Alle openbare klachten

Beste,Ik bestelde bij seats en sofas mijn zetel.We gaan de zetel halen, pakken de zetel uit. Vol beschadigingen! Niet afgewerkt.Klachtendienst antwoord na 4 werkendagen niet. De winkel zelf heeft 1 maal de telefoon opgenomen en was zeer onvriendelijk en krijg ik ondertussen niet meer ga pakken.

BesteIk bestelde online een nieuw paar puma voetbalschoenen in promo voor mijn zoon.Wij betaalden ook het volledig bedrag onmiddellijk. Na enige tijd kwam de bestelling toe. Echter kregen wij twee paar linkse schoenen en dan nog van twee verschillende modellen.Wij namen contact op met jullie en gaven ons een mail door naar waar wij foto’s moesten sturen en meerdere vragen beantwoorden.Vandaag krijgen wij een antwoord dat wij de schoenen moeten terug opsturen met een vooropgesteld stikker (die we zelf moeten afdrukken) en wij dan ons geld zouden terug krijgen.Dit is voor ons geen oplossing want in uw mail stelt u voor om opnieuw te bestellen. Dit gaat niet meer want de schoenen die wij bestelden zijn niet meer beschikbaar en de promo is ook gedaan.Wij vragen om ons of een nieuw JUISTE paar schoenen op te sturen of ons de rechtse schoen te bezorgen.Maar dit gaat niet. Wij zijn hiermee niet verder geholpen als wij al weken besteld en betaald hebben en wij nog steeds geen voetbalschoenen hebben voor onze zoon.U blijft verwijzen naar uw partner maar kunt ons niet met hen in contact brengen.Uiteindelijk is dit uw imago want u helpt ons niet verder.U stelt een online promo die vals is want nu kunnen wij deze schoenen niet meer aan die prijs bestellen, zelfs helemaal niet meer bestellen.Dit is de laatste keer dat wij bij Décathlon bestelt hebben.Wij willen ook zeker zijn dat wij ons geld terug zien na dat we ook nog eens die twee linkse schoenen opsturen! Liever zien we dan ons geld eerst terug voor wij jullie fouten rechtzetten!

Beste, Mijn wagen is 5 jaar en sedert enige tijd stel ik vast dat de dakdragers beginnen te verkleuren. De 7 jaar garantie hebben me destijds aangezet om bij jullie een auto aan te kopen. Op uw website staat het volgende te lezen: De garantie dekt elk defect dat bij normaal gebruik kan worden toegeschreven aan een productie- of assemblagefout.Ik ben daarom dan ook ven mening dat het verkleuren van dakdragers van een auto te wijten is aan een productiefout, verkeerde materiaal keuze.Ik heb reeds via de dealer vernomen dat Kia deze niet wenst te vervangen onder garantie. daarop heb ik rechtstreeks contact opgenomen met Kia Belgium, maar ook jullie beweren dat externe factoren de oorzaak zijn en de dakdragers dus niet worden vervangen onder garantie.Mocht ik dit voor aankoop hebben geweten dan was ik niet overgegaan tot aankoop. Ik kan ook nergens terug vinden dat de dakdragers na een paar jaar zullen verkleuren? Ik voel mij daarom misleid en onterecht behandeld. Tevens stel ik ook vast via de sociale media dat de meeste eigenaars die het probleem ondervinden wel geholpen worden en dit onder garantie. Ik meen dan ook dat herstel onder garantie de enige juiste beslissing is.

Beste,Na een ongebruikelijk telefonisch onderhoud werd mij verteld dat ik d.mv. het invullen van een enquête de winnaar was van 1 van 3 prijzen, ik koos voor een disney pakket met volgens de verkoper een collectie aan disneyfilms en meer. Ik vroeg toen al waarom een winnaar zou moeten betalen voor een cadeau maar daar kwam weinig zinnigs op terug. Bij ontvangst van de “prijs” bleek het om 1 enkele film te gaan waar ik belachelijk genoeg 20,90€ zou voor moeten betalen. Een film die online te verkrijgen is voor nog geen 5€. Dit is dus in alle opzichten oplichterij. Ik heb meteen telefonisch contact willen opnemen met mycollections.be maar daar krijg je enkel een geautomatiseerde tekst te horen waar ik “zogezegd” mezelf uitgeschreven heb van hun diensten. Schandalig is dit soort inluis-praktijken en ik wens niet maandelijks met deze ongewenste facturen en films van disney die ik niet wil geconfronteerd te worden.

Beste, ik bestelde online een paar Birkenstocks via de firma Videeda.com.Deze bestelling werd geplaatst op 8 juli 2023. Hiervan heb ik een bevestiging via email. Er werd vermeld dat de bestelling onmiddellijk via bpost verstuurd zou worden. Ik ontving ook een tracking nummer. Tot op heden (28 augustus) heb ik de bestelling nog steeds niet ontvangen. De leverancier reageert niet op email en is ook niet telefonisch te bereiken. Het trackingnummer levert ook geen informatie op. Dit lijkt een spook bedrijf. Ik heb mijn geld terug ge-eist maar geen enkele reactie.

Sinds begin maart 2023 wordt mijn thuislaadpaal gebruikt om mijn bedrijfswagen op te laden. Ondanks mijn herhaalde vragen en opmerkingen aan EDI heb ik tot op heden nog geen enkele terugbetaling van thuislaadsessies ontvangen. Ik heb op 6 maart 2023 mijn correcte bankgegevens aan EDI gemeld en kreeg per email bevestigd dat alles in orde was. Op mijn vraag wanneer ik de eerste terugbetalingen zal ontvangen krijg ik van customercare telkens weer een vaag en nietszeggend antwoord : wij doen navraag bij onze provider ... Op 4 augustus werd mij gevraagd om nogmaals mijn rekeningnummer door te geven, wat ik onmiddelijk heb gedaan. Het duurde tot 19 augustus vooraleer EDI (of zijn partner) mijn rekeningnummer corrigeerde.In de laatste mail werd mij meegedeeld dat ik de eerste terugbetaling(en) mag verwachten na 15 september, meer dan 6 maanden na ingebruikname van mijn laadpaal.Op mijn vraag tot wie ik mij kon wenden om een formele klacht omtrent de werking van EDI in te dienen kreeg ik nog steeds geen antwoord.

Beste Op 17/08/2023 bestelde ik een tapijt bij uw bedrijf.Ik had een track & trace mail ontvangen ivm een bestelling die ik bij jullie geplaatst heb. Hier kreeg ik de info dat deze zaterdag geleverd zou worden tussen 8u en 18u. Ik ben de hele dag thuis geweest maar ik heb niets gezien of gehoord met deze bestelling. Als ik nu de track & trace mail open dan staat er dat ik niet thuis was en dat het pakket ook niet bij de buren kon afgeleverd worden, wat dus niet klopt aangezien ik weldegelijk de heel dag beschikbaar was.Ondertussen heb ik al meerde malen contact proberen opnemen met de klantendienst maar zonder succes. Ik zou graag een oplossing zien voor dit probleem.Met vriendelijke groeten Yanaika Eemans

Beste,In september vieren wij de eerste verjaardag van de dag waarop de firma D'Hondt bij ons langskwam om een aantal zaken op te meten. Helaas valt er weinig te vieren. De levering van onze 6 deuren, een Smeeddeur en twee trappen blijft uit. Al maanden krijgen wij valse beloften en onduidelijke communicatie te verwerken. Ondertussen zitten we aan dossierbeheerder nummer drie, en werd de oplevering van bijvoorbeeld de deuren opgeschoven van januari, naar februari, naar mei tot eind augustus. U kan het al raden, het einde van de maand komt dichterbij, de deuren helaas niet. Telkens is het wachten op weer een andere onderdeel of probleem dat zich voordoet. Ondertussen zijn wij als jong gezin verder gegaan met ons leven en onze kinderwens. De eerste spruit is nu 13 maanden, en de tweede is te verwachten begin november. Ik denk dat het weinig uitleg nodig heeft om te snappen dat dit weinig ideaal is. Een hoogzwangere vrouw die de werftrap op moet met een 1 jarige in de armen. Ondanks herhaalde pogingen om duidelijkheid te krijgen, tot bezoeken aan de showroom in Dendermonde toe, is de maat ondertussen meer dan vol. 90% voorschot werd gevraagd en betaald, en daar staat een barslechte service tegenover.Graag wensen wij oplevering voor eind oktober, of anders graag het volledige bedrag teruggestort op dat wij ons kunnen wenden tot een firma die wel competent is. Wij zullen ons alvast beraden over verdere stappen, want jullie hebben nu wel lang genoeg met onze voeten, en als ik de klachten hier lees (20 alleen al in 2023) niet enkel met onze voeten, gespeeld.

Onderstaande tekst stuurde ik al naar privacy DPG media, naar de klantendienst, via een internetformulier enz, telkens zonder gevolg. Ik hing al uren aan de telefoon met de klantendienst, ook zonder gevolg. Hierbij mijn klacht : Sedert woensdag 16 augustus verscheen een nieuw icoontje voor de HLN app op mijn i-pad. Sindsdien werkt deze niet meer, zo lees ik er al enkele jaren digitaal de krant op. De klantendienst gaf ook aan dat meerdere mensen dit probleem hadden. Het punt is dat men nergens bij HLN mijn gegevens terugvindt : geen e-mailadressen, geen klantennummer ... Wel krijg ik digitaal via apple pay een hernieuwing van mijn abonnement, op datum van 13-04, reeds gedurende enkele jaren. De betaling gebeurt automatisch via een viakaart, bedrag van 149,99 Euro voor een jaarabonnement. Het is nu de tiende dag (zondagen niet ingerekend) dat ik mijjn krant niet kan lezen, hoewel deze dus wel is betaald. Blijkbaar heb ik wel een account bij HLN via mijn e-mail adres eddy@vaparijs.be. Bij het inloggen gaat alles goed tot er ALTIJD verchijnt : ongeldige gebruikersnaam of ongeldig wachtwoord. Dus wordt er niet ingelogd, en kan ik geen krant binnenhalen. Mijn krant is erg belangrijk voor mij daar in in Zuid Frankrijk woon en is ze de enige verbinding met het vaderland. Ik lees deze krant al 50 jaar, en zou dat willen verder doen. Bij de klantendienst legde men me uit (respectievelijk Kim en daarna Ann Sophie) de krant te kunnen lezen via de website, rubriek digitale krant - maar bij het inloggen krijg ik hetzelfde resultaat als hierboven beschreven. Hier twee e-mail adressen waarmee DPG media, HLN in jullie data mijn gegevens kan terugvinden en dit probleem oplossen.

Beste,Op 14 augustus werd bestelling TFBE17784641 geplaatst. Op die dag liep de actie dat op alle Ingenio producten een korting van 20% wordt toegekend. Bovenaan op de website stond een grote rode banner: SUPER PROMO : Krijg 20% korting op alle Ingenio Producten met code TRYME20. Zie bijgevoegde printscreen. Er werden 3 Ingenio producten besteld die dag. Bij het nakijken van het order na afrekenen, werd opgemerkt dat de korting niet is verrekend op alle producten, namelijk slechts op 2/3 producten. Hierdoor is er 23.8 euro te veel betaald, gezien het duurste product (119 euro) geen korting kreeg. Gelieve dit na te kijken en het bedrag dat te veel is betaald terug te storten op de rekening van de klant. Hoogachtend,