Alle openbare klachten

Beste, Op 20 juni 2023 bestelde ik op bol.com een kantenmaaier van Gardena waar op dat moment een refund actie liep. Deze actie bevatte dat je een gratis batterij toegestuurd zou krijgen. Ik deed de aanvraag via de website van refundactie zoals het hoort en op maandag 17 juli kreeg ik een bericht dat de aanvraag was goedgekeurd. Ik heb al verschillende mails gestuurd naar Gardena. Zowel via het contactformulier, als rechtstreeks naar het infoadres van België en Nederlands. Nooit heb ik reactie gekregen. Telefonisch kon ik wel Gardena Nederlands bereiken, maar zij konden mij niet te woord staan omdat het een Belgische bestelling was.

Ik bestelde bij VidaXL een 2-persoonsbed. bij levering blijkt er echter een 1-persoonsbed geleverd te zijn. Contact opgenomen met de klantendienst van VidaXL. nuja, klantendienst. buiten automatisch gegenereerde emails krijg ik geen 'echt' antwoord, noch een oplossing. Ook een telefonisch contact bracht geen oplossing. Enkel een link om foto's op te laden die niet werkt.Ik ben nu 2 weken bezig om gewoon contact te krijgen. zonder resultaat. Ik hoop via deze weg wél iets in gang te krijgen. Ik ben moedeloos aan het worden.Bewijzen van emailverkeer zijn ter beschikking.

Beste,Ik bestelde op 12 juli 2023 een Emma Diamond Degree topper 180x200 matras bij Emma matras.Die alsook al volledig betaald werdt.De levertijd was 5 - 15 werkdagen.Bij het niet ontvangen na de 15 werkdagen nam ik contact op met de klantenservice waarop ik een antwoord ontving dat omwille van de verhoogde aanvraag aan bestellingen, de levertijd met extra dagen toenam en zo mijn vertraging opliep.Eenmaal de nieuwe levertermijn verstreken was en ik de matras nog steeds niet ontvangen had, nam ik opnieuw contact op waarna ik dezelfde mail zoals de 1ste maal ontving van de klantenservice met opnieuw een nieuwe levertermijn.Dit zo tot 3 maal toe, kreeg ik een nieuwe levertermijn die telkens niet werdt nagekomen.De laatste levertermijn was uiterlijk 21 augustus ...Tot op heden ontving ik dus nog steeds mijn matras niet.

Wij hebben op 08/12/2022 een zetel besteld bij O&O, wij hebben toen een voorschot betaald van 466euro. Als streefdatum wordt er op de bon meegegeven 3à4 maanden. In april waren de 4 maanden om en heb ik geprobeerd telefonisch contact op te nemen met O&O, tevergeefs na toch zeker een twintig tal telefoontjes nog steeds geen antwoord. Ben toen naar de winkel zelf gereden voor meer uitleg, over het feit dat er niemand de telefoon oppakt bij de klantenservice gaf ze de reden dat er veel met vakantie waren, oké geen probleem. Toen ze onze bestelling had opgezocht deelde ze mee dat er problemen zijn met deze leverancier. Ik stelde mezelf de vraag of dit al langer is en of ze dit konden meedelen voor we de bestelling plaatste (dan hadden we uiteraard niet deze zetel gekozen). Eind juni bijna 7 maanden verder weer hetzelfde verhaal, terug naar de winkel om te vragen of ze meer informatie hadden over de levering van onze zetel. Over dat er niemand de telefoon kon oppakken gaven ze weer dezelfde reden: veel medewerkers in vakantie, daar ben ik op in gegaan want je kan dit 1x gebruiken maar geen 2x. Deze verkoper gaf ons twee opties of we moesten nog 1 week wachten en annuleerden onze bestelling of we krijgen een korting van 100euro en hij beloofde ons dat de zetel voor eind van augustus geleverd zou worden.Ik denk dat er nog wonderen moeten gebeuren eer dat onze zetel vóór eind augustus geleverd wordt.Telefonisch niet bereikbaar, de verkopers in de winkel zijn de pispaal want ge krijgt niemand hogerop te spreken. En het minste van klantenservice dat je kan doen is de mensen op de hoogte te houden waar hun bestelling juist zit. 8 september wachten we al exact 9 maanden na bestelling en meer als het dubbele van hun streefdatum ben ik het stilletjes aan beu en ben ik geneigd om de zetel waar we al zo lang op wachten te annuleren, maar daar maakt O&O zich geen zorgen om.

Beste, ik bestelde -6×440ml pepsi sodastream- maar ontving een verkeerd product, nl 1×40ml -sodastream bubly drops-(nb niet terug te vinden op Bol.com). Ik heb jullie 'retourprocedure' gevolgd en daarna bestelling opnieuw geplaatst. Zelfde fout deed zich voor. Op de koop toe werd jullie retourpakket, ondanks mijn moeite om jullie fout op te lossen, hier nooit afgehaald. Bovendien werd ondertussen ook duidelijk dat het product dat ik reeds betaald heb, niet kan geleverd worden. Ik wil hiervoor dus graag terugstorting ontvangen. De producten die jullie mij ongevraagd toestuurden, en die ik in jullie systeem retour boekte maar niet worden afgehaald, staan hier ter jullie beschikking. Ik onderneem hier verder niets meer voor. Na vele klachten bij uw klantendienst, per chat & email lijkt dit probleem niet te worden opgelost.

Hallo, deze avond rond 1725 had ik boodschappen gedaan en betaald via de zelfscan kassa toen ik vroeg om extra geld bij af te halen werd ik boos aangekeken en zei men neen we hebben geen geld terwijl ik vorige maand er wel kon afhalen een winkel die zonder cash geld zit maak dat iemand anders wijs neen ze had geen goesting op dat moment want ze stond als verantwoordelijke waarschijnlijk te praten met de persoon te praten die de zelfscan kassa’s in het oog moest houden wat een service

Beste, Op 16 mei 2023 bestelde ik een traplift Ultimate bij jullie. Ik betaalde daarvoor een voorschot van 2500€ waarvan ik het bewijs in mijn bezit heb. Ik kreeg de belofte dat dit een lever- en montagetermijn ging zijn van 5 weken. Op 28 Juni ging de lift gemonteerd worden maar blijkbaar was de opmeting niet correct gebeurt en moest er nog een werkstuk opnieuw gemaakt worden dat 2 weken in beslag ging nemen. Ondertussen zijn we 25 augustus, 9 telefoons later en is er nog steeds geen montagedatum bekent. Telkens ik contact met jullie op neem word ik van alles beloofd maar krijg nooit een oplossing toegereikt. Mijn man slaapt al gans die tijd in een ziekbed dat ik ben gaan huren bij de mutualiteit. Ik kan hier niet langer op wachten en wil een oplossing. Indien jullie dit niet meer zien zitten eis ik mijn voorschot terug en zal ik zelf een oplossing elders zoeken. Hopende op een oplossing, positief antwoord....Verloove Beatrice

Beste, Ik heb mijn terras laten renoveren door Baeten-Van Es, maar hier is veel misgegaan. Ik kan u mails bezorgen met alle nodige details. Het gaat om het verkeerd afmeten alsook het verkeerd maken van de ramen. Ik heb al meerdere keren contact opgenomen met hen telefonisch en via mail. Ik krijg nooit antwoord van de verantwoordelijken, ik krijg enkel de balie medewerkster aan de lijn die enkel de boodschap 'doorgeeft', maar waarmee dan niets gedaan wordt. Ik ben ten einde raad. Ik wil graag dat dit bedrijf de juiste ramen levert die op het contract staan en wat afgesproken is. U kan mij altijd bereiken via telefoon op dinsdag en zondag en op andere dagen vanaf 20u aangezien ik werk. Via mail ben ik ook steeds bereikbaar. Alvast bedankt.

Besteld op 25 aug. 2023 11:45:22Betaling via VISA Keytrade Bank 891.10€ bevestigd met KEYDeze bestelling werd uitgevoerd met uw kortingaanbieding + een speciale korting 5% onder benaming 5EMMABE met een totaalbedrag van 891.10€ betaald met Visacard. De bevestigingmail vermelde de tariefprijs zonder korting en aparte 5% korting. Onmiddellijk gemeld via telefoon, na veel geduld de melding dat de actie gestopt is in juni(?) en dus de vermelde prijs zou toegepast worden ofwel kon ik de bestelling annuleren. Uw aanbiedingen zoals door mij onderschreven staan momenteel nog steeds op uw website. Wat is de bedoeling? Een niet attente koper in de luren leggen of wat. Ik wens de aankoop NIET te annuleren en vraag vriendelijk mijn bestelling zo vlug mogelijk uit te voeren. Zal niet nalaten Testaankoop en MEZ Belgïe op de hoogte te brengen.Hopend per kerend antwoord te mogen ontvangen dank ik U bij voorbaat.Felix De SmedtPremium topper + Mattress protectorAantal: 11x € 839,001x € 159,00Levertijd: 25-08-2023 - 25-08-2023 € 998,00 Premium topper + Mattress protectorAantal: 11x € 729,001x € 149,00Levertijd: 25-08-2023 - 25-08-2023 € 878,00

Beste op 18/08/23 all in marterverjager pakket besteld ,artikel ging op 22/08 geleverd worden ,op 19/08 is bezorger langs geweest ,wij waren toen niet thuis ,bezorger heeft kaartje in bus gestoken dat pakket klaar ligt bij postnl center in Opwijk ,hierover via mail ook bevestiging gekregen .Op maandag geprobeerd naar postpunt te rijden ,door werken niet bereikbaar met auto dan maar met de fiets ,eigenaar krantenwinkel /postpunt beweert niets te ontvangen hebben op mijn naam .Verschillende berichten gestuurd via chatbox en mail waarbij steeds de boot wordt afgehouden (u moet geduld hebben het wordt onderzocht....) Ondertussen zijn we een week verder en ben ik mijn centen wel kwijt maar is er nog steeds geen oplossing. Het artikel is een elektronisch apparaat dat marters weghoudt van je auto.Er zijn in de omgeving wagens beschadigt door dit dier met als gevolg zeer hoge herstellingskosten.Ik begrijp niet wat er zo moeilijk is om na te kijken wat er met een pakket gebeurd is en voel mij als klant in de steek gelaten .De Leeuw Peter