Alle openbare klachten
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
Volg onze stappen en verstuur je klacht meteen naar het bedrijf
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
Bekijk het antwoord in je persoonlijke ruimte voor je een volgende actie onderneemt.
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf?
Bel ons! Onze advocaten helpen je
Van de aardbol verdwenen
Hij was aangesteld als elektricien voor mijn elektriciteit met ondertekende offerte in 2020-2021 en reeds toen ook een voorschot betaald. De werken zijn toen ook gestart door Guillian Boddin. Plots kwam hij niet meer. Na meerdere poging om contact te krijgen in 3 jaar via sms, bellen, voicemails, messenger, zijn eigen oma en opa,... Nog steeds geen gehoor noch iemand gezien. Ondertussen is er niets meer verdere gedaan aan mijn elektriciteit en ligt het er nog steeds bij zoals hij het achter gelaten heeft. Dit is mijn laatste poging of ik onderneem verdere stappen naar rechtbank toe.
Misleiding
Geachte, Hierbij wil ik een klacht neerleggen bij het bedrijf doyouspain.com .Het bedrijf geeft compleet misleidende en onjuiste informatie betreffende het huren van een voertuig in Spanje. Ik boekte een huurauto via doyouspain.com 17 mei jl., dit voor de prijs van 284.80 euro, voor 3 weken, (17/06- 07/07) Reserveringsnr.DYS-124096052 , voor de verzekering zou er 1000 euro geblokkeerd worden van mijn creditcard , en bij schadeloos terug inleveren van de auto zou dit weer gedeblokkeerd worden. De auto werd verhuurd door het bedrijf Goldcar rent a car.Bij aankomst in Alicante begaf ik mij naar de balie van Goldcar om de sleutels van de huurauto op te halen ( Waar ik overigens heel lang heb moeten wachten, 2,5 uur) . Ik bood mijn creditcard aan om de 1000 euro te blokkeren, maar daar gingen ze niet mee akkoord, ik moest nog een verzekering bij hen afsluiten en afzien van de dekking door creditcard. Al met al moest ik nog 427,84 euro bijbetalen, anders kreeg ik de auto niet mee. Dus heb ik in totaal 712.64 euro betaald . Zelf vind ik dat DoyouSpain. com mij die 284.80 euro terug moet betalen. Mochten jullie documenten,facturen of correspondentie nodig hebben wil ik deze jullie zeker bezorgen. Met vriendelijke groet, en wachtend op een antwoord, Michel Stekelinck Aansluitingsnr.4231239-02
Weigeren terugbetaling na annuleren vlucht
Op 28 juni annuleerde Ryanair de vlucht van Charleroi naar Pisa omwille van 'technische problemen'. Daarna moest ik via een andere luchtvaartmaatschappij vliegen omdat alle vluchten de navolgende dagen volzet waren. Niet alleen moest ik dus alle tickets opnieuw kopen, een ander hotel boeken in een andere stad, een nieuw treinticket naar de volgende bestemming enz, Ryanair weigert ook om het ticket van mijn dochter terug te betalen omdat "ze niet alleen mag vliegen". Ze is 12. Dat staat natuurlijk volledig los van het feit dat ik haar ticket heb gekocht en dat haar vlucht niet heeft plaatsgevonden.
Pakket niet bezorgd
Beste , ik vraag hulp bij een oplossing naar een niet geleverd pakket. Op 24/7/2024 heb ik een zendkast ( besturing voederboot) ter controle verstuurd naar de handelaar te Nederland. Volgens de track en tracé van bpost is deze afgeleverd op 29/7/2024. De handelaar heeft echter nooit iets ontvangen. Handelaar heeft verschillende plaatsen gecontacteerd maar zonder succes. Omdat ik deze nodig heb voor een visvakantie,was ik dus genoodzaakt om een volledig nieuw kastje te kopen. Kostprijs van dit 340€. Kosten die dus van het reisbudget van het gezin af moeten. Graag had ik hier een op´lossing voor gevonden. Alvast bedankt Mvg Steve Marcelis
Betaling leveringskosten
Onlangs heb ik een bestelling geplaatst bij Zalando nl. 6 hemden. Twee hemden heb ik gekocht en 4 hemden heb ik geretourneerd. Bij het retourneren ontving ik 2 verschillende retouradressen. Ik heb deze onmiddellijk terug gestuurd. Ik ontving het bericht dat de hemden waren aangekomen en dat ik het bedrag van 75,84 moest betalen. De totale prijs voor de beide hemden was echter 71,94 euro. Via de chat kwam ik erachter dat er een kost van 3.90 euro was aangerekend omdat het artikel van een magazijn op verre afstand kwam en dat ik deze kosten moet betalen. Bij aankoop van dit hemd ben ik op geen enkele manier hierover geïnformeerd. Zowel dan had ik dit hemd niet besteld. Uiteraard ga ik hier niet mee akkoord! Graag uw antwoord hoe ik dit kan oplossen. Alvast bedankt. Met vriendelijke groeten, Ingrid
Retour niet terugbettald
Geachte Ik stuurde reeds verschillende mails om dit onderwerp aan te kaarten. Er wordt door u nergens op geantwoord... Het artikel is defect na 2 keer wassen en werd retour gestuurd reeds 14 dagen!!! Een terugbetaling blijft echter achterwege... Met kortingen ben ik echter niks aangezien dit het probleem verlegt en terug zal keren met een ander hoeslaken van dezelfde kwaliteit. Gelieve dan ook de terugbetaling te doen! David Devos
Reis niet geboekt - toch annuleringskosten te betalen
Beste, ik had graag jullie advies & hulp! Ik heb online gekeken bij een bekende reisbureau (Corendon) voor een reis te berekenen hoeveel dat ging zijn. (Ik heb men eigen gegevens moeten invullen zoals mijn naam, geboortedatum, men adres,... ik heb alle stappen gevolgd om een bereking te maken want je moest nog bagage en dergelijke ook appart aanklikken en om prijs te zien in totaal en dan nog met of zonder verzekering en dergelijke anders kon ik geen totaalprijs zien) Zelf heb ik NIETS ondertekend of dergelijke om een boeking definitief te maken / niks betaald van voorschot of gelijk iets! Nu kreeg ik een email van de reisbureaus: U heeft uw reservatie bij Corendon Vliegvakanties geannuleerd. Graag informeren wij u, dat wij nog geen (volledige) betaling van uw annulatiekosten hebben mogen ontvangen. Restbedrag 240,00€ Ik heb hun gemaild dat ik nooit iets geannuleerd heb nog ondertekend heb of voorschot betaald heb om een boeking defitief te maken voor een reis! Maar ik ben verplicht die 240€ te betalen want ik heb alle stappen doorgenomen om een boeking te maken zeggen ze (toch niet dat ik bewust weet....!) Corendon zegt' Wij kunnen de annuleringskosten helaas niet kwijtschelden' Ik heb gezegd dat ik dit niet betaal want ik heb niks ondertekend voor een reis te boeken/ geen mail gestuurd voor de boeking definitief te maken/ geen voorschot of iets betaald. Want ik maakte gewoon een berekening.... Ik heb gezegd dat ik dit niet betaal, want ik kan dat niet! en ze zeggen ze 'Ik zal het noteren, u zult dan van zelf bericht krijgen van het incassobureau. De kosten lopen dan alleen maar op, maar dat is het risico dan' Kan dit zomaar??? Kunnen ze die 240€ eisen dat ik dit betaal? Ik heb NIETS geondertekend, NIETS betaald qua voorschot of dergelijke & NIETS ingevuld om de boeking defitief te maken. Graag jullie advies/hulp! Ik de bijlage de mails in gesprek.
Accomodatie onveilig + niet hygiënisch
Geachte mevrouw/heer, Op 12/06 heb ik bij u een verblijf geboekt met boekingsnummer 4558956569. Hiervoor betaalde ik € 447,49 euro. Mijn verblijf vertoonde echter gebreken en voldeed niet aan de kwaliteit die ik redelijkerwijze mocht verwachten. Het gaat meer bepaald om : - penetrante geur in de hele woning - Vervuilde inkom met o.a. schoenrek met gebruikte vuile schoenen, gat in de inkomvloer, loshangende platen aan plafond,... zie foto's - Onveilige afwerking in de traphal (loshangende platen boven het hoofd,...) - vette vlekken en vingerafdrukken of microgolf en alle kastdeuren, weggenomen/afgebroken plint aan keukenkast - afwas stond nog op het aanrecht (weliswaar afgewassen of afgespoeld??) - resten van (brood)kruimels en ander vuil op zowel vloer als eettafel - rottende voedingsresten in de diepvries - vuilresten in de jacuzzi/hot tub (die trouwens niet gevuld was en deze vul je niet in een uurtje! was en geen handleiding voorhanden want houtgestookt) - loshangende en ontbrekende planken rondom - vuile gebruikte BBQ op het terras - vuile en met eetresten besmeurde ofyr (plancha BBQ - rode toestel op de foto's) - Alle tuinmeubilair was heel vuil (witte? PVC stoelen en tafels in de tuin onbruikbaar wegens te vuil) - De houten tuintafel was heel vuil en onveilig voor gebruik (loshangende planken) Dit betekent dat ik een bedrag heb betaald voor een kwaliteit die ik niet gekregen heb. Ik vraag u daarom om binnen de 14 dagen het bedrag van 447,49 euro op mijn bankrekening te willen betalen. Met vriendelijke groet, Julie Debunne +32486441005 Bijlagen: • Kopie bewijs gebreken
Terugbetaling
Op RockWerchter heb ik aan de kassa koopkrediet opgeladen op een polsband met QR-Code. Organisator LiveNation laat weten dat ik het geld dat nog op de polsband staat, niet terugbetaald krijg. De termijn is zogenaamd verstreken. Hun antwoord : Zendesk LN BE (Live Nation Belgium) 5 aug 2024 02:42 GMT-11 Dag Raf Bedankt voor je bericht. Je kon een refund aanvragen van 11 juli tot en met 25 juli. De periode waarin je een aanvraag kon doen is dus reeds afgelopen. Meer info vind je hier: https://www.rockwerchter.be/nl/info/veelgestelde-vragen Groetjes Lina In een krant beschuldigt een lezer de organisator van diefstal. Ik zie dat dit een oud zeer is. In 2023 waren er kennelijk gelijkaardige klachten. Is daar ooit iets aan gedaan ?
Vervoer naar airport Brussel
We hebben een brief ontvangen van Tui dat er problemen zijn met toelevering reserveonderdelen voor onze Embraer vliegtuigen.Onze vlucht van Deurne 02/10/24 zal verplaatst worden naar Brussel. Ik heb gebeld met Tui en ze zorgen voor geen vervoer van Deurne vlieghaven naar Brussel raar. 10 juni van dit jaar hebben we zelfde meegemaakt maar dat was van Alicante airport we zouden ook landen in Deurne maar we landen in Brussel daar stonden wel bussen van tui die ons naar Deurne brachten dat was geen enkel probleem. Nu laten ze hun klanten in de steek we moet zelf zorgen voor vervoer vindt ik niet klantvriendelijk. Vriendelijk groeten Pierre Mail: pierre.schouwenaar@gmail.com
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten