Geachte mevrouw/heer,
Op 10/7/24 boekte ik een vlucht naar Riyadh voor 15/9/24 met overschrijving via Adyen. Ik kreeg net zoals een klacht bij testaankoop in 2023 ook geen boekingsnummer dus ik belde ITA Airways en er was geen boeking vastgesteld. Noodgedwongen moest ik de vlucht opnieuw boeken en betalen via mastercard.
Dit heeft geleid tot een dubbele betaling van de vlucht. Ik heb contact center 7 keer gebeld en case #01889890 gekregen maar nooit antwoord. Mijn bank heeft een klacht ingediend via hun systeem maar geen reactie. Het gaat om een dubbele betaling van 2.419,49EURO!
De vlucht in Rome naar Riyadh werd dan nog eens geannuleerd en we moesten uren wachten op een nieuw vliegtuig.
Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen einde oktober een oplossing te bieden en terug betaling.
Met vriendelijke groeten,
Bijlage:
- Kopie factuur
- Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht
