Alle openbare klachten

Al weken probeer ik een nieuwe debet kaart te ontvangen van Argenta. Ik ga naar het kantoor in Schaarbeek om een nieuwe kaart aan te vragen omdat ik maanden geleden al een nieuwe kaart kreeg maar geen pincode. Na een aantal dagen krijg ik een sms met een code maar anderhalve week later bel ik om te vragen waar mijn nieuwe kaart blijft (ik moet geduld hebben). Ik krijg eindelijk mijn kaart maar ondertussen is de sms code vervallen. Na emails en telefoons naar het kantoor worden mijn 'nieuwe' kaarten geannuleerd en opnieuw aangevraagd en krijg ik na 8 dagen toch nog een code van een ondertussen geannuleerde kaart omdat nogmaals een nieuwe werd aangevraagd. Na verdere emails en telefoons heb ik een nieuwe kaart maar na 14 dagen nog geen code. Deze ping pong gaat nu al zo een aantal weken door. Ik telefonneer uiteindelijk naar de klachtendienst van Argenta en die weten alleen te zeggen dat ik verder moet proberen en dat de schuld bij het bedrijf ligt die de kaarten maakt (of bij de post). Mijn geduld is na weken (ondertussen maanden) op en vraag per email aan het kantoor om een bankswitch dokument voor al onze rekeningen te e-mailen maar dat willen/kunnen ze mij niet doormailen. Ze verwijzen ze me per kerende naar een andere bank. (Bij de klachtendienst zeiden ze nochtans dat Argenta dit wel kan doorsturen per email).

Door aanhoudende medische redene kan ik niet meer gaan fitnessen,heb hun hierover gecontacteerd en ze zijden een medisch attest hiervan te kunnen voorleggen dat ze dan vanaf de dag ze het ontvangen hebben men abonnement kunnen bevriezen vr €5,00. Heb hun mijn medisch attest doorgemaild,fotos.. maar dit was niet geldig volgens hun heb hiervoor direct terug contact genomen met de behandelende arts en heeft dan een specifieker attest opgemaakt met startdatum sinds wanneer ik effectief door gezondheidsreden dit niet meer kan en uitvoeren voor onbepaalde duur omdat ze dit nog steeds aan het onderzoeken zijn en hiervan ook een volledig medisch dossier kan voorleggen. Dit bleek ook niet geldig te zijn waardoor de weken aanslepen en betalingen bleven binnenkomen heb nog 2 maanden betaald waar ik al niet meer ging maar nu hebben ze er ng eens een incasso opgezet voor de verdere verstreken maanden. Ik weet niet wat ik er nog moet of kan tegen doen

Beste, mijn wagen is in augustus afgekeurd door te hoge roetuitstoot (2.000.000 roetdeeltjes). Hierdoor heb ik mijn garagist de vraag gesteld of hij dit in orde kon krijgen. Hij zei me dat het nodig was om de roetfilter te vervangen of te reviseren om deze probleem op te lossen. Omdat de roetfilter vervangen veel te duur wwas (met werk inbegrepen €4500), heb ik voor reviseren gekozen. Mijn garagist garandeerde me dat de wagen goedgekeurd ging worden na deze aanpak. Nadat de roetfilter werd gereviseerd is hij meteen naar de keuring in As gereden op 23/10. De wagen werd alsnog afgekeurd met identiek dezelfde waarde. Mijn garagist is dan rechtstreeks doorgereden naar Diest, en daar werd de wagen goedgekeurd namelijk met 100.000 roetdeeltjes (1.900.000 minder als in As). Ofwel moeten hun toestellen van As geeikt worden ofwel zijn ze hun voeten hieraan aan het vegen. Dit spelletje heeft me in totaal meer dan €1000 gekost. inmiddels hebben we een telefonische klacht ingediend maar tot op heden hebben we hier nog niks van vernomen. Volgens de mensen die in de keuringsstraat werken zijn de keuringsorganismen aan het sjoemelen om zo de diesel wagens stuk voor stuk af te keuren zodat mensen verplicht zijn om een nieuwe wagen aan te kopen, bij voorkeur natuurlijk benzine waar mensen elke 4/dagen mee moeten tanken OF een Elektrische wagen. enkele info ivm met mijn wagen; Audi A6 Avant, bowjaar 2015 2.0TDI C7; wagen beschikt over adblue(wat de roetuitstoot ZOU moeten verminderen) en heeft een euronorm 6b. Hopelijk kan hier iets aan worden gedaan want dit is pure zakkenvellerij, het is wederom dat de gewone werkende mens hier altijd de dupe van wordt. Het kan toch niet dat bij de ene keuringsstraat in As afgekeurd wordt en nu in Diest goedgekeurd wordt, en dit met zo een grote verschil. alvast bedankt, mvg Elshanaj Gjem

Recent verhuisden mijn ouders naar een nieuw appartement. Hun klantnummer bij Proximus: 759559. afspraak werd gezet op 22/10/24 in de voormiddag. Op de ochtend van de afspraak kregen we bericht dat de afspraak niet doorging. Een nieuwe afspraak werd gezet op 25/10/24 in de voormiddag. Rond 12u30 contacteerden we Proximus aangezien er nog niemand was langsgekomen noch gebeld. De dame aan de telefoon verzekerde ons dat de technieker zeker en vast ging langskomen rond 15u. Dit werd eveneens schriftelijk bevestigd. Rond 15 u kregen we een mail dat het toch niet doorging. Er kwam een mail met een nieuwe afspraak op 05/11/24. Ondertussen zitten mijn ouders zonder telefoon, internet en TV. Ze hebben beiden een slechte gezondheid. Zonder telefoon kan zelfs geen alarm geactiveerd worden. De premium service die Proximus belooft , daar merken we niks van. Integendeel , er wordt totaal respectloos met de klant omgegaan en afspraken worden telkens zonder enige reden verzet. We hebben totaal geen idee of de volgende afspraak nu wel doorgaat. Een speelbal van Proximus zijn we.

beste, op 5/05/2024 plaatste ik een bestelling van Xandres kledij en juwelen via uw bedrijf. ordernummer 00004643. betaling van 304,60€ werd ook gedaan. ik kreeg daar bevestiging van op 5/05/24 via mail. Enkele weken later mailde ik uw service om te melden dat deze bestelling nog steeds niet aangekomen was. ik kreeg respons dat er vertraging zat bij de leverancier. op 6/09/2024 mailde ik nogmaals met de mededeling dat de bestelling nog steeds niet is aangekomen en ik deze wens te annuleren en vraag een refund. Hier kreeg ik geen antwoord meer op.

Beste, Sinds deze week zijn wij overgestap van Telenet naar Base (Internet +tv). Sinds de installatie kunnen wij geen account aanmaken door een fout in jullie systeem. Wat wil zeggen dat wij al sinds de overschakeling 4 dagen geleden geen tv kunnen kijken. Na 5 maal telefonisch contact opgenomen te hebben met de klantendienst en telkens geen oplossing te krijgen. Waarbij ook iemand gewoon de telefoon inhaakte. Is het laatste wat ze ons nu zeggen dat we een Base nummer moeten aanmaken met een herlaadkaart en zo aan ons account koppelen. En dan gewoon het nr niet gebruiken. Dat vind ik geen oplossing… Want sowieso zullen wij dat nr ooit nodig hebben voor een verificatie of zo. En ondertussen betaal ik voor diensten die ik niet kan gebruiken. U biedt mij geen oplossing voor een probleem dat bij jullie ligt. Misschien via deze weg komt er wel juiste aandacht en oplossing, want via de telefonische klantendienst komt er niks uit de bus.

Geachte, Zoals u in de communicatie hieronder kan zien heb ik vorig jaar 20/10/2023 bij uw bedrijf een notelaar Lange van Lod besteld, ik had een tijd daarvoor ook al zo een notelaar bij Bomenbesteld.nl gekocht. De boom van Bomenbesteld.nl was even groot/ dik als die van jullie en droeg reeds 4 grote noten van ongeveer 8 cm grootte. Jullie boom droeg nog geen enkele noot en ik heb dus tot nu moeten wachten om de eerste noten er zien aan te komen, maar ik vermoed nu , dat uw bedrijf een verkeerde notelaar heeft opgestuurd, want jullie notelaar draagt een vijftiental noten maar ze zijn amper 2 cm groot, dus vier keer kleiner dan de boom van bij Bomenbesteld.nl, die wel de correcte Lange van Lod geleverd hebben…. Wat te doen ? Mvg Matthias Janssens Verstuurd vanaf mijn iPad Op 20 okt 2023 om 18:23 heeft Bomenexpress [klantenservice@bomenexpress.nl] het volgende geschreven:  BomenExpress Bedankt voor je bestelling Hallo Matthias, We laten je graag weten dat we je bestelling #11123 ontvangen hebben en die wordt nu verwerkt: [Bestelling #11123] (oktober 20, 2023) Product Aantal Prijs Juglans regia 'Lange van Lod' / Veredelde walnotenboom - 6-8 cm stamomtrek / 200-250 cm totaalhoogte / hoogstam Afmeting: 6-8 cm stamomtrek / 200-250 cm totaalhoogte / hoogstam 1 €124,95 Subtotaal: €124,95 Verzending: Gratis verzending Betaalmethode: Kaart Totaal: €124,95 (inclusief €10,32 BTW 9%) Factuuradres 3ks bv Matthias Janssens Nachtegalendreef 20 2280 Grobbendonk België +32477305480 mattigodelieve@icloud.com Verzendadres 3ks bv Matthias Janssens Nachtegalendreef 20 2280 Grobbendonk België Bedankt dat je www.bomenexpress.nl gebruikt!

Beste, Op 14/9 ben ik op de website terrecht gekomen van cvneed. Ik krijg betaling ik stuur mail naar support met verbazing over abonnement. Men zegt ik ben akkoord gegaan met de algemene voorwaarden. Heb nooit akkoord algemene voorwaarden aangeklikt. Ik stuur een mail dat ik bewijs wil dat ik akkoord ben gegaan. In 40mails zeggen ze dat hun bewijs is ik ben 3keer op site geweest, ze geven mij mijn IP adres maar dat bewijst niets. Eindelijk een antwoord op mijn vraag, men kan geen bewijs geven omdat dit verwerkt is in de registratie. Ik heb mezelf nooit ergens moeten registreren en ze zijn aan mijn e-mail gekomen omdat ik mijn naam en e-mail adres heb ingevuld voor de cv. Technisch gezien is er altijd bewijs dat men na 50mails nog niet kan geven. Heb nooit een bevestingsmail aangekregen noch kan mij geen bewijs geven van akkoord algemene voorwaarden. De login op de website bestaat uit niets je moet geen naam noch wachtwoord invullen. Ze komen aan gegevens door de informatie dat je invuld op je cv. Heb 4keer gevraagd om de betaling on hold te zetten tot de betwisting is opgelost en ze beginnen incasso bij te rekenen. Ik kan helaas gn documenten uploaden via gsm wilde screenshots doorsturen van enkele mails S.o.s

Geachte mevrouw/heer, Op [13/09/2024] heb ik in uw online winkel 3 tassen/rugzaken gekocht, waarbij ik het bedrag van [119,88] plus [0] voor verzendkosten heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op [03/10/2024], heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op [03/10/2024 - maximaal 14 dagen na levering] een mededeling in die zin gestuurd per e-mail. Op [09/10/2024] antwoordde u dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd, jullie willen enkelen 50% van het aankoop bedrag terug storten. Ik betwist het bovenstaande omdat het geadverteerde product niet overeenkomt met het product dat ik heb toegestuurd gekregen. Het merk en de functie van het product kloppen niet, ook de afmetingen zijn niet correct. Ik heb dus een verkeerd product toegestuurd gekregen. Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van [119,88€] . Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.

Aan wie een verblijf wil boeken via Airbnb: opgelet! Als je je kredietkaartgegevens aan dit bedrijf geeft, behandelen ze die als een blanco cheque. Wij hadden (en hebben nog steeds) een vreselijke ervaring met Airbnb. De locatie die we huurden voldeed niet aan de advertentie en was heel smerig. Maar, nog veel erger: er hingen binnenshuis overal camera’s (ook in de slaapkamer). Een duidelijke inbreuk op de Airbnb policy én onze privacy. Na hiervan melding te doen ondernam Airbnb actie tegen de oneerlijke host. Tot daar waren we redelijk tevreden over de klantenservice, ook al was onze vakantie al verpest. Maar toen moest de grootste miserie nog beginnen... Want een dag na onze melding, én de bevestiging van Airbnb dat zij actie zouden ondernemen omwille van de privacy-issues, kregen we als reactie een schadeclaim van de oneerlijke host voor een torenhoog bedrag, voor schade die al aanwezig was vóór ons verblijf. We hebben hier niets mee te maken. Tijdens verschillende telefoontjes met Airbnb (met telkens een andere medewerker, vaak in gebrekkig Engels) werden we gerustgesteld: we zouden dit kunnen contesteren en ze zouden dit niet aanrekenen, aangezien we niet verantwoordelijk zijn. De zaak werd na een week zelfs afgesloten. Echter, 2 maanden later bleek de zaak weer heropend te zijn met ineens een aangepast (maar nog steeds torenhoog) bedrag. Uiteraard hebben we dit gecontesteerd en eigen bewijsmateriaal toegevoegd, maar Airbnb zegt dat we alsnog moeten betalen. Ze dreigen dit van onze kredietkaart af te halen. Dit zonder toestemming, zonder bewijs dat wij er iets mee te maken hebben, zonder zelfs enige mogelijkheid om hen te antwoorden of uitleg te vragen (volgens de klantenservice is de dienst die hierover gaat simpelweg NIET bereikbaar. De dienst stuurt enkel automated mails waar je niet op kan antwoorden). En in grote tegenstelling tot wat zeker 5 medewerkers me op voorhand aan de telefoon hadden gezegd. Na me wat in te lezen zie ik dat deze scam van hosts vaker voorkomt, schijnbaar met de steun van Airbnb. Dit is regelrechte oplichting. Hosts krijgen - via de verzekering AirCover - sowieso een deel van het geld als ze een claim indienen. Hoe hoger je schadeclaim als host, hoe hoger je deel van de terugbetaling zal zijn. Crazy... Let dus goed op wanneer je bij hen boekt. Of nog beter: doe het gewoon niet.