vermeende vordering van deze firma is ongegrond omdat ik niet meer ingeschreven was / uitgelogd sinds eind maart. ik heb een afspraak met de politie volgende week alsook met een jurist. ( owv. zeer veel klachten over de datingsite en bedrijf howlogic KFT... en eventuele inningen die niet correct gebeuren. ) ik had graag geweten hoe we dit "samen" kunnen oplossen, want deze rekeningen ga ik zo niet betalen. Gelieve mij zo snel mogelijk na ontvangst van dit schrijven schriftelijk te bevestigen dat u elke verdere invorderingsactie ten aanzien van mij definitief beëindigd hebt. Met vriendelijke groet, Natasja

beste, Mijn naam is Daems Nancy en ben de partner van Marc Bormans. Ik kocht drie vliegtickets naar Bologna met een extra ruimbagage waarvoor 42 euro betaald . Echter bij het inchecken heen en terug bleek dat dit niet werd doorgegeven aan de vliegtuigmaatschappij waardoor we voor de heenvlucht 60 euro extra moesten betalen en voor de terugvlucht nog eens 70 euro. Ik kreeg geen contact noch telefonisch , noch via mail met de vliegtickets.be. Factuurnummer R/87/14510

Beste, Ik vraag al enkele weken een reactie op mijn mails die verstuurde en de telefoontjes die ik gedaan heb naar jullie bedrijf. Graag zou ik een compensatie zien van de in mijn bezit zijnde wonderbox (waarde 240€). Ik heb reeds een herroepingsformulier ingediend maar tot op heden geen reactie ontvangen. Groeten, Evy Luyten

Ik heb de Wonderbox 'weekendje voor 2' maar deze is in bijna geen enkel hotel bruikbaar. De hotels die in de brochure staan van Wonderbox werken al lang niet meer samen met hun en bij 1 enkel hotel kreeg ik de melding dat ze in het weekend geen bonnen aanvaarden. Ik heb ondertussen al meerdere malen contact opgenomen met Wonderbox, heb hen ook de mogelijkheid gegeven om een hotel in bepaalde regio voor mij te zoeken maar kreeg hier geen enkele reactie op. Later kreeg ik een formulier toegestuurd om terugbetaling van de box te krijgen (omdat ik dat vroeg), dit is ondertussen ook al meer dan 3 weken naar hun verstuurd en ik heb nog steeds geen enkele reactie ontvangen. Wonderbox is gewoon onbruikbaar en omwille van die reden wil ik mijn geld terug.

Weigering terugbetaling na wijziging-annulering van reis Geachte mevrouw/heer, Op 20 maart 2024 heb ik bij u een reis/verblijf geboekt. Op dezelfde dag heb ik de boeking geannuleerd. Ik vroeg om de terugbetaling van 1099 euro. Dit was een boeking met gratis annulatie. Op 20 maart 2024 liet u mij weten dat u mijn boeking annuleert voor een bedrag van 1038.38€ (vanwaar dit bedrag begrijp ik niet). Toch zie ik het bedrag niet terug staan op mijn rekening. Dit heb ik nagevraagd aan mijn bank. Zij bevestigen dat het bedrag niet is teruggestort. Op 3 april 2024 zie ik dat er terug een bedrag van 1099.80€ van mijn rekening is gegaan ondanks ik op dezelfde dag een annulering heb aangevraagd. Waarom dit is gebeurd begrijp ik niet. De Booking gaf een gratis annulering aan. En volgens jullie gegevens zou dit allemaal in orde moeten zijn. Sindsdien probeer ik uit alle macht om mijn geld terug te vorderen. Ondertussen hoor ik keer op keer van de telefonisten een ander verhaal waarom dit niet in orde is of juist wel in orde is. Jullie vertellen mij dat jullie mij al verschillende mails hebben gestuurd met jullie antwoorden. Tot nu toe heb ik nog nooit iets ontvangen van jullie. Jullie beweren dat ik een email-adres heb opgegeven die ik niet eens ken. In mijn account staat mijn exacte email-adres. Bij vroegere boekingen had ik nooit problemen met mijn boekingen op dit email-adres. Hoe komt het dat jullie opeens een ander email-adres gebruiken die ik niet ken? Dit is een verhaal dat al 4 maanden duurt. Zoals ik heb aangekondigd ga ik nu stappen ondernemen via testaankoop om mijn geld terug te vorderen. Ik vraag u daarom nogmaals om binnen de 3 dagen het bedrag van 2198.80€ euro op mijn bankrekening te willen betalen. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Bij gebrek hieraan, zal ik alle mogelijke stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bevestiging boeking • Kopie betalingsbewijs • Kopie mededeling wijziging/annulering

Beste, Onlangs boekte ik een vlucht van Brussel naar Malta via e-dreams. Ik heb een vlucht aangetikt waar "e-dreams prime" bij stond. Enkele weken na de vlucht werd er EUR 89,99 van mijn kredietkaart gedebiteerd (dezelfde van wie ik de vlucht heb geboekt). Blijkbaar wordt je automatisch lid van e-dreams prime als je een vlucht uit een bepaalde prijsklasse kiest. Dit wordt nergens vermeld, men debiteert gewoon het bedrag van de rekening. Een beetje surfen op het internet leerde me dat dit een jaarlijkse fee is, die ieder jaar wordt aangerekend, tenzij je deregistreert. De enige manier om te deregistreren is om te bellen naar een UK telefoonnummer, waarbij staat dat "lokale tarieven aangerekend worden". Kan er nog meer sprake zijn van bedrieglijk opzet?

Geachte mevrouw/heer, in november heb ik bij u geboekt met boekingsnummer [101747682]: Het gaat om een pakketreis naar [Antalya]. De vertrekdatum is [17/07/2024]. Op 12/06/2024 liet u mij weten dat u aan mijn boeking volgende wijziging aanbrengt: annulering met kosten Hier ben ik niet mee akkoord. Ik wens dan ook mijn boeking zonder kosten te annuleren en mijn geld terug te krijgen. Ook heb ik recht op schadevergoeding. Ik vraag u daarom om binnen de 4 dagen het bedrag van 6385.40 euro op mijn bankrekening te willen betalen. en omboeken naar volgende zomer vr de zelfde prijs en zonder extra kosten en een gratis annulering verzekering Met vriendelijke groet,