Alle openbare klachten

Beste, heb sinds 9/08 een matras bij emma sleep besteld, deze ging geleverd worden tussen 16 augustus en 6 september, tot op heden 25/09 nog niks gezien.Heb meerdere malen gebeld, 1× haden ze logistieke problemen 2en 3de maal werd de telefoon dichtgegooid zonder iemand aan de lijn te kunnen krijgen en binnen de werkuren.Een mail had ik ook al verstuurd maar op heden ook nog geen antwoord op gekregen.Graag zou ik weten wat er aan de hand is en waneer deze matras dat de beste van testaankoop is dan zou kunnen blijven.Mvg j d p

Vaatwasser: Miele G 7362 SC Vi AutoDos / Inbouw (aankoopdatum 06/11/2020 - prijs 1900 euro)Mijn vaatwasser is nog geen 3 jaar oud en is al 2x kapot gegaan. De eerste keer dat ik problemen had met de vaatwasser, was het Autodos-systeem defect, maar gelukkig viel dit nog onder de garantie en werd het kosteloos gerepareerd.Nu ben ik echter opnieuw geconfronteerd met een defect, waarbij volgens de technische dienst die 13/09/2023 geweest is zeep in het zoutvat is geraakt. Dit is absoluut niet waar. Ik gebruik al 15 jaar een vaatwasser. Ik weet goed genoeg waar zeep hoort en waar zout hoort.Ik ben van mening dat dit probleem niet door mijn eigen nalatigheid is veroorzaakt, aangezien ik de instructies van de fabrikant nauwgezet heb opgevolgd. Kosten voor deze herstelling: bijna 500 euro.De technieker is op 22/09/2023 geweest om dit probleem op te lossen maar ipv het op te lossen heeft de technieker tijdens het kantelen van de vaatwasser water in de electronica laten stromen.De technieker vertrekt en zegt dat hij over 2 weken terug komt om deze te repareren.Ondertussen zit ik al bijna aan maand zonder vaatwasser.Ik vind dit onaanvaardbaar.Bij de klachtendienst vinden ze dit ook doodnormaal en doen ze alsof dit onze schuld is.Ik vind het schandalig dat een bedrijf zoals Miele zo'n slechte dienst na verkoop heeft en zo weinig om haar klanten geeft.Bij het online zoeken kom ik meerdere vergelijkbare situaties tegen. Ook is deze vaatwasser voorgoed uit de handel genomen.Dit doen ze meestal niet zomaar.Kunnen jullie eens kijken of jullie iets kunnen betekenen voor ons?Alvast bedankt.Mvg,Laela

Beste, ik bestelde bij Emma-matras op 30/07/2023 een matras, twee hoofkussens en een matrasbeschermer ten gevolge van een reclamecampagne. Binnen een goede week werden de hoofdkussens en de matrasbeschermer geleverd (hoewel op de track&trace nog niet staat dat ze geleverd zijn). De matras zou geleverd worden tegen einde augustus. We zijn einde september en de status staat gewoon nog op betaald, dus zelf nog niet in verwerking of levering.

Ik bestelde op 3 september een hondenmand op vouchervandaag. De dag nadien kreeg ik bevestiging van verzending en een track en trace code (die overigens niet werkte). Ik wachtte af, een week later ontving ik nog steeds niets en stuurde ik een eerste mail, kreeg ik nooit antwoord op. Nog een week later probeerde ik te bellen: de lijn was altijd “bezet” en de wachtrij zat vol, nadien word de lijn verbroken. Nogmaals mails gestuurd, nooit antwoord gehad. Dagenlang proberen bellen, nooit iemand aan de lijn gekregen. Ondertussen 3 weken verder en nog steeds geen bestelling toegekregen of antwoord gehad.

Beste Ik bestelde op 27 augustus 2023 een nieuwe ps5 bundel met het spel god of war ragnarok voor de prijs van 464 euro. Ik plaatste de leverdatum op 25 september 2023. De verjaardag van mijn zoon.Een week eerder merkte ik op de webshop dat er geen voorraad was en dus contacteerde ik de klantendienst. Via de chat klantendienst adviseerden ze me om te annuleren en een 2e hands artikel te bestellen want de nieuwe zijn niet meer op voorraad en ze weten niet meer wanneer ze op voorraad komen.Ik belde ook met de klantendienst en deze zeiden dat de levering gewoon doorgaat.Vandaag krijg ik het artikel geleverd. De doos was helemaal beschadigd en de ps5 was niet nieuw maar een 2ehands artikel. De seal was er namelijk af.Gezien de doos volledig beschadigd was heb ik het pakket geweigerd.Nu krijg ik van bol.com een mail dat mijn bestelling geannuleerd is vanwege de beschadiging en in mijn geld terugkrijg en een nieuwe kan bestellen.Een nieuwe ps5 kost nu 555 euro zonder een spel dus met een spel kost dit 600 euro minimumIk moet dus bijna 140 euro meer gaan betalen omdat bol com haar leverbelofte niet kan waarmakenZe wisten ook ruim op voorhand dat het artikel niet meer op voorraad was en dus stuurden ze me een 2ehands artikel zoals de klantendienst bevestigde.Dit is een heel smerige praktijkIk bestelde ruim een maand op voorhand men kon het artikel opzij houden. Meermaals zei ik dat het voor de verjaardag van mijn zoon is en nu moet ik mijn belofte brekenIk verlies hier enorm door. Niet alleen vraagt bol.com me nu om een nieuw toestel met spel te bestellen dat 140 euro duurder is maar ik heb ook een abonnement gestart op playstation netwerkMijn zoon zijn verjaardag word verpestMijn bestelling is geannuleerd door de beschadiging en bol wil me geen nieuw toestel sturen aan dezelfde prijs Waardoor ik 140 euro meer moet gaan betalenIk vraag aan bol om dit recht te zetten ik heb alleen aan playstation waardebonnen aan bijna 400 euro gekocht bij jullie plus andere dure toestellen de voorbije maandenIk vind dat ik heel smerig behandeld word nuIk hoop dat bol gewoon een nieuwe ps5 disk versie stuurt met het spel dat ik besteld heb het is niet correct om me alleen maar terug te betalen en te vragen een nieuwe bestell8ng te plaatsen dat zoveel duurder is. Mijn zoon zijn dag is alvast verpestU kan alvast niet ontkennen dat u me een 2ehands artikel stuurde want de ps5 doos was geopend en ongeseald

Ik heb mijn lenova laptop naar coolblue opgestuurd op 22 augustus voor reparatie en nog steeds is deze niet gerepareerd. coolblue zegt mij te begrijpen, maar er gebeurt helemaal niets. En ik heb mijn laptop echt dringend nodig. Ik moet wel eerst betalen voor reparatie, maar dan laten ze mij eeuwig wachten.

Ik heb mijn lenova laptop naar coolblue opgestuurd op 22 augustus voor reparatie en nog steeds is deze niet gerepareerd. coolblue zegt mij te begrijpen, maar er gebeurt helemaal niets. En ik heb mijn laptop echt dringend nodig. Ik moet wel eerst betalen voor reparatie, maar dan laten ze mij eeuwig wachten.

Opnieuw werd er bij deze bestelling op HLN Shop, direkt betaald, geen bevestiging gestuurd van deze bestelling.Na ongeveer 10 dagen ontving ik van Post NL een tracking & trace nummer, welke nu, 14 DAGEN LATER, nog steeds ongewijzigd is en ik dus nog steeds, zonder nieuws, wacht op levering van mijn bestelling.

Beste,ik bestelde op 21/08 een matras en enkele kussens.Volgens Emma zou dit geleverd worden voor 04/09 (matras) en voor 11/09 (kussens). Ik heb nog steeds niets ontvangen.Op 19/09 krijg ik een mail met de boodschap dat mijn pakket niet geleverd kon worden (kussens), maar geen nieuws over de matras.Ik ontving verschillende mails dat mijn pakket zogezegd onderweg is, maar er wordt nooit iets geleverd.- De track and trace links in mails werken niet, je kan dus onmogelijk je bestelling/levering opvolgen- Er wordt niet gereageerd op het contactformulier dat je via hun website kan invullen- De klantendienst is telefonisch niet bereikbaarOndertussen heb ik nog steeds niet ontvangen.

Beste , ik bestelde op 29 juli een kussen bij jullie . Emma diamant kussen . Ik heb tot op heden nog steeds niets ontvangen . Dit is ondertussen al twee maanden