Alle openbare klachten

Ik bestelde op 06/06 een zwembadrobot die voorradig was, de onze was stukgegaan en ik had zeer dringend er één nodig. Levertijd 1 à 3 dagen. Na verschillende mails, uiteindelijk een zwembadrobot ontvangen op 26/06. Ik heb bij de levering de doos geopend, en ik stelde vast dat het de verkeerde robot is die zij opgezonden hadden. Ik heb namelijk de “Zodiac Freerider RF 5400 IQ” besteld en die die wij ontvangen hebben is een “Zodiac CNX LI 52 IQ Freedom” Deze is minder geprijsd of die die wij besteld hebben. Ook is er geen 2e filter voorzien, waar bij de Freerider die inbegrepen is. En het belangrijkste is dat de batterij veel minder krachtig is : 6,4 Ah en de Freerider 10 AH. Na enkele mails, waar ikzelf uiteindelijk vraag om de procedure van de "herroeping", geen antwoord meer. Dan maar eens de chat geprobeerd, waar een zeer onwillige en botte dame maar telkens beweerd dat zij niet in fout zijn. Wat ik ook aantoon van het mindere accuvermogen, een 2e filter die niet inbegrepen is en de mindere aankoopprijs tegenover wat ik betaalde, draaide op niks uit, het bleef dezelfde robot. Wel gaf zij uiteindelijk aan dat ik de verkregen robot kon terugzenden. Wel zou ik voor de retourkosten opdraaien. Daarna ineens geen respons meer. Na de hieronder reviews gelezen te hebben, was dit geen optie, hoeveel van hun klanten hebben nog geld tegoed. En dan zou ik nog extra retourkosten moeten betalen ?? Ik zal deze review ook op "Testaankoop" plaatsen. Had ik maar eerst naar de reviews gekeken, dan had ik gezien dat er 65% van de klanten slechts 1 ster gegeven hebben. PAS OP : Piscina robots is dezelfde firma als Poolrobots Store

Geachte mevrouw/heer, In de folder van de Lidl van 10-06-24 tot 16-06-24 stond er een 4-in 1 benzine-combiapparaat in van 179euro met een korting van -50% 89.49euro Artikel nr 100372458 ,proberen te bestellen met referentie nr 104022238 (klacht ) maar lukte telkens niet (geen stok , dan weer wel en dan weer niet ) . Mail gehad op 19-06 -24 dat het weer besteld kon worden . ingelogd en weer binnenkort te bestellen )24-06-24 nog altijd niet beschikbaar ,25 -06-24 Lidl Peer geweest om het probleem aan te kaarten ,daar zijden ze dat je de goederen moet bestellen op de site en een korting bon gekregen gratis verzending van hun . 27-06-24 mail gekregen opnieuw beschikbaar, bij inloggen opnieuw buiten voorraad. 01-07-2024 mail gehad dat ze niet kunnen mee delen wanneer het artikel binnen komt ( doch heeft op de site gestaan als beschikbaar maar dan aan de volle prijs 179euro doch je kon weer niet inloggen om te bestellen en zo blijven we bezig ???? Met vriendelijke groeten Marc Creemers Imkerstraat 10 3940 0472-372820

Geachte mevrouw/heer, Op 27 februari mailde ik voor het eerst naar uw diensten i.v.m. het toegankelijkheidsprobleem van parking Julianus. Beide liften naar de parking zijn defect en mijn moeder wandelt met een rollator. Op 28 maart liet u mij weten dat het abonnement bevroren werd vanaf 10/03 en dat het verschil zou worden vereffend met een creditnota. Op 18/03 werd immers de periode van 1/04 t/m 30/06 al betaald. Ik stel echter vast dat op 17 maart toch weer een factuur gestuurd is voor de komende 3 maanden en er helemaal geen sprake is van een creditnota. De liften waren bij onze laatste controle op 23/06 ook nog steeds niet hersteld. Naast het aanhoudende ongemak voor een minder mobiele senior om de auto niet binnen bereik te hebben, leid dit nu weer tot het ophelderen van een facturatieprobleem. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 5 juli het facturatieprobleem uit te zoeken, op te lossen en door te geven aan de juiste dienst binnen uw bedrijf zodat er geen sprake meer zal zijn van herinneringen (en ev. aanmaningen). Daarnaast verwachten we ook duidelijkheid over de te verwachten datum waarop de liften hersteld zullen zijn en de parking dus weer toegankelijk voor mindermobielen. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Mailverkeer met Q-park - Herinnering laatste factuur - Laatste factuur

Een maand geleden heeft leaseplan me een factuur van 61 EUR opgestuurd, bestaande uit een parkeerboete van 25 EUR en een "administratieve kost" van 36 EUR. Ik heb kort daarop bewijs doorgestuurd dat de betaling wel op tijd uitgevoerd is. Hierna werd beweerd dat ik een foute referentie had opgegeven bij de betaling. Gelukkig had ik nog een foto van het ticket liggen, zo dat ik dit ook kon weerleggen. Daarna heeft leaseplan halfslachtig contact opgenomen met OPC voor de terugbetaling, maar zonder succes. Nu beweert Leaseplan opnieuw dat ik te laat betaald heb en hun factuur gerechtvaardigd is. Ik sta na een maand dus terug bij af. Een administratieve kost van 36 EUR voor 10 minuten werk is, omgerekend naar uurloon, het equivalent van dat van een partner in een advocaten kantoor. Van dergelijke hypercompentente profielen zou je toch mogen verwachten dat ze de feiten op een rijtje kunnen houden. Ondertusse heb ik ook klacht neergelegd via het platform van Leaseplan, maar niets lijkt te helpen. Het is me duidelijk dat Leaseplan hier intentioneel een calvarie van maakt, in de hoop bestuurders te ontmoedigen. Ik kan me niet van de gedachte ontdoen dat dergelijke praktijken onderdeel zijn van hun verdienmodel. Ze halen contracten met grote bedrijven binnen via lage biedingen. De verloren marge recupereren ze wel op de bestuurder. Groeten, Kris van de Vijver

Begin april creditnota gekregen van maar liefst €5200. Zou terug gestort worden binnen de 18 werkdagen. Al een paar keer contact met hun gehad maar nog steeds niets ontvangen. Kunnen jullie hier iets aan doen? Alvast bedankt.

Korte beschrijving van uw probleem op 10 jun had ik een afspraak om 1306h Er werd tijdens deze afspraak, na twee uur, beslist om stukken te bestellen voor de afdichting van de benzintank die ontbraken nadat ik de wagen terug kreeg, twee dagen eerder, na een vijf maand jan-jun durend electronisch probleem dat na een reeks misverstanden opgelost geraakte nu blijkt dat deze stukken niet werden besteld en wordt me koudweg gezegd dat ik nog maar eens moet persoonlijk langskomen om alles over te doen -zonder garantie dat het nu wel lukt- dit is toch absurd

Geachte ( na +_ twintig jaar niet meer zo geacht) Tui Fly.. Na onze klacht over het verkopen van een vlucht naar Antalya met vroegboekkorting zoals ik steeds deed al vele jaren… en ik de nog thans duurdere vlucht ticket aankocht s’morgens de eerste vlucht, krijg ik amper na korte tijd bericht dat mijn vlucht veranderde naar een ( veel later) tijdstip in de namiddag … Terwijl er nog steeds een vlucht of dezelfde vlucht is in de morgen.. Dus gewoon meer betaald voor dan toch de “goedkopere” vlucht te mogen ontvangen.. Pure Kafka die onder “wettelijk gezien” wordt gevaagd. Deze dag verkrijgen we hetzelfde voor onze terugvlucht.. Wederom verkiezen we steeds de nog thans duurdere late vlucht terug… En wederom is deze “ geschrapt “ en ontvangen we een vluchtwijziging.. Dus dit kost ons twee dagen in onze bestemming.. waarvoor dank. Mocht het dan nog zijn dat de vluchten echt geschrapt zijn, we zouden nog zeggen “ teleurgesteld maar niks aan te doen” . Maar de vluchten zijn er nog, en onder de voor ons bedriegelijke reden .. De vlucht is verlegd, schuiven ze de mensen met vroegboeking en op dat moment duurdere tickets weg. Daar jullie nu deze tickets aan veel duurder prijs kan verkopen, bewijs is dat ik de vlucht nog steeds op mijn gekozen uur kan boeken mits een grote som bijbetaling.. schandelijke praktijk. We kopen immers een vlucht op tijd niet op vlucht nummer en jullie weten dit al te goed. Wij hopen echt dat U deze onrechtvaardigheid kan rechtzetten, winst is tijdelijk, vertrouwen is blijvend. Ik hoop binnen kort weer hoogachtend Anja en Jürgen

Geachte mevrouw/heer, Op [26/04/2024] heb ik in uw online winkel een [CarKiddo Willys Jeep Matcha 3-persoons 24V vierwielaandrijving] gekocht, waarbij ik het bedrag van [412.4€] plus [66.07€] voor verzendkosten heb betaald. [factuur in bijlage] Na verschillende moeilijke pogingen om contact te maken en tegenstrijdige reacties van verschillende medewerkers over de beschikbaarheid en de levering van dit product was de laatste telefonische update op [16/05/2024] dat het toestel klaarstond maar niet kon geleverd worden door een defect aan hun service voertuig. Enkele dagen later op [23/05/2024] ben ik zelf terplaatse geweest in de winkel om deze af te halen en was er terug tegenstrijdigheid gaande de zogezegde levering. Het toestel was dan uiteindelijk nooit in de winkel geraakt en heb ik dus de creditnota aangevraagd aan de balie [zie bijlage]. De terugbetaling zou binnen 1 a 2 weken plaatsvinden. Tot op heden, na [41] dagen, en telefonische bevestiging op [25/06/2024] dat dit de dag zelf nog ging betaald worden, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van [478.47€]. Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs • Kopie creditnota

Via Corendon boekte ik een nog komende vakantie richting Bulgarije, mijn zus die dezelfde vakantie heeft geboekt maar een maand eerder, had op 2/7/2024 te maken wel lange vertragingen, meer dan 145min, de vertrekuren van de vluchten van mijn vakantie en die van mijn zus zijn dezelfde, nl. 19:05 opstijgen en 23h landen, aangezien mijn zus bijna 2h30 vertraging heeft gehad is zij pas om 1h30 geland, zij is bijna een dag verloren van haar vakantie, uit voorzorg voor mijn vakantie, het ik op de website van corendon mijn vakantie opnieuw gesimuleerd om te bekijken of een vertrekken op een vroegere datum mogelijk was, en dit was mogelijk om 4 dagen eerder te vertrekken met een betere vlucht, ik was mij er zeker van bewust dat de vakantie duurder ging worden, dit zag ik in de simulatie op de website, dus ik belde met goede intentie naar de klantendienst, de telefoniste was uiterst onvriendelijk en liet mij zelden uitspreken, de telefoniste gaf aan dat ik 42dagen op voorhand had moeten omboeken, toen ik belde was het net 41dagen, ik gaf aan dat de vlucht beschikbaar is en het hotel, ik verander enkel da vertrekdatum, geen enkele medewerking of voorstel werd aanvaard door de telefoniste. ik vind dit heel jammer dat er zo met klanten wordt omgegaan.

Beste Test Aankoop Ik heb een klacht over BNP Paribas Fortis. De dienstverlening is gewoon schandalig. In januari is mijn vrouw overleden. Zij had een rekening bij BPost, welke overgezet is naar BNP en geblokkeerd werd omwille van het overlijden. Reeds op 08 maart heeft onze notaris BNP aangeschreven om de rekening te deblokkeren, waarbij gemeld werd dat er geen rekening gekend was. Een vraag om verduidelijking is nog steeds onbeantwoord. Uiteindelijk na veel verder speuren blijkt dat de rekening niet ge-activeerd werd na de omzetting naar BNP. Natuurlijk! Dit kon niet: ze was geblokkeerd! Om dit te verhelpen vraagt BNP trouwens 150EUR! (Voor deze dienst wil ik niet betalen) Bovendien werd ik hierbij zeer onheus en onbeleefd behandeld. Na veel slepen met de voeten erkent BNP sinds einde mei dat ze alles in handen hebben om de rekening vrij te geven. Maar nog steeds is de rekening geblokkeerd! 2 weken geleden nog werd mij verzekerd dat alles binnen de week in orde zou komen. Niet dus! Ik heb rekeningen te betalen en zou na 6 maand graag aan mijn geld kunnen. Kunnen jullie mij helpen?