Alle openbare klachten

Geachte heer/mevrouw, Ik wacht sinds vrijdag 11 oktober nog steeds op een pakketje met trackingnummer: 05212129023085 Ik heb meermaals contact met jullie opgenomen om dit pakketje te leveren in een DPD afhaalpunt: HET KNOPKE KLOOSTERSTRAAT 4 2180 EKEREN Ook vandaag werd er telefonisch beloofd om dit pakketje vandaag daar nog te leveren. Maar tot op heden is dit nog steeds niet gebeurd. Als ik de tracking mag geloven is het nog niet eens vertrokken. U gelieve mijn pakketjes correct te leveren. Mvg, Benny Bernaer

Beste, gedurende een jaar hangt er een reclamepaneel van MG billboards (of mediageuzen) aan mijn gevel. Sinds de start van het contract, blijkt het voor hen zeer moeilijk zich aan de contractuele afspraken te houden. Al sinds het begin moet ik achter mijn centen vragen. Nochtans staat er in het contract vermeld dat zij via maandelijkse domiciliëring de huurgelden betalen. Als ik bel naar mijn contactpersoon, krijg ik de melding dat zijn mailbox vol zit. Bel ik naar de baas (M), steeds voicemail. Stuur ik een mail, krijg ik steeds 2 standaardmails terug: 1) ze hebben mijn mail goed ontvangen en zullen deze asap behandelen. 2) een mail met uitleg dat ze mijn dossier hebben doorgegeven aan de dienst betalingen en dat er gevraagd zal worden om alles via maandelijkse overschrijving te voldoen. Plus dat ze in het verleden al wat problemen hebben gehad met uitbetalingen. Deze mails krijg ik keer op keer! Het begint bijna lachwekkend te worden. Na herhaaldelijk aandringen, betalen ze dan uiteindelijk de achterstallige huur, maar dit verhaal blijft zich herhalen. Ondertussen weeral 5 maanden geen betalingen ontvangen. Ik ben het grondig beu en zou willen aandringen op een ontbinding van het contract, gezien zij hun afspraken niet naleven.

Beste, Na jarenlange verzekerd te zijn bij Yuzzu, voor onze 2 wagens en 3 motos, hebben we plots een opzeggingsbrief gekregen voor mijn man zijn Harley Davidson van 2023. Wij hebben contact opgenomen met Yuzzu om de reden te weten van deze schorsing en kregen als antwoord dat een interne evaluatie deze schorsing heeft beslist en zij niet verplicht zijn een reden te geven aan de klant 😲🫤 Nu is een andere verzekering lastig om deze moto te verzekeren omdat er geen reden van stopzetting wordt gegeven. Wetende dat wij steeds tijdig de betalingen hebben . Kan dit zomaar??? Bedankt voor uw reactie per kerende. Met vriendelijke groeten Vanden Steen Nancy

Vorig jaar, na heel wat telefoontjes en mails, mocht ik in september in Herentals (ik woon in Ham) een waardebon komen afhalen ter waarde van het bedrag van het Nespresso-machine dat ik binnengebracht had, en niet meer gemaakt kon worden. Deze bon was af te halen binnen de 2 dagen. In Herentals aangekomen wist niemand van een waardebon op mijn naam. Dus aangeraden om terug contact op te nemen en naar huis te rijden. Na enkele weken bellen en mailen hadden ze 2 of 3 waardebonnen opgestuurd via de Post, deze zijn nooit bij mij aangekomen. Uiteindelijk via mail, in het Frans, in november een waardebon aangekregen. Afgedrukt en opzijgelegd met de rest van het papierwerk van de binnengebrachte machine. Enkele weken geleden ga ik met mijn bon een nieuw apparaat kopen in de winkel in Beringen, blijkt de bon niet geldig. Weer bellen en mailen. Ondertussen heeft men na onderzoek door de boekhouding gevonden dat er een nieuw apparaat gekocht is met de bon op 6/12/23. Natuurlijk weer bellen en mailen want dit klopt niet. Dan na een week zei men dat er een adapter mee gekocht zou zijn. Klopt ook niet. En nu beweren ze dat het bedrag cash zou meegegeven zijn met iemand die mijn waardebon en het factuur (294100544)/ papier van interventie (dossiernummer: 64318024) bij zich had. Dit kan niet, dat heb ik hier in mijn handen. Ik ben €149 kwijt aan een wildvreemde die blijkbaar in mijn mailbox kan en het papier uit mijn bureauschuif heeft gestolen dan? Is dan mijn enige optie klacht neer leggen bij de politie, maar welk nut heeft dat? Voor Vanden Borre is dit dossier afgesloten, maar ik zit hier zonder koffiezetapparaat, dat trouwens gekocht was op factuur voor mijn nieuwe zaak die net open is zonder koffie weliswaar. Wat kan ik doen?

Ik liet batterijen plaatsen eind vorig jaar. In april heb ik u laten langskomen omdat ze niet werkten ondanks reset. Toen is iemand geweest met (tijdelijk) goed gevolg. Vandaag zijn de batterijen alweer helemaal uit dienst (ondanks reset). Kan dit definitief worden verholpen?

Ik heb het maandblad van Oktober nog niet ontvangen tot op heden. Beleefde groeten, Charles NOULET

Geachte mevrouw/heer, Op 26 juli 2024, had ik de jurk Zoë Midi Jurk Luipaard besteld (bestelling #5467). Echter, de ontvangen jurk zag er helemaal anders uit. Jullie konden de bestelde jurk niet leveren. Na wat over-en-weer gemail, kwam ik op 3 september 2024 tot het akkoord met Lisa van jullie klantendienst dat jullie me het volledige bedrag zullen refunden. Ik stel echter vast dat ik nog steeds het volledige bedrag (39,95 euro) niet heb ontvangen. Ik heb sindsdien ook niets meer van jullie vernomen. Dit heeft geleid tot heel wat ongemak en opvolging. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 21 oktober 2024 het volledige bedrag (39,95 euro terug te refunden. Met vriendelijke groeten, Tahnee Leroy In bijlage: PDF format van onze mailconversatie

Geachte heer Van De Perre, Op 18/10/2015 hebben we met uw onderneming een overeenkomst afgesloten voor het leveren en plaatsen van gevel isolatie en gevelbekleding. Echter, ik stelde in maart 2023 vast dat enkele gevel panelen waren losgekomen. Na bezoek van U ter plaatse heeft U gesteld dat bij het voorboren van de panelen ook in het hout is geboord, zodat de schroefdraad te weinig grip had in het hout, en dat die na verloop van tijd door het werken van de panelen zijn los gekomen. U heeft toen beloofd om langere schroeven te bestellen en, vermits het niet duidelijk was welke panelen deze fout hadden, alle schroeven te vervangen. In maart 2024 is uw ploeg eindelijk langsgekomen, om de panelen vast te zetten Op 8 juli 2024 heb ik u op de hoogte gesteld dat er terug panelen losgekomen waren. (Blijkbaar hebben niet alle panelen bij de vorige interventie langere schroeven gekregen). U bent dan telefonisch met mij overeengekomen om op 19 augustus tussen te komen. Dat is niet gebeurt en ondanks mijn aandringen, heeft U tot op heden geen nieuwe afspraak vastgelegd. Ik verzoek u alsnog onverwijld de veroorzaakte schade te willen herstellen of te laten herstellen op uw kosten. Gelieve te willen reageren voor 30 oktober 2024 om afspraak te maken om dit praktisch uit te werken. Bij gebreke hieraan, zal ik verdere stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Offerte/Overeenkomst - Bewijs schade

Met onderstaande schrijven willen wij ACA VZW in gebreken stellen voor het foutief verlenen van een goedgekeurd/conform keuringsattest. Waarbij zij als uitvoerder niet de verantwoordelijkheid nemen van de gemaakte kosten en niet willen instaan voor de volledige rechtzetting van de gemaakte kosten. Wij kunnen echter niet akkoord gaan met de vergoeding van € 300,00 euro. Wij zijn slachtoffer van een zware fout van de technieker die instond voor de keuring op 25/05/2024. De kosten om de elektrische installatie conform te maken was initieel voor de vorige eigenaar die de opdracht had om een conform keuringsattest af te leveren. Gezien hij zijn opdracht heeft uitgevoerd mits foutief keuringsattest van ACA VZW heeft de vorige eigenaar zijn geblokkeerde geldsom ontvangen. Door toeval hebben wij deze fout ontdekt met het vernieuwen van onze installatie met zonnepanelen. In geen enkel geval zouden wij moeten opdraaien voor de kosten. Wij blijven bij ons standpunt dat jullie de volledige schuld treffen en dat jullie de verantwoordelijkheid dienen te nemen voor de betaling van de offerte van €561,80. (zie bijlage) Voor de volledige uitleg zie bijlage: "In gebreken stelling van ACA vzw.pdf"

Op 31 mei hebben we een eerste interventie gehad van Buderus omdat de verwarming niet meer werkte. Na de interventie hebben we de verwarming niet meer nodig gehad maar nu het kouder wordt merkten we dat de verwarming nog steeds niet werkt. Er werd op 31 mei een onderdeel van de ketel vervangen die de ontbranding moet regelen. We hebben het probleem van de niet werkende verwarming gemeld en afgelopen woensdag 09/10/2024 hebben we een nieuwe interventie gehad. Er werd een toestel vervangen ter waarde van €146,13 excl. BTW (zie factuur in bijlage). Na 1 dag begint dit toestel te tikken en opnieuw werkt de vloerverwarming niet. Buizen worden bloedheet en als klap op de vuurpijl hebben we geen warm water meer. Bij iedere interventie geraken er andere dingen stuk in plaats van dat ze hersteld worden. Iedere keer worden er voorrijkosten aangerekend. Ondertussen hebben we om en bij de €500 betaald voor de 2 interventies en nog steeds werkt de verwarming niet naar behoren. Erger nog; we hebben het hele weekend geen warm water en verwarming meer. Dit lijkt eerder op he in stand houden van een terugkerende business liever dan het probleem effectief op te lossen. Komt daar nog bij dat we 2 kinderen hebben van 8 en 4 jaar die we dit weekend in een koude douche hebben moeten geven. Ik wil een volledige herstelling en deze keer op kosten van Buderus.