Zanda

Foute bestelling ontvangen. Ik bestelde een par schoenen in lichtbeige en maat 45. De schoenen kwamen toe maar zijn veel te klein (eerder maat 42) en zijn eenvolledig andere kleur dan ik had besteld (kwamen donkerbruine schoenen aan) Ik verwacht een retourlabel en volledige terugbetaling, maar dit weigeren ze.

Beste, ik bestelde een paar kwaliteitsvolle lederen schoenen bij een Nederlands bedrijf, Zanda.nl voor 65euro. Ik kreeg echter schoenen van zeer slechte kwaliteit, met synthetische textiel toegestuurd. Zanda wil de kosten om het product terug te sturen niet betalen. Ze stellen voor om 10% terug te storten, maar dit blijft absurd. Zanda wint vertrouwen met dat het een Nederlands bedrijf is, maar het doet aan dropshipping en neemt geen verantwoordelijkheid voor het product als er iets misgaat, tenzij de luttele terugbetaling van de 10%. Verder sturen ze een email die de klant wijsmaakt dat ze vanuit ecologische redenen hun magazijn in china houden en bomen planten. Dergelijke verzonnen motieven stellen duidelijk uit welk hout dit bedrijf gesneden is.