Alle openbare klachten

Beste, Ik bestelde gisteren bij Amazon, betaalde extra voor levering vandaag, echter niets ontvangen vandaag, levering word verwacht tussen 18 en 21 juni, veel later dus.Nadat ik vernomen heb welke transportfirma het betreft ben ik deze gaan googelen, het betreft colis privé. Na de honderden slechte reviews te hebben gelezen over pakketjes die nooit geleverd worden, diefstal en pakketjes die ‘zogezegd’ geleverd zijn heb ik contact opgenomen met Amazon om te vermelden dat het niet meer hoeft en dat ze mijn geld mogen terugbetalen. Amazon weigert echter omdat het pakketje reeds verzonden is, ik moet dit weigeren aan de deur, echter, na al de reviews te hebben gelezen valt het nog te betwijfelen of het ooit aan mijn deur geraakt. Amazon is zich ervan bewust dat dit een malafide bedrijf is, zij blijven hier echter mee samenwerken, dus ben ik van principe dat zij het maar moeten regelen. Ik wil mijn geld terug en dat ze de rest maar zelf regelen met de vervoerder.

Beste, op 30/04/2019 kochten wij onze nieuwe Opel Grandland X bij de Opel dealer. We hebben de wagen steeds jaarlijks op onderhoud gedaan. Nu krijgen we te horen dat er een gekend probleem is met de kwaliteit van de distributieriem bij dit type wagen en motor (er komen stukjes in de olie terecht), gevolg is dat wij nu reeds na 45640 km op eigen kosten de distributieriem moeten laten vervangen ? Dit lijkt mij toch zeer vroeg voor een nieuwe wagen, plus als de distributieriem niet voldoet dan lijkt me dat een fabricagefout en zou deze hersteld moeten worden op kosten van Opel ( een terugroepactie zou hier wenselijk zijn)

Beste, op 30/04/2019 kochten wij onze nieuwe Opel Grandland X bij de Opel dealer. We hebben de wagen steeds jaarlijks op onderhoud gedaan. Nu krijgen we te horen dat er een gekend probleem is met de kwaliteit van de distributieriem bij dit type wagen en motor (er komen stukjes in de olie terecht), gevolg is dat wij nu reeds na 45640 km op eigen kosten de distributieriem moeten laten vervangen ? Dit lijkt mij toch zeer vroeg voor een nieuwe wagen, plus als de distributieriem niet voldoet dan lijkt me dat een fabricagefout en zou deze hersteld moeten worden op kosten van Opel ( een terugroepactie zou hier wenselijk zijn)

Wij bestelden en betaalde op 02/11/2022 een koellast SKB812F1AC AEG die nog steeds niet geleverd werd tot op heden.

Aanbieding spiegelfolie voor venster. Volgens de folder verkocht vanaf Za 17/6.Om 9u15 in Aldi Casterstraat Hasselt volgens medewerker al uitverkocht. En ze had al rondgebeld (nu al?) nergens meer beschikbaar in en om Hasselt.Maar...Er was niet eens meer n plaats voor voorzien om 9u15???- vrijdag al verkocht?- door medewerkers aan de kant gehouden?- ruim onvoldoende voorraad?- reclame en het is er niet, een lokker?Dit is niet correct, zonder aankopen naar huis. Aldi even niet meer tenzij dit opgelost wordt.

Beste, ik bestelde een elektrische scooter via kukirin.com die ik direkt heb betaald.Alles verliep goed ( kreeg mail met verzendingsgegevens enz.) Tot ik enkele dagen later nog steeds geen pakket had ontvangen. Via de track and trace kwam ik te weten dat DPD zonder enige verklaarbare reden mijn pakje had teruggestuurd. Ik heb reeds enkele emails gestuurd naar de klantendienst van kukirin maar zonder enige respons. Op 13/06,14/06,15/06 EN 16/06 stuurde ik dagelijks een mail en geen enkele keer heb ik antwoord gekregen! Ik verwacht dat ik ofwel mijn scooter alsnog krijg ofwel dat jullie het volledige aankoopbedrag terugstorten.

Beste,Op 24/6/2022 heb ik de offerte van u, firma Bozica, via de VME gekregen. De offerte was gedaan aan de VME van het appartementsgebouw. Het was de laatste dag van de offerte. Ik heb dus snel moeten beslissen en ging akkoord om mijn beide terrassen te laten betegelen. Na vele e-mails, ontwijkende antwoorden of de laatste maanden GEEN antwoorden ben ik het beu nog langer te wachten. Vandaar dit VOORSTEL : kom al je tegels kosteloos terug halen en we verbreken de overeenkomst zonder gevolg. Ik zal dan ook geen schadevergoeding vragen voor het feit dat we een jaar lang (o.a. de hele prachtige zomer 2022) ons terras niet hebben kunnen gebruiken. Hopelijk is er ook geen schade aan de roofing door de stockage van de tegels die hier gedurende (voorlopig) 12 maanden gestockeerd staan.Het is eigenlijk vanaf het begin niet goed gegaan. Beloofd was 80*80 cm tegels, het zijn 60*60 geworden. De laatste dag van de offerte (slechts één week geldig) heb ik pas de offerte gekregen. Ook geen keuze qua materiaal/kleur gekregen. Ik vrees trouwens dat door heel deze geschiedenis daar bovenop de realisatie van de werken ook niet probleemloos zal verlopen.Ik denk dus , na overleg met mijn raadsvrouw, dat dit voorstel voor ons beiden de elegantste oplossing is om uit deze onverkwikkelijke zaak te komen zonder dat ik mijn rechtsbijstandverzekering (voor de 1ste keer trouwens) daarvoor moet aanspreken. Een extra-rechtszaak kan jij ongetwijfeld missen als kiespijn en ik ook.Wat denk je ? Zouden we het zo niet oplossen ?Indien ik geen reactie van uwentwege krijg tegen 25 juni aanstaande beschouw ik onze overeenkomst (eind juni 2022) als zijnde verbroken en ga ik onmiddellijk op zoek naar een nieuwe aannemer.Groeten.

Beste,Op 23/4/23 bestelde ik 2 tuinbanken bij deze firma. ( VH5117) Na betaling werden de goederen nooit geleverd. De beloofde terugbetaling werd ook dit niet doorgevoerd.De firma is nu niet meer bereikbaarTelefoons worden niet beantwoord en na invullen van het klachtenformulier is er ook geen reactie.Ik heb een bericht verspreidt via Trust pilot en las dat ik zeker niet de eerste ben die de goederen niet geleverd krijgt.Hoe vaak kan een firma dit doen? Graag kreeg ik jullie hulp om mijn geld te recupereren en deze firma een halt toe te roepen.Uw feedback afwachtend.MvgAnne Duchateau & Johan Birlouet

wij gaan naar de winkel in Balen voor een stofzuiger om ons zwembad proper te krijgen. Waarom gaan wij naar de fysieke winkel, waar het ons duurder is dan online? Omdat we er zelf helemaal niets vanaf weten en graag een beetje extra betalen voor het professioneel advies van deze medewerkers. Bovenstaande klopte dus niet helemaal. We geven aan de winkelmedewerker aan dat we op zoek zijn naar een stofzuiger, geven de hoeveelheid water, grootte zwembad en staat van het zwembad mee. Er wordt zelfs nog vermeld dat we niet willen besparen op een stofzuiger en alle opties die mogelijk zijn willen overwegen.Er wordt ons een stofzuiger meegegeven waarvan de winkelmedewerker mij garandeerde dat hij 100% voldoet aan onze vereiste en zeker sterk genoeg is voor ons zwembad. We hebben dit nog 2x expliciet gevraagd. Natuurlijk vertrouwen wij op het advies van de medewerkers. Ahja, zij weten het normaal toch beter als ons? Eenmaal thuis willen we deze stofzuiger gebruiken en komen we meteen tot de conclusie dat deze helemaal niet zwaar en sterk genoeg is om onze grootte van zwembad proper te krijgen. En niet een klein beetje, maar gewoon rampzalig. Wij kregen nog geen vierkante meter proper met deze stofzuiger. Deze was dus absoluut niet geschikt voor ons zwembad. Zo gezegd zo gedaan, iedereen maakt wel eens fouten dus we begeven ons terug naar de winkel in de goedgelovigheid dat ze dit wel oplossen. In de winkel krijgen we dan doodleuk van een andere collega te horen wie heeft jullie dit geadviseerd? Deze is absoluut niet geschikt voor jullie zwembad waarop wij zeggen: uw collega daar. Neenee zegt de medewerker je moet een andere stofzuiger hebben want deze is inderdaad niet sterk genoeg. Wanneer wij vragen om dus de eerste stofzuiger om te ruilen en een ander model mee te geven, antwoordt de medewerker dat dit niet kan omdat we hem al gebruikt hebben??? Natuurlijk hebben wij hem getest en 1x gebruikt, anders konden we niet weten dat hij niet sterk genoeg was voor ons zwembad.... Hier zit al geen logica in. We kopen toch een nieuw model??Had de winkelmedewerker dus gewoon correct advies gegeven, dan had deze situatie nooit plaatsgevonden. Doch vonden zij niet dat ze ons ergens tegemoet moesten komen of een toegifte moesten doen. Uiteindelijk een nieuwe stofzuiger gekocht omdat ons zwembad echt wel proper moest, ZONDER enige geste van de winkel. Voor mij is dit een principe kwestie en gewoon klantenservice. Ik mail naar de thuisbasis van zwembad.eu en had gehoopt dat ze me daar wel verder gingen helpen, zij stellen na bovenstaand verhaal voor dat ik een nieuwe stofzuiger aankoop met korting, DAN HEB IK AL 3 STOFZUIGERS??? Ik geef aan dat we al een nieuwe gekocht hadden, en ik zeker geen behoefte heb aan nog een extra stofzuiger (nummer 3) zoals vermeld in de mail en vraag om de terugbetaling van de eerste stofzuiger, die we dan ook willen inleveren wat voor mij de correcte oplossing is. Stellen ze voor dat ik een commerciële geste krijg als ik nog eens iets nieuw aankoop daar, zonder verdere details. Na een paar heen en weer mails spreken zij collega 2 van de winkel weer tegen door te zeggen dat deze stofzuiger wel geschikt zou zijn, terwijl dit absoluut niet is. Ik ga er absoluut niet met akkoord afgescheept te worden en dit zal ook duidelijk worden in de reclame die ik maak als dit niet wordt rechtgezet. Wij gooien niet zomaar geld in de vuilbak door een fout die bij jullie gemaakt wordt. Het minste dat je kan doen is dit rechtzetten. Geef ons dan de uitleg dat deze persoon nog in opleiding is en foutief advies heeft gegeven en de fout wordt rechtgezet. Maar de fout gewoon ontlopen lijkt mij uiterst onprofessioneel. Ik begrijp het niet? Is het zo moeilijk om de eerste stofzuiger terug te nemen en ons geld terug te geven? Wij hebben deze namelijk gekocht doordat jullie medewerker geen kennis heeft van zaken en ons de foute stofzuiger verkocht heeft. Dan doe je moeilijk omdat hij gebruikt is, wat mij zeer logisch lijkt als we jullie vertrouwen het correcte advies te geven? Puntje bij paaltje is mijn enige conclusie: jullie advies is niet te vertrouwen. Fouten kunnen gebeuren en iedereen moet leren, maar dan zet je wel je fouten recht. Ik hoop dat hier eindelijk iets met gedaan wordt en de eerste onnuttige stofzuiger teruggenomen en of terugbetaald wordt. Lijkt me zeker geen moeilijke zaak?? Bedankt!!

Beste,Voor de reparatie van een personenlift ben ik bij Hugo de Jong liften waar er helaas al eerder een onderhoudscontract mee was, moeten gaan. De personen lift werkte niet. De technieker kwam, deed een verslag, en er werd een offerte opgesteld. Deze werd betaalt, en de werken uitgevoerd. Alleen is de lift nog steeds niet in orde. Wanneer ik hiervoor bel willen ze verder offertes laten maken, maar erkennen ze hun fout niet. Ze zeggen dat liften repareren complex is en dat het telkens mischien in orde komt. Ik ben van mening dat dit absoluut niet kan. Er werd een verslag gemaakt door een technici, en het overeengekomen resultaat bleef uit.