Alle openbare klachten

Ik heb vorig jaar op 9 juli een bestelling geplaatst via de webshop van Bobo Tremelo. De 2 topjes die ik bestelde, waren te groot en heb ik binnen de 2 weken weer op de post gedaan. Ik ben dit daarna uit het oog verloren. Op 18/10 krijg ik een mail van Bobo dat ze mijn pakje ontvangen hebben, maar dat dit veel te laat is. Ik geef meteen aan dat ik dit op tijd heb opgestuurd en of ze het label dat op het pakje hangt nog hebben om meer info te halen bij bpost. Dit hadden ze niet meer. Ze stellen voor om de topjes te komen halen in 1 van hun winkels. Die situeren zich echter ver van waar ik woon. Ik kan spijtig genoeg het retourbewijs niet terugvinden, maar ben niet akkoord met het feit dat ik zomaar in ongelijke wordt gesteld, zonder info te vergaren bij bpost. Ik stel nog voor ter compensatie dan gewoon in een bon van de webshop zelf teruggebetaald te worden, maar krijg maar geen feedback. Ik heb sindsdien 10-tal mails gestuurd, zonder enige feedback. Ik heb een maand geleden zelf voorgesteld de retourkosten per bpost op mij te nemen, maar ook daar krijg ik geen antwoord op. Als ik bel, neemt de webshop nooit op. Ik heb deze week wel een van de winkels te pakken gekregen, maar deze persoon gaf spijtig genoeg aan dat ze geen contact hadden met de webshop en dat ze dit soort ervaringen wel vaker horen. Ik ben dus bijna een jaar later en heb zowel het geld als de kledij niet in mijn bezit. Daarnaast krijg ik geen antwoord op de oplossingen die ik per mail stuur.

Beste, Betreft reserveringsnummer 100116834128 Ik betwist de wijzingskosten van 140 Euro op grond van het feit dat niet wij maar Tui zelf de wijzigingen hebben doorgevoerd. Met vriendelijke groeten. PaulVeuchelen

Geachte mevrouw/heer, Op 7 maart 2024 heb ik ticket(s) gekocht voor dinner on train vertrek te Mechelen dat normaal doorging op 27 juli 2024 U deelt mij echter dat de datum van evenement wordt gewijzigd naar 16 november 2024. . Deze wijziging komt niet goed uit. Ik vraag u daarom om binnen de 5 dagen de terugbetaling van 490,81EUR op mijn bankrekening. Dit betreft Boeking #233342486 Met vriendelijke groet, Desmet Sandra

Op 10 juni levert dit bedrijf tuinmeubelen van Exterioo. Na vertrek blijkt dat er enorme schade toegebracht werd aan onze poort aan oprit. Zij hebben vluchtmisdrijf gepleegd (Schadebestek 10000 euro). Zoals geadviseerd hebben we een klachtendossier ingediend bij Exterioo. Daar geven ze aan dat de klant binnen 10 dagen zou gecontacteerd worden door de transporteur. Ik heb nooit 1 mail of telefoontje gekregen. Dit is ongezien, allesbehalve professioneel en dit bedrijf is absoluut te mijden indien mogelijk. Het ongelooflijk grote aantal slechte reviews verbaast mij niets... Op dit moment zit het dossier bij de politie omwille van het feit dat dit een zwaar strafbaar feit is. Jammer, dit had erg snel via de verzekeringen kunnen opgelost worden. Ik vraag compensatie, zijnde de kosten voor de herstelling van onze poort.

Beste, Op 17 april 2024 heb ik via de website van Bongo https://book.bongo.be/be-nl/search de partner RACB Karting Spa-Francorchamps teruggevonden en via het e-mailadres info@francorchamps-karting.be 2 sessies geboekt voor 3 personen zoals beschreven in stap 1 van het boekingsproces. Op 18 april 2024 bevestigd RACB Karting Spa-Francorchamps mijn reservatie met Bongo-nummer 137904149. Vermits in stap 2 van het boekingsproces staat dat ik de Bongo-bon moet meenemen naar de partner probeer ik tevergeefs om deze af te drukken. Dit lukt op geen enkele manier. Ik neem hiervoor contact op met Customer Service van Bongo en mijn dossier krijgt nummer 07104500. Mijn vraag was om de Bongo-bon met nummer 137904149 te kunnen afdrukken. Op 22 april 2024 antwoordt een medewerkster van Customer Service Bongo dat ze de Bongo-bon heeft toegevoegd als bijlage. Dit klopt en ik druk deze af. Op 2 mei 2024 ga ik met 2 vrienden naar RACB Karting Spa-Francorchamps waar ik te horen krijg dat de Bongo-bon niet aanvaard wordt. Ik kijk de bon na en merk dat de Bongo-bon een ander nummer heeft, nl. 690470039. De medewerkster heeft éénzijdig beslist om de Bongo-bon 137904149 om te ruilen naar 690470039 terwijl ik dit nooit heb gevraagd. Ik betaal ter plaatse €132 voor 2 kart-sessies voor 3 personen. Op 3 mei 2024 neem ik contact op met Customer Service van Bongo om mijn probleem uit te leggen. Daar spreekt de medewerkster zich in iedere mail elke keer tegen. 3/05/2024 10:15: Deze firma is niet aangesloten als partner binnen bongo bon. 3/05/2024 12:23: U kan op de gewenste locatie niet karten enkel een auto rit. Vandaar dat de partner gekend is met bongo bon en niet met karting. 3/05/2024 17:01: Wij hebben uw bongo bon digitaal ingekekenen en de gewenste locatie zit niet in uw bongo bon inbegrepen. 6/05/2024 11:26: Wij hebben onze partner opgezocht in onze database en zien dat de locatie niet meer in plankgas zit maar verhuisd is naar sensatie. RACB Karting Spa-Francorchamps liet mij weten dat mijn bon geldig was op het moment van de reservatie. Voorstel tot oplossing: Terugbetaling van de €132, €25 van de verlenging vermits de bon verliep op 2/07/2024 en annulering van de nieuwe Bongo-bon 690470039. Mvg,

Betreft: Betwisting van factuurnummer E2402763185 Geachte mevrouw/heer, Op 17.05, 10.06, 24.06. 2024 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 1.041.39. Er werd op 09.10.2022 een afrekenning afgemaakt van de periode van 01.03.2022 tot 03.10.2022 waarbij ik 207 euro terugkrijg. Nu op 17.05.2024 heb ik een factuur gekregen voor de periode van 02.03.2022 tot 01.01.2023. Ik heb dus voor dezelfde periode 2 afrekeningen gekregen. Ook de facturen van 20.03.2023 tot 29.12.2023 zijn onduidelijk. Eerst kreeg ik hiervoor 226.64 euro terug. Nu zou ik 773,55 Euro terug moeten betalen. Dat moet echter een vergissing zijn: omdat de meternummers niet kloppen. Het nieuwe nummer 1SAG1100061943 is in gebruik vanaf 17.12.2023 en niet in 2022. Het sociaal tarief is toegekend vanaf 01.07.2023 en niet in 2022 zoals de medewerkers beweren. Volgens TE bedraagt het verbruik van 8 maanden 02.03.22 -31.12.22 2402 kWh. En volgens Fluvius is het 2.132 kWh van de periode van 1 jaar van 01.2022 tot 12.2022 . En in de periode van maart 2023 tot december 2023 ( 10 manden)bedraagt het verbruik volgens TE 2340kWh. En Fluvius geeft een andere getal op: 2.060 kWh van 01.2023 tot 17.12.2023 en nog 120 kWh na de plaatsing van de nieuwe digitale meter. In totaal is het 2.180 kWh voor 12 maanden. Ik heb volmacht gegeven aan de medewerkers van TE om de gegevens van Fluvius te mogen gebruiken. Volgens de medewerkers van TE moet ik zelf de medewerkers van Fluvius benaderen. Ik heb 2 keer de medewerkers van Fluvius telefonisch gecontacteerd. Ze zien geen fouten in hun gegevens. Hoe komt dat het jaarfactuur wordt voor de tweede keer herberekend? Hoe komt dat gasverbruik niet wordt meegerekend? Ik heb 4 keer telefonisch contact gehad mat de medewerkers van TotaalEnergies. Ik heb verschillende antwoorden gehoord: dat het aan de verkeerde Eban nummer of aan het bijberekenen van het sociaal tarief in 2022?? of aan de verkeerde gegevens van Fluvius is en zovoort. Ze willen niet helpen. Ze doen alsof ze het niet begrijpen. Ze doen alles om klant te laten geloven dat de factuur volledig klopt. Ze dreigen om juridische stappen te ondernemen. Op 3.07.2024 heb ik klacht ingediend bij de Ombudsdienst Energie. Binnen 3 weken verwacht ik het antwoord. Ik betwist de facturen dan ook en vraag u om ze na te kijken. Ik zou graag een duidelijke overzicht van alle meterstanden (gas inclusief), voorschotten en effectieve kosten die ik heb en betaald sinds september 2021. Ik weiger om factuur te betalen in afwachting van het antwoord van de OmbudsdienstEnergie. Met vriendelijke groet, Vera

Geachte mevrouw/heer, Op 29/04/2024 kocht ik jullie top-segment strijkijzer : Braun IS7286BK in via Electromania.be voor de prijs van 339 euro . Na 1 maand gebruik (schat 3 tot 6X) kwamen er bruine vlekken op mijn lakens bij gebruik van de stoomfunctie. Na herlezing van de handleiding bleek ik geen fouten te hebben gemaakt. Zonder dat het strijkijzer dit aangaf, voerde ik de ontkalkingsprocedure uit. 2 à 3 sessies later, waren er opnieuw bruine vlekken. Dezelfde dag nog 17/06/2024 stuurde ik het strijkijzer terug. Ik vroeg om een nieuw om volgende redenen : - Mijn toestel leek reeds gebruikt bij ontvangst, (kleine krasjes op de bruine plastic onder de greep) - defect binnen de zes maand dus een rechtmatige eis Mijn verzoek tot vervanging werd niet ingewilligd en mijn toestel werd tegen mijn verzoek in toch hersteld. Het reparatieblad van de reparateur vermeldt : slecht onderhoud. Aangezien ik hoogstens 6 l gestoomd hebt lijkt mijn vermoeden van een eerdere eigenaar dus bevestigd door de reparateur. finaal wordt mijn vermoeden een 3de maal bestendigd doordat BRAUN effectief toelaat dat apparaten na 100 dagen bij niet tevredenheid kunnen worden teruggestuurd (mits de gehele verpakking aanwezig is ). Om die redenen verzoek ik u overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, dan ook onverwijld om alsnog over te gaan tot de vervanging van het product, dan wel om ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de koopprijs. Ik maak deze klacht tevens over aan Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Aankoopfactuur - Brief met verzoek tot vervanging met 2 foto's van de vlekken - reparatierapport

Geachte mevrouw/heer, In Juni was er een aanbod bij Tesla als volgt; 10.000 km aan Supercharging gratis. Bestel en neem uw nieuwe Tesla uiterlijk 30 juni 2024 in ontvangst. Ik als consument heb de wagen besteld op 20 juni en de levering vond normaal plaats op 29 juni. Door de inefficiënte werking tussen Tesla en ING lease werd de levering door Tesla uitgesteld naar 3 juli. Echter, de beloofde promotie/korting werd geweigerd aangezien ik mijn wagen pas ontving in juli waardoor ik volgens Tesla geen recht heb op die promotie. Ik verzoek u daarom de beloofde promotie/korting te willen toepassen en om binnen de 14 dagen 10.000 kilometers superchargen op mijn Tesla account te willen storten. Met vriendelijke groet, Arthur Naudts

Geachte mevrouw/heer, Op 06/06/2024 liet u weten dat het gelijkvormigheidsattest ontbrak bij het inleveren van het voertuig met plaat 1XRK931. Dit werd blijkbaar op een niet-tegensprekelijke wijze aan u doorgegeven door een door u aangesteld expertisebureau. Nochtans werden alle boorddocumenten netjes achtergelaten in de auto bij de dealer waar de nieuwe vervangende wagen werd opgehaald op 16/05. (Bij het afmelden van het voertuig werd uw checklist gebruikt waarbij de aanwezigheid van alle items gecontroleerd werd en ook aangeduid werd op deze checklist.) U gaf ons 7 dagen de tijd om het ontbrekende document te bezorgen maar er werd geen toegang gegeven tot het voertuig. We werden van de ene dienst naar de andere dienst doorverwezen (o.a. End of Lease Team, Remarketing team) vaak in zeer gebrekkig Nederlands. Men beloofde ons keer op keer terug te bellen maar kregen uiteindelijk geen informatie. Ik stel vast dat u nu 300 EUR + BTW aanrekent bij de afrekening. Via deze weg wil ik mijn ongenoegen uiten over uw aanpak en werking en vraag ik onmiddellijke terugbetaling van de ten onrechte aangerekende kosten. Met vriendelijke groeten,

Geachte mevrouw/heer, Op 13/06/2024 heb ik in uw online winkel een Xbox Dream Vapor controller gekocht, waarbij ik het bedrag van €64,90 moet betalen (ik koos voor achteraf betalen aangezien mijn loon nog moest binnenkomen). De levering werd constant verder en verder geduwt, en deze was voor enkele dagen spoorloos verdwenen, en kwam pas op 17/06/2024 terug tevoorschijn in een afhaal center vsn postnl. Dit is op zich al vreemd omdat ik deze naar mijn huis heb besteld. Ondertussen had ik deze al elders gekocht aangezien ik aannam dat dit pakketje verloren was. Hierdoor omdat ik er nu 2 had, heb ik besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht, via Bol.com Retour's procedure op 19/06/2024. Op 21/06/2024 ontvang ik een ontvangstbewijs/bevestiging van Bol.com en van Bepost dat deze is aangekomen. Tot op heden word er mij verteld dat de levering naar Bol.com van het product niet is aangekomen bij hun hoofdkantoor, en dat door zogezegt hun artikel 8 stuk 4, een retourbewijs niet volstaat als bewijs dat dit product is opgestuurd. Tot op heden, na 15 dagen, is mijn factuur nog steeds niet vervallen, en ik wil niet betalen voor een product dat niet in mijn bezit zit. Bol.com verteld me echter dat ik nog steeds ben gebonden aan de betalingsplicht en dat zolang het pakketje niet bij hun aankomt, ik hiervoor verplicht ben de prijs van €64,90 te betalen (plus kosten door te late betaling als dit zo voort gaat). Ik nodig u uit mij deze factuur stop te zetten zo snel mogelijk . Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Bewijs van achteraf betalen te hebben gekozen • Kopie van het bericht van herroeping + ontvangstbewijs (van Bepost en van Bol.com) • Antwoord van Bol.com op situatie (krijg telkens hetzelfde antwoord)