Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde en betaalde op 03 augustus, via de website van Pockea (of Holaten) online 2 stuks Heavy duty standing Garden planters for outdoor (grote planten bakken) - en zou hierbovenop 2 stuks gratis ontvangen.Het geld gaat van de rekening en we ontvangen via mail van Pockea de bevestiging van betaling en bestelling.De levering zou plaats vinden binnen de 14 dagen.Reeds 2 mails gestuurd (op 17 en 27 augustus) met de vraag om ons een datum van levering te bezorgen - zonder enige reactie van hun - zien we vandaag dat hun website van het internet werd gehaald. Ze zijn dus niet meer bereikbaar...Graag uw hulp om of wel ons geld terug te krijgen of om de levering te laten uitvoeren.Alvast bedankt,mvgrErik

Beste, mijn echtgenote Kay Pauwels plaatste op 1 augustus een bestelling met nummer 7997599. Zij heeft jullie al 2 maal een mail gestuurd met info over de status van deze bestelling, gezien deze nog steeds niet verzonden is. Tot op heden hebben wij nog steeds geen enkele reactie van jullie mogen ontvangen. Via deze weg wil ik jullie dringend verzoeken contact met ons op te nemen.

helloi ordered Samsung Galaxy Tab S9 Plus - Wi-Fi - 256 Go - Beige€1,019.00from bol.com on wednesday 16th august . i was expecting the order to be delivered on 17th august as promised by bol.com but they did not deliver anything. Eventhough, the tracking info shows that order has been delivered to my house, but no one actually came to deliver the order , nor they left any leaflet to be collected from collection pointwhen i am trying to reach bol.com, they are making different excuses and delaying things. they dont seem to be interested in fixing my problem and giving me refund. therefore i am writing it to you to please help me get the full refund i have attached the invoice. i have ordered in the name of my company. thanks a lotShahzad

Beste 1 jaar geleden kocht ik, van mijn duur verdiende centjes als student, bij jullie mijn nieuwe gsm. Een Iphone 12 van 800 euro. Ik ben deze fysiek bij jullie in de winkel komen aankopen. Ik had namelijk ook enkele wensen, één daarvan was dat deze onder water kon. 3 Weken geleden ging het mis. Ik nam mijn gsm mee in het water om een duik te filmen. Enkele uren later werkte mijn Face-Id niet meer, de vergrendelknop deed moeilijk en er zat vocht achter de camera. Ik besloot om terug naar de winkel te gaan en de schade te tonen. Ik kon in de winkel aantonen dat ik maar 10 minuten gefilmd heb, nog geen meter diep. Dit is allemaal netjes opgenomen in het retourverslag. Jullie gingen de gsm opsturen en mij een offerte bezorgen van de herstellingskosten. Enkele dagen later kreeg ik de offerte binnen, een bedrag van 600 euro. Ik verschoot. Niet alleen van de prijs, maar ook van de schadeomschrijving. deze stemde niet overeen met de schade die ik had ervaren. Jullie schrijven dat de gsm niet meer kon opgeladen worden en niet meer opstarten. Ik heb die nog gemakkelijk kunnen opladen en hij deed het nog prima. Ik neem contact op met jullie dat ik niet akkoord ben. Dit omdat er op jullie website duidelijk staat dat mijn gsm voor een lange duur tot 4 meter onderwater kan. Ik stuur na enkele telefoontjes een mail met de screenshots bij van de website. Hierop krijg ik als respons een link van een totaal andere website (sbsupply.nl) wat dit eigenlijk betekent. Dit noem ik misleiding. Deze informatie is mij nooit meegedeeld, niet fysiek en niet zwart op wit. Later krijg ik nog een mail met verschillende foto's van de binnenkant van mijn gsm. Hier vertellen jullie dat er door de waterschade oxidatie is opgetreden en daarom de kosten zo hoog zijn omdat alles binnenin vernieuwd zou moeten worden. Ik heb een aantal ogen hiernaar laten kijken die hier veel meer van kennen, en niemand speurt oxidatie op die foto's. Ik voel mij bedrogen door jullie dienst. Ik koop een ontzettend dure gsm, waarvan de eigenschappen die mij zowel mondeling verteld zijn als zwart op wit op de website staan, niet zouden kloppen. Dan krijg ik een offerte 3/4 van de aankoopprijs voor een oxidatieschade die nergens te bespeuren is? Ik hoop hier spoedig een oplossing voor te kunnen vinden. Ik begrijp dat er ook een deel eigen risico aan vast hangt en er een bedrag te betalen valt, maar geen 600 euro die gebaseerd is op valse informatie. Alvast bedankt! Met vriendelijke groeten Claes Renée

Beste 1 jaar geleden kocht ik, van mijn duur verdiende centjes als student, bij jullie mijn nieuwe gsm. Een Iphone 12 van 800 euro. Ik ben deze fysiek bij jullie in de winkel komen aankopen. Ik had namelijk ook enkele wensen, één daarvan was dat deze onder water kon. 3 Weken geleden ging het mis. Ik nam mijn gsm mee in het water om een duik te filmen. Enkele uren later werkte mijn Face-Id niet meer, de vergrendelknop deed moeilijk en er zat vocht achter de camera. Ik besloot om terug naar de winkel te gaan en de schade te tonen. Ik kon in de winkel aantonen dat ik maar 10 minuten gefilmd heb, nog geen meter diep. Dit is allemaal netjes opgenomen in het retourverslag. Jullie gingen de gsm opsturen en mij een offerte bezorgen van de herstellingskosten. Enkele dagen later kreeg ik de offerte binnen, een bedrag van 600 euro. Ik verschoot. Niet alleen van de prijs, maar ook van de schadeomschrijving. deze stemde niet overeen met de schade die ik had ervaren. Jullie schrijven dat de gsm niet meer kon opgeladen worden en niet meer opstarten. Ik heb die nog gemakkelijk kunnen opladen en hij deed het nog prima. Ik neem contact op met jullie dat ik niet akkoord ben. Dit omdat er op jullie website duidelijk staat dat mijn gsm voor een lange duur tot 4 meter onderwater kan. Ik stuur na enkele telefoontjes een mail met de screenshots bij van de website. Hierop krijg ik als respons een link van een totaal andere website (sbsupply.nl) wat dit eigenlijk betekent. Dit noem ik misleiding. Deze informatie is mij nooit meegedeeld, niet fysiek en niet zwart op wit. Later krijg ik nog een mail met verschillende foto's van de binnenkant van mijn gsm. Hier vertellen jullie dat er door de waterschade oxidatie is opgetreden en daarom de kosten zo hoog zijn omdat alles binnenin vernieuwd zou moeten worden. Ik heb een aantal ogen hiernaar laten kijken die hier veel meer van kennen, en niemand speurt oxidatie op die foto's. Ik voel mij bedrogen door jullie dienst. Ik koop een ontzettend dure gsm, waarvan de eigenschappen die mij zowel mondeling verteld zijn als zwart op wit op de website staan, niet zouden kloppen. Dan krijg ik een offerte 3/4 van de aankoopprijs voor een oxidatieschade die nergens te bespeuren is? Ik hoop hier spoedig een oplossing voor te kunnen vinden. Ik begrijp dat er ook een deel eigen risico aan vast hangt en er een bedrag te betalen valt, maar geen 600 euro die gebaseerd is op valse informatie. Alvast bedankt! Met vriendelijke groeten Claes Renée

Beste, ik bestelde 29/4/2023 een binnendeur in eik in jullie toonzaal te Kuurne. Wij hebben reeds twee voorschotfacturen betaald. Reeds verschillende malen getelefoneerd met vraag naar plaatsingsdatum. Steeds krijgen wij daarop geen antwoord. Na nog verschillende malen proberen telefonisch contact te leggen zonder gehoor zijn wij genoodzaakt verdere stappen te zetten. Wij zouden graag onze betaalde voorschotten terug gestort zien.

Beste, ik bestelde (en betaalde) op 1 augustus een matras en twee hoofdkussens bij Emma. Enkele dagen later kreeg ik een bericht dat mijn bestelling was verstuurd en dat ik een berichtje van de leverancier kon verwachten.Ik heb dit bericht echter nooit gekregen. Ondertussen verandert mijn bestelstatus op de website van Emma tussen in verwerking en verzonden.Ik krijg geen respons via mail van de klantendienst, en via telefoon loopt de wachttijd telkens op tot meer dan een kwartier en ben ik er nog niet in geslaagd iemand aan de lijn te krijgen.

Beste, ik bestelde een jurk, blouse en broek op 06/08/2023. Binnen 14 dagen na ontvangst heb ik een mail gestuurd dat ik de bestelde artikelen wens te retourneren. Hierop heb ik tot 2x toe een antwoord ontvangen waarin mij een korting werd beloofd indien ik de artikelen toch zou behouden (eerst 10%, daarna 25%). Telkens heb ik geantwoord dat ik de artikelen toch wens te retourneren. Echter worden mij geen retourgegevens bezorgd. Op mijn laatste bericht heb ik geen antwoord meer mogen ontvangen.

Ik wil een TomTom rider 550 X bestellen (zaterdag26/08). Op de website van Tomtom zie ik die staan met een korting van 30% (299.98€ ipv 429.95€) wanneer ik doorklik naar bestellen, wordt dat plots de volle prijs. Ik neem daarop contact met TomTom, en uiteindelijk stelt men mij een waardebon van 5% voor. Dit is niet wat ik wens, en meld hen dat ook. Geen antwoord meer van TomTom. Ik neem vandaag (28/08) terug contact met heb op, met vermelding vh ticket van verleden week. Hierop meld men mij dat dit dossier bijgewerkt is , zonder verdere commentaar. Ik heb de print screens geleverd op hun verzoek van de aanduiding v d korting, zonder reactie van TomTom. Ik heb deze bestelling nog niet geplaatst tot ik zeker ben dat ik kan bediend worden aan de prijs met de korting zoals aangeduid

Beste,Wij hebben in januari 2023 een kast besteld bij Juntoo. Deze kast werd geleverd in mei 2023. Helaas met heel veel schade. Dit was niet de eerste keer dat er kapotte meubels geleverd werden. Vorig jaar namen we 4 verlofdagen op daarvoor. Dit jaar was ik niet van plan om nog extra verlof te nemen. Echter doordat het niet mogelijk was om te leveren na onze werkuren of in het weekend, hebben we beslist om de kast niet te houden. Er werd een datum afgesproken om de kast op te halen namelijk 30/08/2023. Mijn vriend nam hiervoor express verlof. Vandaag, maandag 28/08/2023, om 18u29 kregen wij een mail dat de retour moet verplaatst worden door tekort plek en dat ze ons morgen bellen voor een nieuwe afspraak. Ik nam contact op met de klantenservice om mee te delen dat wij express (alweer) verlof hebben genomen en die levering niet anders kan dan woensdag. Opnieuw kreeg ik geen gehoor en konden ze er niks aan doen. Net zoals al die andere keren. Het antwoord is steeds: we sturen het door naar de logistieke maar ze zijn nu niet aanwezig.Wij zijn dit gedoe oprecht beu. Je kan hier niet spreken van een service Wij eisen dan ook een schadevergoeding anders zullen wij verdere stappen moeten ondernemen. Mijn vriend zal alvast zijn loon berekenen voor de dagen dat hij verlof nam wegens een fout door Juntoo. Dat is in totaal 5 dagen.Indien geen respons volgt een aangetekend schrijven.Ondergetekend, Elias en Laura