Beste,
Op 23/11/25 heb ik bestelling 16362641 volledig geretourneerd. Deze bestelling bestond uit twee pakketten.
-Pakket 1, met daarin de lange mantel met hemdskraag, werd correct ontvangen en op 27/11/25 terugbetaald.
-Pakket 2 daarentegen is tot op heden nog niet verwerkt. Ik heb hiervoor geen ontvangstbevestiging ontvangen en ook geen verdere informatie over de status van dit pakket.
Ik heb reeds meerdere pogingen ondernomen om contact op te nemen met de klantendienst, zowel via e-mail als via sociale media, om duidelijkheid te krijgen over de huidige stand van zaken. Helaas heb ik hierop tot nu toe geen enkele reactie ontvangen.
Aangezien de retourzending correct werd uitgevoerd, wens ik graag zo snel mogelijk duidelijkheid over pakket 2 en de bijhorende terugbetaling. Ik beschik over een verzendbewijs, dat ik indien nodig kan bezorgen.
Mvg Seppe
