Beste,
Op 22/12/2025 kwam ik langs in IKEA Gent en kocht ik voor 1654,31 euro. Dit bestond voor een deel uit een bestelling die ze zouden leveren.
Toen wij in de winkel waren zagen wij dat de actie ‘ontvang 20 euro bij aankoop van minimum 200’ liep.
Wij moesten echter vaststellen aan de kassa, na het te moeten vragen, dat dit niet van toepassing is wanneer je producten op bestelling koopt. Het is heel jammer dat wanneer je iets op bestelling koopt (voor meer dan 1600 euro), je geen recht hebt op deze bon. Maar wanneer we dit in de winkel zouden meenemen, dan zouden we wel een bon gekregen hebben.
Wij moesten dit zelf te weten komen, aangezien het niet duidelijk op de affiches stond. Dit betreft misleidende communicatie/reclame en dit heeft geleid tot ontevredenheid tegenover IKEA.
MVG
Ella Ducheyne
