Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde goederen via webshop en wilde die retourneren wegens foute goederen.Het bedrijf stemt toe in retourneren binnen de termijn maar weigert de retour door SENDCLOUD te laten ophalen. Het excuus dat ik verantwoordelijk ben voor de retourzending met een retourticket van SENDCLOUD waar ik volgens Bpost niet verantwoordelijk ben vermits ik geen contract heb met SENDCLOUD maar Ceramic Tools bv , met gevolg de retour ongeldig wordt en ik mijn centen kwijt ben.Verschillende mails gestuurd naar Bpost waar de retour was, Bpost zei dat het vast stond in Gent en dat Sendcloud opdracht moest krijgen van Ceramic Tools zodat zij het pakket konden ophalen in Gent. Ceramic Tools weigerde dit en zei dat ik daar verantwoordelijk voor was Verschillende mails gestuurd naar klantenservice@tegelgereedschapshop.nl. met als laatste mail dat ik mijn retourtijd verstreken was.

TEMU maakt op facebook reclame voor een gratis rugzak als de app van TEMU wordt geïnstalleerd.Ik heb dat gedaan . Maar daar verschijnt dan het laconieke bericht : deze promotie is afgelopen. Maar de advertenties staan nog op facebook.Dus eigenlijk bedriegt TEMU mogelijke klanten

Beste,Ik heb een aantal problemen met Sony en hun account-policy.In het verleden heb ik een Playstation 3 gehad, met een account voor op deze console. Dit account is aangemaakt met een @hotmail.com mailadres.Ik ben destijds de gegevens hiervan kwijt geraakt, waardoor ik niet meer in mijn account kon en hierdoor ook alle gegevens en vooruitgang kwijt ben. Alle pogingen om dit account te herstellen hebben niets uitgehaald. Voor een nieuw account te maken heb ik dus speciaal een ander mailadres moeten aanmaken (@outlook.be). Dit is enkel en alleen gemaakt voor het 'Sony Playstation' account.Dit ter zijde, als bijkomende info.Nu, In 2021 heb ik een hoofdtelefoon van Sony gekocht. Hier komt een app bij en (uiteraard) vragen ze je een account te maken. Hier heb ik het hotmail.com (identiek aan het eerste playstation account) gebruikt, omdat dit nog steeds mijn primaire mailadres is. Tot zo ver ging alles goed en op dit punt heb ik 3 accounts bij Sony.1. Hotmail.com (Playstation, gegevens kwijt, niet inlogbaar, zou ook gekoppeld zijn aan kind, terwijl dit mijn account is, ik ben 30+...)2. outlook.be (nieuw account voor de playstation, nog steeds in gebruik vandaag)3. Hotmail.com (Voor Sony hoofdtelefoon app, nog steeds in gebruik vandaag en identiek aan het mailadres van account 1).Nu vraagt de Sony app op alle accounts te koppelen, zodat er 1 account is voor alle diensten van Sony. Uiteraard wil ik dit doen, dat maakt alles eenvoudiger. Hier kan ik niet anders dan doorklikken. Ik krijg geen optie te zien om deze stap over te slaan. Ze verplichten je om je accounts te koppelen.Als ik vervolgens wil doorgaan, krijg ik een melding dat de accounts niet gekoppeld kunnen worden, en dat het hotmail.com adres tot een kind behoort. Hier zeggen ze dus dat 2 accounts met HETZELFDE mailadres NIET gekoppeld kunnen worden.Doordat deze accounts niet gekoppeld kunnen worden, ben ik dus nu ook bij mijn hoofdtelefoonaccount, al mijn gegevens kwijt. Alweer, 2e keer.Ik heb jaren geleden al alles geprobeerd om mijn gegevens te recupereren. Sony heeft dit nooit opgelost. Ik ben nu alweer alles kwijt. Sony doet niet veel om hierbij te helpen want 'ze kunnen geen accoutns koppelen'Ik heb juist de helkpdesk gebeld, en ze zeiden mij dat er geen 2 accounts gekoppeld kunnen worden. Dit terwijl hun eigen app er je er wel toe verplicht.Ik ben intussen al op 2 van de 3 accounts mijn gegevens kwijt. Een derde keer zou echt de druppel zijn.De ideale oplossing voor mij zou zijn dat ze alle 3 mijn accounts kunnen recupereren en samenvoegen onder 1 account met 1 mailadres.Een andere oplossing is dat mijn allereerste account (Hotmail.com vanop Playstation) geschrapt wordt en dat het mailadres van mijn 2e account (Outlook.be) vervangen wordt door het hotmail.com account.

Beste, Ik heb nog steeds niets ontvangen qua terugbetaling op mijn rekening. Ik heb op 2/5/2023 een refurbished iPhone X gekocht via Refurbished.be van 275 euro. Hij werkte al van in het begin niet naar behoren, en ik heb hem 2x opgestuurd om te laten nakijken. De laatste maal heb ik de defecte GSM net voor mijn zomervakantie op 20/7/2023 teruggestuurd. Dat is nu al 2 maanden geleden. In het begin van augustus kreeg ik het berichtje dat de terugbetaling in 10 werkdagen zou zijn afgerond. Aan het einde van augustus heb ik daarop nog eens 2 berichtjes gestuurd om te vragen wat er aan de hand was, waarop werd geantwoord dat ik het binnen 2 weken gestort zou krijgen. Dat is nog altijd niet het geval.Ik vind het om eerlijk te zijn echt niet kunnen dat dit nog altijd niet op mijn rekening staat en verwacht dit zo snel mogelijk.

BesteIk bestelde BH's in de grootste maat bij jullie. Volgens de maattabel zouden die moeten passen voor D-115.Bij ontvangst bleek onmiddellijk de maat op het zicht niet te kloppen checken kon niet want er stond nergens een maatlabel in de BH's. Na herhaaldelijk mailen met Odette en nadien met Linda heb ik nog steeds geen antwoord gekregen op de vraag waar ik de maataanduiding kan terugvinden.Uiteindelijk werd overeengekomen, omdat de maat overduidelijk niet overeenstemt met de bestelde maat, om de BH's terug te sturen en dat de teruggestuurde BH's zouden terugbetaald of vervangen worden. Ik heb bij de retour geopteerd om deze te laten terugbetalen.Ik had bij bestelling aangegeven dat ik na ontvangst wou betalen (via Klarna) dus leek het voor mij logisch dat de factuur, na retour van de goederen zou gecrediteerd worden.In afwachting van de creditnota, heb ik de invordering van de factuur door Klarna gepauzeerd om bijkomende kosten te voorkomen.Uit onderzoek van Klarna zou gebleken zijn dat de retour nooit is aangekomen bij Diyala. Het rare aan de hele zaak is dat ik sinds ik het retourformulier ontvangen heb, ik helemaal geen antwoorden meer krijg van Diyala. Ik heb zowel naar de info@diyala.nl als naar linda@diyala.nl gemaild maar ik krijg GEEN reactie meer.Ik vraag sinds begin augustus om mijn creditnota maar heb deze nog altijd niet ontvangen Klarna heeft ondertussen de invordering weer opengezet waardoor ik al meer dan 20 euro extra kosten heb door de nalatigheid van de leverancier.Kort samengevat:* Zij sturen mij een verkeerde maat* ik mag ze in eerste instantie niet retourneren omdat ze onder de wetgeving van persoonlijke hygiëne of zoiets vallen,* na veel mails en ergens het woord oplichting te laten vallen uiteindelijk toch een retourformulier en -adres ontvangen (met de keuze tussen terugbetaling of vervangen van de goederen) *en dan antwoorden zij aan Klarna (niet aan mij) dat ze de retour nooit ontvangen hebben... ik voel mij serieus opgelicht.IK KOOP NOOIT MEER BIJ DIYALA

Goedendag , ze hebben al 5 keer het werkblad van mijn keukeneiland komen vervangen en 5 keer was het werkblad beschadigd. Blijkbaar slagen jullie er niet in een correct werkblad te bekomen. Waarom word er in het magazijn niet gecontroleerd of het werkblad intact is voordat jullie mij contacteren. Heb al 5 keer verlof moeten nemen voor niets.Ik zou graag hebben dat dat na een jaar wel is in orde komt.Bij de plaatsing hadden ze ook de verkeerde sledes bij voor een schuif. Ook hier slagen ze in 5 keer de verkeerde mee te nemen zodat de schuif na 1 jaar nog altijd niet gebruikt kan worden. Dit getuigd van weinig kunde.Ook dit zouden we graag verholpen zien.Je moet wel eerst de hele factuur betalen voor ze komen plaatsen met het gevolg dat het nu niet zo nauw komt wanneer het in orde komt blijkbaar , jullie hebben jullie factuur ontvangen. Ik heb niets achter handen zodat jullie er wat spoed en moeite voor doen.

Beste,ik bestelde een elpee van Serge gainsbourg. Ze hebben de elpee in de brievenbus geduwd. Resultaat de hoes is beschadigd. Ik was thuis en de buren ook..Toch deed men niet de moeite om aan te bellen. Ik raad aan om niet meer samen te werken met colisprive

Beste,Ondertussen bijna 2 maanden geleden op 29/07 bestelde ik een nieuwe Emma-matras. De initiële levertijd was 3 tot 5 werkdagen. Na een week zonder informatie contacteerd ik de klantendienst. Ze zeiden dat het 2 weken zou duren. Na het herhaaldelijk contacteren van de klantendienst per telefoon en via email krijg ik zelfs geen antwoord meer.

Op 4 september heeft bol.com mijn gerepareerde artikel terug ontvangen, op 6 september was er een poging tot levering met Dynalogic maar zij hebben nooit de artikel van Bol servicepunt ontvangen dus ze moesten de afspraak verzetten naar 7 september. Uiteindelijk was het weer geannuleerd omdat ze het nog steeds niet hadden ontvangen van de servicepunt.Dus ik neem gelijk ieder ander mens contact op met de klantendienst van bol.com. Daar hebben ze al ondertussen 2 keer moeten navragen waar de artikel is en nog steeds geen antwoord op. Ik kan het niet begrijpen dat in een bedrijf intern twee diensten niet met elkaar kan iets regelen.Ondertussen is het al 21 september en ik heb het nog steeds niet ontvangen en nog steeds is het van We zullen contact opnemen met de servicepunt.Als dit probleem eind van volgende week niet opgelost wordt, volgende stappen zijn juridische stappen.

Beste Ikea familie,Zoals u weet, heb ik bij u een keuken besteld en betaald. Het lijkt niet te lukken die ook te leveren.Om een lang verhaal kort te maken:- op 22/8 betaal ik een keuken: bestelling 137742695, ik betaald ook 350 euro voor de levering op de eerste verdieping via de trap.De levering wordt meteen ingepland:4/9 tussen 12 en 20 uur voor de kasten, die moeten gemonteerd worden en die ik eerst nodig heb: 137740899. Op 18/9 worden de 2 volgende leveringen gepland: 137740564 en 137742695. Ze vragen me wat te melden in is ivm levering: het is LEZ en autoluw. Geen probleem, besteld bij Ikea Gent en te leveren door een ervaren leverancier in Gent, zou je denken.- 4/9: de transporteur belt en meldt dat dit een autoluwe zone is. Ik vraag hem dringend de mobiliteitsdienst te bellen. Ze melden later dat ze niet gaan komen, omdat ze geen boete wensen.Ik krijg van dhr no-reply het bericht dat er “failed delivery” is en dat ze gaan terugbellen. Daarop wacht ik nog steeds. Ik bel dus zelf, u hebt getrainde medewerkers “wat jammer, ik zal zo snel mogelijk een levering inplannen.” De levering wordt ingepland naar 8/9- 8/9: de chauffeur van de leverancier belt met de vraag of er voldoende parkeerplaats is. Natuurlijk, het is autoluwe zone, hele staat vrij. Maar hij heeft weer geen doorgangsvergunning. Hij parkeert waar hij nog door kan, komt te voet verder, fotografeert mijn woning en scheldt dat de vergunning voor de klant is. Hij Transport wordt in 2 gesplitst .Ik krijg van mw no-reply het bericht dat er “failed delivery” is en dat ze gaan terugbellen. Daarop wacht ik nog steeds. Ik bel dus zelf, u hebt getrainde medewerkers “wat jammer, ik zal zo snel mogelijk een levering inplannen.” De leveringen worden voor mijn gemak samen ingepland 18/9- 9/9: de schrijnwerker komt het werk bekijken, maar het materiaal is er niet. Hij kon alvast de plaats en het zogenaamde keukenplan bekijken.- 12/9: het keukenplan blijkt ideaal om op facebook te zetten. Maar ik heb een elektricien en loodgieter nodig, en die hebben niets aan een dergelijk amateuristisch html-bestand. Nochtans zag ik in de winkel wel degelijk een goed plan. Dus gevraagd om een pfd van het grondplan te sturen. Antwoord van de klantendienst dat ze het gingen vragen aan de keukenontwerpers. Niets gekregen van mijn keukenfamilie.- 12/9: zowaar, ik krijg telefoon van mijn Ikea-familie-klantendienst. Ze gaan me uitleggen hoe ik zelf een doorgangsvergunning kan aanvragen. Ze geven de procedure, die je kunt gebruiken als je daar gedomicilieerd bent. Dan kan je een vergunning vragen voor wie op de koffie komt. Als dat voor een leverancier is, lukt het voorlopig wel nog, omdat ze op nummerplaat werken, maar de mobiliteitsdienst zegt dat dit een misbruik is.En ja, we behoren tot dezelfde familie, maar blijkbaar weten jullie niet dat ik daar niet woon. Hoe dikwijls moet ik het nog zeggen IK KAN GEEN VERGUNNING AANVRAGEN.Ik stuur naar Ikea de juiste procedure voor leveringen in mijn straat.Enfin, Ikea plant dan maar 3 transporten op 18/9.- 18/9: 3 transporten gepland tussen 8 en 11 uur. Ik ben er tijdig vanuit Oostende. En dan maar wachten. Resultaat:Ik krijg van dhr no-reply 3 keer het bericht dat er “failed delivery” is en dat ze gaan terugbellen. Daarop wacht ik nog steeds. Maar ik ga zelf niet meer bellen, er komt nooit een oplossing uit de bus, er worden gewoon procedures gevolgd die tot niets leiden, geen overleg met transporteur of mobiliteitsdienst.- 20/9: ik had intussen al een uitgebreide mail gestuurd naar de klantendienst, chatten heeft geen zin, ze weten toch van niets en het zijn altijd andere medewerkers. De klantendienst toonde veel medeleven en ze gaan nog steeds zo snel mogelijk een oplossing zoeken.Mijn echte familie was er om de kasten te monteren, maar de kasten waren er niet.Ik krijg een mail voor een nieuwe levering: 1380254621. Bijgevoegd zoals altijd een bestand waarop staat: “het door jou gekozen tijdstip vind je op je bestelbon.” Ik heb niets gekozen, maar wens ook niets uit te stellen. En nog “voorzie parkeerplaats van min 15 m, aan te vragen bij politie of gemeente”. Geen probleem, niets gemakkelijker, altijd veel plaats.De vreugde was snel over toen ik zag waarover dit ging: de levering of failed delivery nr 6, van 1 plank en wat rails, te leveren aan de voordeur. Ik heb niet betaald voor de levering van wat lattekes en een plank voor de deur, maar voor de levering van een keuken op de eerste verdieping. En daarvoor komt ik dan weer eens van Oostende naar Gent.En zowaar de leverancier heeft me opgebeld, waarbij ik hem de procedure uitleg, Zijn werk, duurt 2 min.Dezelfde avond krijg ik van hem een mail “u moet dit aanvragen aan DE gemeentehuis of politiebureau”. Bij politie en gemeente geweest, weer zinloze tijd ingestopt. Het is zijn werk.Intussen dringt te tijd. Ik had alles mooi gepland en buffers voorzien. Er mag niets meer fout lopen, of ik haal de deadline niet. Ikea kan me niet zeggen wat er tussen 4/9 en nu gebeurt met de levering. Grote kans dat de leverancier dit geërgerd uit zijn vrachtwagen gooit. En intussen is de bestelling in zoveel partities opgedeeld, dat het bijna onmogelijk is dat alles volledig en onbeschadigd geleverd wordt. En dan moet ik weer met met pater familias, dhr no-reply van onze familie spreken of zo iets. Er is ook nog geen leverdatum opgegeven. Mag ik er u op wijzen dat de correcte levering uw verantwoordelijkheid is en dat er grote schade ontstaat als ik mijn deadline niet haal.En als u me zo behandelt voor iets wat in minder dan 2 minuten opgelost is, beantwoordt dit aan de definitie van pesterij. Ja, er zijn families waar ze zo met elkaar omgaan.Uw getrainde medewerkers zouden zeggen hej, met vriendelijke groeten en met dank voor de spoedige oplossing