Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 09/11/2024 had ik 40 matrassen gekocht voor 799,99€ die in een sterke korting was bij Veepee met referentienummer: 470137796. Ik stel echter vast dat deze niet correct is van Veepee want zij zijn de verantwoordelijke en ik ben echt teleurgesteld omdat ze eerst mijn bestelling bevestigen en pas na 4 dagen deze annuleren. Ik heb zelfs een factuur. Dit heeft geleid tot teleurstelling en wantrouw. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 22/11/2024 een herbevestiging van mijn aankoop en het levering hiervan. Met vriendelijke groeten, Mucahit Altin

Pakje was niet toegekomen, bij buren gevraagd, overburen en 2 huizen verder. Niemand had het ontvangen. Bij handtekening stond mijn naam maar verkeerd geschreven. Gemaild ervoor en zowat direct antwoord terug van aah wij kunnen hier niets aan doen dus jammer voor u.

Geachte, op datum van 04/11 een aankoop gedaan betreft een externe harde schijf t.b.v. €29. Echter is mijn bestelling op de site van Electro Depot nergens te bespeuren. Bij deze een mail gestuurd naar de klantendienst van Electro Depot met het betalingsbewijs. Ontvangst van betaling zou 7d. in beslag nemen. Vandaag zijn we de 18ste en nog steeds geen bestelling of dergelijke. Dus nogmaals contact opgenomen met de klantendienst en laat men weten dat de persoon die het dossier beheerd er niet is. U zal begrijpen uit wat voorafgaat ik niet akkoord ga met het antwoord dat ik heb mogen ontvangen. Vandaar mijn klacht. Graag zie ik uw antwoord tegemoet. Met vriendelijke groeten, Gracy

Ik ben gelokt in valse reclame en dan nog wel van testaankoop zelf! Na 1 maand nog steeds niet vernomen van hun "gratis cadeau". Allemaal weer te mooi om waar te zijn. Ik wil mijn €2 terug! Grootste oplichting is testaankoop zelf!

1 artikel weigeren ze om terug te betalen terwijl het wel retour is gegaan. Dus een onjuist terugbetalingsbedrag. In bijlage zie je dan ook dat het nog altijd in verwerking staat. Ze beweren dat dit artikel niet retour is gegaan.

op 15/10 kocht ik een Robotstofzuiger aan via Veepee. Alles verloop ok tot het pakket 'verzonden' was. De informatie op de site van Bpost werd niet geupdatet en ik contacteerde de klantenservice om te kijken of er iets mis was. Ik werd toen geinformeerd dat er een fout was bij Bpost door Veepee en dat mijn pakje er snel aankwam. Na enkele dagen kwam er geen nieuwe info dus contacteerde ik Veepee terug. Nu bleek dat ze zelf problemen hadden met het pakje en dat ik het snel zou ontvangen. De eerder gekregen informatie was dus incorrect en 'gemakkelijk' van zich af geschoven door de schuld bij iemand anders te leggen. Vandaag neem ik terug contact op omdat ik mijn geld terug en blijkt dat ik woensdag pas contact kan opnemen om mijn geld terug te krijgen. We zijn ondertussen meer als 1 maand verder en ik wil asap mijn geld terug.

Geachte mevrouw/heer, Op 28/08/2022 ben ik op de luchthaven van Zaventem aangekomen met een geldig ticket voor vlucht nr. SN3263 naar Zakynthos met uw maatschappij. Op de luchthaven vernam ik via het vertrekbord dat deze vlucht vertraging had; het personeel was niet in staat om tijdens de wachttijd uitgebreide informatie/assistentie te verlenen. Uiteindelijk vertrok het vliegtuig pas na 15:00 en kwam het meer dan 3 uur later dan gepland aan op zijn bestemming. Overeenkomstig Europese wetgeving, verzoek ik hierbij om de schadevergoeding ten bedrage van 400€ per passagier (onder 3500 km) zo spoedig mogelijk te storten. Gelet op het voorgaande verzoek ik om terugbetaling van in totaal €1600. Gelieve mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen door overschrijving op de rekeningnummers die doorgegeven zijn. Dit is me al meer dan twee jaar geleden beloofd, zonder hier actie in te nemen. Na tientallen mails, telefoons én klachtenformulieren op jullie site, worden wij nog steeds niet geholpen. Bij gebrek aan een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet,.

De Babydoekjes " Mamia" die regelmatig eens van verpakking veranderen kregen in 2024 nog van de Belgische consumeneten bescherming een bekroond label als beste product van het jaar 2023 -2024. De dikte van deze babydoekjes is van belang omdat de fecaliën niet op de blote vingers zou terecht komen bij het schoonvegen van de billen. Naar mijn aanvoelen waren deze doekjes reeds dunner geworden in vergelijking met deze van vroeger. Het was ons opgevallen dat hetzelfde merk ook gebruikt werd in de UK, waar de kwaliteitsdikte aldaar van het ene jaar op het andere gehalveerd werd zonder de consument daarop te attenderen. Nu zien we eveneens onaangekondigd hier in Belgie hetzelfde gebeuren: de doekjes zijn plotseling van verpakking veranderd en meteen is ook de kwaliteitsdikte ernstig verminderd, dat fecaliën wel door de doekjes doordringen en op de vingers terechtkomen. Ok het gevoel van een stevig dik doekje is helemaal veranderd naar een veel te fijn aanvoelend doekje. Wil je een evenaring met de vorige aanvaardbare doekjes dan moet je er meteen twee op elkaar leggen, wat betekent dat de kwaliteit gehalveerd is en je dus dubbel zoveel doekjes met gaan gebruiken om het zelfde veegresultaat te benaderen. De diktekwaliteit is de onaangekondigd verminderd, dit terwijl Aldi maar al te graag uitpakt met ongeevenaarde kwaliteit, waarvan nu meteen het tegendeel wordt aangetoond. Kwaliteitsvermindering is een vorm van consument bedrog dat de laatste jaren aan het toenemen is, ten koste van de reputatie van het merk. Ik heb een tiental pakken gekocht voor in de reserve en wanneer we deze reserve vandaag aanspreken door een pakje doekjes te openen hebben we meteen het verschil met de voorgaande doekjes naast elkaar duidelijk kunnen merken. De nieuwe verpakking bevatten dus anderen doekjes van dunnere kwaliteit dat niet meer voldoet aan mijn kwaliteitseisen. Een constante gelijkaardige kwaliteit waarborgen is belangrijk voor de goede naam. Hier is een drastische kwaliteitsvermindering vast te stellen, waardoor ik me als consument bedrogen voel. Gewenste actie: terugname van mijn vooraard met geldteruggave Aangezien deze in mijn voorraadskast lagen is er geen kassaticket meer aanwezig. (Maar mochthet nog aanwezig zijn dan zou het wellicht vervaagd zijn, want de meeste thermostatic verkeuren bij warmte en zonlicht. ) Mijn klacht is openlijk leesbaar voor iedereen! Didier&Eva

Geachte mevrouw/heer, Op 15/09/2023 kocht ik een salon Kani in uw winkel en betaalde ik er 2663€ + 2 x 250€ (2 batterijen) + leveringskosten 180€ + All in House 5 jaar garantie 215 € = 3558€ voor. Levering gebeurde op 12/03/2024. Na 3 dagen vanaf de levering, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, 1. Bij levering werd ons gezegd de batterijen 7 uur op te laden. 2. Drie dagen later was de batterij van de relaxzetel met afstandsbediening reeds plat. 3. Jullie raadden ons aan om de batterij opnieuw gedurende 24u op te laden met na 3 dagen hetzelfde probleem. 4. Na heen en weer gemail hebben jullie ons begin Mei een nieuwe batterij beloofd. Eerst moesten we die zelf vervangen maar na onze tegenwerking hebben jullie ons uiteindelijk All in Hous aangeraden. 5. Opnieuw vele mails later 1 juni werd 18 juli en op 14 september kregen we het bericht dat de batterij verzonden was. 6. All in House/Oranje is de batterij komen vervangen op 30/09/2024. 7. Drie dagen later was deze opnieuw plat ! Wij hebben ons het voorbije weekend (16-17/11/2024) her en der eens goed geïnformeerd. Eén conclusie konden wij hier uit trekken : Er is stroomverlies en dat komt niet door de batterij noch door de afstandsbediening. Ps. De andere batterij werkt gedurende 2 maanden perfect. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld en uiterlijk binnen de 14 dagen om herstelling van het product, dan wel om vervanging of terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet, Familie Drieskens Bijlagen: · Orderbevestiging · Betalingsbewijs