Beste,Ik heb een aantal problemen met Sony en hun account-policy.In het verleden heb ik een Playstation 3 gehad, met een account voor op deze console. Dit account is aangemaakt met een @hotmail.com mailadres.Ik ben destijds de gegevens hiervan kwijt geraakt, waardoor ik niet meer in mijn account kon en hierdoor ook alle gegevens en vooruitgang kwijt ben. Alle pogingen om dit account te herstellen hebben niets uitgehaald. Voor een nieuw account te maken heb ik dus speciaal een ander mailadres moeten aanmaken (@outlook.be). Dit is enkel en alleen gemaakt voor het 'Sony Playstation' account.Dit ter zijde, als bijkomende info.Nu, In 2021 heb ik een hoofdtelefoon van Sony gekocht. Hier komt een app bij en (uiteraard) vragen ze je een account te maken. Hier heb ik het hotmail.com (identiek aan het eerste playstation account) gebruikt, omdat dit nog steeds mijn primaire mailadres is. Tot zo ver ging alles goed en op dit punt heb ik 3 accounts bij Sony.1. Hotmail.com (Playstation, gegevens kwijt, niet inlogbaar, zou ook gekoppeld zijn aan kind, terwijl dit mijn account is, ik ben 30+...)2. outlook.be (nieuw account voor de playstation, nog steeds in gebruik vandaag)3. Hotmail.com (Voor Sony hoofdtelefoon app, nog steeds in gebruik vandaag en identiek aan het mailadres van account 1).Nu vraagt de Sony app op alle accounts te koppelen, zodat er 1 account is voor alle diensten van Sony. Uiteraard wil ik dit doen, dat maakt alles eenvoudiger. Hier kan ik niet anders dan doorklikken. Ik krijg geen optie te zien om deze stap over te slaan. Ze verplichten je om je accounts te koppelen.Als ik vervolgens wil doorgaan, krijg ik een melding dat de accounts niet gekoppeld kunnen worden, en dat het hotmail.com adres tot een kind behoort. Hier zeggen ze dus dat 2 accounts met HETZELFDE mailadres NIET gekoppeld kunnen worden.Doordat deze accounts niet gekoppeld kunnen worden, ben ik dus nu ook bij mijn hoofdtelefoonaccount, al mijn gegevens kwijt. Alweer, 2e keer.Ik heb jaren geleden al alles geprobeerd om mijn gegevens te recupereren. Sony heeft dit nooit opgelost. Ik ben nu alweer alles kwijt. Sony doet niet veel om hierbij te helpen want 'ze kunnen geen accoutns koppelen'Ik heb juist de helkpdesk gebeld, en ze zeiden mij dat er geen 2 accounts gekoppeld kunnen worden. Dit terwijl hun eigen app er je er wel toe verplicht.Ik ben intussen al op 2 van de 3 accounts mijn gegevens kwijt. Een derde keer zou echt de druppel zijn.De ideale oplossing voor mij zou zijn dat ze alle 3 mijn accounts kunnen recupereren en samenvoegen onder 1 account met 1 mailadres.Een andere oplossing is dat mijn allereerste account (Hotmail.com vanop Playstation) geschrapt wordt en dat het mailadres van mijn 2e account (Outlook.be) vervangen wordt door het hotmail.com account.
