Ben Technics

Hallo , Wij van frituur het zoutpotje in Zoutleeuw hebben al verschillende keren gebeld met je werkman . Die zelfs boos word omdat ik hem steeds blijf bellen , maar het enige wat ik wil is dat jullie het factuur doorsturen zodat ik bij de boekhouder in orde ben. Ik krijg geen nummer en hij blijft herhalen dat ik de nummer op de bon moet bellen maar die bestaat niet meer . Is dit nu zo moeilijk vind dit erg dat ik het langs deze weg moet doen maar er is blijkbaar geen andere oplossing .

IK heb op 18.12.2024 telefonisch een aanvraag tot ontstopping gedaan bij DEBRUYN Halen 32013480229 en kreeg een technieker op bezoek(2 vreemdelingen) die mij een soort bestelbon lieten tekenen voor uitvoering op 19.12.2024 omdat zij op 18.12 geesn toestel bij hadden(dat bovendien stuk was) en lieten mij een bon tekenen voor een bedrag van 1102 euro met voorschot van 551euro dat ik dit per bancontact betaalde aan BEN TECHNICS Zaventem. Deze handeling :diagnose en reparatie hield in ontstopping hoge druk en chemische reiniging.De volgende dagen steeds telefonische beloften van machine nog steeds stuk. Op 22.12 begon ik de bui te voelen en zijn wij met familie en vrienden aan de slag gegaan en alles gezuiverd. Dan heb ik een aangetekend schrijven gedaan aan BEN TECNICS gedaan aangaande mijn Herroepingsrecht en de terugeising van mijn 551 euro.

Korte beschrijving van uw probleem: Op 14 oktober hebben we Dubois-Debruyne-LVO dienst onder Ben Technics gecontacteerd voor de ontstopping van de leidingen in de badkamer. Hij heeft dit met een elektrische ontstopper proberen open te maken dit is niet gelukt. De tweede dag zijn ze gekomen met een hoge druk apparaat met 2 techniekers. Het probleem was opgelost hebben dit correct afgehandeld. We zouden hier 6 maanden garantie op hebben. Na 10 dagen was het probleem er terug en hebben dit dan zelf kunnen oplossen. In tussentijd is de leiding nog eens verstopt geweest en hebben dit ook terug opgelost. Nu 3de keer terug verstopt en ik bel de technieker op omdat we toch 6 maanden garantie hadden. De technieker verteld ons dat hij nooit bij ons is geweest voor dergelijk probleem. Terwijl wij wel werkbon hebben + een factuur. Ik bel vandaag 20/11 het bedrijf op om dit uit te leggen. Ze zeiden onmiddellijk dat ik de klacht per mail moest doen en dat ze me telefonisch niet wouden helpen. Ik heb zelfs mijn uitleg niet kunnen doen en heeft de telefoon onmiddellijk afgelegd.

Korte beschrijving van uw Reden : Ben Technics heeft op 5/11 een onderhoud komen doen aan een Junkers ketel type TOP 22/28 3CE ZWB. (Goorboslei 8 ,Sint Katelijne Waver) Hun techniekers zijn maar 10 minuten terplaatse geweest . Ik vond dit heel kort en wanneer ik vroeg of ze de ketel wel degelijk onderhouden hadden en dus in orde was, was hun antwoord JA Dan heb ik betaald (233,2 euro) maar s'avonds bleek dat de Ketel nog steeds niet in orde was. Hij maakte veel lawaai. Ik heb hun technieker terug gebeld en Hij bevestigde opnieuw dat ze de ketel onderhouden hadden en dat ik voor het onderhoud attest een mail zou krijgen dewelke ik tot op heden nog niet ontvangen heb!! Daar ik de zaak niet vertrouwde heb ik een andere technieker van de firma Junkers laten komen en deze constateerde dat erg GEEN onderhoud op de ketel was gedaan. De ketel was ook stuk! De ketel lag vol roet enz en was niet gekuist! Het was gevaarlijk om een klant te doen geloven dat ketel ok was terwijl dit absoluut niet het geval was! Ondertussen heeft de technieker van Junkers de ketel hersteld zoals het hoort en een onderhoud gegeven.

De firma BEN TECHNICS, die werkt onder de naam DUBOIS-DEBRUYNE, zijn onbetrouwbaar en maken zich schuldig aan bepaalde praktijken. Als gevolg van een klein lek dat dringend diende hersteld te worden, heb ik deze firma gecontacteerd. Ook al was het lek klein, de hoofkraan van het water diende te worden gesloten om schade te vermijden. Dezelfde dag zijn ze, 's avonds, het lek komen dichten. Er werd druk uitgeoefend om met cash in het zwart te betalen. Ik eiste een factuur waardoor de prijs van 450 € steeg naar 848 € voor 45 minuten werk. Waanzinnig hoog voor deze klus, ook al was dit een depannage. Verplaatsingesonkosten klopten ook niet met wat er telefonisch werd afgesproken. Ik heb een bon van de uitgevoerde werken gekregen voor de verzekering, maar geen factuur. En ik vrees dat dit factuur er ook nooit zal komen. Er werd afgesproken dat zij (ze waren met 2) 's anderendaags gingen terugkomen om het gat te dichten met pleister (ook dat doen ze blijkbaar). Ook hier werd druk gezet om aan te zetten tot zwartwerk. Er werd afgesproken dat dit rond de middag zou gebeuren. Daarna heb ik meermaals gebeld en berichten gestuurd, waar ik als antwoord kreeg dat ze in de late middag gingen komen. Niemand gezien en na opnieuw meermaals een bericht te hebben gestuurd en te bellen, kwam er geen reactie meer. Bij nazicht blijkt dus dat DUBOIS-DEBRUYNE de firma BEN TECHNICS is, en niet gevestigd in Tienen, zoals zij zelf verklaarden die avond, maar wel in Zaventem. Ook de uitleg dat zijn steeds in mijn regio herstellingen uitvoeren, klopt niet. Als ik dan even surf op het internet, zijn er blijkbaar wel meer klachten terug te vinden. Ik raad iedereen aan niet in zee te gaan met deze firma. Gelukkig kom ik er goed vanaf.