Alle openbare klachten

Gisteren krijg ik mail van Test-Aankoop om mijn mening te geven om programma te maken voor beloning leden. De mail werd opgestuurd door Testaankoop research Team. Vandaag wil ik vragenlijst invullen : er staat gewoon 'onbeleefd' vermeld dat mijn mening niet meer nodig is want team heeft al genoeg meningen. Alhoewel er onder in de mail staat dat vragenlijst kan ingevuld worden tot 23 december. Ik vind dit vanwege een consumentenorganisatie een totaal gebrek aan respect. "Boertig" is het juiste woord.

Geachte heerChris Usewils, Op 25/05/2024 heb ik met uw onderneming een overeenkomst afgesloten voor aannemingswerken: totale renovatie badkamer, wc+hall en in latere instantie wasplaats Echter, ik stelde op 09/12/2024 vast dat volgende werken onvolledig, foutief, slordig en onveilig zijn uitgevoerd: . alle gyproc muren zijn scheef geplaatst . vloer ligt nergens gelijk, loskomende voegen, niet correct opgevulde voegen, gebarsten vloertegels, tegels met stukken af . betegeling douche is ongelijkmatig, voegen verlopen en werden niet volledig correct ingevoegd . valse wand aan douche is scheef geplaatst waardoor ook douchewand scheef is geplaatst . afvoer douche is volledig verkeerd geplaatst en niet verder afgewerkt . afvoerleiding douche in kruipkelder is verkeerd geplaatst, afvoerbuis loopt omhoog ipv naar beneden .ramen, wanden, muren, vloer douche zijn besmeurd met silicone . betegelde lange douchewand is holvormig geconstrueerd met gyproc waardoor wanden van aansluitend raam niet meer gelijkvormig zijn en de voegen aan de plinten uitlopen . rechthoekig bad is geplaatst in een scheef geconstrueerde hoek (gyproc) en tegen een scheef geconstrueerde bolle wand (gyproc), silicone werd terug losgemaakt en niet meer hersteld . rechthoekig badmeubel werd aangebracht in een scheef geconstrueerde hoek (gyproc), badmeubel is niet waterpas opgehangen, waterkraan is besmeurd met silicone en is niet vast gezet (onbruikbaar), tablet en opstaande spatmuur zijn bevuild met silicone, meubelladen zijn verkeerd . elektriciteit, schakelaars en stopcontacten zijn niet afgewerkt in de badkamer . plinten en opvoegen zijn niet afgewerkt in de badkamer . afdekplaat toilet ligt niet waterpas . gyproc muren toilet zijn scheef geplaatst . lavabo in toilet is niet afgewerkt en niet waterpas geplaatst, afvoer ontbreekt, sluitstop niet aangesloten . gyproc wand toilet is niet stabiel en beweegt . plinten ontbreken in het toilet . halkast ontbreekt volledig . plinten ontbreken volledig in de hal . apparatenkast in de wasplaats is beschadigd, laden kast droogkast is verkeerd geleverd en geplaatst, dient nog vervangen te worden . plinten zijn onafgewerkt en niet ingevoegd . vloertegel gebarsten en stukken af . betegelde sokkel ligt niet waterpas, afwijking is significant . ingebouwde vloermat en kader ontbreekt en is niet afgewerkt . elektriciteit, schakelaars en stopcontacten zijn niet afgewerkt Echter ik stelde vast dat beschadigingen werden toegebracht tijdens de werken: • valraam wc gaat moeilijk en slechts gedeeltelijk open sinds plaatsing van gyproc . binnendeur tussen wasplaats en garage is beschadigd . vloer garage is beschadigd door cement en kalkplekken . granieten tabletten onder garagepoorten zijn beschadigd door cement en kalkplekken - oprit en klinkers oprit zijn beschadigd door cement en kalkplekken. …. Ik verzoek u alsnog onverwijld om de werken volledig en correct af te werken of te laten afwerken en de veroorzaakte schade te willen herstellen of te laten herstellen op uw kosten. Gelieve te willen reageren binnen de 14 dagen om afspraak te maken om dit praktisch uit te werken. Bij gebreke hieraan, zal ik verdere stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Guy Geerts

Beste, Op 24 september 2024 bestelde ik online een armband voor Apple Watch type Titanium Milanese Loop bij Swisst. Ik betaalde 72,95 € met creditcard. Order werd per mail bevestigd met shipping en track nummer. Na 2 weken informeerde ik naar de leverdatum en kreeg antwoord dat het zeer druk was maar indien ik binnen een 2 tal dagen geen nieuws had ik het moest laten weten. Wat ik deed. Mail was ondertekend door Armen. Op 23 oktober 2024 kreeg ik een mail met de vraag wat ik dacht van het product? Ik heb tot op vandaag 20/12 nog steeds niets ontvangen en sindsdien geen reacties meer op mijn mails naar store@swisst.com. Op een Facebook account van dit bedrijf las ik een review "do not order - scam Compagny" dus ik ben opgelicht.

Dossiernummer Intrum: 77800245 Klantenreferentie: A1001606085 Ik heb tenminste vanaf 12 januari 2 abonnementen lopen bij DPG media van de morgen. Verder kan ik niet terugzien in mijn bankapp. Het zijn 2 dezelfde abonnementen die mij beperkte toegang geven tot bepaalde artikels van De Morgen online. Op 23 oktober kreeg ik een eerste aanmaning van Intrum NV vanwege een achterstallige betaling. Vervolgens heb ik in die periode de klantenservice gebeld. De dame aan de telefoon zei niks over 2 dezelfde abonnementen. Ik heb die aanmaning betaald op 31 oktober. Op 9 december ineens een sms op mijn werktelefoon, niet de telefoon die ik voor zulke zaken gebruik (ze beschikken blijkbaar over 2 telefoon nummers van mij), wederom van Intrum NV een verzoek om te betalen van eerder genoemde aanmaning. Bij het verifiëren hiervan kwam ik tot de vaststelling dat ik dus 2 dezelfde abonnementen had. Zoals gezegd met beperkingen. Dus kon niet alle artikelen openen. Op 10 december heb ik dus weer de klantenservice gebeld van de morgen. De meneer van de klantenservice bevestigde dat ik 2 abonnementen had. Ik heb dus een hele lange tijd Het dubbele betaalt voor de beperkingen van 1 abonnement. Daar bovenop nog eens aanmaningen van een deurwaarder. Hun systeem registreert een betalingsachterstand, maar geen dubbel abonnement. Toen ik informeerde of het mogelijk was om de helft terug te vorderen, werd me verteld dat ze er niet verantwoordelijk voor zijn. Blijkbaar voelen ze zich ook niet verantwoordelijk om mij op de hoogte te stellen. Bovendien is het niet vast te stellen wie aan de basis ligt van dit probleem. Verder snap ik het beleid niet van DPG. Na de vaststelling dat er geen coulance beleid is, neem ik nooit meer een abonnement bij hun. Ze hadden mits coulance nog heel wat kranten kunnen verkopen. Ik eis een schadevergoeding vanwege hun fout in de boekhouding die mij veel gekost heeft. Thomas.

Bestellingsnummer: 24112100991210107732 Dec 04, 2024 11:10:20 VEVOR pakketbrievenbus 41,2x40,1x110,5 cm pakketbus stalen palletbox 50kg brievenbus Postbox XXL brievenbus met wachtwoordslot drukslot antidiefstal opening voor pakketten brieven etc. VEVOR pakketbrievenbus 41,2x40,1x110,5 cm pakketbus stalen palletbox 50kg brievenbus Postbox XXL brievenbus met wachtwoordslot drukslot antidiefstal opening voor pakketten brieven etc./ 175,99 € Suzie MAT Bij het openen van de verpakking merkte ik, samen met de tuinaanlegger, die de brievenbus zou plaatsen, dat de voorkant niet effen was, het leek of bij het spuiten de verf niet helemaal droog was en zo in de verpakking ging en hierdoor oneffenheden zijn (ook op het piepschuim stelden we zwarte verfvlekken vast). Ik zou het heel fijn vinden dat jullie de brievenbus zo spoedig mogelijk komen omruilen voor een mooie, nieuwe. jpg Dec 04, 2024 Vevor Customer Service Goededag, Hartelijk dank voor de nieuwe e-mail. Bedankt dat u voor ons product heeft gekozen en dat u de tijd heeft genomen om ons feedback te geven. Wij nemen uw probleem zeer serieus en zullen ons best doen om het op te lossen. Er wordt momenteel een technische diagnose uitgevoerd op de door u verstrekte informatie. Dit zal enige tijd in beslag nemen. Normaal gesproken ontvangt u binnen 1-3 dagen een reactie. Om uw probleem zo snel mogelijk op te lossen, heb ik deze zaak als prioriteit gemarkeerd en neem ik contact met u op zodra er vooruitgang is. Bedankt voor uw begrip en geduld. Hartelijke groeten Patricia Dec 05, 2024 Vevor Customer Service Goededag, Hartelijk dank voor uw beslissing over Vevor. Het spijt ons dat u niet tevreden bent met ons product. Probeer het te repareren met verf van dezelfde kleur. Als het product nog steeds voor uw probleem kan worden gebruikt, kunnen wij u 20 euro ter compensatie aanbieden als u het kunt accepteren. We kijken uit naar uw nieuwe feedback. Excuseer ons voor het ongemak. Als u nog vragen heeft, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Hartelijke groeten Patricia Dec 06, 2024 Suzie MAT Beste Patricia De oplossing, die u voorstelt, reikt me ontoereikend. Volgens mij gaat het hier effectief om een fout bij de constructie, zoals ik reeds in mijn eerste berichtje aangaf. Ik zou het dus heel erg appreciëren mochten jullie een omruiling willen organiseren. Vriendelijke groeten Suzie Dec 06, 2024 Vevor Customer Service Goededag, Bedankt voor uw nieuwe e-mailadres en excuseer u voor het ongemak. Wij raden geen retourzendingen of ruilingen aan. Omdat ons magazijn, dat zich bezighoudt met de klantenservice, erg ver van u verwijderd is, zullen er verschillende problemen optreden wanneer u de goederen retourneert, bijvoorbeeld: de goederen kunnen verloren gaan of kapot gaan tijdens de verzending. Daarom is het beter dat u het behoudt om de verliezen te verminderen. Indien nodig kunnen wij u een gedeeltelijke terugbetaling van 53 euro aanbieden. Dan kunt u het product misschien houden. Denk alsjeblieft nog eens na. Wij vragen om uw begrip en verontschuldigen ons voor het ongemak. Wij hopen snel uw antwoord te hebben. Hartelijke groeten Patricia Dec 07, 2024 Suzie MAT Gelieve dit ticket te heropenen… ik heb het momenteel erg druk en tracht advies in te winnen bij Test Aankoop Dec 12, 2024 Vevor Customer Service Goededag, Hartelijk dank voor uw nieuwe e-mail. Hartelijk dank voor uw moeite. Oké, dan wachten we op je nieuwe reactie. Heeft u nog vragen, neem dan direct contact met ons op. Wij bieden u graag hulp aan. Hartelijke groeten Patricia Dec 13, 2024Dienst na verkoop/Beschadigd aangekomen Ticket ID：1733307020979

Beste , Het contract dat Luminus dit jaar met ons werd afgesloten op 24 februari en geldig blijft voor 1 jaar met een vast tarief , wordt door een ander contract « confort » vervangen. Blijkbaar wordt het contract « confort Shine «  niet meer aangeboden. Wel betalen we weldra 21,13 eurocent per kWatt voor het dag tarief en 17,3 eurocent per kWatt voor het nachttarief. Bij het huidige contract is dit 15,3 eurocent per kWatt voor dag-en nachttarief. Is deze manier van werken wel wettelijk of is dit een achterpoort in onze wetgeving? Wachtend op een gunstig antwoord, dank ik U bij voorbaat. Hoogachtend: Bart Vandezande

Korte beschrijving van uw Kwadro klacht. Geachte Na het invullen van jullie enquête, waarin ik alle beschadigingen heb vermeld, ben ik verwonderd geen enkele reactie meer te ontvangen i.v.m. de essentie van mijn schrijven. Blijkbaar is mijn dossier bij jullie afgesloten?! Ik vraag mij hierdoor af wat jullie willen bereiken met het verzenden van een vragenlijst. Enkel lof en eer ontvangen? Ik ben helemaal niet tevreden van jullie service. Is dit typisch Kwadro, of enkel voor filiaal Kwadro Torhout? Ik betreur ten zeerste dat mijn schrijven, sedert de enquête i.v.m. het kader en het schuifraam van de woonkeuken, onbeantwoord blijft. Jullie gaven enkel aan om de rubbers in orde te brengen. daar ben ik niet verder op ingegaan, dat was voor mij op dat moment niet de prioriteit. Ik betreur het zeker dat Kwadro Torhout na de plaatsing niet zelf het initiatief genomen heeft om de stukken direct te vervangen, wat ik maar heel normaal en klantvriendelijk had gevonden. Jullie leuze is: Kwadro, blind vertrouwen. De realiteit is door eigen ervaring nu wel anders. Eerder had ik ook gezegd dat ik een film op het glas zag. Na een aantal poetsbeurten ging die verdwijnen volgens de info die ik doorkreeg. Als de zon er op zit is die film nog steeds zichtbaar. Daardoor veronderstel ik dat dit aan de binnenkant van het glas is. In de bijlage van mijn antwoord op de enquête schreef ik de reden waarom ik uiteindelijk “ja” heb gezegd. Toch vind ik het echt nog steeds niet kunnen dat een firma een dergelijke zaak zo afhandelt. Het ging tenslotte om een grote aankoop. Hoe zouden jullie zelf reageren indien dit bij jullie persoonlijk zou voorvallen? Vinden jullie dit nu zelf echt oké? Voor mij is dit in elk geval niet zo! Ik ben nu dus genoodzaakt om via een ander traject melding te doen. Ik reken er op dat mijn schrijven nu wel au sérieux genomen wordt. Ik stel voor dat de nadienst ter plaatse komt met een aanvaardbare oplossing. Met vriendelijke groeten Ruth Cocquyt

Beste, Wij hebben een bestelling geplaatst en betaald op 30/11, doch wij hebben nog steeds geen product ontvangen. Wij hebben herhaaldelijk een mail gestuurd, maar wij hebben het gevoel dat we aan het lijntje worden gehouden door gestandaardiseerde antwoordmails. Graag hadden wij ASAP ons product ontvangen waar we recht op hebben. Mvg Willem en Katelijne

gevelwerken laten uitvoeren, steenstrips waren reeds aangebracht op zeer goede wijze het voegwerk door de gevelgroep is niet correct gebeurd omdat ze grote verschillen hebben afgeleverd in dikte van het voegwerk 2 personen hebben gevoegd en is duidelijk te zien waar iedere persoon gestopt is eerst was de zaakvoerder akkoord dat er verschillen waren en uiteindelijk moet ik maar tevreden zijn met het resultaat omdat ze "genoeg werk" hebben gehad in totaal heb ik voor de werken 410061.16 euro betaald, ik vind dat ik voor zon bedrag een perfect uniform gevoegde muur moet hebben er zijn te veel en grote verschillen in voegwerk

Geachte mevrouw/heer, Op [DATUM] vloog ik met uw maatschappij op vlucht nr. [VLUCHTNUMMER] van [LUCHTHAVEN VAN VERTREK] naar [LUCHTHAVEN VAN BESTEMMING]. Bij aankomst op de luchthaven [BESTEMMING] werd mijn bagage, die op de luchthaven [VERTREK] was ingecheckt en uitgecheckt, niet aan mij teruggegeven. Ik heb onmiddellijk bij het bevoegde kantoor op de luchthaven [BESTEMMING] aangifte gedaan van het verlies van mijn bagage met de in het rapport genoemde voorwerpen, waarvan ik een kopie bijvoeg. De bagage werd mij pas op [DATUM] terugbezorgd, hetgeen mij grote ongemakken heeft veroorzaakt omdat [BESCHRIJVING]. Bovendien moest ik, bij gebrek aan mijn persoonlijke bezittingen, de in de bijlage vermelde eerste levensbehoeften kopen. Ik verzoek hierbij om terugbetaling van de gemaakte kosten en om vergoeding van alle geleden schade, geraamd op een totaalbedrag van [€ - max bedrag van 1571 EUR] x2 personen Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie van vliegticket • Bagage-identificatiebewijs • PIR ingevuld op de luchthaven - gestuurd brief naar de luchtvaartmaatschappij binnen 21 dagen na de datum van het terughalen van de bagage • Ontvangstbewijzen voor persoonlijke noodaankopen