Nog steeds niet geleverd

Wij hebben op 08/12/2022 een zetel besteld bij O&O, wij hebben toen een voorschot betaald van 466euro. Als streefdatum wordt er op de bon meegegeven 3à4 maanden. In april waren de 4 maanden om en heb ik geprobeerd telefonisch contact op te nemen met O&O, tevergeefs na toch zeker een twintig tal telefoontjes nog steeds geen antwoord. Ben toen naar de winkel zelf gereden voor meer uitleg, over het feit dat er niemand de telefoon oppakt bij de klantenservice gaf ze de reden dat er veel met vakantie waren, oké geen probleem. Toen ze onze bestelling had opgezocht deelde ze mee dat er problemen zijn met deze leverancier. Ik stelde mezelf de vraag of dit al langer is en of ze dit konden meedelen voor we de bestelling plaatste (dan hadden we uiteraard niet deze zetel gekozen). Eind juni bijna 7 maanden verder weer hetzelfde verhaal, terug naar de winkel om te vragen of ze meer informatie hadden over de levering van onze zetel. Over dat er niemand de telefoon kon oppakken gaven ze weer dezelfde reden: veel medewerkers in vakantie, daar ben ik op in gegaan want je kan dit 1x gebruiken maar geen 2x. Deze verkoper gaf ons twee opties of we moesten nog 1 week wachten en annuleerden onze bestelling of we krijgen een korting van 100euro en hij beloofde ons dat de zetel voor eind van augustus geleverd zou worden.Ik denk dat er nog wonderen moeten gebeuren eer dat onze zetel vóór eind augustus geleverd wordt.Telefonisch niet bereikbaar, de verkopers in de winkel zijn de pispaal want ge krijgt niemand hogerop te spreken. En het minste van klantenservice dat je kan doen is de mensen op de hoogte te houden waar hun bestelling juist zit. 8 september wachten we al exact 9 maanden na bestelling en meer als het dubbele van hun streefdatum ben ik het stilletjes aan beu en ben ik geneigd om de zetel waar we al zo lang op wachten te annuleren, maar daar maakt O&O zich geen zorgen om.

DATA NOT AVAILABLE