Alle openbare klachten

Beste. op 6 september jl heb ik bij jullie een aankoop gedaan die op 7september geleverd zou worden .NIETS ! Op 13 september zou er geleverd worden tussen 11 en 13u NIETS ! De dag nadien word de bestelling als LOST doorgegeven ! Na een 10 tal telefoontjes ben ik nog geen stap verder ! Bij deze in gebreke stelling annuleer ik de betaalde goederen en eis ik het betaalde bedrag nl 1847.98€ AsapTerug !

Beste, dit gaat over 2 bestellingen 1622026116 en 1622025824ik heb select genomen en betaal hiervoor 12€, ik heb dit speciaal genomen voor retourophalingen aan huis.Nu had ik voor deze 2 orders een retour aangevraagd. Chauffeur voor de ophaling was langsgekomen maar had geen labels bij zich terwijl dit zo vermeld stond bij bol.com en die is dus onmiddellijk terug weggegaan.Daarna wou ik terug een nieuwe retourophaling aanvragen maar dat lukte niet, ik heb hiervoor enkele keren contact opgenomen via de chat.De eerste keer hadden ze me gezegd dat ik hiervoor moest inbellen en een nieuwe afspraak kon boeken. Na een paar dagen wou ik bellen maar ik was het nummer kwijt dus ik nam terug contact op via de chat en toen kreeg ik te horen dat er problemen waren met Bpost en ze dit momenteel niet meer konden ophalen.Ik moet dan maar zelf naar Bpost gaan, zelf de retour betalen en dan het geld terugvragen bij Bol.com.Zonder select was de service zelf beter want dan had ik op zijn minst een retourlabel en moest ik niet zelf betalen.Laatste mail heb ik wel te horen gekregen dat dit toch kosteloos zou kunnen. Iedereen zegt daar gewoon iets anders.ik wens een oplossing van Bol.com, ik kan me niet verplaatsen momenteel en ik ga al zeker de retour niet zelf betalen

Ik had de bijgevoegde wc reiniger gekocht...De eerste was al een probleem, deed eigenlijk niets, dacht toen een foutje en heb hem weggegooid..De tweede idem, dacht moet hem misschien activeren door eerst nat te maken....Dus de derde zo gebruikt...maar uiteindelijk doet hij ook niets, buiten een vieze harde blok te worden..De eerste heb ik niet meet, nr. 2 en 3...nog wel de harde blokken, die niets doen...Ticket heb ik natuurlijk niet meer en cash geld kan ik niet nagaan.Dus wat zegt de winkel, spijtig kunnen u niet helpen...dit vind ik niet oké, het is een artikel wat NIET doet wat hij moet doen...Het donkere deel wordt gewoon hard....En wat nu??Bedankt om dit te regelen

Hallo,Wij hebben vorig jaar een wartepomp besteld bij Van Marcke.Toen deze moest geplaatst worden waren er stukken verdwenen in het magazijn en heeft het 3 maand geduurd tot wanneer ze werkte. Wij kunnen ook met onze warmtepomp koelen en hebben hier geen gebruik van kunnen maken.In de maand mei ontdekten we water aan de wartepomp, dus deze bleek te lekken, 3/07 pas is er een technieker geweest en hij moest onderdelen bestellen.Wij hebben sindsdien 10 tallen maal gebeld, klacht ingediend want hebben nog niets gehoord of we worden van het kastje naar de muur gestuurd. De stukken waren binnen, bleken verdwenen, ze kunnen de technieker niet bereiken, de technieker is ziek en wij blijven met een baby achter zonder verwarming.Wij willen dat dit zo snel mogelijk wordt opgelost + een compensatie omdat we nu veel meer electriciteit gebruiken door het warmen van ons water met electriciteit en omdat we 2 zomers niet konden koelen. Alvastbedankt!

Op 25/08/2023 bestelde ik twee leedlampen met bewegingssensor van 30 cm. Bij levering bleek van bij de aanvang één lamp niet te functioneren, waarbij mij gemeld werd een vervangproduct te zenden. Dat werden dan in eerste instantie twee lampen van 15 cm. Vervolgens werd het en te tegoedbon die ik niet wil. De communicatie met het bedrijf is intussen stilgevallen, geen enkele respons meer ...

Beste,Eind juli, tijdens de solden, bestelde ik bij Emma matras één van hun duurdere modellen, het EMMA Hybrid model. Initieel was de verwachte levertermijn tussen 4 en 25 augustus. Toen deze periode op zijn einde liep heb ik contact opgenomen met EMMA. Daar kreeg ik het antwoord dat de levering niet op tijd zou kunnen plaatvinden omdat hun productie achterloopt. Als nieuwe richtdatum heb ik toen 11 september gekregen. Dan zouden zij weer een nieuwe lading matrassen binnen krijgen en kunnen verdelen. Levertermijn zou tussen 15 en 24 september zijn.Tot op de dag van vandaag is er bij de bestelvooruitgang die ik op hun site kan bekijken niets veranderd. Ook heb ik nog geen bericht ontvangen van een eventuele bezorger. Mijn vermoeden is nu dat ook deze tweede termijn niet gehaald zal worden. Toen ik in mijn laatste mail vroeg of het in orde zou komen heb ik een vaag en nietszeggend antwoord gekregen zonder bevestiging van de levertermijn.Uiteraard is mijn betaling ondertussen bijna twee maanden geleden vlot doorgegaan. Bijkomend kan ik volgens de klantendienst van EMMA pas een schadevergoeding aanvragen na ontvangst van de matras. Mijn meer dan 700 euro is weg maar een nieuwe matras heb ik nog niet gezien.Met vriendelijke groet,Pauline

Hallo, Ik bestelde 21/07 een robotstofzuiger die geleverd werd 25/07. Ik was nog op vakantie en opende hem op 30/07. Op 28/08 deed hij plots niets meer. Direct contact opgenomen met GEEKMAXI maar de klantendienst is amper bereikbaar en ook niet behulpzaam. Na lang aandringen heb ik op 06/09 een retourlabel gekregen en heb diezelfde dag de stofzuiger retour gestuurd, de webshop heeft deze op 09/09 ontvangen. Na nogmaals aandringen voor een oplossing of update kreeg ik 14/09 een mail waarin stond dat het model dat ik besteld had niet meer op voorraad is en ik €110 moet bijbetalen zodat ze dan een nieuwere versie zouden opsturen. Na al deze ellende wil ik gewoon het volledige aankoopbedrag van €803,80 terug. Natuurlijk na dat ik hun 'aanbod' afwees, weer geen reactie meer gehad. Ik kan akkoord gaan met de nieuwe versie maar ik betaal helemaal niets. liefst van al wil ik mijn geld terug + een schadevergoeding zodat ik met deze webshop niets meer hoef te maken te hebben.

Beste , ik bestelde een artikel van grote aankoopwaarde. Het artikel is verstuurd vanuit bol.com , en zou maandag 18/09/2023 tussen 18u en 22 uur aankomen. Tot op heden niets ontvangen en ze willen me ook niet helpen. Het gaat om een waardevol artikel en al meermaals opnieuw moeten bestellen omdat het telkens niet aankwam. Ik vertrek vrijdag op vakantie en wacht al 1 maand op het artikel. Na meermaals de bezorger en bol.com te hebben gecontacteerd willen ze me niet helpen. Ze zeggen dat het aan bpost ligt en bpost zegt da ik bol.com moet contacteren. Het moet opgelost worden

Beste , Ik bestelde een matras op 29 juli . Tot op heden hebben we nog steeds geen matras ontvangen . Terwijl als ik me inlog leverdatum nog steeds staat op 11 augustus . Ik probeer heb telefonische te bereiken maar krijg hen niet aan de lijn . Meerdere mails gestuurd maar geen reactie .

BesteIk heb me onlangs Online bij jullie een draadloze luchtcompressor aangeschaft voor € 29,95 + € 5,99 verzendingskosten.Uit jullie omschrijving blijkt dat deze luchtcompressor ‘ Eenvoudig op te laden met USB-kabel’ is.Niets is minder waar, de compressor kan niet via een USB-kabel opgeladen worden. Dit betekent de hij dient opgeladen te worden met een AC To DC ADAPTOR 12v/5a.Deze onontbeerlijke lader heeft me € 30 gekost. Dis in totaal kost me de ‘draadloze’ luchtcompressor geen € 29,59 maar € 65,91.Ik verwacht van jullie binnen de kortste keren een oplossing/financiële inspanning.NB: het product retourneren heeft geen zin meer want ondertussen heb ik me die adapter moeten aanschaffen.