Alle openbare klachten

Op 18 maart jl zat ik met ticketnummer 0472191680408 op een vlucht van Lissabon naar Bxl. (vlucht TP642) Ik had voor die vlucht 23 euro toeslag betaald voor een exit seat 11 D - boekingscode QX9HJN. (boeking voor H/T vluchten voor 2 personen dus 4 exit seats in totaal) Door een wijziging van vliegtuig kreeg ik evenwel seat 10b en dat was géén exit seat. Mijn echtgenoot (die met zelfde boeking QX9HJN ook exit seat geboekt en betaald had en die ook géén exit seat bekomen had) heeft VOOR ONS BEIDEN klacht ingediend bij TAP op 2 april (zie klacht 2024-0000625387) en heeft de terugbetaling van TWEE exit seats (2 x 23 euro op vlucht TP642) gevraagd. Op 19 juli hebben wij opnieuw klacht ingediend bij TAP wegens nog steeds geen antwoord, en hebben we ook via deze weg klacht ingediend. Op 1 augustus ontvingen we uiteindelijk bericht van TAP dat ze 1 (één) keer 23 euro terugbetaalden (vermoedelijk voor de niet geleverde exit seat van mijn echtgenoot.) Ikzelf heb nog steeds géén terugbetaling toegezegd gekregen. Bovendien een No-reply e-mail adres, dus we kunnen niet reageren. Ik blijf de indruk hebben dat TAP diensten aanrekent die het niet kan leveren en zich vervolgens onbereikbaar maakt. Graag alsnog terugbetaling van MIJN NIET GELEVERDE EXIT SEAT voor vlucht TP642: 23 euro. Bijgevoegd : boeking met betalingsbewijs van alle exit seats, vliegticket van mezelf en originele claim van 2 april jl.

Op 29/12/2023 ben ik overgestapt van mijn mobiel abonnement van Proximus naar Telenet omdat we dan een goeie gsm konden krijgen voor slechts 100€ extra. Op 2/01/2024 kreeg ik echter een mail dat de bestelde gsm wegens einde voorraad later zou toekomen. Ondertussen zijn we 03/08/2024 en na vele contacten met de klantendienst van Telenet omtrent dit voorval heb ik nog steeds die gsm niet ontvangen. Elke keer opnieuw doen ze alsof ze niet op de hoogte zijn van het probleem, dan vinden ze het toch terug in mijn dossier en geven ze mee dat de gsm er binnenkort wel zal zijn.

Sinds woensdag is zowel mijn Facebook als Instagram account gehacked. Mijn e-mail adres is eruit gegooid en vervangen door dit van de hacker voor beide accounts. Heb alles geprobeerd om dit te herstellen zonder geluk. Met een nieuw Instagram account heb ik mij Meta Verified gemaakt alsook een abonnement aangegaan om zo in contact te komen met Meta voor een betere support service. Na wat e-mailverkeer besloot Meta mij niet te kunnen helpen ondanks de vele printscreens en scherm recordings en sloot zo het ondersteuningsverzoek af. Ik heb alles geprobeerd om weer toegang te krijgen tot mijn account, zonder positief resultaat. Ik beschik over meerdere mails en printscreens waaruit blijkt dat ik geen toegang meer heb. Ik hoop dat u mij aub kan helpen.

Op 1 augustus 2024 om 22u45 besloot ik tijdens het spel take it or not van stake te veranderen van €1 naar €5. Ik begon met €250 en had rond 23u rond de €635 , plots kreeg het spel een error en werden al mijn winsten verwijderd en stond ik terug op €250 , ik zou graag het overige bedrag opnieuw op mijn speelrekening zien staan , ik speel vaak en graag genoeg op de site maar dit heb ik nog nooit meegemaakt en zie dit graag zo snel mogelijk opgelost , het is niet maar een klein bedrag waar we over spreken.

Geachte Ik ontving een brief voor betaling boete van 40 euros voor het stilstaan van 1 max 2 minuten op het manitobaplein te knokke-heist. Ik vraag dit te seponeren omdat: -mensen die op de baan de parkeerboetes geven mij duidelijk melden Dat ik 7 minuten ergens kan staan zonder boete. Ik geloofde dat. Ik vertrouwde hen. Men noemt dat ook de pardontijd. De tijd die je hebt om een ticket te nemen of uit te laden. Die tijd is kosteloos Als men zegt dat je 7 minuten zonder boete ergens kan staan moet je er dan ook geen schrijven. Het wel doen is boetes uitlokken en dat is bedrog/bedrieglijk. Dat us hier het geval. De vrouw bij het onthaal aan de telefoon opc zegt dan dat het personeel op de Baan " niet mag praten" (?!). Dat roept alleen meer vraagtekens op. Ik heb 1-2 minuten op een plaats gestaan om te parkeren en iets op te halen thuis en Men geeft een boete. Dat is niet redelijk. Dat is niet menswaardig zelfs, zeker.niet voor een patiënt. Het is niet de eerste keer Dat men in knokke-heist valse boetes wil geven en discriminatoir is Reeds in 2021 probeerde men een valse boete te geven toen ik stilstond in mijn wagen om veilig te bellen. Het moest toen ook worden geannuleerd. En het gebeurde nog. Het personeel van opc is niet goed opgeleid. Men denkt niet aan veiligheid of wetten maar alleen aan geld. Graag eerlijke terugbetaling. Graag respect voor de pardon principes, eerlijkheid. Geen bedrog meer en ook geen valse info om boetes uit te lokken wat hier gebeurd is. Als mensen correcte informatie krijgen heb je dit soort malafiede zaken niet Je kan niet foute info geven en daarmee boetes uitlokken dat is bedrog. Je moet mensen ook de tijd geven een ticket te kunnen nemen. Dat kan vaak niet binnen de minuut. Ik heb de Jongen die boetes uitschreef gezien. Hij weet dat ik daar maar 1 minuut stond .ik heb geen Kans gekregen een ticket te nemen. Dit is onredelijk en men heeft het nog geprobeerd.

Op 16/6 een Samsung S24 besteld tijdens een Samsung actie met 100 euro cashback en een gratis Samsung tablet ter waarde van 259 euro. Na 6 weken (zonder daarover geïnformeerd te worden bleek de telefoon niet vroeger leverbaar) werd de telefoon aan de deur aangeboden op een uiterst zeldzaam moment dat niemand thuis was door PostNL. Daarna bleek het pakje spoorloos. Na ontelbare communicatiepogingen en met Telenet en talloze tegenstrijdige berichten om dit op te lossen werd een e-mail gestuurd met de keuze om opnieuw te leveren of geld terug te krijgen. E-mail verstuurd op 30/7 (en 4 herinneringen) om aan te dringen hoogdringend opnieuw te sturen om aan de actievoorwaarden te voldoen, geen reactie meer. Vandaag op de chat 3 uur bezig geweest en na opnieuw heel wat tegenstrijdige berichten, uiteindelijk ook geen reactie meer… Ondertussen is maandag 5/8 de uiterste datum om aan de actie deel te nemen en zal die dus verstrijken waardoor ik 359 euro aan schade zal hebben geleden (los van de talloze uren in wachtrijen, chat en het opstellen van e-mails) Het is ongehoord hoe Telenet omgaat met (reeds 20 jaar) klanten!

Geachte mevrouw/heer, Op 1 augustus 2024, had ik een vlucht bib Ryanair van Charleroi naar Triest (FR4496). Normaliter zouden we opstijgen om 21u15. Het uur werd meermaals verlaat, tot uiteindelijk 23u50. Rond 22u30 kwam er op de borden te staan dat onze vlucht geannuleerd was. Er werd mij gegarandeerd dat ik recht had op 250€ compensatie door deze ZEER laattijdige annulatie. Daarnaast heb ik op de luchthaven geen hulp gekregen, het enige dat me werd aangeboden was 1 overnachting, maar gezien de eerst volgende vlucht pas 2 dagen later was, had ik hier niets aan. Ik stel nu dan ook vast dat mijn verzoek tot compensatie geweigerd wordt, zonder gegronde reden. De annulatie heeft geleid to: mijn vakantie die 2 dagen ingekort is, ikzelf die om 23u vervoer heb moeten regelen naar huis (1u30 rijden) en vervoer dat geregeld was in Triest, was voor niets. Daarnaast kon ik niet herboeken naar Triest en heb ik moeten herboeken naar een luchthaven veel verder van mijn eindbestemming. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 15 augustus mijn claim te herbekijken en de compensatie te vergoeden waar ik wel degelijk recht op heb. Met vriendelijke groeten, Helena Grudaj

Beste, Geachte , Enkele weken geleden kwam mijn grootvader, I. Stevens langs in de winkel te Willebroek. Mijn grootvader is langs geweest omdat hij in een reclameblad had gezien dat hij 30dagen een toestel kon uitproberen. Er werd een gehoortest gedaan en hij kreeg een voorstel voor een hoorapparaat. Hij moest nadien 'Bijlage 12 - verso' ondertekenen. Hierin staat dat hij bevestigd dat hij voldoende werd geïnformeerd over het totale bedrag van de facturen over het bedrag van 3.654,45 euro. Hij heeft dit document ondertekent zonder goed te weten wat dit was. Volgens hem was dit een document waarmee hij verklaarde dat hij het toestel mee naar huis nam. Hij heeft een kopie van dit document gevraagd en mee gekregen. Nadien heeft hij ook de algemene verkoopsvoorwaarde apart moeten tekenen. Verder krijgt hij ook nog de bestelbon mee. Het probleem is dat mijn grootvader na (wat hij veronderstelde de proefperiode ) het toestel terug wil inleveren. Nu bleek dat dit niet ging want hij zou de bestelbon hebben ondertekent en dus akkoord zijn gegaan met de aankoop. Het is jammer dat jullie misbruik maken van een oudere man zijn kwetsbare toestand om klanten binnen te halen. Gelukkig heeft hij de bestelbon niet getekend en enkel de verklaring dat hij goed werd geïnformeerd. Hij moest dit document ook tekenen met datum en gelezen en goedgekeurd erbij geschreven. Dit heeft hij niet gedaan. Hij heeft enkel zijn handtekening gezet. Verder staat er op geen enkel document een datum. Op de bestelbon dient minimaal de datum en een volgnummer te staan. Het zou mij logisch lijken dat wanneer jullie spreken over een proefperiode dat jullie duidelijk vermelden vanaf wanneer deze zou ingaan en wanneer deze zou eindigen. Dit is nergens terug te vinden. Graag hadden wij de modaliteiten geweten over hoe mijn grootvader het hoorapparaat kan teruggeven? Dit uiteraard ook met het annuleren van de factuur met een bedrag van 3.654,45 euro. Als u het er niet mee eens bent, hoor ik graag schriftelijk binnen 14 dagen wat de reden is. Mogelijk neem ik dan verdere juridische stappen. De kosten die ik daarvoor maak, zal ik op u verhalen. Met vriendelijke groet, Nathalie Stevens en I.Stevens

- Bestelling geplaatst op 3 juni - 17 juni mail ivm vertraging van de bestelling - 27 juni: mail ivm wijziging bestelling, 1 van de producten niet voorradig - 30 euro zou worden teruggestort en op de rekening staan binnen de 6 werkdagen - 6 juli: nog geen geld terug. Nieuwe mail gestuurd. Antwoord: de week erop zou het zeker in orde zijn. - 25 juli: nog steeds geen terugbetaling, was volgens hun antwoord teruggestort op 23/07 (raar... was eerst al op 6 juli gebeurd...) - 2 augustus: nog steeds geen terugstorting op de rekening

Betreft: Betwisting van factuur nr 240069369] van [02/08/2024] Geachte mevrouw/heer, Op [02/08/2024] heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € [207.77]. Dat moet echter een vergissing zijn: [Ons waterverbruik is niet gestegen, dus wij zien geen reden om de voorschotten te verhogen, zeker niet zonder onze uitdrukkelijke toestemming]. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik deze factuur niet, en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet,