Alle openbare klachten

Raadpleeg alle klachten die op ons platform zichtbaar zijn en vind oplossingen voor een probleem dat vergelijkbaar is met jouw probleem zowel gerelateerd aan producten als aan diensten. Ontdek hoe ons platform werkt
E. J.
5/07/2024

Weigering Cashback actie

Geachte mevrouw/heer, Op 21/06 heb ik een staafmixer van Bosch model MS6CB6110 gekocht. Op de coolblue site werd een cashback door Bosch van 25 euro beloofd (ik heb hiervan een foto). Echter, de beloofde Cashback werd geweigerd aangezien er volgens Bosch een aankoopbedrag moest zijn van minstens 68 euro, ik heb 60 euro betaald. Dezelfde staafmixer staat nu te koop voor 52 euro, maar ik kan hem niet meer terugsturen aangezien ik voor de cashback actie de streepjescode heb moeten uitknippen. Ik voel me bedrogen, u beloofd 25 euro korting en u kan deze niet waarmaken. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - screenshots

Opgelost
M. V.
5/07/2024

Terugbetaling probleem

Beste, Op 8/5/24 bestelde ik een ijskast van €1875. Op 11/6/24 heb ik deze moeten annuleren. Ik heb de documenten ingeleverd die gevraagd werden zodat de terug betaling kom plaatsvinden. Tot op heden na veel mails nog steeds niks ontvangen.

Afgesloten
H. V.
5/07/2024
ACV

Dossier werd niet behandeld

Beste, Op 12 maart ben ik ontslagen geweest en zat vanaf toen in mijn opzeg periode. Ik ben op 29 mei langs geweest om mijn dossier voor mijn werkloosheidsuitkering in orde te brengen bij acv izegem. Ik moest voor 5 juni in een kantoor bij acv langsgaan omdat ik vanaf dan volledig werkloos was. Dus was ik in orde, ook mijn vdab aangifte stuurde ik door. Sindsdien heb ik niets meer gehoord. Zoals men mij daar hebben gezegd heb ik op tijd mijn werkloosheidsdagen aangegeven via de app(blauwe kaart).Ik belde dinsdag naar het centraal nummer van acv west.vlaanderen en daar kreeg ik te horen dat mijn dossier nog steeds in Izegem lag en er niets mee was gebeurt.Bijgevolg werd er geen aanvraag gedaan bij de de rva en dus krijg ik geen uitkering voor de maand juni. Hoe is dit mogelijk? En hoe moet ik nu mijn lening betalen? Als ik die vraag stelde aan de telefoon kreeg ik te horen dat ik maar naar het ocmw moet gaan om geld te vragen???? Ik ben correct geweest met al mijn documenten en dan reken je er toch op dat dit correct wordt afgehandeld? Hoe geraak ik nu zo snel mogelijk aan mijn uitkering? Kan u mij hierbij helpen? Wat kan ik doen? Want ik voel mij nu echt machteloos. Alvast bedankt Mvg Valerie Houssin

Afgesloten
S. V.
5/07/2024

Geschorst

Ik ben geschorst en krijg totaal geen uitleg als ik hen contacteer. Hun support stuurt continu standaardmailtjes. Ik had verkocht voor over € 100 in mijn wallet. Er zijn stuks onderweg naar kopers en stuks onderweg naar mij die ik gekocht heb. Plots kan ik niet meer aanmelden en ik wordt totaal niet geholpen. Wat nu met mijn geld? Ze beschuldigen mij van uploaden van een nepbroek die ik zelf tweedehands heb gekocht heb. Ik was mij totaal niet bewust dat deze namaak was. Hoe zo krijg ik hier niet eens een bericht of mail van wat de verdere stappen zijn? Ik ben altijd vriendelikk tegen mijn kopers en heb dit account al jaren!!!! Heel teleurtesteld in Vinted!

Afgesloten
M. J.
4/07/2024

Niet naleven laagste prijsgarantie

Op 29/06/2024 kocht ik in Colruyt Lier 24 blikken Pepsi Cola max Lemon 33 cl aan 0,902 Euro/st. Dezelfde dag zag in in de folder van Lidl een aanbieding van 2 +1 gratis zijnde 0,63 Euro/st. Contact opgenomen met Colruyt, maar zij weigeren die promotie door te voeren om onbekende reden.

Opgelost
S. H.
4/07/2024

Mensen met een beperking

vandaag op 4/7 waren meerdere toiletten voor mensen met een beperking niet beschikbaar. Oa aan de eendjes, aan samson en Gert en aan K3. Bij die aan de eendjes en K3 was het gewoon op slot zonder briefje dus na 5 min wachten hadden we het pas door. Die aan Samson en Gert was gewoon gesloten. Toen ik belde naar het onthaal om te vragen welke wel open was want dat het niet de bedoeling kan zijn dat we het hele park door moeten lopen kreeg ik als antwoord ‘als je nog kan lopen waarom zoek je dan een gehandicapten toilet’. Toen ik duidelijk maakte dat ik uiteraard niet alleen in’t park was en dat ik het not done vond werd de telefoon neergelegd. Toen ik meteen terugbelde werd ik in wacht geplaatst. Wij hebben een plopsa abo sinds een jaar of 7. We kochten ook een abo voor de begeleider omdat je als persoon met een beperking eerst ellenlang moet aanschuiven aan de info balie. Beetje tegenstrijdig ook dat ik daar eerst een uur moet aanschuiven om een bandje te krijgen omdat aanschuiven moeilijk gaat. Lijkt me dat je op zijn minst voor mensen met een abonnement een betere oplossing kan vinden. Het onbereikbaar zijn van een gepast toilet is al helemaal degoutant. Dat is gewoon een basisbehoefte waar niet aan voldaan kan worden.

Opgelost
S. D.
4/07/2024

onterechte overschrijving

Het Bedrijf Adyen heeft 104,99 Euro. van mijn rekening overgeschreven op 4juni2024 voor mijn Norton 360 antivirus. Terwijl dit niet eens nodig is! Ik hoef pas mijn verlenging voor Norton pas betalen in mei 2025. Hoe kan dit! En hoe krijg ik mijn geld terug!

Afgesloten
I. P.
4/07/2024

Wanbeheer

1ste jaarafrekening 1/1/2024 E24/00000718 ,329 euro gas , creditnota elektriciteit N24/00001080 ,122 euro.(betaald 8/1/2024) leugen. Afbetaalplan 18/1/2024 o1ste jaarafrekening 1/1/2024 E24/00000718 ,329 euro gas , creditnota elektriciteit N24/00001080 ,122 euro.(betaald 8/1/2024) leugen. Afbetaalplan 18/1/2024 opgemaakt. 16/1/24 factuur E24/00288323 som 122euro 16/1/24 annulering van afrekening 122,12 euro Op afbetaalplan nr. transactie E24/00000718 ,afrekening 329,69 Nog te betalen 121,81 euro. Nr transactie voorschotfactuur E24/00288323 ,122,12 euro=243,93 euro nog betalen. 9/2/2024 zend ik mail dat voor 121,81 euro geen afbetaalplan nodig is en betwist de 122,12 euro .Wist eerst niet vanwaar die kwam. Dit was niet mijn voorschotfactuur van januari maar de geannuleerde afrekening E2400288323! voorschot januari was 139,15 euro en reeds betaald. Aanvang plan 15/2/2024 , 13/2/24 creditnota -329 euro 14/2/24 annulatie creditnota. Hier wordt ook met 2 verschillende sommen gewerkt ,122euro en 122,12 euro. Na correctie Fluvius (niet communicerende digitale meters) 14/2/24 Nieuwe jaarfactuur E24/00872367 van 481 euro gas voor dezelfde periode van 14/11/2022 -13/12/2023 Creditnota -85 euro elektriciteit. Bel 14/2/24 om uitleg over de spectaculaire verhoging distributie ,transportkosten enz…Schuld van Fluvius krijg ik te horen. Ga akkoord met afbetalingsplan ,maar bij nogmaals nazicht factuur staat 20cm onderaan, We verzonden jou een foute factuur(informaticafout)N24/00286098,(annulering jaarfactuur) Door T.E pas geannuleerd 4/4/2024 -481euro ! En betaald 5/4/2024.Is nu veranderd naar datum 3/6/2024 als betaald.. Krijg desondanks die mail onderaan factuur een afbetalingsplan in de bus. Op plan , Nr. transactie afrekening E24/00872367 , 481,45 euro nog te betalen 359,69 euro. Betalen is bevestigen en mijn vragen over facturatie moet ik regelen met de ombudsdienst. GEEN antwoorden! Waar N24/00872367 verdwijnt komt de 3de jaarafrekening tevoorschijn! E24/01956453 ,gas 478,83 euro voor dezelfde periode ! en zonder facturatiedatum ,die wordt later 4/4/024. Wat ook gecommuniceerd is aan testaankoop ( 2 jaarafrekeningen van dezelfde periode),en waarbij een transactie is gedaan van voorschotfactuur van de maand mei 139,27 euro voor afrekening E24/01956453 van 478,83 euro. Ik vraag ondertussen in vele mails wat de juiste afrekening is zonder enig respons, . Wel ondertussen aanmaningen voor beide facturen ,herinneringen, dreigmails met ingebrekestelling. 21/2/2024 komt technieker Fluvius defecte digitale meters verwijderen en plaatst nieuwe. 27/2/24 , 4de en nieuwe “jaarafrekening” die door T.E als de 1ste wordt omschreven! Te betalen 420 euro er nog bovenop. Factuurnr E24/01152231 is geboren ,en is geen jaarafrekening ,maar 71 dagen, met verbruik van 6.048kwh op dikke 8 weken! Nochtans krijg ik verslag netbeheerder dat dit gaat om een verbruik van 1 vol jaar en bijna 2 wintermaanden , vanaf 3/1/2023 (plaatsing digitale meters) tot 21/2/2024 verwijdering defecte meters. Verbruik van 14 maanden dus…Zend dit verslag naar T.E ,zonder gevolg. Voor deze factuur worden mijn voorschotten januari 82,74 euro en februari 73,74 euro verrekend , nog te betalen 264 euro. Dit is een leugen want voorschot januari was 139,15 euro en februari 128,24 euro! Naderhand verneem ik dat deze factuur betaald is met geannuleerde creditnota van- 481 euro . Ondertussen nog STEEDS geen antwoorden welke jaarafrekening de juiste is!!! 481 euro of die van 478 euro!! 22/5/2024 mail van T.E , dat netbeheerder 4/4/2024 een correctie had uitgevoerd.. 24/5/2024, telefoon van T.E ,na mij 5 maanden te negeren. En met excuses hiervoor zegt men mij dat de ENIGE JUISTE AFREKENING die van 478 euro is. Maar terzelfder tijd wordt ik aangemaand de andere ook te betalen en stelt mij een afbetalingsplan voor wat ik weiger. Ik stort al 178,41 euro op 27/5/2024 onder voorbehoud en niet betwist gedeelte, en na advies juriste testaankoop op 31/5/24 stort ik de overige 300,42 euro ..direct aan hun…De juiste jaarafrekening E2401956453 is vereffend van zodra ik wist welke juist was en heb bewijs overgemaakt meermaals !Integendeel krijg ik digitale mail , als onbetaald . Ook na mijn betaling begint men terug over de andere factuur van 481 euro ,en dat dat er nog 178,..van openstaat en zijn we weer vertrokken!!!Ik laat hun nogmaals weten dat die geannuleerd is 14/2/2024, creditnota ,en dat in geannuleerd afbetaalplan geen 481 euro was maar 395, . Alles herbegint . Als kers op de rotte Total Energie taart betaal ik mijn voorschotfactuur van juni ,met vervaldag 25/6/2024 op 18/6/2024,blijft in verwerking staan en in rood als onbetaald , alsook de 178,41 euro staat als onbetaalde factuur in klantenzone. Ik bel en dan zou het gaan over een afbetaalplan van januari??,?? Ik verneem later dat zowel het voorschot van juni 124,27 euro als de 178,43,euro betaald op 27/05/2024 terug verrekend zijn met een ONBETAALDE JAARAFREKENING GAS ? Welke wil men NIET zeggen .Ik moet ook nog 50 euro daarvan betalen en opnieuw de 178,43 euro. Ik heb geen onbetaalde jaarafrekening gas. Nu is het genoeg geweest! De grenzen zijn overschreden door deze dievenbende . Ik betaalde van januari 2024 tot vandaag juni 2024 reeds 836,42 aan voorschotfacturen ,waarbij 420 euro is ingehouden aan betaling van onbestaande ,geannuleerde facturen?, voorschotten jan, feb, mei en juni. WAT betaald moest worden is betaald . Ten andere is een annuleringscreditnota geen terugbetaling maar wordt immers opgesteld om een foutieve factuur te annuleren, Je hoeft de factuur waarop deze creditnota betrekking heeft dus niet te betalen! Toch betaald? Dan betaald T.E het verschuldigde bedrag terug. Hun eigen woorden. MIJN VRAAG LANGS TEST AANKOOP , een verslag tot in de kleinste details van verrichtingen ,van 1/1/2024 tot vandaag juli. Ook voor afrekeningen elektriciteit. Klopt ook niet met dubbele sommen . Wat hebben ze gedaan met mijn voorschotfacturen? In klantenzone een aanpassing dat voorschot juni 18/6/2024 is betaald wat ze weigeren ,en de openstaande 178,43 per direct verwijderen. Is dubbele betaling . Mvg Ingrid Pepermans

Afgesloten
L. S.
4/07/2024

Oplichting

Deze site is overduidelijk oplichting. Ik wil mijn geld terug voor de bestelling#1567. Ik dien ook klacht in bij de politie

Afgesloten
G. A.
4/07/2024

graag een compensatie

Begint met de terugroep actie van Babboe. ik krijg een mail dat ik de fiets niet meer mag gebruiken tot nader order. di 2 apr, 20:21 wo 10 apr: mail om serie nummer via site te checken. gedaan Casenummer: 03862044 Beste Glenn, Je hebt het framenummer van jouw bakfiets ingevoerd op controleerjebakfiets.nl. Jouw bakfiets moet gecontroleerd worden. Hoe gaat het verder? Een gespecialiseerde Babboe inspecteur komt kosteloos bij je thuis om jouw bakfiets te inspecteren. We nemen contact met je op om een inspectieafspraak in te plannen. Na de controle ontvang je een inspectierapport en weet je of je weer de weg op kunt met jouw bakfiets. Heb je nog vragen? Onze klantenservice staat voor je klaar vandaag 4/7 bel ik hoe het zit/ aah meneer u moet zelf naar en verdeler gaan om deze te laten nazien. aah en ik rij al deze periode niet met de bakfiets ( groot probleem met ons gezin) Antwoord: aah das niet ons probleem. Ik bel naar een handelaar: aah meneer maar wij weten zelf niet wanneer babboe langs komt om het na te zien. ( wat niet de schuld is van de handelaar) Hij vraagt vriendelijk mijn gegevens om contact te houden. en ja daar sta je dan van je vervoersmiddel beroofd.

Opgelost

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform