Alle openbare klachten

Beste, in 2021/2022 lieten we ons appartement aan zee grondig verbouwen. De oplevering gebeurde eind juni ‘22. De samenwerking met alle vakmensen verliep vrij vlekkeloos behalve met het loodgietersbedrijf Delsael. Ze plaatsten een andere, duurdere, douchtube zonder ons te verwittigen, raadden ons een lange uitloopbek aan voor de wandkraan aan de lavabo. Deze bleek te lang te zijn. We moesten een tweede kortere kopen. Bovendien legden ze de leidingen voor warm en koud water verkeerd zodat uit de kraan op stand koud warm water stroomt en omgekeerd. Omdat volgens de loodgieter het probleem enkel kon opgelost worden door het uitbreken van de tegels hebben we alles zo gelaten en de eindfactuur betaalt. Maar in september ‘22 viel een drukknop van de douchekraan op de grond. We meldden het probleem aan Delsael. Verspreid over verschillende maanden zijn ze 3 maal ter plekke geweest (één keer om het probleem te bekijken, tweede keer om een greepadapter te plaatsen maar ze waren de drukknop zelf vergeten) en een laatste maal kwamen ze op 21 april ‘23. Na een paar keer de douche gebruikt te hebben viel de knop er weer uit. Wij zijn dan zelf naar STG geweest, waar we al ons sanitair besteld hadden, om een nieuwe greepadapter te bestellen. We kregen een handleiding mee maar het stukje brak en de knop viel er weer uit. Toen hebben we contact genomen met de firma Hansgrohe. Zij stuurden ons een werkman en die heeft de volledige kraan gedemonteerd. Daarbij zag hij dat er inwendig een stukje karton zat dat er niet thuishoorde. Sedert zijn tussenkomst werkt de kraan perfect. Nu vragen wij aan de firma Delsael om de factuur van Hansgrohe zelf te betalen (€127,05) en ons stukje van €9,55. Voor ons is dit louter symbolisch. Wij hebben immers al veel water bij de wijn gedaan. Delsael wil echter niet betalen omdat we hen niet opnieuw gecontacteerd hadden maar ons vertrouwen weg én ons geduld was op. Graag jullie mening hierover. Met vriendelijke groet, Brigitte Vandecasteele 0496/ 48 26 64

In October 2020 I bought the Bulova Classic Aerojet 96B243. Now, less than 4 years after this purchase, the clock's number indicators of the clock-face are coming of, making the watch difficult usable. Although this is a clear quality issue which should not be there, the company Citizen Watch refuses recognise it (with the fake argument of maltreatment of the watch) and tries to charge €80 for the repair of their proper created quality issue. 1) The cost for repair is higher than the cost of a new watch. 2) Indicators coming of a watch is a sign of bad quality, rejected with a fake argument. These is fraudulent behavior.

Heb vandaag mail ontvangen van een incassokantoor(mindshift collect) ivm openstaand bedrag bij My Collections. Heb al jaren ( meer dan 5 jaren ) geen verbintenis met My Collections en alle facturen van het verleden werden altijd correct betaald. Er word gedreigd met in beslagleging. Moet ik me zorgen maken of is dit een geval van phishing

Beste, Wij deden een reservatie via booking.com waarbij we de totaalprijs betaalden - prijs inclusief toeslagen en belastingen- zie de foto. In het hotel moesten we echter nog €26,80 tax supplementair betalen

Monitor besteld, 9 dagen later verzonden door dpd Zaterdag krijg bericht kon adres niet vinden, gelieve uw adres aan te passen. Compleet onzin, google maps perfect, DPD heeft reeds pakketten op dit adres geleverd. 1 km van woning parcel, wordt geleverd 15km van mijn woning. Ga dinsdag naar parcel, zegt tegen mij geen pakket geleverd zonder te kijken. Zijn shop een gokkantoor, totaal verward terug met fiets naar huis. Ja het pakket is in de shop geleverd. Ik denk dat de shop mij bedriegt, en na opstart van een onderzoek blijkt het pakket inderdaad in de parchelshop te liggen. Ik dien klachten in, maar op computer manier wordt gereageerd. 10 dagen later is het pakket terug in magazijn van dpd te zijn. Ik heb de leverancier ondertussen laten weten dat ik de monitor niet meer wil, ik een andere gekocht heb. Twaiko doet niets, plots staat ook op een zaterdag dpd met de monitor. Ik doe hem het verhaal, spreekt geen NL, Frans of Engels. Dus ik doe teken, weiger het pakket. Krijg ik minuut later bericht via dpd dat het pakket geleverd werd. De onzin die van DPD uit gaat is tergend. Niet bereikbaar, betaalde telefoon, met uiteindelijk bericht dat ze gesloten zijn. Chatbots die onzin schrijven.

Geachte mevrouw/heer, Op 30-7-2023, werd de betaling van op een online webshop onderbroken en werd opieuw uitgevoerd. Achteraf bleek 2 x het bedrag van 57€ van mijn rekening zijn af gegaan door klarna. Na contact met de online verkoper (parfumdreams.be), en klarna blijkt de fout bij klarna te liggen. En gaan ze de foutieve terugstorting doen. Intern Klarna hebben ze Iticketnummer 33549841 + 33549829 ervoor opgemaakt. Maar bij elk contact, ligt de oorzaak van nog niet terugbetaald te liggen aan interne problemen aan het systeem. Dit heeft geleid tot een nieuwe Case FD 32504409, die klarna heeft opgestart maar tot op heden nog niet is uitgevoerd. De ombudsdienst is ook al mee in de loop gebracht van het probleem, maar tot op heden zonder gevolg. Daarom verzoek ik u om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen . Alle mogelijke bewijs stukken zijn al meerdere malen toegevoegd in elke case nummer Met vriendelijke groeten, Cindy timmermans

Geachte mevrouw/heer, Op 3 maart 2024 kocht ik online bij jullie een One Plus Nord3 256GB 5G. Ik stelde op 2 mei vast dat deze midden van de nacht was uitgevallen en wij deze niet meer op normale wijze konden opstarten. Ik nam contact op met Telenet om te vragen hoe ik deze kon terugsturen maar dat ging niet, het was noodzakelijk om deze naar een winkel te brengen. Dit deed ik dan ook op 2 mei. In het APC Centrum in Ninove was het niet mogelijk deze online in te brengen dus ik kreeg een getypt bewijs mee dat ik hem binnengegeven had. Zie bijlage. Op 28 mei heb ik zelf een afspraak in Ninove gemaakt om te luisteren waar mijn toestel zich bevond. De dame die me daar te woord stond kon mijn toestel niet lokaliseren en de verantwoordelijke van het centrum zou mij telefonisch contacteren, wat nooit gebeurd is. Op 12 juni nam ik dan maar contact op met Telenet zelf. Een jongeman beweerde mijn ongemak te begrijpen, alsook dat ik uit noodzaak opnieuw een toestel aangeschaft had, en gaf aan dat hij met zijn meerdere besproken had dat mijn geld binnen de twee weken op mijn rekening zou staan. Ondanks dat ik dit vroeg was het onmogelijk dit via mail te bevestigen. Gelukkig worden al deze telefoongesprekken opgenomen en kan Telenet dat natuurlijk zelf oproepen. Op 22 juni belt het APC centrum mij plotseling op dat mijn toestel terug is... Ik nam opnieuw contact op met Telenet, dat mijn ongenoegen alweer zeer goed begreep, en een dossier ging starten en de opname van 12 juni ging beluisteren en mij zeker ging contacteren. Op 1 juli nam ik zelf opnieuw contact op met Telenet en dit verliep identiek aan het contact op 22 juni, ik kreeg dezelfde boodschap dan toen. Zij konden niets doen maar een dossier werd opgestart en ik ging snel gecontacteerd worden. Ik besloot nadien een klacht in te dienen bij Telenet. Aangenaam verrast kreeg ik op 2 juli al telefoon van een vriendelijke en begane dame van Telenet die aangaf dat vorige telefoontjes niets gebaat hebben omdat de collega's geen dossier geopend hadden. Ik kreeg ook te horen dat het zeker in orde zou komen maar dat ik geen terugbetaling zou krijgen voor een toestel dat niet in de handen van Telenet is (ondanks dat het in de winkel in Ninove ligt, en dus in handen van Telenet IS volgens mij). Ik zou het moeten ophalen, opsturen met het label dat ik zou toegemaild krijgen, en dan zou de procedure 3 á 4 weken duren, maar ik zou mijn geld terugkrijgen. Ik wacht vandaag nog steeds op dat label dat zou gemaild worden. Ik maakte wel reeds een afspraak op 15 juli in het APC Centrum. Gezien ik intussen dubbele kosten gemaakt heb (door een GSM te moeten aankopen omdat ik geen werkende meer in mijn bezit had), mijn toestel zelf nog niet lang gehad heb, veel moeite gedaan heb zonder resultaat, verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 10 juli 2024 concrete stappen in het opstarten van de terugbetaling, waarvan ik schriftelijk bewijs ontvang. In bijlage vindt u volgende documenten terug: - aankoopbewijs - bewijs van afgifte in Telenetwinkel Ninove Met vriendelijke groeten,

Beste, ik ben al 2jaar klant en leveren jullie mijn elektriciteit maar ik vrees een serieuze fout. mijn contract bij jullie starte /stopte 22/06/2022 – 10/08/2022. omdat ik toen wilde overstappen naar eneco (voor een volledig pakket gas en elektriciteit. Maar om de één of andere reden is die overgang naar eneco er niet gekomen. waarom weet ik niet want eneco heeft jullie verwittigd dat zij mijn leverancier zouden worden. Daar is niets mee gebeurt dus bleef ik mijn elektriciteit van jullie krijgen. ondertussen betaal ik 2 jaar aan jullie maar nu komt het probleem boven door digitale meters die bij mij zijn geinstalleerd. Fluvius heeft meterstanden doorgegeven(zij gaan ervan uit eneco mijn leverancier is en staat ook zo geregistreerd).automatisch krijgt eneco de meterstanden en het contract gaat in voege omdat het al bestond vanaf 10/08/2022 toen het bij jullie stopte. Ik heb ook nagekeken of ik van jullie jaarafrekeningen heb gekregen en blijkt dat ik in die 2 jaar nog geen jaar afrekening heb gekregen wat er op wijst dat er van fluvius uit nooit een jaar verbruik is gestuurd. wat ik wil zeggen is dat ik inderdaad geen contract heb bij jullie maar bij eneco. Wat er is mis gegaan weet ik niet maar ik zou het wel fijn vinden als dit sap in orde word gebracht. Ik ben op 2 plaatsen rekeningen aan het betalen voor 1 verbruik maar wel 2 keer. Ik wil graag mijn betaalde kosten terug vanaf het moment dat het contract was gesloten en dat was op 10/08/2022

In navolging van klachten 10274610 en 10275163 op dit forum, stel ik een nieuwe klacht op, nog steeds over dezelfde oorzaak, die nog steeds niet opgelost is. Het gaat hierbij over een bedrag van 1,5 € van SPAM sms, die Telenet weigert te crediteren ondanks schriftelijke bevestiging van hen dat zij dit wel zouden doen. De ganse historiek is na te lezen in de vorige klachten. De vorige klachten werden door TestAankoop afgesloten omdat Telenet gewoon niet reageert. Daarom ben ik gedwongen om een nieuwe klacht te starten, om zo de klacht actief te houden.