Account activeren niet mogelijk

Beste, Sinds deze week zijn wij overgestap van Telenet naar Base (Internet +tv). Sinds de installatie kunnen wij geen account aanmaken door een fout in jullie systeem. Wat wil zeggen dat wij al sinds de overschakeling 4 dagen geleden geen tv kunnen kijken. Na 5 maal telefonisch contact opgenomen te hebben met de klantendienst en telkens geen oplossing te krijgen. Waarbij ook iemand gewoon de telefoon inhaakte. Is het laatste wat ze ons nu zeggen dat we een Base nummer moeten aanmaken met een herlaadkaart en zo aan ons account koppelen. En dan gewoon het nr niet gebruiken. Dat vind ik geen oplossing… Want sowieso zullen wij dat nr ooit nodig hebben voor een verificatie of zo. En ondertussen betaal ik voor diensten die ik niet kan gebruiken. U biedt mij geen oplossing voor een probleem dat bij jullie ligt. Misschien via deze weg komt er wel juiste aandacht en oplossing, want via de telefonische klantendienst komt er niks uit de bus.