Problemen met terugbetaling

Beste, Ik heb een nieuwe televisie bij Elektro Lommelen op 11 november 2022 gekocht, prijs: 492EUR. De televisie werd geleverd op 20 maart 2023 in de ochtend. Op dat moment heb ik 491 EUR betaald aan de chauffeur via ecoceque (Monizze) met de belofte dat ik snel daarna het geld terug zou krijgen. Ondanks verschillende e-mails met hen, is de terugbetaling nooit ontvangen. Sinds mijn laatste bericht van vorige week, antwoorden ze niet meer. Het laatste bericht dat ik van hen heb ontvangen is van 23 mei 2023.