Alle openbare klachten

Ik bestelde midden juli een Acer laptop bij coolblue, die heel snel geleverd werd. Na enkele dagen bleek de transformator kapot, en werd dit artikel naar coolblue voor vervanging teruggestuurd via BPost. We kregen heel snel bevestiging van BPost dat het retourpakket correct bij coolblue geleverd werd. Op de site van coolblue staat ook dat de retour opgelost is.Een maand later nog altijd geen nieuws van Coolblue, en na meerdere chats, emails en telefoongesprekken, is de enige oplossing die ze kunnen aanbieden het wachten tot we uw pakket teruggevonden hebben, en dit met een termijn van 10 werkdagen. Dus intussen niet mogelijk om een vervangingstoestel te verkrijgen, nog om terugbetaald te worden.

Ik bestelde midden juli een Acer laptop bij coolblue, die heel snel geleverd werd. Na enkele dagen bleek de transformator kapot, en werd dit artikel naar coolblue voor vervanging teruggestuurd via BPost. We kregen heel snel bevestiging van BPost dat het retourpakket correct bij coolblue geleverd werd. Op de site van coolblue staat ook dat de retour opgelost is.Een maand later nog altijd geen nieuws van Coolblue, en na meerdere chats, emails en telefoongesprekken, is de enige oplossing die ze kunnen aanbieden het wachten tot we uw pakket teruggevonden hebben, en dit met een termijn van 10 werkdagen. Dus intussen niet mogelijk om een vervangingstoestel te verkrijgen, nog om terugbetaald te worden.

Beste ik bestelde een mobiele airco op dinsdag. De levering was voorzien voor woensdagmiddag. Nadien zou dit donderdag komen. Jammer genoeg geen pakje gekregen. Ik krijg niet veel hulp van bol.com. Verzoeken worden afgewimpeld.

Beste Op 27 december 2022 heb ik een aangetekend schrijven gestuurd voor de opzegging van mijn contract.Tot op heden heb ik van jullie nog geen antwoord gekregen van mijn opzegging. Ik heb ook al contact opgenomen via jullie contactformulieren op de site. Eveneens enkele mails gestuurd op 12 juli heb ik dan een antwoord gekregen dat ze mijn vraag naar de juiste dienst hebben doorverwezen maar tot op heden nog altijd geen antwoord. Op 3 augustus heb ik nog maar eens een mailtje gestuurd en nog steeds geen antwoord.Is het mogelijk om dit eventueel in orde te maken en mij hierover te contacteren?Alvast bedanktJan Van GuchtKapsalon Fregat0476015428janvangucht75@gmail.com

Beste, eind 2022 kreeg ik in garantie een nieuwe oven.deze vertoonde van het begin af aan defecten. hij valt regelmatig uit en vertoont steeds foutcodes.ik belde en de telefoniste verzekerde dat de hersteller gratis zou langskomen omdat dit een nieuwe oven was. toen hij er was was het plots geen garantie meer want de eerste oven was buiten garantie en die loopt niet door op een nieuwe oven. op zich begrijp ik dat. maar het is onaanvaardbaar dat een oven vervangen wordt door een die steeds in foutcode gaat. dit heeft niets met garantie van de oude te maken. wanneer je onder garantie nieuwe remmen krijgt wil je dat die werken en niet dat je steeds uit de bocht gaat, toch? ik heb tal van keren gebeld, mails gestuurd met foto's van de foutcodes maar dit heeft geen nut. ik heb steeds de datum en uur van het gesprek opgegeven maar dat is vreemd genoeg verdwenen. AEG blijft vasthouden aan de garantie van de oude oven. ik blijf vasthouden aan het feit dat wanneer je iets vervangt het moet werken. De hersteller zei zelfs dat hij niet wist wat er fout is. het zou een losse draad kunnen zijn die tegen de buitenkant komt. hoe erg is dat?? het ergste is dat ik niet eens een nieuwe oven meer vraag maar dat de kost van het servicebezoek geannuleerd wordt. Ik ben het mailen en bellen beu, ik heb daar geen tijd voor. eender welke vredrechter met een beetje inzicht zal AEG in deze zaak nooit gelijk geven want ik heb alle mails en foto's van deze zaak uiteraard bewaard. aan AEG om de juiste beslising te nemen.

Beste, wij hebben een nieuwe ketel in gebruik sinds mei 2020 waarbij er problemen opgetreden zijn in oktober 2020, maart 2021 en maart 2023. Telkens een probleem met de CO-sensor. Tijdens het onderhoud van juli 2023 werd genoteerd dat er mogelijks terug een probleem is met de CO-sensor. Hiervoor heb ik een klacht neergediend bij Vaillant met de vraag voor een permanente oplossing en dat ik niet wil om nog een winter te douchen met lauw water (jonge kinderen). Ik werd hierover opgebeld met de vraag of er een technieker mocht langskomen. Ik heb hier op toegezegd met de gedachte dat het probleem bekeken zou worden door een expert. Nu blijkt dat ze dit als gewone interventie ingepland hadden voor herstelling en geen problemen vonden. Ik weigerde dit en heb de bon ook niet afgetekend. Wij hebben geen Vaillant exclusive Ecotec ketel gekocht voor al deze miserie.Bovendien kon ik de factuur niet betwisten via hun website omdat hun webformulier niet werkt. Misschien is dit ook een tactiek. Ondertussen heb ik de betwisting wel doorgestuurd naar hun mailadres complaint@vaillant.be, maar ik weet niet goed of ze hierop gaan reageren. Vandaar de klacht via jullie. Het gaat over een interventiekost van 229,90 € zonder reden.Met vriendelijke groeten,Steven

In maart 2021 een betonnen parasolvoet geleverd gekregen door overstock nu exterioo.Na bijna een jaar kwamen er stukken beton los . Door waterinsijpeling en bevriezen in de winter. Na klacht werd de voet omgeruild, deze voet heeft na 1 winter dezelfde problemen . Contact opgenomen met exterioo en ze willen niet meer omruilen. Vinden geen gegevens meer en volgens hun is garantie om. Heb normaal 3 jaar garantie op de voet die geleverd is in 2022.

Beste, Ik bestelde op 21 juli 2023 een nieuwe wasmachine voor mijn dochter. DEze Beko WTV9716XBWST SteamCure werd op 1 augustus met zware schade geleverd. Mijn dochter wilde ze niet accepteren, maar de installateur mocht ze omwille van de regels bij Coolblue niet terug mee nemen. Het toestel werd op 7 augustus opgehaald door Coolblue, 4 dagen vroeger dan Coolblue zelf plande, terwijl Coolblue een droogkast kwam leveren (levering 74156623) in hetzelfde appartement. Tot vandaag word ik echter niet terugbetaald. Sterker nog, Alexander Santos, een Fraud Employee va, Coolblue zit mij onderzoeken via LinkedIn en oud collega's, in plaats van intern na te gaan wie de wasmachine heeft opgehaald en waar dat administratief is misgelopen en mij terug te betalen. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd en gezien Coolblue geen ontvangstbon geeft wanneer ze een toestel terug ophalen, kan ik dat ook niet bewijzen. En ondertussen wacht ik nog steeds op de terugbetaling van 393 euro.

Beste, Ik bestelde op 21 juli 2023 een nieuwe wasmachine voor mijn dochter. DEze Beko WTV9716XBWST SteamCure werd op 1 augustus met zware schade geleverd. Mijn dochter wilde ze niet accepteren, maar de installateur mocht ze omwille van de regels bij Coolblue niet terug mee nemen. Het toestel werd op 7 augustus opgehaald door Coolblue, 4 dagen vroeger dan Coolblue zelf plande, terwijl Coolblue een droogkast kwam leveren (levering 74156623) in hetzelfde appartement. Tot vandaag word ik echter niet terugbetaald. Sterker nog, Alexander Santos, een Fraud Employee va, Coolblue zit mij onderzoeken via LinkedIn en oud collega's, in plaats van intern na te gaan wie de wasmachine heeft opgehaald en waar dat administratief is misgelopen en mij terug te betalen. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd en gezien Coolblue geen ontvangstbon geeft wanneer ze een toestel terug ophalen, kan ik dat ook niet bewijzen. En ondertussen wacht ik nog steeds op de terugbetaling van 393 euro.

Ik bestelde een automatische kippenhokdeur. Bij aankomst bleek het niet te werken. Ik vroeg eerst naar een handleiding, maar blijkbaar bestaat die niet. Vervolgens vroeg ik of ze mij mogelijks een defect deurtje besteld hadden en dan kreeg ik een resem aan domme vragen: Of ik een video kon sturen van wat het deurtje deed (niets, dat had ik al gezegd), of ik er batterijen in gestopt had, of ik de schakelaar aangezet had. En dan zijn ze gestopt met antwoorden, ook al blijf ik reminders sturen. Het lijkt dat ze mij aan het lijntje willen houden tot ik opgeef.